Aplikace Galaxy S6 se po instalaci programu Marshmallow odpojí od Wi-Fi, další problémy

S miliony zařízení # GalaxyS6, které nyní používají nejnovější operační systém Android Marshmallow, začínáme přijímat mnoho forem nových problémů. Dáváme vám tři níže uvedené scénáře, které ukazují, co se může stát se systémem S6 se systémem Android 6.0. Pokračujte v sledování dalších článků v následujících dnech o tomto problému.

1. POP3 e-mailový účet na Galaxy S6, který se po aktualizaci programu Marshmallow nesynchronizuje správně
2. Aplikace Verizon Voice Mail nefunguje po aktualizaci Galaxy S6 na Marshmallow
3. Některé aplikace Galaxy S6 se po instalaci aplikace Marshmallow odpojí od sítě Wi-Fi
4. Obrazovka Galaxy S6 má tmavě modrou barvu
5. Galaxy S6 se po cestě nepřipojí k domácímu Wi-Fi

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky nebo můžete nainstalovat bezplatnou aplikaci z Obchodu Google Play.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém č. 1: POP3 e-mailový účet na Galaxy S6, který se po aktualizaci programu Marshmallow nekontroluje správně

Od přechodu na službu Marshmallow se jeden z mých tří účtů POP3 v telefonu správně nekombinuje. Na tomto konkrétním účtu POP3 mám na svém telefonu kontrolu, aby při stahování do mobilu nikdy neodstranil e-mail ze serveru. V mém počítači, v aplikaci Outlook, jsem si nechala ověřit, zda na serveru neuchovává zprávy. Chci, aby se e-maily primárně dostaly do mého počítače, a pokud je aplikace Outlook uzavřena, půjdu do mého telefonu. Nechci e-maily na mém telefonu, dokud není aplikace Outlook uzavřena.

Před aktualizací, kdyby se do telefonu stahoval e-mail, zmizela, jakmile jsem otevřela aplikaci Outlook a stáhli ji do aplikace Outlook, což je přesně to, co jsem chtěl mít.

Nyní, i po stažení e-mailu do aplikace Outlook se také zobrazí v mém telefonu a nezmizí, i když jsem ji stáhl do aplikace Outlook. Problém s tímto je, že jsem skončil s velkým počtem e-mailů v mém smazaném poli na svém telefonu, nebo musím jít tam 10 krát denně a vymazat je z mé smazané schránky. Proč nebudou moje zprávy zmizet poté, co jsem je stáhli do aplikace Outlook? Zdá se, že se jedná o problém s upgradem na Marshmallow, protože se nic jiného nezměnilo a před aktualizací na Marshmallow fungovalo správně. Pomoc! - Amy

Řešení: Ahoj Amy. Proces synchronizace e-mailu ve vašem případě zahrnuje nejméně tři zařízení - vaše S6, váš počítač a server. Uživatel obvykle musí zjistit, které z těchto zařízení je příčinou problému, ale pokud jedinou změnou jste provedli, je aktualizovat zařízení S6 na Marshmallow, pak musí být řešení problémů zaměřeno pouze na toto zařízení. První věc, kterou můžete vyzkoušet, je vymazání mezipaměti a dat aplikace elektronické pošty v telefonu. Pokud je závada způsobena zastaralou nebo poškozenou místní mezipamětí aplikace, tento postup by měl problém okamžitě odstranit. Mějte na paměti, že vymazání dat aplikace je virtuálním ekvivalentem odinstalace aplikace, takže se ujistěte, že máte všechny informace, které potřebujete k pozdější konfiguraci vašeho e-mailového účtu. Zde jsou kroky, jak vymazat mezipaměť a data aplikace:

• Otevřete nabídku Nastavení.
• Klepněte na položku Aplikace (některé verze mohou zobrazovat aplikace nebo správce aplikací).
• Klepněte na e-mailovou aplikaci.
• Klepněte na Uložit.
• Klepněte na Vymazat mezipaměť a pak na Vymazat data (v tomto pořadí).

Po klepnutí na tlačítko Vymazat data se vraťte zpět na domovskou obrazovku, znovu klepněte na e-mailovou aplikaci a znovu nastavte e-mailový účet.

Pokud přeprogramování e-mailové aplikace nepomůže, můžete vymazat mezipaměť systému. Vymazání oddílu mezipaměti se ukázalo být efektivní při odstraňování drobných problémů týkajících se specifických aplikací, stejně jako při zmrazení a při náhodném restartování. Pokud jste ještě neudělali tento krok, postupujte takto:

• Vypněte zařízení.
• Stiskněte a podržte současně tato tři tlačítka: Tlačítko pro zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů a vypínač.
• Když telefon vibruje, uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte stisknutím a přidržením tlačítka Zvýšení hlasitosti a tlačítka Domů.
• Po zobrazení obrazovky obnovení systému Android uvolněte tlačítka pro zvýšení hlasitosti a pro domácí nastavení.
• Stisknutím tlačítka Snižte hlasitost zvýrazněte "Vymažte mezipaměť".
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
• Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je zvýrazněno "Znovunastavení systému nyní".
• Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Problém č. 2: Aplikace Verizon Voice Mail nefunguje po aktualizaci Galaxy S6 na Marshmallow

Od aktualizací do aplikace Marshmallow před dvěma dny vizuální hlasová schránka mi na chybějící obrazovce prostě vysvětluje chybu. Hodinu ráno jsem s Verizonem vyčerpala a snažila se to opravit, ale nakonec si zkontrolovala své jízdenky a zjistila, že řada lidí má tento problém od aktualizace.

