Obrazovka Galaxy S5 se stává černá, zůstává černá po instalaci aktualizace, další problémy

I po více než 2 letech od jeho prvního vydání zůstává Galaxy S5 jedním z nejpopulárnějších smartphonů na světě. Není divu, že i nadále přijímáme zprávy a žádosti o pomoc od milionů uživatelů po celém světě. Tento příspěvek vám ukáže 6 těchto otázek.

Níže uvádíme konkrétní problémy, které v tomto materiálu pokryjeme:

1. Galaxy S5 je vypnutá a nebude se znovu zapínat
2. Jak obnovit soubory z Galaxy S5, které se nezapnou
3. Aplikace Galerie Galaxy S5 nelze otevřít
4. Jak vytvořit zálohu aplikace Whatsapp v Galaxii S5
5. Obrazovka Galaxy S5 se stává černou, ale funkční
6. Obrazovka Galaxy S5 zůstala po instalaci aktualizace černá

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky nebo můžete nainstalovat bezplatnou aplikaci z Obchodu Google Play.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém č. 1: Galaxy S5 vypnuta a nebude se znovu zapínat

Prosím pomozte mi. Moje S5 se vůbec nezapne! Tady je to, co se stalo. Dříve včera v noci se obrazovka telefonu po 30 sekundách nečinnosti samozřejmě vypnula (nejsem si jistá, ale ztratila se tma) a další věc, kterou víte, se snažím ji znovu zapnout a vůbec neodpovídá. Jdu přímo do nabíječky a nemám štěstí. vytáhl baterii, stále nemá štěstí. Takže v podstatě tento telefon vůbec neodpovídá. Zkouší-li mnoho různých metod, telefon se zahřívá i na nabíječce, přestože žádné LED světlo neukazuje, že se nabíjí nebo vůbec vibruje. Skoro jako by to bylo úplně smažené. Prosím pomozte. Informace, které byste měli vědět:

- Zkoušel jsem mnoho různých nabíječek, ale pouze nabíječky třetích stran, protože nemám originální nabíječku telefonu.

- Metoda stažení / zavádění nefungovala, takže je to pravděpodobně hardwarový problém, nikoli software.

-Tento telefon je od roku '14, takže to může být baterie.

- Zbytečně dělám všechno, co mohu, připojil jsem telefon k nabíječce (třetí stranou) bez baterie a kvůli mému překvapení se stále zahřeje. - Dylane

Řešení: Ahoj Dylan. Nevíme, co ještě od nás stále očekáváte, ale pokud jste zjistili, že telefon nebude bootovat i do jiných režimů, hardware je nejvíce na vině. To znamená, že na to nemůžeme dělat nic víc. Musíte telefon nechat zkontrolovat odborníkem, aby bylo možné zjistit, zda opravy mohou pomoci oživit.

A ano, než to uděláte, doporučujeme vyzkoušet jiný USB nabíjecí kabel a nabíječku, abyste zjistili, zda ty, které jste zkoušeli, nefungují.

Chcete také zkusit použít jinou baterii, protože má 3letou lithium-iontovou baterii, která již příliš prodlužuje životnost.

Znovu, pouze kontrola hardwaru může identifikovat, jaký je problém a zda může být váš telefon v tuto chvíli stále opraven. Neexistují žádné softwarové hackery, které můžete provést na konci a vyzkoušet a znovu zapnout telefon.

Problém # 2: Jak obnovit soubory z Galaxy S5, které se nezapnou

Hej, mám Samsung S5 19506 a nedávno jsem ho použil. Nicméně byl plně vybit na 0% a vypnut. Zapojil jsem ho a nechal to trochu účtovat, pak to zapnul a použil funkci fotoaparátu atd. Tak jsem vyčerpal baterii na 0% znovu. Pak jsem zapojil telefon do nabíječky, která nebyla vyrobena společností Samsung a která zpravidla nabíje nízkou cenu. Po zpoždění jsem se opět pokusil zapnout telefon, ale když to zapnul, zobrazila se obrazovka Samsung S5, ale jen konstantní smyčka na animaci Samsung s obrazovkou efektů modrých částic.

