Galaxy S6 Bluetooth vypouští baterii rychleji, nepřipojí se k mobilním datům T-Mobile ani k dalším problémům

Ahoj komunity Android! Vítejte v dalším příspěvku, který se zabývá některým problémem # GalaxyS6. Pokud v tomto příspěvku nenajdete řešení svého problému, neváhejte navštívit naši hlavní stránku Galaxy S6 pro řešení problémů.

Zatím jsou zde témata, která pro vás dnes projednáváme:

1. Galaxy S6 "Bohužel se zprávy zastavily"
2. Galaxy S6 Bluetooth vypouští baterii rychleji
3. Náhodně spadl Galaxy S6 se nezapne, když není připojen k nabíječce
4. Sprint Galaxy S6 se nepřipojí k mobilním datům T-Mobile v Nevadě
5. Galaxy S6 nemá přístup k SD kartě
6. Poškozená kapalina Galaxy S6 nebude zálohovat

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky nebo můžete nainstalovat bezplatnou aplikaci z Obchodu Google Play.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém č. 1: Galaxy S6 "Bohužel zpráva přestala"

Mám problémy s telefonem několik týdnů. Přinesl jsem to AT & T, aby se to podíval, nazýval Samsung podporu a přinesl to k Samsung rep v Best Buy. Zpočátku se telefon začal vypínat a zapínat bez rýmu nebo důvodu. Všechno jsme zkusili a nepomohlo. Pak začalo pracovat asi týden a pak znovu začalo. Neustále vymazávám cache.

Teď mám jen potíže s textovými zprávami. Obdržím chybovou zprávu "Bohužel Zprávy se zastavily." Odinstaloval jsem aplikaci DirectTV, což byla moje jediná nová aplikace. Myslel jsem, že problém vyřešil, ale jen na pár okamžiků. Několikrát jsem restartoval a vymazal cache. Zdá se, že nic nefunguje.

Tipy pro řešení potíží doporučují odstranění baterie před odesláním tohoto formuláře, nicméně mám Edge S6 Active bez možnosti vyjmout baterii. Rád bych tento problém vyřešil, protože mám asi 25 textových zpráv, které nemohu zobrazit. Některé jsou spojené s prací! Informujte, prosím, co nejdříve. Telefon funguje, takže můžete vždy zavolat. Jsem na mém konci. Děkuji předem. - Toni

Řešení: Ahoj Toni. Říkal jste, že jste přinesli telefon společnosti AT & T a Samsung. Tak co ti řekli? Po fyzickém zkontrolování telefonu jsou v hodně rozhodujícím postavení, aby vám řekli, co je třeba udělat pro tento případ. Měli jste se řídit tím, co vám řekli. Poradenství techniků křesel jako my se omezuje na to, co nám říkáte, pokud jde o historii zařízení a příznaky. To znamená, že řešení, která poskytujeme, závisí také na příkladech a popisů problémů, které nám dáváte, což nemusí být dost na to, aby se skutečně dostalo do kořene problému. Chyba "Bohužel se zpráva zastavila" naznačuje, že aplikace pro zasílání zpráv, kterou používáte, může být chybné a již funguje normálně. Chyba může být způsobena jinou aplikací, závadou na úrovni operačního systému nebo nějakou neznámou problematikou softwaru.

Zavést S6 do nouzového režimu

Chcete-li zkontrolovat, zda má být aplikace třetí strany, nejprve restartujte zařízení v nouzovém režimu. Po spuštění telefonu v nouzovém režimu nebudou všechny aplikace a služby třetích stran spuštěny, takže pokud jeden z nich je viníkem, problém se nevyskytne. Chcete-li spouštět do nouzového režimu, postupujte takto:

• Stiskněte a podržte tlačítka snížení hlasitosti a vypnutí po dobu 20 až 30 sekund.
• Jakmile uvidíte logo společnosti Samsung, okamžitě uvolněte vypínač, ale pokračujte stisknutím tlačítka snížení hlasitosti.
• Váš telefon by měl pokračovat v bootování a budete vyzváni k odemknutí telefonu jako obvykle.
• Budete vědět, zda se telefon úspěšně spustí v nouzovém režimu, pokud se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí text "Nouzový režim".
• Pozorujte telefon po dobu nejméně 24 hodin.

