Galaxy S6 nemůže odesílat e-maily při používání wifi, mobilní data přestala fungovat, jiné problémy

Dobří všichni. Tento příspěvek pro odstraňování problémů diskutuje o problémech souvisejících s připojením # GalaxyS6. Jako obvykle jsou zde zmíněné případy převzaty ze zpráv odeslaných některými členy naší komunity Android. Doufáme, že tento materiál bude užitečný.

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Níže uvádíme konkrétní témata, která vám dnes přinášíme:

Problém 1: Zařízení Galaxy S6 přestalo pracovat po změnách ve správě zařízení

Můj manžel má Samsung S6. Včera se ve službě Nastavení zařízení zmocnil a nyní se jeho WIFI nezapne. Ikona je černá a při klepnutí se rozsvítí světle modře a přepínač WIFI můžete zapnout (ale ne vypnout) v nastavení. Říká, že se točí, ale nedosahuje toho. Nelze otevřít podnabídku WIFI, abyste viděli jakékoliv sítě. Zkoušel jsem několikrát restartovat zařízení, restartovat do nouzového režimu (problém přetrvával v nouzovém režimu) a vymazat oddíly mezipaměti. Žádný z těchto problémů nevyřešil. Telefon funguje jinak. Všechny ostatní funkce, např. Bluetooth, mobilní data apod. Fungují normálně. Zdá se, že když změnil nastavení v oblasti údržby zařízení, ale nemohu přijít na to, co si nepamatuje, co změnil. Jsem na ztrátě. Prosím pomozte. - Crystal Provo

Řešení: Hi Crystal. Pokud máte pocit, že změny byly provedeny pouze v sekci Správa zařízení, existuje možnost, že v části Nastavení> Údržba zařízení> Baterie může zvolit jeden ze dvou režimů úspory energie . Tyto dvě možnosti jsou MID a MAX, předtím známé jako režim úsporného režimu a režimu úsporného napájení (Ultra Power Saver Mode). Každý z těchto režimů má za cíl snížit spotřebu baterie zařízení změnou energeticky náročných funkcí, jako je jas obrazovky, rozlišení obrazovky, rychlost procesoru a využití sítě. Jakmile bude vybráno, bude používání sítě drasticky vyřešeno vypnutím bezdrátových a mobilních dat, i když je uživatel může později znovu zapnout. Chcete-li zjistit, zda je tomu tak, pokuste se vrátit telefon do normálního režimu spotřeby energie následujícím postupem:

1. Otevřete aplikaci Nastavení .
2. Klepněte na položku Údržba zařízení .
3. Klepněte na Baterie .
4. Klepněte na tlačítko OFF .

Pokud výše popsané kroky problém nevyřeší, proveďte obnovení továrního nastavení pomocí těchto kroků:

1. Vytvořte zálohu důležitých souborů.
2. Vypněte svůj Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Stiskněte a podržte klávesy pro zvýšení hlasitosti, domácí a napájení dohromady.
4. Když se zařízení zapne a zobrazí "Zapnout logo", uvolní se na displeji všechna tlačítka a ikona Android.
5. Počkejte, až se objeví obrazovka obnovení systému Android po přibližně 30 sekundách.
6. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte volbu "vymazání dat / obnovení továrního nastavení" a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
7. Opět stiskněte tlačítko Volal, dokud se nezvýrazní volba Ano - odstranění všech uživatelských dat a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
8. Po dokončení resetu zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.

Problém 2: Galaxy S6 se službou Straight Talk SIM nemůže přijímat hovory a texty

Můj manžel a já máme telefony Samsung S6 (které byly AT & T) změněné na Straight Talk. Pracují dokonale dva roky. Včera oba oba ukazovali "žádnou službu" ve stejnou dobu. Nech to sedět, znovu spustili oba telefony. Žádná změna. Volal Straight Talk, osvěžují oba telefony. Žádná změna. Nelze přijímat hovory nebo texty. Vypnuto bezdrátové připojení, žádná změna. Režim letadla není zapnutý. Telefonuje na obou telefonech. Během hovoru jsou staré texty a zprávy zaplaveny. Jakékoli návrhy?

Zdá se, že všechny informace vložené do funkce Straight Talk jsou správné v části Nastavení. Díky za vaši pomoc. - Scharr

Řešení: Ahoj Scharr. Pokud oba telefony fungovaly normálně předtím, než se problémy vyskytly zleva, existují dvě možné příčiny:

1. něco se změnilo v obou účtech, nebo
2. je ve vašem okolí problém se sítí.

Je velmi nepravděpodobné, že problém je způsoben problémem se zařízením, protože obě zařízení trpí stejným problémem téměř ve stejnou dobu. V obou účtech může dojít k potížím s poskytováním prostředků, takže musíte s vaším operátorem promluvit, aby bylo zajištěno, že vše je nastaveno normálně. Postupy pro zajištění se liší podle systému, takže s tím vám může pomoci pouze tým technické podpory vašeho dopravce. Problém s poskytnutím znamená, že na účtu, který může být přímo nebo nepřímo propojen s danou problematikou, je nesprávný parametr. Pokud zástupce pravidelné technické podpory nemůže tento problém vyřešit, zvážit možnost mluvit s nadřízeným nebo správcem, aby vyšší úroveň podpory mohla dvakrát zkontrolovat účty. Pokud už udělali všechno na své úrovni, ujistěte se, že máte novou SIM kartu. Nebude-li to opravit, můžete dokonce zkusit změnit číslo, abyste se ujistili, že je váš účet přepracován.