Můj telefon byl také velmi málo na úložišti, ale zdá se, že to je jediná věc, kterou si myslím, že by to ovlivnilo zařízení. Moje zařízení je 100% vanilka a po softwarovém resetu se nespustí v nouzovém režimu. Mohu však získat přístup k obrazovce pro obnovení systému Android. Jaká je moje nejlepší možnost obnovit mé údaje, pokud jsou uloženy v paměti telefonu a nikoliv na externí paměťové kartě? Měl bych poslat svůj telefon technikům společnosti Samsung nebo se mi to nebude týkat? - Brook

Řešení: Ahoj Brook. Obáváme se, že v tomto případě neexistuje žádná možnost "nejlepší". Obnova souborů v takové situaci závisí na tom, zda se váš S5 může znovu spustit. Pokud jej nemůžete vrátit zpět do normálního režimu nebo v nouzovém režimu, měli byste se nejdříve pokusit vymazat jeho mezipaměť a obnovit tovární nastavení. Chápeme, že chcete obnovit některé soubory z telefonu a obnovit tovární nastavení, určitě je vymažete, ale pokud se telefon odmítne normálně spustit, existují jen velmi omezené kroky, které můžete udělat.

Jako bezpečnostní opatření musí zařízení Samsung mít schválení uživatele, aby umožnilo jinému zařízení, jako je počítač, přístup k uživatelským údajům. Vzhledem k tomu, že se telefon načítá pouze do režimu obnovení, což je samostatné prostředí softwaru od operačního systému Android, nebudete moci takové schválení udělit jinému zařízení, aby četl a přesouval soubory z interního úložiště zařízení.

Problém, jako je tento, je pravděpodobně způsoben špatným hardwarem, takže pokud vymazání oddílu mezipaměti nebo obnovení továrního nastavení nic nezmění, jedinou možností je opravit nebo vyměnit telefon.

Nyní společnost Samsung nevyužívá obnovení souborů, takže posílání zlomeného telefonu jim nepomůže. Jako standardní opravný postup společnost Samsung nejdříve vymaže paměť telefonu (pokud je to možné) před provedením jakékoli opravy. Pokrytí poplatků za opravu závisí na stavu záruky vašeho zařízení. Standardní záruka se vztahuje pouze na první rok, takže pokud je váš telefon v tuto chvíli mimo záruku, budete muset investovat do opravného poplatku. A opět společnost Samsung neprovádí obnovu souborů.

Pokud soubory v telefonu stojí za vás stovky dolarů, můžete se pokusit využít služeb třetích stran, které nabízejí práci s obnovou souborů. Společnost Google vám může pomoci najít společnosti, které nabízejí takové služby, ale pamatujte na to, že obnovení souborů je složité a ne vždy je úspěšné. Neexistuje žádná záruka, že by někdo mohl obnovit všechny vaše soubory v rozbitém telefonu, jako je ten, s nímž jste se tak ujistil, že s nimi promluvíte, co dostanete na oplátku, pokud jejich práce nebude nic přinášet.

Chcete-li předejít ztrátě souborů v budoucnu, zvykněte si pravidelně vytvářet zálohy.

Problém # 3: Aplikace Galerie Galaxy S5 nelze otevřít

Když se pokouším otevřít svou galerii, zobrazí se chybová zpráva. Zpráva uvádí, že Galerie nelze otevřít. Přejděte do nastavení a povolte kontakty, Galerie, Umístění. Když se snažím změnit ne, ano, nezmění se. Mám Samsung Galaxy S5. Váš vodítko pro vyjmutí baterie a její vrácení může fungovat, ale obrázek o tom, kam jít, abyste odstranili baterii, by bylo užitečné. Na zadní straně telefonu není žádné baterie, které vidím.