Bezpečný režim nebude sledovat zodpovědnou aplikaci, takže musíte určit čas na její identifikaci. To lze provést odinstalováním aplikací třetích stran po jednom. Nezapomeňte sledovat, jak aplikace pro zasílání zpráv funguje po každé odinstalování. Pokud po odstranění konkrétní aplikace funguje dobře, je tato aplikace nejpravděpodobnější příčinou chyby.

Odstraňte oddíl mezipaměti

Pokud jste to nikdy předtím nezkusili, doporučujeme také, abyste to udělali, zejména pokud bootování do bezpečného režimu nepomůže. Někdy mohou systémové aktualizace a instalace aplikací poškodit mezipaměť systému, což způsobuje, že ostatní aplikace se chovají chabě. Při vymazání oddílu mezipaměti vynucujete telefon, aby vytvořil novou mezipaměť. Pokud je příčinou chyby vašeho telefonu poškozená mezipaměť systému, tento postup vám pomůže. Zde jsou kroky:

• Vypněte zařízení.
• Stiskněte a podržte současně tato tři tlačítka: Tlačítko pro zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů a vypínač.
• Když telefon vibruje, uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte stisknutím a přidržením tlačítka Zvýšení hlasitosti a tlačítka Domů.
• Po zobrazení obrazovky obnovení systému Android uvolněte tlačítka pro zvýšení hlasitosti a pro domácí nastavení.
• Stisknutím tlačítka Snižte hlasitost zvýrazněte "Vymažte mezipaměť".
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
• Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je zvýrazněno "Znovunastavení systému nyní".
• Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Smazat mezipaměť a data aplikace pro zasílání zpráv

Pokud by tyto dva postupy vůbec nefungovaly, nemáte jinou možnost, než vymazat mezipaměť a data dotyčné aplikace. Klepnutím na tlačítko Vymazat data však vymažete všechny vaše konverzace, včetně těch, které jste ještě nečetli. Pokud je to možné, zkuste před provedením tohoto kroku nejdříve vytvořit zálohu celé SMS. Pro danou úlohu můžete použít aplikaci Samsung Smart Switch. Jakmile dokončíte vymazání mezipaměti a dat aplikace, můžete jednoduše znovu synchronizovat aplikaci pro zasílání zpráv pomocí přepínače Smart Switch a získat zpět zprávy.

Nyní jsou kroky k odstranění mezipaměti a dat aplikace:

• Otevřete nabídku Nastavení buď v rozbalovací nabídce oznámení (v rozevíracím seznamu) nebo pomocí aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
• Přejděte dolů na položku Aplikace. To může být přejmenováno na něco podobného aplikacím nebo správci aplikací ve verzích Android 6.0 s kůží OEM.
• Jakmile tam najdete, podívejte se na aplikaci pro zasílání zpráv, kterou používáte, a klepněte na ni.
• Nyní se zobrazí seznam věcí, které vám poskytují informace o aplikaci, včetně úložiště, oprávnění, použití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na položku Úložiště.
• Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Clear Data a Clear Cache pro aplikaci.

Problém č. 2: Galaxy S6 Bluetooth vypouští baterii rychleji

Ahoj. Můj Samsung Galaxy S6 funguje správně až před měsícem. Od té doby, co jsem dostal své nové vozidlo, pokaždé, když připojuji svůj telefon přes Bluetooth, zdá se, že běžím po celou dobu používání baterie. Dokonce i poté, co se telefon odpojí od bluetoothu a Bluetooth je vypnutý, stále spotřebuje mnohem více baterií než obvykle. Udělal jsem několik testů během několika dní a vždy jsem se připojil nic přes Bluetooth jsem neměl problém baterie. Zdá se, že se to stalo až po připojení k němu jednou denně. Například jsem připojil svůj telefon a po odpojení, vypnutí bluetoothu, zavření všech aplikací pomocí správce aplikací a zapnutí režimu šetřiče energie jsem za pouhých 2 hodin prošel 80% baterie. Pokud jej nepřipojuji, trvá celý den. Co by mohlo způsobit tento problém? - Kevine

Řešení: Ahoj Kevin. Může dojít k neznámé chybě softwaru v systému. Zkuste nejdříve vymazat mezipaměť telefonního oddílu telefonu a poté jej znova po určitou dobu zopakujte. Viz výše uvedené kroky.

