Galaxy S6 nemůže volat / přijímat hovory, MMS přestane pracovat náhodně, jiné problémy

Náš článek # GalaxyS6 za den zahrnuje tři problémy týkající se SMS, MMS, hlasových volání a jedinečného problému se zvukem. Budeme i nadále zveřejňovat více stejných problémů v blízké budoucnosti, takže pokud jste nám poslali žádost o pomoc, ale ještě je nemusíte zveřejňovat, pokračujte ve sledování dalších článků.

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Níže uvádíme konkrétní témata, která vám dnes přinášíme:

Problém 1: Galaxy S6 nemůže přijímat / přijímat hovory

Děkuji, že mi dal příležitost požádat o pomoc. Mám Samsung Galaxy S6, který jsem koupil ve státech. Přinesl jsem to do USA a používám ho po dobu jednoho roku, když telefonní společnost techs naprogramovala, že pracuje na svém systému. Sobota najednou změnila nastavení režimu sítě z LTE / CDMA na Global a to způsobilo, že moje data přestanou fungovat. Poté, co byl bez internetu po dobu 24 hodin, telefonní společnost tech přišla na to, co je špatně a změnilo nastavení zpět. Nyní telefonní hovory dnes nefungují. Když volám, říká to "ne sim nebo sim chyba" a pak zavře hovor bez vyzvánění. Můj přítel se mi pokoušel zavolat a šel rovnou na hlasovou poštu a řekl, že moje číslo je nedostupné. Snažil jsem se všechny věci, které jste navrhli na vaší stránce (//thedroidguy.com/2015/06/fix-samsung-galaxy-s6-edge-that-cant-make-and-receive-phone-calls-troubleshooting-guide -108364) a žádný z nich nepomohl. Jakékoli další návrhy před nákupem nové SIM karty nebo nového telefonu? - Emilysaylor2

Řešení: Ahoj Emilysaylor2. Návrhy v tomto článku o odstraňování problémů jsou všechny velmi základní kroky, které musí uživatel provést na svém konci. V mnoha podobných případech však problém spočívá hluboko v úrovni kořenů, takže pokud nepracujete pro svého dopravce a nevíte přesně, jaké konkrétní věci je třeba upravit, není nic, co byste mohli udělat. Skupina podpory třetích stran jako my nevíme vše, protože kódy specifické pro danou síť jsou chráněny a někdy střeženy tajnými společnostmi samy (z bezpečnostních důvodů). Také nevíme, jaké změny softwaru byly provedeny, aby bylo vaše zařízení kompatibilní s vaším stávajícím operátorem, ať už se vám to líbí nebo ne, je v současné době jedinou možností, jak požádat o podporu svého operátora.

Abyste zabránili ztrátě modifikací softwaru v budoucnu poté, co váš operátor znovu nastavil telefon, nezapomeňte zakázat automatickou aktualizaci systému. Také se snažte vyhnout obnovení továrního nastavení nebo jakýchkoli změn softwaru v celém systému, protože některé síťové kódy se mohou po této změně změnit. Jednou z nedostatků při používání telefonu od jiného operátora je skutečnost, že někdy může být bolest, pokud chcete uložit systémové změny, jako je aktualizace nejnovější verze systému Android nebo modigy root soubory. Musíte pouze přijmout skutečnost, že v této situaci budete mít v telefonu omezenou svobodu. Nevíme, co se opravdu stalo, proč váš telefon náhle přestal pracovat ve vaší aktuální síti, takže nemůžeme s jistotou říct, zda je to kvůli něčemu, co jste udělal nebo ne. Pravidlem je, jakmile váš operátor znovu nastaví telefon, ani nepřemýšlejte o aktualizaci nebo změnách Androidu. Stačí se držet toho, co budete mít a jen zapomenout na nové věci, které přicházejí s nejnovějšími verzemi pro Android.

Problém 2: Galaxy S6 vytváří sirénový zvuk

Ahoj. Mám Samsung Galaxy S6, který má zvukové problémy. Oba reproduktory vytvářejí zvuk sirény typu alarmu. Velmi hlasité a dráždivé. Stává se to při startu a testu * # 7353 #.

Telefon jsem spustil v nouzovém režimu a někdy se vyskytl stejný problém. Provedl jsem tvrdý reset, abych se vrátil zpět do továrního nastavení a zpočátku to je v pořádku. Ale pak o něco později mám stejný šum nebo žádný zvuk vůbec. Trvá 3 těžké resetování, aby se problém zbavil, ale po chvíli se stále vrací. Provedl jsem další hard reset, ale tentokrát jsem NEPŘIPOJILY k internetu k instalaci / stažení aktualizací apod. A momentálně neexistuje problém se zvukem. Logicky se domnívám, že se mi zdá, že neexistuje žádný hardwarový problém, a tedy problém softwaru. Opravdu se mi líbí telefon a je to správné pro mé osobní potřeby, a proto nechci zakoupit nový telefon. Doufám, že mi pomůžete a těším se, že vás brzy slyším. Pozdravy. - Danny Tom

Řešení: Ahoj Danny. Neumíme si představit, co přesně myslíte tím, že "slyšíte zvuk sirény typu alarm", ale pokud tento zvuk není součástí normálního zvukového balíčku telefonu Samsung (což znamená, že je pravděpodobně přidána jinou aplikací), měli byste skutečně zvážit možnost, že jedna z vašich aplikací způsobuje to. Proveďte další kolo obnovení továrního nastavení pomocí režimu obnovení (níže uvedené kroky) a pozorujte telefon po dobu jednoho dne nebo dvou, pokud nejsou instalovány žádné aplikace třetích stran. Cílem tohoto kroku je zjistit, zda existuje nějaký rozdíl, pokud telefon používá čistou verzi softwaru. Některé špatné aplikace mohou i nadále fungovat i v případě, že je telefon spuštěn do bezpečného režimu, takže občasné potírání telefonu čistým způsobem je nejlepší způsob, jak jít. Pro informaci se jedná o kroky, jak obnovit tovární reset telefonu prostřednictvím režimu obnovení (pokud jste zkusili obnovit tovární nastavení pouze prostřednictvím nastavení):