Pokud také obnovím tovární nastavení, odstraním všechny předchozí informace. V mém Verizon mraku už nemám žádné úložiště. Děkuji za vaší pomoc. Jdu na výlet brzy a musím být schopen vidět mou galerii! - Dmcc46

Řešení: Ahoj Dmcc46. Nemyslíme si, že odstranění baterie pomůže v této situaci, ale pokud máte zájem, jak to udělat, laskavě jděte na Youtube a jednoduše zadejte vyhledávací slova: "samsung galaxy s5 vyjměte baterii". Potom dostanete číslo videa, která vás provede při demontáži a opětovném nabití baterie.

Chcete-li problém odstranit, doporučujeme zkusit vymazat mezipaměť a data aplikace Galerie. To způsobí, že systém vrátí všechna nastavení aplikace Galerie do výchozího stavu. Postupujte takto:

1. Otevřete nabídku Nastavení buď v rozbalovací nabídce oznámení (v rozevíracím seznamu) nebo pomocí aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
2. Přejděte dolů na položku Aplikace. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací v verzích Android 6.0 s kůží OEM.
3. Jakmile tam budete, klikněte na aplikaci.
4. Nyní se zobrazí seznam věcí, které vám poskytují informace o aplikaci, včetně úložiště, oprávnění, použití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na položku Úložiště.
5. Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Clear Data a Clear Cache pro aplikaci.

Pokud výše uvedené odstraňování problémů problém nevyřeší, můžete telefon resetovat zpět na čistou břidlici. Jak již název napovídá, obnovení továrního nastavení vrátí všechna nastavení softwaru na výchozí nastavení, čímž změní prostředí softwaru do původního stavu. Toto je dobré řešení, pokud si uživatel nejste jisti, kde může být problém. Mějte na paměti, že toto obnovení továrního nastavení vymaže fotografie, videa, dokumenty, úpravy atd. Uložené v interním úložišti telefonu. Aplikace lze přeinstalovat bez problémů, takže se o ně nemusíte starat. Nezapomeňte vytvořit zálohu důležitých souborů, jako jsou videa, fotografie, kontakty a další dokumenty uložené v paměti telefonu. Doporučujeme vám, abyste pomocí aplikace Samsung Smart Switch vytvořili zálohu.

Informace o tom, jak obnovit tovární nastavení telefonu, postupujte takto:

• Vypněte svůj Samsung Galaxy S5.
• Stiskněte a podržte klávesy pro zvýšení hlasitosti, domácí a napájení dohromady.
• Když se zařízení zapne a zobrazí "Zapnout logo", uvolní se na displeji všechna tlačítka a ikona Android.
• Počkejte, až se objeví obrazovka obnovení systému Android po přibližně 30 sekundách.
• Pomocí tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte volbu "vymazání dat / obnovení továrního nastavení" a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
• Opět stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní volba "Ano - vymazat všechna uživatelská data" a pak ji vyberte stisknutím tlačítka Napájení.
• Po dokončení resetu zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.

Problém č. 4: Jak vytvořit zálohu aplikace Whatsapp v Galaxii S5

Dobrý den, Droid Guy. Děkuji za pochopení. Mám dvě otázky, které se zdají být zcela neodpověděny.

1) Whatsapp Backup na Samsung: Jak mohu zálohovat mé zprávy Whatsapp pomocí SMS Backup +? Kdysi jsem to dokázal před dvěma lety, kdy se zdá, že Samsung něco šifroval. Chtěl bych mít moje zprávy Whatsapp přístupné ve svém Gmailu stejně jako moje SMS. Můžete pomoci?

