Galaxy S5 nemůže stahovat e-maily kvůli nedostatku úložného prostoru, nemůže odesílat SMS při používání SIM karty T-Mobile, jiné problémy

Vítejte v našem prvním příspěvku # GalaxyS5 pro tento týden. Jako obvykle vám přinášíme další problémy týkající se S5, které jsme shromáždili za poslední týdny. Doufáme, že tento materiál bude dodatečnou referencí pro uživatele Android, kteří hledají řešení svých vlastních problémů S5. Nezapomeňte navštívit naši hlavní stránku pro řešení problémů S5, pokud máte čas.

Mezitím níže jsou témata, která pro vás mají v tomto příspěvku:

1. Galaxy S5 ukazuje, že se objevil virus Galaxy S5 problém s černou obrazovkou
2. Galaxy S5 "Nedostatek místa v úložišti zařízení. Odstranit některé soubory a zkuste to znovu Galaxy S5 nemůže stáhnout e-maily kvůli nedostatku úložného prostoru
3. Verizon Galaxy S5 nemůže odesílat SMS při používání SIM karty T-Mobile
4. Galaxy S5 nemůže po uskutečnění aktualizace systému Android 6.0.1 zavolat a poslat SMS
5. US Cellular Galaxy S5 vibruje při zapnutí, ale obrazovka zůstává černá

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky nebo můžete nainstalovat bezplatnou aplikaci z Obchodu Google Play.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém # 1: Galaxy S5 ukazuje, že se objevil virus Galaxy S5 problém s černou obrazovkou

Minulý týden jsem se díval na Facebook na mém Samsungu Galaxy S5. Objevila se vyskakovací zpráva, že jsem měl virus. Ihned jsem vypnul telefon. Následujícího rána jsem zapnul telefon a obrazovka zůstala zcela prázdná. Sledovala jsem radu, jak telefon restartovat současným stisknutím tlačítka napájení, tlačítka domovského tlačítka a tlačítka pro zvýšení hlasitosti. Nepracoval okamžitě, ale později ten den (ve středu) jsem to zkusil znovu a fungoval - telefon byl zálohován a pracoval. Pokračovala v práci po zbytek dne a do večera. Druhé ráno to bylo úplně prázdné (čtvrtek). Stisknutí tří tlačítek pro restartování mělo omezenou úspěšnost. Já bych dostal různé obrazovky, někdy s možností resetování, někdy s postavou Droid s ozubením otáčení v jeho žaludku. Nedokázal jsem ji zpátky a spustit. V pátek ráno jsem to vzal na Verizon. Není překvapením, že se jim nepodařilo "restartovat". Vzal jsem je do místní opravny, Repair One Hour Device v Issaquah, WA. Tato osoba neměla potřebné zkušenosti nebo vybavení k dokončení diagnózy. Poslal mě do svého zařízení v sousedním městě, Redmond, WA, kde měli zkušené techniky a lepší vybavení. Vzali si zadní kryt, řekl, že moje matka vypadá dobře a silně podezřívá, že jsem zažíval poškozený softwareový oddíl. Říkali, že to nestojí za to opravit. Telefon je 14 měsíců, takže se blížím ke konci mého 2letého kontraktu se společností Verizon.

Dostal jsem telefon domů a my jsme se pokoušeli znovu oživit, a to po radě na internetu. Věřím, že jsem se mohl vrátit zpět na obrazovku, aby bylo možné "obnovit tovární nastavení". Nebylo by nad rámec volby toho, který jazyk jsem chtěl pro počáteční nastavení. Jsem v pořádku s tím, jak čistím telefon a začínám znovu. Víte, jestli je místo, kam můžu poslat telefon, aby to udělal? Nebo máte nějaké jiné zařízení? Bohužel, nejsem příliš elektronická a nemám tušení, jakou verzi Android telefon naposledy běžel, ale musel vybrat verzi, aby to prošel, a tak neberte verzi odpovědi vážně. Nyní používám svůj starý iPhone 4S, zatímco zkoumám moje možnosti. Není nadšený, že tráví 500 dolarů + na telefon pouze proto, aby fungoval asi rok. - Pam

Řešení: Ahoj Pam. Problém, jako je váš, může být způsoben závadou softwaru nebo poruchou hardwaru. Vzhledem k tomu, že jste již předtím odeslali telefon pro kontrolu hardwaru a nebylo nalezeno nic špatného, ​​může mít technik pravdu, že problém spočívá na straně softwaru. Neznáme celou historii zařízení, takže nemůžeme skutečně říct, co zabraňuje dokončení procesu obnovení továrního nastavení. Zkuste se nejdříve vrátit zpět do režimu obnovení a namísto toho se pokuste o vymazání oddílu mezipaměti. Poté zkuste další obnovení továrního nastavení.

