Galaxy S6 černá obrazovka problém, přehřátí, nebude odesílat SMS, jiné problémy

Vydáno před 2 lety, # GalaxyS6 se ukázala být pevným hitem mezi fanoušky společnosti Samsung. Právě teď jsou v celosvětovém měřítku stále k dispozici miliony linek S6, takže očekáváme, že v následujících měsících budou na tuto webovou stránku hlášeny další problémy. Prozatím řešíme dalších 10 otázek, které byly za posledních několik dní odeslány. Doufáme, že řešení zde pomohou nejen uživatelům uvedeným v tomto článku, ale i těm, kteří mají podobné problémy.

Níže jsou témata, která dnes pokryjeme:

1. Okrajová obrazovka Galaxy S6 poškozená vodou se nezapne
2. Galaxy S6 black screen vydání, přehřátí, nebude posílat SMS
3. Galaxy S6 se uvízla na obrazovce Samsung
4. Okrajová obrazovka Galaxy S6 zobrazuje zelenou vodorovnou čáru
5. Okraj Galaxy S6 nezjistí detekci karty SIM po aktualizaci aplikace Marshmallow
6. Mikrofon Galaxy S6 nebude fungovat, pokud je telefon zapnutý
7. Okraj Galaxy S6 neinstaluje aktualizaci systému
8. Galaxy S6 tovární reset sám o sobě, nemůže změnit zvuk upozornění
9. Galaxy S6 se uvízla v obrazovce logo Sprint
10. Okraj Galaxy S6 a rychlé nabíjení nefungují

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky nebo můžete nainstalovat bezplatnou aplikaci z Obchodu Google Play.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém # 1: Okrajová obrazovka Galaxy S6 poškozená vodou se neobnoví

Ahoj. Mám okraj Galaxy S6. Nedávno jsem ho pustil ve vodě, ale pokračoval ve vyčerpání. Vysílal jsem telefon opravdu dobře a případ, v němž byl. V té době jsem nemohl posunout obrazovku. Viděl jsem to, ale s tím nic neudělal. Dali jsem ho do rýže přes noc a všechno se zdálo dobře. Byl jsem schopen posunout obrazovku, používat aplikace a všechno bylo dobré. Vlastně jsem použil telefon po dobu dalších dvou dní. Poté, co ho celý den použil, rozhodla se po práci. Obrazovka zbledla, ale stále jsem slyšela zvuky hlasitosti a stále jsem cítil, jak vibrace mění hlasitost. Připojil jsem ho, abych zjistil, zda se bude nabíjet a obrazovka nabíjení nevstoupila. Ale dostal jsem oznámení. To je vše, co dělá, zelené světlo, které svítí, nebo červené světlo, které zůstává zapnuté. Jakmile se dotknete tlačítka, nebude nic dělat a světla zhasnou.

Chystám se upgradovat telefon, ale zatím mám telefon. Jenom chci zjistit, jestli mohu zbavit věci z černého. Obrázky, hudba, cokoli. Prosím, dejte mi prosím, pokud je to možné, aniž byste mi museli mít za ruku a nohu to udělat. - Juliewilliams2011

Řešení: Ahoj Juliewilliams2011. Vážné problémy V některých případech jsou poškozené telefony obvykle po nějaké době, když dojde k korozi, nebo když vlhkost uvnitř zkratovala některé součásti. Může se jednat o důvod, proč jste zařízení ještě mohli používat po mokré práci. Měli jste čas využít k okamžitému odeslání přístroje do servisního střediska, aby se mohl otevřít, demontovat, vyčistit a vysušit. Společně tyto věci představují postup "první pomoci", který zabraňuje trvalému poškození hardwaru. Jelikož je baterie integrována do logické desky, je potřeba je demontovat z desky. Ponechání baterie připojené k mokré logické desce je jedním z nejbezpečnějších způsobů, jak zabít hardware (nabíjení mokrého telefonu je další). Po zapnutí akumulátoru a nabíjení zařízení několikrát po incidentu musí být v tuto chvíli nepoškozen. Nyní lze bezpečně předpokládat, že jednou z poruch musí být obrazovka.