Pokud se nová mezipaměť systému nezmění, je dalším krokem ukončení aplikace Force Stop v aplikaci Bluetooth. V závislosti na stavu aplikace může být také k dispozici tlačítko Vymazat data, abyste taky mohli provést. Dělat některou z těchto dvou může naději narušit cyklus, který se stane, když je aplikace zapnutá a vypnutá. Dávejte pozor na to, abyste telefon znovu sledovali několik dní poté, co jste vynutili zastavení nebo vymazali data aplikace.

Nakonec, pokud to nepovede k pozitivnímu výsledku, proveďte obnovení továrního nastavení. Tím se nejen obnoví všechna nastavení softwaru zpět na jejich známý pracovní stav, ale může také odstranit chybu na úrovni OS, která způsobuje problém. Níže jsou popsány kroky k obnovení továrního nastavení S6:

• Vypněte svůj Samsung Galaxy S6.
• Stiskněte a podržte klávesy pro zvýšení hlasitosti, domácí a napájení dohromady.
• Když se zařízení zapne a zobrazí "Zapnout logo", uvolní se na displeji všechna tlačítka a ikona Android.
• Počkejte, až se objeví obrazovka obnovení systému Android po přibližně 30 sekundách.
• Pomocí tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte volbu "vymazání dat / obnovení továrního nastavení" a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
• Opět stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní volba "Ano - vymazat všechna uživatelská data" a pak ji vyberte stisknutím tlačítka Napájení.
• Po dokončení resetu zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.

Problém č. 3: Náhodně spadl Galaxy S6 se nezapne, když není připojen k nabíječce

Včera jsem spadl telefon, ne ve vodě, ale jen na tvrdém povrchu a teď se to nepřihlásí. Nabíjejte nebo funkci bez toho, abyste byli na nabíječce. Zapíná se pouze tehdy, když používám společně snižující hlasitost, napájení a domácí klíč. Když je zapnuto, zobrazí se jako procento nabíjení 48% nebo jiné číslo, pak se vrátí zpět na 0% během 2 nebo 3 minut. Pokud jej vyjmete z nabíječky, úplně se vypne. Pokud ji nechám na nabíječce, je plně funkční. Můžu poslouchat svou hudbu, text, hrát hry atd. Prosím, pomozte mi, aby mé záruky prostě vyšly a samozřejmě jsem poprvé nezískala pojištění na telefonu. - Latrice

Řešení: Ahoj Latrice. Pokud se tento problém začne dělat hned po náhodném spuštění telefonu, je příčinou pravděpodobně hardwarová povaha. To znamená, že nemůžete udělat nic, co byste mohli vyřešit (pokud nemáte odborné znalosti a nástroje pro otevření telefonu a diagnostiku hardwarových problémů). Kapka může poškodit základní desku nebo baterii, což nyní vede k problému, který máte. V tomto případě nemá smysl dělat řešení problémů se softwarem; neexistuje žádné množství softwarových vylepšení, které můžete udělat, abyste opravili váš problém. I když je záruka výrobce v provozu, důrazně doporučujeme, abyste telefon přinesli do servisního střediska společnosti Samsung. Stále budete platit téměř stejnou částku opraváři třetí strany, tak proč ne nechat Samsung kluci dělat práci.

Problém # 4: Sprint Galaxy S6 se nepřipojí k mobilním datům T-Mobile v Nevadě

Můj Samsung Galaxy S6 byl odemčen asi před 6 měsíci. Je to původně zařízení Sprint. Tentokrát jsem byl schopen používat telefon s předplacenými SIM. Nyní, když jsem telefon připojil k jinému poskytovateli (T-Mobile), nefunguje to samé. První měsíc to fungovalo dobře. Poté, když jsem přestěhoval do jiného státu (Texas do Nevady), data nefungovala, když jsem přišel do Nevady.

Nějak jsem přišel na to, jak dostat hlas znovu pracovat, ale data se nepřipojují k síti T-Mobile. Ujistil jsem se, že wi-fi byl vypnutý a datová síť zapnuta. Telefon funguje s Wi-Fi i když.

