Galaxy S5 problémy s voláním před a po aktualizaci, další problémy

Vítejte v dalším příspěvku, který se zabývá problémy # GalaxyS5. Tyto otázky jsou převzaty z e-mailů a zpráv od některých členů naší komunity. Chcete-li získat přístup k dříve publikovaným problémům, prosím navštivte tuto stránku .

Galaxy S5 bootloop a náhodné restartování
Problémy se zavoláním Galaxy S5 před a po aktualizaci
Galaxy S5 se čas od času neuplatňuje správně
Boost Mobile Galaxy S5 nemůže posílat SMS po aktualizaci na Android 6.0.1
Galaxy S5 se nezapne

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky nebo můžete nainstalovat bezplatnou aplikaci z Obchodu Google Play.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém č. 1: Galaxy S5 bootloop a náhodné restartování

Předtím, než jsem tuto nedávnou aktualizaci stáhl, byl by telefon náhodně restartován jednou za čas. Teď po této aktualizaci můj telefon přejde do režimu restart-fit, kde bude neustále restartovat bez dokončení plného cyklu (tj. Jakmile dosáhne černé obrazovky "Samsung Galaxy S5", spustí proces po každém dosažení této obrazovky).

Snažil jsem se vyjmout baterii během jedné z jejích záchvatů a když jsem ji znovu zapnul, pokračovala v nonstop cyklu restartu. Nezastaví se restartování, dokud nepřipojuji telefon k nabíječce, a bude to na nějaké procentuální úrovni zakryté baterie, která nebyla nikde blízká tomu, co se stalo předtím, než by se začalo šířit; nekonečné restarty nejsou spuštěny určitou aplikací, specifickou procentní úrovní baterie nebo něco takového - stává se to samo o sobě bez varování.

Telefon je o něco málo přes rok a půl starý a nejsem si jistý, jestli mohu udělat časnější upgrade, protože o účtu nevím nic (můj otec je primárním majitelem účtu), ale nemyslím si, že můžu vzít dalších 5 měsíců tohoto děje několikrát denně denně nad seznamem prádla dalších otázek! - Melanie

Řešení: Ahoj Melanie. Pokud telefon pracuje normálně, když je připojen k nabíječce, znamená to, že může dojít k potížím se systémem správy napájení telefonu nebo s baterií. První věc, kterou chcete vyzkoušet, je obnovení továrního nastavení, aby bylo zajištěno, že vaše zařízení bude mít čistý firmware. Zde je návod, jak se to dělá:

Vypněte zařízení.
Stiskněte a podržte současně tato tři tlačítka: Tlačítko pro zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů a vypínač.
Když telefon vibruje, uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte stisknutím a přidržením tlačítka Zvýšení hlasitosti a tlačítka Domů.
Po zobrazení obrazovky obnovení systému Android uvolněte tlačítka pro zvýšení hlasitosti a pro domácí nastavení.
Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti několikrát zvýrazněte tlačítko "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní "Ano - vymazat všechna uživatelská data".
Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr a spuštění hlavního resetu.
Po dokončení hlavního resetu se zvýrazní "Znovu spustit systém".
Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Po obnovení továrního nastavení znovu zkontrolujte telefon několik hodin, abyste věděli, zda je problém vyřešen. Pokud problém přetrvává, ujistěte se, že používáte jinou baterii.

Problém č. 2: Problémy s voláním Galaxy S5 před a po aktualizaci

Mám několik problémů s telefonními hovory, které se vyskytují náhodně, ale několikrát denně.

Problém 1 byl spuštěn jako první (před 3 týdny) - v polovině hovoru byla druhá strana náhle zmatená. Slyšeli mě, ale neslyšela jsem je. K tomu došlo při používání sluchátka Samsung, pomocí reproduktoru / headsetu Bluetooth nebo přímo v telefonu. Zpočátku jsem si myslel, že to je problém s mými ušními pupeny, ale to se stalo v ostatních konfiguracích. Pokud zavěsím a zavolám zpět, funguje to znovu.

Poté se spustí číslo # 2 - hovor by se jen snížil. Zatímco mluvím ve své kanceláři, kde mám vynikající pokrytí, zavolal by hovor. Dělá to po různých časových obdobích, ale asi 50% kapek je přímo na 15 minutách. Dnes to dělalo dvakrát tak daleko - jednou za 33 min 12 s, druhýkrát přímo za 15 min 0 sec. Zavolejte zpět a připojte se.

Problém č. 3 se objevil včera a je opakem prvního - slyším je a oni mě neslyší (a ne, můj telefon není ztlumený). Zavěste, zavolejte, vše je v pořádku.

Dnes jsem měl:

- zavěšení (# 2) kolem 9:30 - nazvaný zpátky a vše fungovalo dobře.