Bohužel, neexistuje způsob, jak byste mohli z telefonu vymáhat cokoli, pokud je dotyková obrazovka pryč. Dotyková obrazovka telefonu je jediným způsobem, jak odeslat příkaz k operačnímu systému, aby bylo možné druhé zařízení, například počítač, odemknout a povolit přístup k internímu úložnému zařízení. Bez dotykové obrazovky je telefon v podstatě uzamčen, nepřístupný. To znamená, že pokud si myslíte, že obsah, který chcete získat, stojí více než několik set dolarů, řekneme, že budete pokračovat s výměnou obrazovky.

Problém # 2: Problém s černou obrazovkou Galaxy S6, přehřátí, neodesílá SMS

Včera v noci obrazovka mého telefonu stále zatemňovala a přestože telefon nabíjel, obrazovka by nic neukázala. Došlo k ní o hodinu později a znovu fungovalo jako normální. Ale telefon opakovaně opakoval stejné chování několikrát. Pak, když jsem nechal nabít přes noc, telefon byl opravdu horký a nabíjení baterie ve skutečnosti nevyšlo nahoru. Nepodařilo se mi poslat žádné textové zprávy, hodiny se nezměnily a procento baterie se nezměnilo, dokud telefon nevyběhl z baterie. - Walterovi

Řešení: Ahoj Walter. Stejně jako vy, nemáme tušení, co se může stát ve vašem přístroji, a to zejména proto, že neposkytujete nějakou relevantní historii, proč právě teď jedná tímto způsobem. Zkuste obnovit tovární nastavení a začít odtud. Resetování telefonu je jediný způsob, jak zjistit, zda se problém týká softwaru nebo hardwaru. Tovární reset v podstatě vrátí všechna nastavení softwaru na jejich výchozí hodnoty, čímž účinně odstraňuje chyby, které se mohou časem vyvinout. Po resetování nezapomeňte pozorovat, jak telefon funguje po dobu 24 hodin, aniž byste museli instalovat žádnou aplikaci nebo aktualizaci. Pokud problémy přetrvávají, máte problém s hardwarem. V takovém případě chcete telefon odeslat, aby mohl být opraven nebo vyměněn.

Níže jsou uvedeny kroky k obnovení továrního nastavení S6:

1. Vytvořte zálohu důležitých souborů (je-li to možné v tuto chvíli).
2. Vypněte svůj Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Stiskněte a podržte klávesy pro zvýšení hlasitosti, domácí a napájení dohromady.
4. Když se zařízení zapne a zobrazí "Zapnout logo", uvolní se na displeji všechna tlačítka a ikona Android.
5. Počkejte, až se objeví obrazovka obnovení systému Android po přibližně 30 sekundách.
6. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte volbu "vymazání dat / obnovení továrního nastavení" a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
7. Opět stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní volba "Ano - vymazat všechna uživatelská data" a pak ji vyberte stisknutím tlačítka Napájení.
8. Po dokončení resetu zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.

Problém č. 3: Galaxy S6 se uvízla v obrazovce Samsung

Můj Samsung Galaxy S6 (SM-G920FD) visel po aktualizaci firmwaru. Snažil jsem se všechno, ale ani klávesy neodpovídají, dokud nedosáhne poslední procento baterie. Snažil jsem se ji nabit, ale objevil se pouze blesk. A po 15 letech jsem se snažil vrátit zpět, ale nic se nestane. Také jsem vyzkoušel všechny tyto návody k řešení problémů. Ano, zapnul se, ale skladem na logu, (Samsung s6 Powered by Android). Opravdu chci, aby to opravilo, protože je to dar moje tetičky. Doufám, že toto řešení najdete. - Orlande

Řešení: Ahoj Orland. Nejlepší věc, kterou můžete v této situaci udělat, je zkusit, zda můžete normálně spustit telefon po vymazání oddílu mezipaměti nebo obnovení továrního nastavení. Obě tyto postupy lze provést zavedením telefonu do režimu obnovení. Pokud nebudete moci telefon znovu spustit do režimu obnovení, můžete použít další dva alternativní režimy, jmenovitě Odin a nouzový režim. Níže jsou uvedeny přesné kroky, jak postupovat pomocí těchto kombinací hardwarových tlačítek. Patříme také odstraňování potíží, které můžete provést pro každou z nich.