2) Přepínač Whatsapp: Z části kvůli výše uvedenému problému nyní přecházím na novější telefon - od Galaxy S4 po Galaxy S5. Nechci však ztratit svou historii SMS nebo Whatsapp při přechodu ze starého na nový telefon. Můžete pomoci? Děkuji předem. Brzy na slyšenou. - Camilo

Řešení: Ahoj Camilo. Disk Google používáme k zálohování vlastních zpráv služby WhatsApp, takže si nejsme jisti, zda to může udělat jinou aplikací, jako je SMS Backup +. Měli byste mluvit s vývojářem uvedené aplikace, i když bylo jasně uvedeno na jejich webových stránkách, že již přestali podporovat Whatsapp zálohování. Nevíme, jestli mají jinou možnost pro uživatele, jako jste vy, kteří chtěli použít svůj produkt pro zálohování zpráv aplikace WhatsApp.

Pro druhou otázku vám doporučujeme, abyste pomocí služby Disk Google vytvořili kopii vašich přepisů chatu Whatsapp. Jakmile propojíte svůj účet Whatsapp s účtem Google, můžete začít vytvářet zálohu na Disku Google. Zde je návod:

1. Otevřete WhatsApp.
2. Klepněte na tlačítko Nabídka.
3. Klepněte na Nastavení.
4. Klepněte na Rozhovory.
5. Klepněte na Zálohování chatu.
6. Zde můžete klepnout na tlačítko Zálohovat a vytvořit okamžitou zálohu. Klepnutím na možnost Zálohovat na Disk Google můžete nastavit zálohovací frekvenci.
7. Pokud nemáte účet Google již nastaven, klepněte na tlačítko Přidat účet po výzvě.
8. Klepnutím na možnost Zálohovat vyberte síť, kterou chcete použít pro zálohování. Vezměte prosím na vědomí, že zálohování dat přes mobilní telefon může vést k dalším poplatkům za data.

Po vytvoření zálohy můžete nyní začít přesouvat nebo obnovovat zálohu do nového telefonu. Aplikace Whatsapp se vás pak zeptá, zda chcete obnovit chaty a média ze zálohy při ověření vašeho čísla. Poté můžete klepnout na tlačítko Obnovit, pokud se zobrazí.

Pokud aplikace Whatsapp nezjistí zálohu, může to být způsobeno jedním z následujících faktorů:

• Nejste přihlášeni do stejného účtu Google.
• Nepoužíváte stejné telefonní číslo, které bylo použito k vytvoření zálohy.
• Vaše karta SD a / nebo historie chatu je poškozena.
• Záložní soubor neexistuje v účtu služby Disk Google ani v místním telefonu.

Problém č. 5: Obrazovka Galaxy S5 se stává černou, ale funkční

Začala jsem s mým S5 problém před několika měsíci. Jedná se o problém s obrazovkou, který se zdá, že se vyskytuje hlavně po nabíjení. Stiskl jsem tlačítko a světla na tlačítkách v dolní části se rozsvítila a upozornění blikalo a telefon vypadá, že funguje jinak než prázdná obrazovka. Měl bych také poznamenat, že mohu říci, že reaguje na dotyk. Nicméně, když jsem na telefonu chvíli, zdá se, že se "zahřeje" a funguje dobře. Pokud však ne, problém přetrvává. Jediné, co mohu udělat, je vyjmout baterii a restartovat. Snažil jsem se začít v nouzovém režimu a vymazat mezipaměť na obrazovce restartování. A jednou se rozhodla, že se zdá, že se sama sebe otře. Obrazovka není prasklá a nepamatuji si žádné vážné kapky před tím, než se to stalo a jen čas, kdy je mokrý, je jen pár dešťových kapek a kondenzace z potu, když jsem v kapse. Koupil nové a asi 1, 5 let. Jakákoliv pomoc by byla skvělá. Dík. - Bryce

Řešení: Ahoj Bryce. Tento problém může být způsoben poruchou obrazovky, proto doporučujeme vyzkoušet všechny základní odstraňování potíží se softwarem, jako je například mazání oddílu mezipaměti, pozorování v nouzovém režimu a obnovení továrního nastavení. Pokud vám všechny tyto tři postupy nepomohou dostat se někam, zvážte odeslání telefonu společnosti Samsung, aby mohla být opravena.

