Galaxy S6 nemůže přijímat delší SMS, další problémy

Nadále přijímáme velké množství žádostí o pomoc od # uživatelů série GalaxyS6 každý den, takže je potřeba publikovat podobné příspěvky několikrát týdně. Pokud zde svůj vlastní případ ještě nevidíte, pokračujte ve sledování dalších příspěvků v blízké budoucnosti.

Toto jsou témata obsažená v tomto příspěvku:

1. Galaxy S6 nemůže posílat zprávy SMS a MMS
2. Galaxy S6 se zastavila nabíjením
3. Galaxy S6 se nezobrazí
4. Galaxy S6 Edge + stále zobrazuje vyskakovací okno obrazovky Samsung Gear VR
5. Galaxy S6 nemůže otevřít externí odkazy z Facebooku a YouTube
6. Galaxy S6 nemůže přijímat delší SMS

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky nebo můžete nainstalovat bezplatnou aplikaci z Obchodu Google Play.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém č. 1: Galaxy S6 nemůže odesílat zprávy SMS a MMS

Od poslední aktualizace softwaru jsem měl problémy se zasíláním zpráv. Nemohu poslat SMS nebo MMS na kontakt, který ještě nemá vlákno. Nemohu stahovat žádné zprávy MMS a náhodně zprávy, které mohu posílat, se připojují k podprocesům, které nejsou přiřazeny původnímu příjemci. Když k tomu dojde, přepíná se jméno / číslo v horní části obrazovky na číslo osoby přidružené k podprocesu, který je připojen také. Jakmile k tomu dojde, další zprávy jsou mezi mnou a tou novou osobou A osobou, kterou jsem chtěl poslat. PROSÍM POMOZTE. To není moc výhodné! - Mike

Řešení: Ahoj Mike. Může to být způsobeno poškozenou aplikací Messaging, kterou používáte. Pokuste se aplikaci znovu nainstalovat nebo vymazat její mezipaměť a data (pokud je předinstalovaná). Chcete-li to provést, postupujte takto:

• Otevřete nabídku Nastavení.
• Klepněte na položku Aplikace (některé verze mohou zobrazovat aplikace nebo správce aplikací).
• Klepněte na aplikaci Zprávy.
• Klepněte na Uložit.
• Klepněte na Vymazat mezipaměť a pak na Vymazat data (v tomto pořadí).

Jakmile vymažete data aplikace Zprávy, restartujte telefon a zkuste zjistit, zda SMS a MMS fungují normálně. Pokud problém přetrvá, zkuste použít jinou aplikaci pro zasílání zpráv. V Obchodu Google Play existuje mnoho bezplatných.

Pro drastičtější řešení můžete zkusit obnovit tovární nastavení, abyste zajistili odstranění jakýchkoli potíží souvisejících s firmwarem. Mělo by také nastavit výchozí nastavení všech aplikací pro zasílání zpráv. Chcete-li S6 obnovit tovární nastavení, postupujte takto:

• Vypněte svůj Samsung Galaxy S6 Edge.
• Stiskněte a podržte klávesy pro zvýšení hlasitosti, domácí a napájení dohromady.
• Když se zařízení zapne a zobrazí "Zapnout logo", uvolní se na displeji všechna tlačítka a ikona Android.
• Počkejte, až se objeví obrazovka obnovení systému Android po přibližně 30 sekundách.
• Pomocí tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte volbu "vymazání dat / obnovení továrního nastavení" a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
• Opět stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní volba "Ano - vymazat všechna uživatelská data" a pak ji vyberte stisknutím tlačítka Napájení.
• Po dokončení resetu zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.

Problém č. 2: Galaxy S6 se zastavila nabíjením

Asi před dvěma týdny se můj telefon začal stále horko a trochu se škubl při procházení aplikací. "Nerobil jsem nic jiného nebo si žádné nové aplikace stáhl." Přestalo to být pár dní horko, několik dní šlo, než jsem si před pár dny šel spát na 100%. Odpojil jsem ho a šel do postele, probudil jsem se příští den a baterie byla téměř vyčerpaná, myslela jsem si, že je to trochu zvláštní. Takže jsem ji připojil zpět, aby ji znovu nabít a trval celý den, aby dosáhl 100%. Nikdy jsem s mým S6 neměl problémy s výjimkou posledních 3 týdnů.

Vyčistila jsem nabíjecí porty a mé kabely jsou dobré. Také jsem dal všechny moje aplikace na úsporu energie po celou dobu, odstranil všechny aplikace, které nepoužívám. Jaký by mohl být problém? Neudělal jsem jemný reset ani vyčištěné mezipaměti, nevím, jak to udělat. Jakákoli pomoc by byla oceněna, děkuji předem! - JD

Řešení: Ahoj JD. Tento problém může být způsoben buď softwarem nebo hardwarem. Přístup k určení, kde problém spočívá, je nejprve provést základní řešení problémů se softwarem. Pokud bylo veškeré řešení problémů s vyčerpáváním softwaru vyčerpáno, můžete předpokládat, že máte problém s hardwarem.