Vytáhl jsem SIM kartu, vypnul jsem a znovu aktivoval vizuální hlasovou schránku na svém konci a pak ručně na ni (konec osoby Verizon).

Hádám, že vás kluci nedokážou opravit (což je překvapivé, protože se cítím, že vy opravíte všechno ... kromě hloupých problémů s baterií Lollipop, ale to je další příběh ????)

Dejte mi prosím vědět, pokud máte řešení nebo alespoň nechte ostatní lidi vědět, že se s tím nemají jedni. Musí z nich testovat beta, ale někdy to prostě nevypadá.

Dík! - Jenn

Řešení: Ahoj Jenn. Jakékoliv problémy specifické pro aplikaci jsou mimo naše odborné znalosti. Aplikace Verizon's Voice Mail byla vždy problematická i se staršími verzemi pro Android a pouze váš vývojářský tým může opravit jakýkoli problém, který může na vašem zařízení mít právě teď. Nejvíce, co můžete udělat, je obnovit tovární nastavení. Pokud to nepomůže, znamená to, že aplikace je špatně kódovaná nebo není plně kompatibilní se systémem Android Marshmallow. Oprava problému vyžaduje vyladění některých kódů aplikace, které nemůžeme udělat.

Problém č. 3: Některé aplikace Galaxy S6 se po instalaci Marshmallow odpojí od sítě Wi-Fi

Po "upgradu" na aplikaci Marshmallow 6.0.1 dochází k problémům s aplikacemi, které zůstávají zapojeny do signálů Wi-Fi nebo 4G.

Například mám systém Sonos, který se spoléhá na signál Wi-Fi. Dokud je aplikace spuštěna a je na obrazovce, není problém. Když však například ověřím e-mail v telefonu, aplikace se odpojí od všech signálů.

K tomu dochází u všech aplikací, včetně kik messenger. Pokud mám Kik otevřený a budu zasílání zpráv, všechno je v pořádku a normální. Nicméně, pokud nejsem aktivní na kik a v jiné aplikaci, kik se chová jako můj telefon je úplně vypnutý a žádné zprávy, které jsou poslány ke mně objeví v mém krmení, když jsem otevřít app znovu. Trvalo to asi 30 sekund, než je zaplavily, a osoba, která je poslala, i když je již dávno poslala, neobdrží oznámení, že byly doručeny, dokud neotevřu aplikace, kde dříve, pokud byl telefon zapnutý, oni by se ukázalo jako dodáno. Nakonec, když posílám video zprávu v kik, musím počkat, až se úplně nahraje a bude doručena, než se přesune do jiné aplikace. Pokud pošlu zprávu o videu a pak před odesláním odeslat e-mail, když se vrátím, video nebylo odesláno.

Je to, jako kdybych nebyl plně zapojen a aktivní v aplikaci, aplikace funguje stejně jako telefon je úplně vypnutý.

Před aktualizací, i když aplikace právě běží na pozadí (Sonos) nebo aplikace nebyla dokonce otevřena, bude stále přijímat zprávy, aniž by byly otevřené nebo běží na pozadí (Kik).

Vaše pomoc je upřímně oceněna. - Christopherovi

Řešení: Dobrý den, Christopher. Android Marshmallow je vývojový systém v současné době a některé aplikace nemusí být ještě správně kódovány nebo testovány na plnou funkčnost s tímto OS. Vývojáři mohou v současné době pracovat se svými produkty, aby byli kompatibilní s programem Marshmallow, takže váš postup zahrnuje provádění základního odstraňování problémů se softwarem nebo odinstalování problematické aplikace.

Pokuste se nejdříve vymazat oddíl mezipaměti (kroky uvedené výše). Pokud se nic nezmění, zvažte provedení továrního resetu podle následujících kroků:

• Vypněte svůj Samsung Galaxy S6 Edge.
• Stiskněte a podržte klávesy pro zvýšení hlasitosti, domácí a napájení dohromady.
• Když se zařízení zapne a zobrazí "Zapnout logo", uvolní se na displeji všechna tlačítka a ikona Android.
• Počkejte, až se objeví obrazovka obnovení systému Android po přibližně 30 sekundách.
• Pomocí tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte volbu "vymazání dat / obnovení továrního nastavení" a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
• Opět stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní volba "Ano - vymazat všechna uživatelská data" a pak ji vyberte stisknutím tlačítka Napájení.
• Po dokončení resetu zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.

Nikdo nechce obnovit tovární nastavení, zvláště po rozsáhlé aktualizaci, ale může to být jediná volba pro rozlišení.