Chcete-li vymazat mezipaměť oddíl, postupujte takto:

• Vypněte zařízení.
• Stiskněte a podržte současně tato tři tlačítka: Tlačítko pro zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů a vypínač.
• Když telefon vibruje, uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte stisknutím a přidržením tlačítka Zvýšení hlasitosti a tlačítka Domů.
• Po zobrazení obrazovky obnovení systému Android uvolněte tlačítka pro zvýšení hlasitosti a pro domácí nastavení.
• Stisknutím tlačítka Snižte hlasitost zvýrazněte "Vymažte mezipaměť".
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
• Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je zvýrazněno "Znovunastavení systému nyní".
• Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Pokud obojí, mezipaměť vymazání oddílu a obnovení továrního nastavení, nebude problém vyřešit, jediné řešení, které pro vás zůstane, je blikat firmware. Tento proces je složitější než obnovení továrního nastavení a může potenciálně zhoršit problém. Existuje mnoho online návodů, jak flashovat firmware na Galaxy S5, ale stále potřebujete vědět, co děláte. Zkuste vyhledávat Google jako dobrý průvodce. Pokud se vám to nedaří, jednoduše přiveďte telefon do servisu, který vám pomůže blikat firmware. Některé obchody s nosiči vám mohou pomoci s tímto postupem, takže neváhejte navštívit místní prodejnu Verizon.

Problém # 2: Galaxy S5 "Nedostatek místa v úložišti zařízení. Odstranit některé soubory a zkuste to znovu Galaxy S5 nemůže stáhnout e-maily kvůli nedostatku místa na ukládání dat

Mám verzi Samsung-SM-G360V 5.1.1. Měl jsem tento telefon asi 1 1/2 let s dobrou službou až do nedávné doby. V loňském létě jsem zakoupil kartu Samsung 64 EVO Plus a přidala do telefonu další úložiště. Nyní však od 28. listopadu 2016 nemohl dostávat žádné další e-maily a dostávat zprávu "Nedostatek místa v úložišti zařízení. Odstraňte některé soubory a zkuste to znovu. "Z telefonu jsem vymazal všechny obrázky a nemám nahránu žádnou hudbu, kromě vyzváněcích tónů a upozorňovacích tónů. Mám pouze jednu hru (Solitaire) a jen pár aplikací, které jsem přidal. Většina aplikací v seznamu byla předem načtena do telefonu a některé mě neumožňují smazat. Snažil jsem se přesunout některé aplikace na novou SD kartu, ale většinu z nich jsem nemohl přesunout.

Zkontroloval jsem soubor "Trash" a všiml jsem si, že tam je 4, 102 položek, ale telefon mi nedovolí, abych je viděl nebo je odstranil. Ve složkách Koncepty, K odeslání, Odeslané nebo Spam nejsou žádné položky. Zkoušel jsem vypnout telefon, vytáhnout baterii a vyčistit složky. Nic doposud nefungovalo. Velice bych ocenil vaši pomoc. To by mi ušetřilo hodiny čekání na prodejce Verizon za jejich pomoc. - Stephanie

Řešení: Ahoj Stephanie. Prvním úkolem je zjistit, zda je nedostatek prostoru v důsledku úložného zařízení vašeho telefonu nebo zda je potřeba uvolnit nějaký virtuální úložný prostor na vašem e-mailovém účtu. Je možné, že chyba je přesná a že e-mailová aplikace již nemůže stahovat příchozí e-maily, protože vnitřní prostor úložiště telefonu je vyčerpán. Chcete-li zkontrolovat, zda je tomu tak, proveďte následující kroky:

• Otevřete aplikaci Nastavení.
• Přejděte do úložiště a klepněte na něj.
• V sekci Paměť zařízení zkontrolujte, kolik volného místa je ponecháno. Chcete-li zabránit problémům s výkonem aplikací, musí zůstat zbývá alespoň 500 MB prostoru. Čím více místa je k dispozici, tím lépe. Mějte na paměti, že "Paměť zařízení" označuje zařízení primárního úložiště a ne kartu SD.