Ve vašem případě je prvním krokem při řešení potíží sledováním toho, jak funguje nabíjení při aktivování nouzového režimu. Zde jsou kroky, jak postupovat takto:

• Vypněte telefon.
• Stiskněte a podržte tlačítko napájení, dokud se nezobrazí logo Galaxy S6.
• Jakmile uvidíte logo S6, stiskněte tlačítko snížení hlasitosti při uvolnění tlačítka napájení.
• Držte stisknuté tlačítko snížení hlasitosti, dokud telefon nebude restartován.
• Po restartování se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí "Nouzový režim".
• Uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.
• Chcete-li ukončit bezpečný režim, jednoduše restartujte telefon.

Nouzový režim neumožňuje spuštění aplikací nebo služeb třetích stran. Pokud je některá z nainstalovaných aplikací kořenem problému, měl by telefon běžně nabíjet v nouzovém režimu.

Na druhou stranu, pokud se nic nezmění ani v případě, že je zapnutý bezpečnostní režim, neváhejte provést obnovení továrního nastavení (kroky uvedené výše). A jako výše uvedené, můžete předpokládat, že máte problém s hardwarem, pokud se po obnovení továrního nastavení nic nezmění.

Problém č. 3: Zápisy kalendáře Galaxy S6 se nezobrazují

Používám výchozí aplikaci Kalendář předinstalovanou na mém Samsungu Galaxy S6 (T-Mobile). Obvykle se jedná o schůzky jako schůzku kalendáře EAS (Exchange ActiveSync), takže můj manžel může mít přístup k schůzkám i proto, že sdílíme ten msn účet. Asi před 5 dny, kdy jsem klikl na kalendář, se žádná z mých událostí neobjevila, stará nebo nová. K mému telefonu se nic nestalo a stále můžu přistupovat k e-mailům a kontaktům. Jmenování zadaná mým manželem prostřednictvím kalendáře Google se stále zobrazují. To platí, zda schůzky jsou kontrolovány prostřednictvím služby MSN přes náš počítač, telefon nebo telefon. Pokusila jsem se synchronizovat pomocí aplikace kalendáře a prostřednictvím tlačítka nastavení pro správu účtů. Nevím, jestli telefon nedávno stáhl aktualizaci, která by mohla ovlivnit tuto funkci, protože většina aktualizací nastane automaticky a telefon je plně aktualizován. Chtěl bych ocenit jakoukoli radu, kterou můžete nabídnout, aby se můj schůzka znovu objevila. Děkuji. - Anne

Řešení: Ahoj Anne. V případě, že jste nainstalovali aktualizaci ještě před tím, než si všimnete problému, je třeba nejprve vymazat mezipaměť systému v telefonu. Někdy mohou aktualizace poškodit systémovou mezipaměť, takže je osvěžující, že může být užitečné. Tím vynutíte telefon, aby vytvořil nový, což může pomoci při řešení problému. Jedná se o kroky, jak vymazat mezipaměť oddíl:

• Vypněte zařízení.
• Stiskněte a podržte současně tato tři tlačítka: Tlačítko pro zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů a vypínač.
• Když telefon vibruje, uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte stisknutím a přidržením tlačítka Zvýšení hlasitosti a tlačítka Domů.
• Po zobrazení obrazovky obnovení systému Android uvolněte tlačítka pro zvýšení hlasitosti a pro domácí nastavení.
• Stisknutím tlačítka Snižte hlasitost zvýrazněte "Vymažte mezipaměť".
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
• Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je zvýrazněno "Znovunastavení systému nyní".
• Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Pokud by mezipaměť mezipaměti vymazala, nebude nic dělat, další věc, kterou chcete udělat, je vymazat vyrovnávací paměť a data aplikace e-mailu (kroky uvedené výše). Poté se ujistěte, že znovu nakonfigurujete e-mailové účty v e-mailové aplikaci znovu. To by mělo problém vyřešit.

Problém č. 4: Galaxy S6 Edge + stále zobrazuje vyskakovací okno obrazovky Samsung Gear VR

Koupil jsem nový Samsung Galaxy S6 Edge +, který jsem měl asi 6 měsíců. S tím jsem neměl žádné problémy až před několika dny. Nejdřív to začalo se mnou, když jsem ji nemohl účtovat. Můj přítel měl stejný problém a navrhl jsem, že používám bezdrátové nabíjení, které funguje. Mysleli jsme si, že nabíjecí port je špinavý. Pak se mi telefon začal blikat. Obrazovka by se zčernala a v rohu měla malou "x". Bude to děsivý zvuk, který jsem neměl nastavit na hlášení zvuku nebo něco takového - už jsem to neslyšel. Pak by se objevila obrazovka Gear VR. Mezi každou závadou můžu nabít telefon přes port. Někdy se to ale také vysmívá a já ji nemohu účtovat bez ohledu na to. Dal jsem telefon do bezpečného režimu, aby zjistil, zda by to problém izoloval. Ale stále se to třpytilo. Četl jsem o tvrdém restartu a přemýšlím o tom, zda se tento problém vyřeší. Máte nějakou představu o tom, jaký by mohl být tento problém a jak ho opravit? Děkuji vám za Váš čas. - Delaney

Řešení: Ahoj Delaney. Chcete-li řešit problém s obrazovkou Gear VR, musíte tuto aplikaci deaktivovat, aby se zabránilo opětovnému vyskakování. Postupujte takto:

• Na libovolné obrazovce Domů klepněte na položku Aplikace.
• Klepněte na Nastavení.
• Přejděte na položku "APLIKACE" a pak klepněte na Správce aplikací.
• Přejděte prstem doprava na obrazovku DOWNLOADED / ALL.
• Přejděte na ikonu aplikace Gear VR a klepněte na její název.
• Klepněte na Vypnout nebo Vypnout.