Pokud vymazání mezipaměti nebo obnovení továrního nastavení problém nevyřeší, zkuste kontaktovat vývojáře příslušných aplikací, abyste zjistili, zda mohou poskytnout přímou pomoc.

Problém č. 4: Obrazovka Galaxy S6 má tmavě modrou barvu

Měl jsem telefon už několik měsíců a až dosud neměl žádné problémy. Měl jsem baseballovou hru a byl v autobuse a užíval jsem ji bez problémů vůbec. ale když jsme se dostali na pole, dal jsem telefon do tašky a odtud nevím, co se s ním stalo (protože jsem byl na poli).

když jsme se vrátili do autobusu a zapnul jsem telefon, na obrazovce se objevilo modré postříkání (skoro jako někdo přetočil štětcem na barvu), ale to začalo z drobného a po deseti minutách se začalo vypínat a resetovat se. pokaždé, když se stalo, modrý drmolník se zvětšil a zvětšoval. když jsem se dostala domů, jsem ji připojil k noci a doufal jsem, že to opraví sama sebe, ale teď je úplně pokrytá tmavě modrou / černou barvou kromě okraje obrazovky.

Co se tomu stalo? Mohu to opravit sám? Dělat, když to někde musím přinést, aby to bylo zkontrolováno? Pokud ano, kolik to bude pro dysfunkční část? Děkuji. - Eric

Řešení: Ahoj Eric. Obraz vašeho telefonu mohl být při hraní fyzicky poškozen. Sestava obrazovky se skládá ze tří hlavních komponent - LCD, digitizéru a flex kabelu. Poškození některé z těchto součástí může mít za následek problém, který zde popisujete, a jediný způsob, jak to opravit, je opravit telefon. Neexistuje žádná oprava softwaru, kterou můžete provést na konci, abyste vyřešili problém se sestavením obrazovky. Pokud je telefon nadále pokryt zárukou, ujistěte se, že jste se obrátili na společnost Samsung k výměně obrazovky.

Mějte na paměti, že možná budete muset investovat do procesu opravy, protože jakékoli fyzické poškození automaticky zruší záruku. Jediným důvodem, proč chcete, aby společnost Samsung opravila obrazovku, je zajistit, aby byla provedena správně. Postup výměny obrazovky může být složitý a může způsobit další problémy, pokud není proveden správně. Nedoporučujeme, abyste to z tohoto důvodu dělali sami.

Chcete-li to udělat sami, zkuste prohledávat online zdroje přes Google.

Problém č. 5: Galaxy S6 se po cestě nepřipojí k domácí síti Wi-Fi

V současné době žiji na východním pobřeží. Nedávno jsem cestovala na západní pobřeží na konferenci a před odjezdem jsem byl připojen k síti Wi-Fi (aka JS_HOME_16). Po návratu se nedokážu připojit k předchozí síti a ještě horší, nezobrazuje se v seznamu možných připojení k síti Wi-Fi. Na druhou stranu se Samsung Galaxy S6 automaticky připojí k routeru, který v současné době používám jako prodlužovač Wi-Fi v domě. Předchozí připojení Wi-Fi (JS_HOME_16) pocházelo z pole vše-v-jednom (směrovač Comcast a modemové zařízení). Myslel jsem, že to může být problém s připojením, ale můj laptop a tablet jsou bez problémů připojeni k JS_HOME_16. A z nějakého důvodu se ani nezobrazuje v seznamu připojení Wi-Fi v telefonu, jak bylo uvedeno výše. Zůstal jsem restartovat telefon a následoval jednoduché kroky k vyřešení problému, ale dosud jsem nebyl schopen problém vyřešit. Nedávno jsem se aktualizoval na Android 6.1 v telefonu. Máte nějaké doporučení nebo rady? Díky předem! - Josue

Řešení: Ahoj Josue. Problém, jako je tento, se obvykle stává kvůli problémům s ukládáním do mezipaměti některých zařízení Android. Předtím, než se pokusíte o připojení k domácí síti Wi-Fi, ujistěte se, že nejprve utřete oddíl mezipaměti.

Po obnovení mezipaměti systému v zařízení S6 restartujte všechna síťová zařízení (modem, směrovač, rozšíření Wi-Fi atd.) A telefon. Vyzkoušejte další připojení.

Pokud problém přetrvává, před připojením k síti Wi-Fi spusťte bezpečnostní režim S6 do bezpečného režimu. Někdy aplikace třetích stran mohou vytvářet konflikty týkající se mobilních dat a připojení Wi-Fi, což jim brání v jejich spuštění předtím, než je připojení dobré. Zde je návod, jak se to dělá:

• Vypněte telefon.
• Stiskněte a podržte tlačítko napájení, dokud se nezobrazí logo Galaxy S6.
• Jakmile uvidíte logo S6, stiskněte tlačítko snížení hlasitosti při uvolnění tlačítka napájení.
• Držte stisknuté tlačítko snížení hlasitosti, dokud telefon nebude restartován.
• Po restartování se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí "Nouzový režim".
• Uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.
• Chcete-li ukončit bezpečný režim, jednoduše restartujte telefon.