Zde jsou kroky, jak postupovat při každém uvedeném odstraňování potíží se softwarem.

1. Utřete oddíl mezipaměti
   1. Vypněte zařízení.
   2. Stiskněte a podržte současně tato tři tlačítka: Tlačítko pro zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů a vypínač.
   3. Když telefon vibruje, uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte stisknutím a přidržením tlačítka Zvýšení hlasitosti a tlačítka Domů.
   4. Po zobrazení obrazovky obnovení systému Android uvolněte tlačítka pro zvýšení hlasitosti a pro domácí nastavení.
   5. Stisknutím tlačítka Snižte hlasitost zvýrazněte "Vymažte mezipaměť".
   6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
   7. Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je zvýrazněno "Znovunastavení systému nyní".
   8. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.
2. Pozorujte telefon do bezpečného režimu
   1. Stiskněte a podržte tlačítka snížení hlasitosti a vypnutí po dobu 20 až 30 sekund.
   2. Jakmile uvidíte logo společnosti Samsung, okamžitě uvolněte vypínač, ale pokračujte stisknutím tlačítka snížení hlasitosti.
   3. Váš telefon by měl pokračovat v bootování a budete vyzváni k odemknutí telefonu jako obvykle.
   4. Budete vědět, zda se telefon úspěšně spustí v nouzovém režimu, pokud se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí text "Nouzový režim".
   5. Dodržujte, jak telefon pracuje v nouzovém režimu po celý jeden den. Nouzový režim zabraňuje načítání aplikací třetích stran, takže pokud se problém nevyskytne, je to důkaz toho, že jedna z aplikací je vinná. V opačném případě pokračujte k dalšímu řešení pro obnovení továrního nastavení telefonu.
3. Očistěte telefon pomocí obnovení továrního nastavení
   1. Vypněte svůj Samsung Galaxy S6 Edge.
   2. Stiskněte a podržte klávesy pro zvýšení hlasitosti, domácí a napájení dohromady.
   3. Když se zařízení zapne a zobrazí "Zapnout logo", uvolní se na displeji všechna tlačítka a ikona Android.
   4. Počkejte, až se objeví obrazovka obnovení systému Android po přibližně 30 sekundách.
   5. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte volbu "vymazání dat / obnovení továrního nastavení" a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
   6. Opět stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní volba "Ano - vymazat všechna uživatelská data" a pak ji vyberte stisknutím tlačítka Napájení.
   7. Po dokončení resetu zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.

Problém č. 6: obrazovka Galaxy S5 zůstala po instalaci aktualizace černou

Moje Galaxy S5 pracuje bezchybně až do včerejška. Po instalaci nejnovější aktualizace softwaru jsem restartoval telefon a zjistil, že obrazovka zůstává černá. Světla na obou stranách tlačítka se rozsvítí, ale obrazovka je prázdná. Přijímám tóny, které potvrzují přijaté zprávy, ale samozřejmě je nelze číst nebo přistupovat k nim.

Využili jste baterii atd., Ale bez úspěchu. Také se pokusili resetovat pomocí tlačítka pro domácí, napájení a hlasitost, ale zdá se být neúspěšné. Obrazovka se objeví citlivá, protože reaguje (vibruje) dotykem prstu. To se stalo pouze po restartu po aktualizaci. Během aktualizace byla obrazovka aktivní a viděl jsem průběh instalace aktualizace atd. Co to způsobilo? - Hitchs3

Řešení: Hi Hitchs3. Váš problém je podobný Bryce v tom smyslu, že obrazovka zůstane černá i po restartu telefonu. Pokud telefon nebude reagovat při pokusu o restartování do různých režimů zavádění, není nic víc, než můžete provést na vašem konci, ale poslat jej do opravy. Problém je s největší pravděpodobností spojen s hardwarem, takže fixace pomocí softwarových vylepšení je zbytečná.