Pokud nic nefunguje, existuje šance, že v síti může být neznámý problém. Pokud je to možné, pokuste se vložit jinou známou pracovní SIM kartu a zjistěte, zda služby Straight Talk pracují ve vaší lokalitě. Pokud se setkáte se stejnými potížemi, nechte Straight Talk vědět, že s tím mohou něco udělat.

Problém 3: Galaxy S6 nemůže odesílat e-maily při používání wifi

Ahoj. Snažím se pomáhat své mamince s její Samsung Galaxy S6 (používám Apple tak moc pomoci). Má globální e-mailový účet a při návštěvě je připojena k mému wifi doma. Je schopna přijímat e-maily, ale když odpoví na jednu, říká "nelze odeslat e-mail - došlo k chybě na e-mailovém serveru". Jak mohu pomoci jejímu nastavení, aby fungovalo mimo můj WiFi. Potřebuji pro ni vytvořit další účet Gmail a nastavit jako výchozí možnost používat WiFi? Prosím pomozte. - Hamish.james

Řešení: Ahoj Hamish.james. Může to být případ, kdy poskytovatel e-mailové služby omezuje účet, aby odesílal e-maily přes nedůvěryhodnou síť (váš poskytovatel internetových služeb). Jinými slovy, server SMTP poskytovatele e-mailu (odchozí server) z bezpečnostních důvodů neumožňuje účtu odesílat e-maily do sítí třetích stran, ledaže účet může ověřit přihlašovací údaje. Chcete-li tento problém vyřešit, zvažte možnost zapnutí ověřování před odesláním možnosti e-mailů . Chcete-li to provést ve standardní e-mailové aplikaci Samsung, postupujte takto:

1. Otevřete aplikaci E-mail .
2. Klepněte na ikonu Další nastavení (tři horizontální čáry vlevo nahoře).
3. Klepněte na ikonu ozubeného kola .
4. Klepněte na účet, se kterým máte potíže.
5. Přejděte dolů dole a klepněte na položku Nastavení serveru.
6. Přesuňte jezdec pro požadované ověření před odesláním možnosti e-maily napravo pro jeho zapnutí.

Pokud vaše matka používá jinou e-mailovou aplikaci, najděte nastavení serveru v dané aplikaci a podívejte se na cokoli, co říká něco o autentizaci požadované pro odchozí e-maily.

Pokud naše řešení nahoře nepomůže, řekněte své mamince, aby se obrátila na svého poskytovatele e-mailů a požádala o přímou pomoc.

Problém 4: Mobilní data Galaxy S6 náhle přestaly fungovat

Moje zařízení Galaxy S6 se náhle nepřipojí k síti prostřednictvím dat. Provedl jsem jemný reset, zkontroloval nastavení APN, stejně jako cokoli jiného, ​​co bych mohl myslet, že by to mohlo ovlivnit datové připojení. Nestihl jsem žádné nové aplikace, ale použil jsem všechny aktuální aktualizace aplikací. Nevidím malou ikonu dat, která se obvykle objevuje v horní části obrazovky (ten, který řekne 4G, pokud je k dispozici s malými šipkami označujícími stahování nebo nahrávání). Telefon funguje bezchybně více než 2 roky. Jsem inženýr a chápu, jak fungují mobilní telefony z technického hlediska, ale to mě napadlo. Mým nosičem je Tag Mobile, který využívá síť T-Mobile. - Holland Phillips

Řešení: Hi Holland. Zkoušeli jste, jak mobilní data pracují, když je telefon v nouzovém režimu? Aplikace třetí strany pravděpodobně ovlivňuje tuto funkci z nějakého důvodu, takže je to dobrý první krok při odstraňování problémů. Chcete-li to provést, prosím, postupujte takto:

1. Stiskněte a podržte tlačítka snížení hlasitosti a vypnutí po dobu 20 až 30 sekund.
2. Jakmile uvidíte logo společnosti Samsung, okamžitě uvolněte vypínač, ale pokračujte stisknutím tlačítka snížení hlasitosti.
3. Váš telefon by měl pokračovat v bootování a budete vyzváni k odemknutí telefonu jako obvykle.
4. Budete vědět, zda se telefon úspěšně spustí v nouzovém režimu, pokud se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí text "Nouzový režim".

Pokud mobilní data fungují, když je váš telefon v nouzovém režimu, znamená to, že naše podezření je v cíli. Chcete-li tento problém vyřešit, musíte k odstranění problému použít odstranění.

Pokud problém přetrvá i v případě, že je zařízení v nouzovém režimu, může pomoci vymazání oddílu mezipaměti. Zde je návod:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte současně tato tři tlačítka: Tlačítko pro zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů a vypínač.
3. Když telefon vibruje, uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte stisknutím a přidržením tlačítka Zvýšení hlasitosti a tlačítka Domů.
4. Po zobrazení obrazovky obnovení systému Android uvolněte tlačítka pro zvýšení hlasitosti a pro domácí nastavení.
5. Stisknutím tlačítka Snižte hlasitost zvýrazněte "Vymažte mezipaměť".
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
7. Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je zvýrazněno "Znovunastavení systému nyní".
8. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Konečně pokud nedojde k vymazání vyrovnávací paměti mezipaměti, proveďte obnovení továrního nastavení a vráťte všechna nastavení softwaru zpět do jejich známého pracovního stavu. Postupujte podle výše uvedených kroků.

Nezapomeňte, že obnovení továrního nastavení a dvě předchozí řešení mohou vyřešit problém pouze v důsledku poruchy v zařízení. Vzhledem k tomu, že se zde zabýváte mobilními daty, existuje pravděpodobnost, že se problém také týká účtů nebo sítí. Pokud tedy po provedení našich návrhů nic nefunguje, obraťte se na svého operátora a nechte jej, aby vám pomohli vyřešit problém.