Spuštění v režimu obnovení:

1. Nabijte telefon nejméně 30 minut.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti procházejte volby a zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
6. V tomto režimu můžete buď vymazat mezipaměť nebo obnovit tovární nastavení.

Zavádění do režimu stahování:

1. Nabijte telefon nejméně 30 minut.
2. Stiskněte a podržte tlačítka Home (Domácí) a Volume (Hlasitost) a potom stiskněte a podržte klávesu Power.
3. Když se na obrazovce zobrazí displej Samsung Galaxy S7, uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte přidržením tlačítek Home a Volume DOWN.
4. Počkejte, dokud se nezobrazí obrazovka Stažení.
5. Pokud můžete zavést telefon v režimu stahování, ale ne v jiných režimech, znamená to, že jedinou cestou může být bliknutí zásobníku nebo vlastní firmware.
6. Pomocí služby Google vyhledejte průvodce tak, jak to udělat.

Spuštění v nouzovém režimu:

1. Nabijte telefon nejméně 30 minut.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Napájení.
3. Jakmile se objeví logo Samsung Galaxy S7, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti.
4. Pokračujte v přidržení tlačítka, dokud telefon nedokončí restart.
5. Jakmile uvidíte text "Nouzový režim" v levém dolním rohu obrazovky, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.
6. Jediný rozdíl mezi bezpečným režimem a běžným režimem je, že brání spuštění aplikací třetích stran. Pokud můžete telefon spouštět v nouzovém režimu, ale ne v normálním režimu, odinstalujte všechny aplikace, dokud nebude vyřešen problém (který vám zabraňuje normálnímu bootování).

Nezapomeňte, že v případě, že telefon zůstane nereaguje nebo se vůbec nespustí žádné střídavé spouštěcí režimy, odešlete jej do opravy nebo výměny.

Problém # 4: Okraj Galaxy S6 zobrazující zelenou vodorovnou čáru

Po uplynutí přibližně jednoho roku hrany Samsung Galaxy S6 se objeví horizontální zelené světlo / čára. Pravidelně se to zdálo být trvale. Někdy při stisknutí horní části obrazovky (těsně pod logem Samsung) zmizí nebo způsobí několik zelených čar. Nezobrazuje se na obrázcích, které jsem pořídil. Nejste si jisti, že je to verze androidu. Došlo k nedávnému upgradu softwaru a poté se stále objevuje. Znáte nějaký opravný prostředek k opravě tohoto problému. Prosím poraďte. Děkuji vám. - Santonjalane

Řešení: Ahoj Santonjalane. Zkuste zavést telefon do libovolného z alternativních zaváděcích režimů výše (Režim obnovení, Odin režim nebo Nouzový režim) a uvidíte, zda se na obrazovce stále zobrazuje zelená čára. Pokud ano, je to hardwarový problém, což znamená, že LCD displej mohl být poškozen. To nemůže být opraveno softwarovým vylepšením zřejmě, takže potřebujete opravit telefon. Sestava obrazovky se skládá ze tří hlavních komponent - LCD, digitizéru a flex kabelu. Myslíme si, že displej LCD je poškozený, takže můžete buď tuto komponentu vyměnit nebo celou sestavu obrazovky. Ať tak či onak, nedoporučujeme, abyste opravu opravili sami, pokud nejste přesvědčeni o znalostech elektroniky a nemáte nástroje k tomu. Opravy obrazovky mohou vést k většímu počtu problémů, pokud nejsou správně provedeny. nechceme, abyste zařízení trvale zdobili.