Jakmile zjistíte, že je zbývá dostatek paměti zařízení, ale problém stále přetrvává, dalším krokem při řešení potíží je, aby nebyla překročena virtuální paměť e-mailového účtu (prostor přidělený vaším poskytovatelem e-mailových služeb). U nejoblíbenějších e-mailových služeb, jako jsou Gmail, Hotmail, Yahoo atd., Je přidělený prostor často dost velký, že se nebudete muset starat o to, že ho budete spotřebovávat několik let. Pokud jste typ, který obdrží spoustu marketingových e-mailů, spamů nebo jednoduše zprávy z celého světa, musíte pravidelně vyčistit své složky. Chcete-li to udělat, musíte se přihlásit k e-mailovému účtu své webové poštovní verzi. Pokud například používáte službu Gmail, stačí jednoduše otevřít e-mail v počítači a přihlásit se na stránku //mail.google.com/. Jakmile se přihlásíte do webové pošty, zkontrolujte všechny složky, zejména složky Trash a Spam, a vymažte je.

Problém č. 3: Verze Galaxy S5 nemůže odesílat SMS při používání SIM karty T-Mobile

Nedávno jsem zakoupil telefon od dodavatele třetí strany, tento telefon je Samsung S5. Telefon je telefon Verizon, ale jsem na T-Mobile a používám SIM kartu T-Mobile. Když se snažím odesílat zprávy SMS, musím si stahovat všechny zprávy, které obdrží, což chvíli trvá a když se pokouším posílat zprávy, dostávám chybovou zprávu, kterou nelze poslat.

Vymazala jsem mezipaměť pro aplikaci pro zasílání zpráv, provedla jsem obnovení továrního nastavení, z rebootu jsem udělal vyrovnávací paměť. Přidala jsem / aktualizovala nastavení APN. Jediný text pracuje, volá díla a prohlíží web. Přesunula jsem SIM na jiný telefon a jsem schopen seskupit text / odeslat obrázky na tento telefon. Já prostě nemůžu dělat skupinové nebo obrazové zprávy na této nové (pro mě) Samsung Galaxy S5.

Jméno: T-Mobile US LTE

APN: fast.t-mobile.com

Proxy:

Přístav:

Uživatelské jméno:

Heslo:

Server:

MMSC: //mms.msg.eng.t-mobile.com/mms/wapenc

Proxy multimediální zprávy:

Port pro multimediální zprávy:

MCC: 310

MNC: 260

Typ ověřování: Žádný

Typ APN: výchozí, mms, supl

Protokol APN: IPv6

Protokol APN pro roaming: IPv4

Zapnutí / vypnutí APN: zapnuto APN

Nositel: Nespecifikováno

Typ operátora mobilní virtuální sítě: Žádný

Hodnota operátora mobilní virtuální sítě: - Spencer

Řešení: Ahoj Spencer. Pokud telefon nemůže posílat zprávy SMS, ujistěte se, že telefon používá správné číslo centra zpráv. Vaše číslo můžete získat od týmu technické podpory společnosti T-Mobile. Tam jsou některé fóra, které poskytují číslo centra zpráv, ale nemůžeme ověřit, zda jsou skutečné číslo centra zpráv Verizon. Špatné číslo střediska zpráv je jedním z běžných důvodů, proč zařízení nemůže posílat SMS. Pokud vám nové zařízení nepomůže, nezapomeňte požádat T-Mobile o další pomoc, neboť příčinou může být účet.

Problém č. 4: Galaxy S5 nemůže po uskutečnění aktualizace systému Android 6.0.1 zavolat a poslat SMS

Dobrý den, mám Galaxy S5 SM-G900F. Můj telefon fungoval až do aktualizace nedávné Marshmallow od 6.0.0 do 6.0.1. Po aktualizaci nemohu volat, posílat SMS. Všechno ostatní funguje přijme pro mobilní připojení.