Pokusili jsme se vyřešit problém s T-Mobile a nemohou zjistit, proč se nepodaří připojit. Vyzkoušeli dokonce novou SIM kartu a měli stejný výsledek. Zaznamenal jsem něco o telefonu, když jsem ho poprvé odemkl, ale nic o tom nemyslel, protože telefon fungoval dobře. Zdálo se, že se mi zdá, že telefon potřebuje aktualizaci softwaru Samsung nainstalovanou. Po pokusu o jeho aktualizaci by mi dala chyba, ve které je uvedeno, že aktualizace nebyla úspěšná ... chyba 7. Toto hlášení se objevuje každodenně jednou za čas. Může to být problém? Zkoušel jsem reset a neměl jsem úspěch. Mohu zavolat, ale stále se nemohu připojit k datové síti T-Mobile. PROSÍM potřebujete pomoc! - Bea

Řešení: Ahoj Bea. Nejsme si jisti, zda je "aktualizace neúspěšná ... chyba 7" je chyba Samsung nebo softwarová chyba společnosti Sprint. Zdá se, že o tom neexistují žádné oficiální či neoficiální zprávy. Pokud hlavní reset neudělal nic a všechna nastavení protokolu APN jsou správná, problém by mohl být něco, na čem byste nemohli dělat něco - frekvenční pásmo. Je možné, že frekvenční pásmo T-Mobile ve vaší oblasti v Nevadě neexistuje nebo je velmi slabé. Například pokud je váš telefon Sprint schopen připojit pouze k pásmům LTE 25, 26 a 41 a T-Mobile v Nevadě vysílá pouze v pásmech 2, 4 a 12, nikdy nebudete moci používat mobilní data telefon. Chcete-li zjistit, zda se jedná o tento případ, použijte Google pro vyhledání provozního kmitočtového pásma vašeho telefonu (použijte číslo modelu). Jakmile získáte kompletní pásma provozní frekvence telefonu, obraťte se na T-Mobile a požádejte je o jejich kmitočtové pásma ve vaší oblasti v Nevadě. Podívejte se na to, že uvedete konkrétní polohu nebo město, abyste mohli poskytnout přesné odpovědi. Pokud se jejich provozní frekvence neodpovídá frekvenčním pásmům vašeho telefonu, máte smůlu. Určený frekvenční pásmo v telefonu je poskytováno specifickým hardwarovým čipem, takže jej nemůžete změnit.

Problém # 5: Galaxy S6 nemůže získat přístup k SD kartě

Můj telefon nemůže přistupovat ke kartě microSD o kapacitě 8 GB, i když je stále čitelný. Říká, že mám zbývající volné úložiště o velikosti 2, 6 GB. Stále můžu vidět a otevírat soubory, které se již nacházejí na mé kartě, nicméně nemohu odstranit, zkopírovat, přesunout ani přejmenovat žádné soubory ze své karty, aniž by mohly přesouvat soubory z telefonu do mé karty a naopak. Tohle nikdy nebylo problém, až jednoho dne se to stalo, ale nikdy jsem to vážně nebral na vědomí a uvědomil jsem si, že zmizí, ale nikdy to nebylo. Zkoušel jsem základní řešení, jako je restartování telefonu, stejně jako odstraňování mé karty a její opětovné vložení, ale problém stále přetrvává. Nemohu stáhnout soubory přímo do mé karty. Co je nepříjemné, je, že v obchodě Play jsou některé aplikace, které nemohu nainstalovat do telefonu, protože chybová zpráva stále říká, že telefon nemůžu přistupovat k mé SD kartě (kód chyby: 18). Prosím pomozte. - Brittany

Řešení: Ahoj Brittany. Upřímně řečeno, na internetu není nic, co by přesně vysvětlovalo, co tento kód chyby Play Store: 18 znamená. Nepracujeme pro Google, takže nemáme tušení, co s tímto kódem dělat. Některé fóra s Androidem to řešily, ale zatím neexistuje žádný oficiální směr, co s tím dělat. Vzhledem k vašemu kontextu může být chyba spuštěna špatnou kartou SD nebo problémem s kartou SD. Proto je nutné, abyste se nejprve zabývali kartou SD.

První věc, kterou chcete udělat, je zajistit, aby byla mezipaměť oddíl odstraněn a obnoven. Pokyny k vymazání oddílu mezipaměti naleznete v krocích uvedených výše.