Neposkytujeme průvodce, jak provádět opravy hardwaru, takže pokud si myslíte, že můžete opravu provést sami, zkuste hledat průvodce online. iFixit je dobré místo pro začátek lovu dobrých průvodců pro výměnu obrazovky S6.

Problém # 5: Okraj Galaxy S6 nezjistí kartu SIM po aktualizaci do aplikace Marshmallow

Od té doby, co jsem aktualizoval svůj okraj S6 na Marshmallow, nezvedá svou SIM kartu. Když se snažím zapnout mobilní data, znamená to, že vložíte SIM kartu, přestože je již vložena. když volám nebo píšu, že žádná SIM karta, vložte SIM kartu. SIM karta funguje na jiných mobilních telefonech. Když jsem zpočátku aktualizoval, došlo k chybě com.android.phone, takže jsem obnovil tovární nastavení mého telefonu a ta chyba byla opravena. Od vynulování problémů s kartou SIM však zůstává problém. - Hamza

Řešení: Ahoj Hamza. Jak jste zařízení aktualizovali? Aktualizovali jste aktualizaci letecky (OTA) nebo ručně blikat? Je-li přes OTA, obraťte se na svého dopravce a informujte jej o problému. Doufejme, že už o tom uvědomují a brzy uvolní náplast.

Pokud jste se pokoušeli aktualizovat zařízení ručním blikáním, zvážte blikání firmwaru zásobníku, aby se problém vyřešil. Nemůžeme poskytnout opravu specifickou pro ROM, pokud se jedná o problém způsobený špatným kódováním firmware. Pokud se opravdu chcete dostat k dolní části problému a chcete pokračovat v používání vlastního firmwaru, požádejte vývojáře o opravu.

Problém # 6: Mikrofon Galaxy S6 nebude pracovat, když je telefon zapnutý

Můj telefon funguje dobře, dokud nestanu hlasitý telefon. Slyším druhou osobu, ale neslyší mě. Lidé mě slyší dobře, když nemám to na reproduktoru. Nevím, jak to "resetovat". Mikrofon funguje, reproduktor funguje ... pokud neudělám hlasitý odposlech a pak mě neslyší. Vzal jsem to do obchodu Verizon a oni byli svědky, ale s tím nic neudělali. Řekl mi, že zavolám Assurionovi. Pomoc. Děkuji. - Jody

Řešení: Ahoj Jody. Musí to být softwarová závada. Pokusili jste se ještě provést obnovení továrního nastavení? Pokud ne, tak postupujte takto:

1. Vytvořte zálohu důležitých souborů.
2. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
3. Najděte a klepněte na ikonu Nastavení.
4. V sekci "Osobní" najděte a klepněte na položku Zálohovat a obnovit.
5. Klepněte na Výchozí nastavení dat.
6. Klepnutím na tlačítko Obnovit zařízení pokračujte v resetování.
7. V závislosti na bezpečnostním zámku, který jste použili, zadejte kód PIN nebo heslo.
8. Klepněte na Pokračovat.
9. Klepnutím na možnost Odstranit vše potvrďte svou akci.

Pokud problém přetrvává po obnovení továrního nastavení, zvážit možnost výměny telefonu.

Problém # 7: Okraj Galaxy S6 neinstaluje aktualizaci systému

Sýr jsem nedávno zakoupil použitou buňku Samsung Galaxy S6. Když chci aktualizovat, zobrazí se varovná zpráva, že vaše zařízení je upraveno neoprávněně. Když jsem o tom hledal, dozvěděl jsem se, že když je stav zařízení kostýmovaný, stane se to, ale stav mého zařízení je stále oficiální a ve verzi 5.0.2 neaktualizuje styl. laskavě mi pomozte. - Zahid

Řešení: Ahoj Zahid. Pokud se pokoušíte aktualizaci stáhnout letecky, to znamená přijímáním souborů od svého operátora, je to pravděpodobně důvod, proč telefon z nich nejprve nepochází. Mějte na paměti, že aktualizace firmwaru od operátora jsou kompatibilní pouze s vlastními zařízeními. Aktualizaci AT & T lze například nainstalovat pouze na telefonu AT & T a ne na zařízení T-Mobile.