Zkusil jsem:

• Otočte telefon, vyjměte sim a baterii, podržte tlačítko napájení + domovské tlačítko 2 minuty bez baterie
• IMEI není nula a není vyplněna nulami. Čísla odpovídají IMEI na zadní straně telefonu.
• SIM karta funguje v jiném starším zařízení Samsung.
• Když zadám PIN kód PIN, poprvé se resetuje a až po druhé době SIM odblokuje (pouze v G900F).
• Mobilní sítě -> Síťoví operátoři-> automaticky zvolí možnost Nelze se připojit. Zkuste to později znovu.
• Mobilní sítě -> Názvy přístupových bodů mi dávají možnost Nelze zobrazit nastavení názvu přístupového bodu. Přístup je omezen pro aktuální uživatelský profil.

Možná máte nějakou radu. - Evaldas

Řešení: Ahoj Evaldas. Doufejme, že to není chyba z verze vašeho dopravce Marshmallow. Pokud tomu tak je, vaše jedinou možností může být blikající Android verze 6.0.

Mimochodem, už jste od vašeho operátora požádali o pomoc (za předpokladu, že jste oficiální firmware neupravili vlastním zakořeněním nebo blikáním vlastního softwaru)? Získání pomoci od vašeho dopravce je v tomto případě nutností, protože existuje jen tolik, že mohou technici třetích stran, jako my, dělat.

Než se obrátíte na svého operátora, můžete nejdříve vyzkoušet tři základní odstraňování problémů se softwarem, abyste zjistili, zda je na vaší úrovni něco, co můžete udělat. Mezi tyto kroky pro řešení potíží patří:

• vymazání oddílu mezipaměti
• bootování v nouzovém režimu a
• obnovení továrního nastavení.

Níže jsou uvedeny kroky, jak provést každý z těchto postupů:

Zmazání oddílu mezipaměti

• Vypněte zařízení.
• Stiskněte a podržte současně tato tři tlačítka: Tlačítko pro zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů a vypínač.
• Když telefon vibruje, uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte stisknutím a přidržením tlačítka Zvýšení hlasitosti a tlačítka Domů.
• Po zobrazení obrazovky obnovení systému Android uvolněte tlačítka pro zvýšení hlasitosti a pro domácí nastavení.
• Stisknutím tlačítka Snižte hlasitost zvýrazněte "Vymažte mezipaměť".
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
• Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je zvýrazněno "Znovunastavení systému nyní".
• Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Zavedení v nouzovém režimu

• Stiskněte a podržte tlačítko Napájení.
• Jakmile se objeví logo Samsung Galaxy S7, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti.
• Pokračujte v přidržení tlačítka, dokud telefon nedokončí restart.
• Jakmile uvidíte text "Nouzový režim" v levém dolním rohu obrazovky, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.
• Jediný rozdíl mezi bezpečným režimem a běžným režimem je, že brání spuštění aplikací třetích stran. Pokud můžete zavést telefon v nouzovém režimu, ale ne v normálním režimu, odinstalujte všechny aplikace, dokud nebude problém vyloučen.

Obnovte všechna výchozí nastavení softwaru

• Zapněte Galaxy S5.
• Stiskněte a podržte tlačítko pro zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů a tlačítko Napájení, dokud se neobjeví obrazovka Android.
• Chcete-li zvýraznit možnost vymazání dat / obnovení továrního nastavení, použijte funkci Snižte hlasitost a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
• Chcete-li zvýraznit Ano, použijte znovu tlačítko Snižte hlasitost. Vymažte všechna uživatelská data a stisknutím tlačítka Power ji vyberte.
• Použijte tlačítko Napájení pro výběr rebootovacího systému.
• Když se S5 restartuje, mělo by být úplně otřeno a připraveno znovu nastavit.

DŮLEŽITÉ: Pokud všechny tyto postupy problém nevyřeší, kontaktujte svého dopravce, aby vám pomohli. Zvažte blikající firmware akcií, pokud se všechny jejich návrhy také nezdaří.