Po vymazání oddílu mezipaměti zkuste zjistit, zda můžete vytvořit kopii souborů buď do počítače, nebo do cloudové služby. Vzhledem k nespolehlivosti karet SD nepředpokládáme, že na nich uložíte něco, co je nenahraditelné. Nepotřebuje žádné pokročilé technické znalosti, které by vedly k tomu, že karty SD mohou kdykoli selhat, a doufáme, že ji nepoužíváte, abyste ušetřili něco důležitého.

Jakmile je zálohování vytvořeno, kartou SD můžete pomocí telefonu otírat nebo přeformátovat.

Někdy může šifrování také způsobit problémy s kartami SD. Pokud jste kartu předtím zašifrovali, zkuste ji dešifrovat, a pak pozorujte, jak to telefon čte. Pokud jste kartu nešifrovali, jednoduše ji přeskočte.

Pokud problém přetrvává i po přeformátování karty SD, zkuste použít úplně jinou kartu. Aktuální karta může být z nějakého důvodu poškozena nebo poškozena.

Pokud se stejný problém vyskytne i při druhé kartě SD, proveďte obnovení továrního nastavení.

Problém č. 6: Galaxy S6 poškozená kapalinou nebude zálohovat

Měl jsem telefon na skříňce a zjistil jsem, že je to ponořené do některé Moscato, které přeběhlo, ale nevěděla jsem, že se to stalo až o hodinu později, když jsem šel hledat můj telefon. Oprášil jsem telefon suchý, nebral jsem ho od sebe a podíval se na telefon a fungoval normálně. Zpíval jsem a pak jsem usnul. O několik hodin později jsem se probudil a telefon byl vypnutý. Otočil jsem se zpátky a dostal zprávu, že přístroj byl vypnutý, protože se přehřívá. O hodinu později se objevila další zpráva, že se chystá vypnout kvůli přehřátí a navrhlo, že možná je to kvůli příliš velkému počtu otevřených aplikací nebo poškození vodou. Takže jsem vypnul telefon, vytáhl baterii a celá uvnitř telefonu byla také namočená v moscato. Malá nálepka nad baterií byla červená a začala se trochu odlupovat. Nikdy jsem si toho nevšiml, takže nevím, jestli je to užitečné. Odložil jsem ho a přes noc jsem ho dal do rýže, protože to mi bylo navrženo.

Dnes jsem ji vybral z rýže a dostal stejnou zprávu, že bylo nad topením. Takže jsem ho vložil zpět. Mám to nechat v rýži ještě několik dní? Vidím odpovědi na otázky týkající se poškození vodou, ale nežívání alkoholu, takže nevím, jestli bych se s tím měla zacházet jinak. Nikdy jsem neměl problémy s telefony a nejsem technik, takže prosím pomozte. - Bella

Řešení: Ahoj Bella. Hlavním důvodem, proč opouštět mokré elektronické zařízení v rýži, je zajistit, aby kapalina byla převedena na rýži a nezůstala s přístrojem. Vzhledem k tomu, že rýže je častější a může být někdy mnohem praktičtější než suchý silikagel (což může být také dobrá náhražka), je to nejčastěji používaný materiál při elektronické "první pomoci". kontejner je však k ničemu. Musíte se ujistit, že rýže a elektronické zařízení jsou uvnitř uzavřené nádoby, aby se vlhkost z telefonu mohla přesunout na rýži. Telefon musí být úplně pokrytý rýží a odložen alespoň na 1 týden, aby to fungovalo. Různá rýžová expozice, kterou jste udělali, zřejmě nedělala nic. Hlavním důvodem použití rýže je dostat každou poslední molekulu vody z telefonu a dělat to na několik hodin nepomůže. Tento proces vyžaduje dlouhou dobu, aby byl účinný.

Samozřejmě je také důležité, abyste věděli, že dříve, než opustíte zařízení v rýži, musí být důkladně vyčištěno alkoholem (70% alkoholu, který bude dělat, ale nebude pít alkohol), aby odstranil veškeré nečistoty. Pokud jste to nikdy nedělali, zapomeňte na rýži; je to zbytečné.

Nejlepší věc, kterou teď můžete udělat, je přivést telefon do nejbližšího servisního střediska, aby mohli správně vyčistit telefon (s alkoholem), vysušit ho a zkontrolovat, zda funguje normálně. Mějte na paměti, že poškození kapaliny může vést k několika problémům v závislosti na závažnosti úniku. Pokud se hodně komponent na základní desce stane mokrou, může se jedna z nich trvale poškodit.