Pokud máte náhodou telefon od stejného operátora, ale aktualizace OTA vám stále dává varovnou zprávu, je možné, že telefon může být zakořeněný, ačkoli je stále v provozu oficiální nebo akciový firmware. Chcete-li zkontrolovat, zda je váš telefon zakořeněný nebo ne, přečtěte si obchod Google Play a nainstalujte aplikaci Kontrola kořenů.

Problém č. 8: Tovární resetování Galaxy S6 samo o sobě, nemůže měnit zvuk upozornění

Včera můj telefon provedl vlastní obnovení továrního nastavení. Byl jsem schopen obnovit většinu položek, nicméně se mi zdá, že neodděluje zvuky mezi oznámeními a e-mailem. Nejprve jsem nastavil zvukový signál, pak jsem šel na oznámení e-mailem a nastavil jiný zvuk. Jak oznámení, tak upozornění přehrají zvuk upozornění. Zkusil jsem změnit zvuky, ale pokaždé, když by e-mail hrál zvuk oznámení. - Joe

Řešení: Ahoj joe. Za prvé, říkáme, že něco nefunguje správně na vašem telefonu. Samotné obnovení továrního nastavení není dobré a naznačuje, že systém může být ohrožen nebo že je způsoben neznámý programový problém. Za druhé, měli byste mít možnost použít jiný zvuk jak pro e-mail, tak pro standardní oznámení. To, že se tak nestalo, je jasným indikátorem problému. Chcete-li vědět, zda jsou obě otázky související nebo způsobené stejnou věcí, je nemožné, pokud nemáme žádné předchozí znalosti nebo historii vašeho zařízení. Pokud víme, tyto problémy nebyly zaznamenány v oficiálním firmwaru Galaxy S6. Pokud se ve vašem zařízení změníte firmware nebo nainstalujete neoficiální software, zvážit návrat k oficiálnímu softwaru.

Pro upozornění na zvukový problém můžete použít jiné aplikace třetích stran, jako je Zedge, k nápravě. Zedge lze bezplatně nainstalovat z obchodu Play.

Problém č. 9: Galaxy S6 se uvízla v obrazovce logo Sprint

Nejsem si jistý, jestli je to proto, že jsem zakázal některé aplikace. Myslel jsem, že je potřeba zakázat, když jsem udělal nejnovější aktualizaci systému na mém S6, ale zmrazil při restartu. Splash obrazovka Sprint se rozsvítí zvukem a animací, pak zmrzne. Žádná z tlačítek nefunguje a telefon se zahřeje.

Snažil jsem se vyčistit data / tovární restart, neopravil jsem to. Zkoušel jsem vymazat vyrovnávací paměť, neopravil jsem to. Snažil jsem se odstranit karty micro a SIM, neopravil jsem to. Snažil jsem se vypnout napájení tlačítkem napájení, neopravil jsem ho. Snažil jsem se stáhnout obrazovku a restartovat, neopravil. Udělal jsem všechno, o čem jsem četl / sledoval, kromě stahování nového firmwaru s Odinem. Mám to udělat? Jedno video varovalo, že to nebude. Prosím pomozte, pokud můžete! Dík. - Teri

Řešení: Ahoj Teri. Pokud hardwarová tlačítka nefungují, je zde opravdu velmi málo, co můžete dělat, pokud jde o řešení problémů se softwarem. Nebude blikat ani přes režim Odin. Podívejte se na kroky, které pro Orland poskytneme výše, a zjistěte, zda můžete provést určité kombinace tlačítek, abyste mohli telefon zpátky. Nejlepším řešením je doufat, že jej můžete spustit do režimu obnovení, abyste mohli vymazat mezipaměť nebo obnovit původní nastavení. Nouzový režim je mnohem lepší a může fungovat, pokud je problém způsoben aplikací třetí strany. Pokud se telefon restartuje do bezpečného režimu, měli byste odinstalovat aplikace třetích stran, dokud nebude problém vyřešen.