Problém # 5: US Cellular Galaxy S5 vibruje při zapnutí, ale obrazovka zůstává černá

Ahoj. Toto je pro Samsung Galaxy S5 od US Cellular. Krátce jsem stiskl vypínač a vypnul jsem obrazovku a neztratil. Takže jsem toužil stisknout tlačítko napájení několikrát. Osvětlení obrazovky se nakonec vypnulo, ale mohlo to být proto, že 1 minutové nastavení dosáhlo svého cíle. Později jsem stiskl domovské tlačítko, aby obrazovku znovu zapnul a nic se nestalo. Vypínací klíč také nefunguje. Je to jako kdyby byl telefon vypnutý. Ale to nebylo vibrováno, jako to dělá vždycky během procesu vypínání. Nyní telefon neudělá nic. Měl jsem téměř plně nabitou baterii. Vybral jsem je zpět a mnohokrát jsem se snažil nabít. Moje záložní baterie také nefungovala. Je to jako telefon právě zemřel. Můžeš mi pomoci? Četl jsem váš starší článek, který říkal, že zkusím připojit telefon k počítači, na němž běží Kies. Co je to a kde najdu nebo dostanu? Děkuji předem za každou další pomoc, kterou mi může pomoci.

PS: Zapomněl jsem se zmínit, že když vložím baterii zpět do telefonu, bude krátce vibrovat a pak se logo Samsung na bílém písmu objeví na statické fotografii asi 3 sekundy a pak zmizí. Děkuji. - D Blankenship

Řešení: Dobrá dostupnost. Kies je bezplatná aplikace Samsung, kterou si můžete stáhnout z počítače, abyste mohli bez problémů přenášet soubory z telefonu. Kies byl nahrazen novou aplikací Smart Switch. Smart Switch můžete získat z webových stránek společnosti Samsung.

Za prvé, předpokládáme, že software vašeho telefonu je oficiální (nikoliv vlastní) a není zakořeněný. Nepodporujeme problémy po selhání kořenového nebo blikajícího procesu.

Zadruhé předpokládáme, že předtím, než k tomuto problému došlo, váš telefon nebyl náhodou spadl nebo vystaven působení kapaliny a extrémní teploty. Pokud zařízení bylo dříve spuštěno nebo mokré, nestrácejte čas tím, že děláte řešení problémů se softwarem, protože nic neřeší problémy s hardwarem, ale opraví.

Za předpokladu, že jsou tyto dvě předpoklady správné, je stále pravděpodobné, že sami problém vyřešíte. Může to být jen chyba, která se vyvinula po nějaké době, takže to může dělat různé kombinace hardwarových tlačítek. Problém s černou obrazovkou, jako je ten, který zažíváte, může být způsoben špatnou obrazovkou nebo neznámé závady softwaru. Obvykle, pokud je problém způsoben pouze špatnou obrazovkou, modré LED světlo by stále mělo fungovat a bude nadále indikovat, zda je příchozí zpráva nebo oznámení. Také byste měli mít možnost volat vaše číslo a slyšet to zvonit. Pokud se tyto dvě značky stále dějí, musíte mít obrazovku telefonu vyměněnou. Pokud však váš telefon úplně neodpovídá a nemůžete se zdát, že ho zprovozníte normálně, měli byste se pokusit zjistit, zda jej můžete vrátit zpět do jiných režimů, jako je režim bezpečného režimu, režim stahování nebo režim obnovení. Každý z těchto režimů nabízí různé možnosti, které vám pomohou vyřešit problém, takže musíte provést další výzkum, jak postupovat. Pokud však obrazovka zůstane černá bez ohledu na kombinaci hardwarových tlačítek, je to jasný indikátor, že problém může být na úrovni základní desky. V takovém případě musíte mít telefon opraven (vysoce nepravděpodobné, že by měl pozitivní výsledek) nebo vyměnit.

Níže jsou různé způsoby bootování různých režimů:

Spuštění v režimu obnovení :

• Nabijte telefon nejméně 30 minut.
• Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
• Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
• Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
• Pomocí tlačítka snížení hlasitosti procházejte volby a zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
• V tomto režimu můžete buď vymazat mezipaměť nebo obnovit tovární nastavení.

Zavádění do režimu stahování :

• Nabijte telefon nejméně 30 minut.
• Stiskněte a podržte tlačítka Home (Domácí) a Volume (Hlasitost) a potom stiskněte a podržte klávesu Power.
• Když se na obrazovce zobrazí displej Samsung Galaxy S7, uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte přidržením tlačítek Home a Volume DOWN.
• Počkejte, dokud se nezobrazí obrazovka Stažení.
• Pokud můžete zavést telefon v režimu stahování, ale ne v jiných režimech, znamená to, že jedinou cestou může být bliknutí zásobníku nebo vlastní firmware.
• Pomocí služby Google vyhledejte průvodce tak, jak to udělat.

Spuštění v nouzovém režimu (viz výše uvedené kroky)