  1. Vytvořte zálohu důležitých souborů, například fotografií, videí atd.
  2. Vypněte svůj Samsung Galaxy S6 Edge.
  3. Stiskněte a podržte klávesy pro zvýšení hlasitosti, domácí a napájení dohromady.
  4. Když se zařízení zapne a zobrazí "Zapnout logo", uvolní se na displeji všechna tlačítka a ikona Android.
  5. Počkejte, až se objeví obrazovka obnovení systému Android po přibližně 30 sekundách.
  6. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte volbu "vymazání dat / obnovení továrního nastavení" a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
  7. Opět stiskněte tlačítko Volal, dokud se nezvýrazní volba Ano - odstranění všech uživatelských dat a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
  8. Po dokončení resetu zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.
  9. Telefon znovu nastavte.
  10. Pozorujte telefon na jeden nebo dva dny před instalací něčeho.

Pokud máte rádi instalaci aplikací, aniž byste museli zkontrolovat, zda může být zdroj / vývojář důvěryhodný, existuje šance, že je to produkt problematické nebo dokonce kompromitované aplikace. Pokud si myslíte, že je tomu tak, použijte metodu eliminace, abyste určili špatnou aplikaci.

Problém 3: Galaxy S6 nemůže posílat nebo přijímat zprávy SMS, MMS přestane fungovat náhodně

Ahoj. Mám Galaxy S5 a nemohu posílat ani přijímat texty. Mohu poslat text přidání předmětu nebo pic na pár kontaktů, ale ne všechny a nemůžu poslat běžný text nebo žádné přijmout vůbec. Snažil jsem se volat rovnou řeč a oni volali Verizon a říkali, že všechno je v pořádku na obou koncích. Také jsem se pokusil obnovit tovární nastavení a dokonce mi poslal nový telefon a dělá to samé!

Může to být něco s mým účtem Google nebo Samsung. Pokusil jsem se vytvořit nový účet Google, který by ho nastavil, ale teď mě to nedovolí. Můžete mi prosím pomoci? Jsem na ztrátě, co mám dělat.

Snažil jsem se vyřešit všechna vaše řešení pro řešení problémů, s výjimkou kontroly čísla centra zpráv. Nelze to najít v mém prostředí, takže s StraightTalkem předpokládám, že nemám možnost tuto kontrolu nebo změnu měnit. Moje jediná myšlenka je, že je to něco s účetem, protože jsem dostal text z Straight Talk, když jsem nastavil svůj telefon, ale když to synchronizovalo mé kontakty a všechno, co jsem nemohl udělat nic znovu. Doufám, že vám pomůže! - Angie

Solutin: Ahoj Angie. Vaše účty Samsung nebo Google nemají s tímto problémem nic společného. Nezáleží na tom, zda jste přidali nějaké / oba z nich, nebo ne, SMS, MMS a hlasové volání. To, že to není, je jasným znamením, že to může být otázka účtu. Zmínili jste se, že někdy posíláte MMS, takže to může být také problém v síti. Bohužel musíte skutečně spolupracovat s vaším dopravcem na tom, jak problém vyřešit. V tomto případě nemůžeme dělat nic moc.

Je také velmi neobvyklé, že vaše zařízení neumožňuje upravit číslo centra zpráv. Toto číslo lze upravit v závislosti na síti, ve které se nacházíte. Ve většině případů vložíte SIM kartu z kompatibilního operátora (a pokud jste v síti GSM) automaticky změní požadované číslo střediska zpráv. Chcete-li jej upravit, musíte provést následující:

  1. Otevřete aplikaci pro zasílání zpráv, kterou používáte (předpokládáme, že se jedná o výchozí akci aplikace Samsung Messages).
  2. Klepněte na ikonu Více v pravé horní části stránky.
  3. Klepněte na Nastavení .
  4. Klepněte na Další nastavení .
  5. Klepněte na položku Textové zprávy .
  6. Klepněte na Centrum zpráv .

Pokud nemůžete získat přístup k číslu centra zpráv pomocí výše uvedených kroků, musí být v softwaru něco špatně. Vypněte telefon, vyjměte kartu SIM, znovu ji vložte a znovu zkontrolujte. Máte-li telefon CDMA (jste se zmínili o Verizonu, který je sítí CDMA) a číslo centra zpráv (MCN) nemůže být zpřístupněno po restartu, musí vám to současný software zabránit. Měli byste mluvit s StraightTalk o tom, jak přistupovat k MCN, nebo pokud existuje jiný způsob, jak SMS a MMS fungovat normálně znovu.

Doporučená

Odstraňování problémů se zprávami Samsung Galaxy Poznámka 4
2019
Samsung uvedl aktualizaci Android 5.0 pro Galaxy S5 v Rusku a Malajsii
2019
Samsung Galaxy Note 4 neuskuteční hovor a další související problémy
2019
Jak vytvořit druhý účet a přidat ho do aplikace iPhone 8 Instagram
2019
Jak opravit problém Bluetooth Galaxy J3: Bluetooth se náhodně vypne samo o sobě
2019
Nexus 9 LTE ​​nyní dostává aktualizaci Android Nougat
2019