Manuální blikání lze provést pouze po zavedení zařízení do režimu stahování, takže byste se měli pokusit o to, aby se jednalo o poslední možnost. Blikání je riskantní procedura a měla by být prováděna pouze pokročilými uživateli systému Android. Pokud se o tom vůbec poprvé dozvíte, nebo nejste obeznámeni s tím, jak to udělat, ujistěte se, že provedete nejprve nějaký průzkum. Blikání je specifické pro model telefonu, proto se ujistěte, že používáte průvodce, jak to udělat pro vlastní zařízení. Doporučujeme, abyste nejdříve pokusili blikat zavaděče, abyste zjistili, zda to funguje. Pokud se po zmáčknutí bootloaderu nezmění nic, je čas, kdy blikáte firmware.

Jako referenci uvádíme kroky k zablokování bootloaderu. Nezapomeňte, že toto jsou pouze obecné kroky a může být konkrétnější sada kroků, jak to provést na vašem zařízení.

1. Podívejte se na správný firmware modelu telefonu a stáhněte si ho. Ujistěte se, že vyberete ten správný. Mělo by se jednat o stejný přesný firmware, který byl dříve spuštěn v zařízení. Předpokládáme, že jste někde uvedli verzi firmwaru. Pokud jste o tom nezohlednili dříve, existuje šanci, že si vyberete ten špatný. Jak možná víte, použití nesprávného firmwaru může způsobit komplikace s tak velkým štěstí.
2. Řekněme, že jste identifikovali správný firmware. Potom jej chcete stáhnout do počítače. Soubor firmware by měl mít v sobě spoustu souborů, jako jsou AP_, BL_, CSC_, atd.
3. Hledejte soubor, který začíná štítkem BL; to by měl být odpovídající soubor bootloaderu pro tento firmware. Jakmile zjistíte soubor bootloaderu, zkopírujte jej do počítače nebo do jiné složky, do které můžete snadno přistupovat.
4. Postupujte s ostatními blikáním pomocí programu Odin.
5. V Odin klikněte na kartu BL a ujistěte se, že používáte soubor bootloaderu, který jste identifikovali dříve.
6. Nyní se ujistěte, že stav "Přidané zařízení" a jeho pole "ID: COM" byly modré předtím, než stisknete tlačítko START. Tím se spustí blikání bootloaderu vašeho telefonu.

Pokud se telefon nespustí na žádné ze tří kombinací hardwarových tlačítek, měli byste poslat telefon do společnosti Samsung k opravě nebo výměně.

Problém # 10: Okraj Galaxy S6 a rychlé nabíjení nefungují

Ahoj. Mám problémy s mým Galaxy S6 edge plus. Rychlé nabíjení přestalo fungovat po poslední aktualizaci společnosti Samsung. Změnil jsem USB kabely a adaptéry a zkontroloval, zda je zapnutý z nastavení telefonu, ale stále nefunguje. Dokonce jsem nahradil port USB a po této aktualizaci můj mobil není rozpoznán mým notebookem. Chci přejít z platformy Android 6 na 5. Prosím pomozte mi opravit tyto problémy. Dík. - Mido

Řešení: Ahoj Mido. Existuje jen tolik, co můžete udělat o tomto problému. Funkce rychlého nabíjení mají obě softwarové a hardwarové komponenty. Pokud změnou nabíjecího portu problém nevyřešíte, pokuste se při jeho odblokování blikat zpět na původní verzi, tedy Android Lollipop nebo Marshmallow (v závislosti na verzi firmwaru dodávané s). Pokud to nebude fungovat stále, může dojít k neznámému problému s hardwarem, který způsobuje, že telefon bude chybět. Vědět, kde je bod selhání, je pro nás velmi obtížné, ne-li nemožné. Nemyslíme si, že to technici společnosti Samsung mohou udělat pro vás, neboť zahrnuje spoustu času pro provoz série diagnostik. Nejlepší věc, kterou můžete v tomto případě udělat, je zjistit, zda můžete získat náhradu.