Chcete-li řešit problém nabíjení, přečtěte si náš návrh pro JD (druhý problém) výše.

Problém # 5: Galaxy S6 nemůže otevřít externí odkazy z Facebooku a YouTube

Dostávám zprávy na mé obrazovce v šedých oválných krabicích, které uvádějí, že existují různé typy I / O selhání. To obecně ovlivňuje Facebook, který jsem odinstaloval a poté znovu nainstaloval několikrát. Můj telefon mi nedovolí otevřít žádné externí odkazy z Facebooku. Ovlivňuje to také Youtube a další klipy, které se snažím sledovat a telefon mi jen říká, že se nemůže připojit, i když je připojen k Wi-Fi nebo 4G. Nyní se vyskytuje mnohem častěji než předtím a stalo se to jen několikrát denně a já bych zase vypnul a znovu zapnul telefon, abych dočasně vyřešil problém. Zpráva se nyní zobrazí, jakmile zapnu telefon. Nainstaloval jsem spoustu různých antivirových aplikací a malware aplikací, ale vybírali cokoli. Mám Googlu problém a nejsou žádné relevantní výsledky. Jakákoliv pomoc by byla velmi ceněna. Díky předem. - Gavin

Řešení: Ahoj Gavin. Pokud se váš problém vyskytl pouze nedávno, možná změna některých nastavení v telefonu možná způsobila aktualizace nebo aktualizace aplikace Android. Vzhledem k tomu, že se stále setkáváme se stejným případem, který je způsoben malwarem nebo virem, nemyslíme, že pomocí antiviru skutečně pomůže. Chcete-li obnovit tovární nastavení, zajistěte obnovení nastavení zařízení zpět na výchozí nastavení a odstraňte případné chyby z předchozí aktualizace systému Android. Další informace o tom, jak obnovit tovární nastavení, naleznete v krocích uvedených výše.

Problém # 6: Galaxy S6 nemůže přijímat delší SMS

Mám problém se zprávou na mém telefonu. Dostal jsem svůj telefon před několika měsíci a když se moje manželka ozve, že se mi stane jedna ze dvou věcí: kdyby to bylo krátké, nebyl by problém, ale pokud je to střední text, nedostanu to. Má iPhone.

Myslela jsem, že je to jen otázka s telefonem, takže mi právě poslala jen krátké texty. Snažili jsme se příležitostně, aby mi poslala delší text, ale stále stejný. Zdá se, že dostávám text ze všech ostatních kontaktů a ze všech délek žádný problém. Pokud však nedostanete text, nemáte tušení, jestli jste někdy měli dostat jeden.

Druhý den můj manažer v práci mi posílal střední text a já jsem je nikdy nedostal. Nedostal jsem z něj žádné krátké textové texty. Nevím, jaký telefon má (možná iPhone, ale nemůže potvrdit). Proč nedostávám jen nějaký text?

Tento problém byl takový, protože jsem koupil telefon před 4 měsíci. Věci, které jsem již zkoušel: A & TT mi dala novou SIM kartu, Vymazaná vyrovnávací paměť, deregistrovaná z iMessage (i když jsem nikdy neměl vlastní iPhone, který jsem ještě zkoušel, měkký reset.) Co mi chybí? - Billy

Řešení: Ahoj Billy. Nerozumíme tomu, co tím myslíte prostřednictvím textových zpráv "střední velikosti", ale pokud se jedná o SMS, který překračuje standardní limit 160 znaků, musíte mít problémy s nastavením MMS a konfigurací. Někteří dopravci automaticky převádí SMS s více než 160 znaky do MMS. Máte-li v tomto telefonu chybu MMS, nebo pokud váš účet nemá oprávnění k přijímání zpráv MMS, je to něco, s čím vám může pomoci pouze váš operátor.

Pokud se jedná o řešení tohoto problému, všechny možnosti jsou omezeny na provádění základních softwarových kontrol, jako je vymazání oddílu mezipaměti, odstranění vyrovnávací paměti a dat aplikace, kontrola správných nastavení MMS a dokonce obnovení továrního nastavení. Předtím než uděláte některý z těchto věcí, doporučujeme vám, abyste požádali o pomoc technickou podporu vašeho bezdrátového operátora (nikoliv prodejní / marketingový / zákaznický servis). Na vašem účtu může dojít k nějaké rekonfiguraci, která potřebuje.