- Pak později (v rozhovoru) náhle druhý konec mě neslyšel (# 3). Zavěsil jsem, zavolal zpět, uslyšel dobře a pak přesně 15 minut do hovoru telefon zavěsil (# 2).

Vymazala jsem mezipaměť a data z telefonních aplikací a provedla soft reset.

Poznámka: Řekla jsem aplikace "Telefon" - v mém systému jsou uvedeny tři položky: Správce aplikací:

- 6.89 MB velikost - verze 5.1.1-G900TUVS1FOL1

- 2, 52 MB - verze 1.0.0

- 8, 82 MB - verze 1.0.0 - Jim

Řešení: Ahoj Jim. Příčina problémů souvisejících s voláním může být ze dvou potenciálních stran - sítě nebo telefonu. První je zjevně mimo vaši kontrolu, zatímco druhá může být fixována na váš konec v závislosti na problému. Za těchto okolností doporučujeme, abyste se obrátili na svého poskytovatele bezdrátových služeb, aby s vámi spolupracovali při zjišťování, zda je problém způsoben závadou v síti nebo v zařízení, které jste poskytli.

Postupy při odstraňování problémů s telefonem v tomto případě zahrnují provádění základních věcí, jako je mazání oddílu mezipaměti a obnovení výchozích nastavení firmwaru prostřednictvím obnovení továrního nastavení. Pokud je chcete provést dříve, než zavoláte bezdrátovému operátorovi, je to naprosto v pořádku. Zde jsou kroky k vymazání oddílu mezipaměti:

Vypněte zařízení.
Stiskněte a podržte současně tato tři tlačítka: Tlačítko pro zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů a vypínač.
Když telefon vibruje, uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte stisknutím a přidržením tlačítka Zvýšení hlasitosti a tlačítka Domů.
Po zobrazení obrazovky obnovení systému Android uvolněte tlačítka pro zvýšení hlasitosti a pro domácí nastavení.
Stisknutím tlačítka Snižte hlasitost zvýrazněte "Vymažte mezipaměť".
Stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je zvýrazněno "Znovunastavení systému nyní".
Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Vymazání oddílu mezipaměti způsobí, že telefon vytvoří novou mezipaměť systému. Pokud to nepovede k vyřešení problému, může pomoci provést hlavní reset. Další informace o tom, jak obnovit tovární nastavení, naleznete v krocích uvedených výše.

Je pravděpodobné, že na to může být aplikace třetí strany, takže se ujistěte, že simulujete problém po obnovení továrního nastavení, abyste zjistili rozdíl. Během pozorovacího období neinstalujte žádnou aplikaci třetí strany, takže zjistíte, zda některá z vašich aplikací způsobuje problém.

Nyní, pokud některý z těchto postupů nebude fungovat, nezapomeňte zavolat svého bezdrátového operátora, aby vám poskytl přímou podporu.

Problém č. 3: Galaxy S5 se čas od času neuplatňuje správně

Nedávno jsem rozsypal koks po celém svém stole, včetně místa, kde seděl telefon, ačkoli žádný z nich nevstoupil do nabíjecího portu a byl jen na malém množství obrazovky (jako kapka dešťové kapky). Vysušil jsem telefon s ručníkem důkladně jen v případě a vysušil všechno, co se kapalina dotkla. Jakmile jsem to udělal, pokusil jsem se nabíjet telefonem s nabíječkou. Nepracoval. Tak jsem zkusil přenosnou nabíječku a to také nefungovalo. Pak jsem si vyzkoušel svůj laptop a nefungoval. Takže jsem vypnul telefon a skutečně jsem ho zaplatil. Měl jsem tento problém předtím a nakonec odešel, ale byla to naprostá bolest! Zajímalo mě, co to může být.

Od prvního provedení (prosinec 2015) se baterie nabíjela neuvěřitelně pomalu a snižuje mnohem rychleji. - Niamh

Řešení: Ahoj Niamh. Obecným pravidlem pro takovouto záležitost je pokusit se nejprve zjistit, zda je způsobena nesprávným softwarem. Po vyčerpání všech možných problémů s řešením softwaru můžete bezpečně předpokládat, že problém může být způsoben hardware chybou.

Po uvedení tohoto problému můžete spustit odstraňování problémů se softwarem obnovením mezipaměti systému (kroky uvedené výše). Někdy může poškozená mezipaměť systému ovlivnit aplikace a služby, které způsobují, že pracují špatně.

Pokud vymazání mezipaměti systému nic nezmění, další věcí, kterou můžete udělat, je spuštění telefonu v nouzovém režimu. To vám pomůže určit, zda existuje nějaká aplikace třetí strany, která způsobí, že nabíjecí služby selžou náhodně. Povolením bezpečného režimu zabráníte spouštění aplikací třetích stran, ale v tomto prostředí budou nadále spouštět všechny tovární aplikace. Pořád budete moci posílat a přijímat texty, přijímat a přijímat hovory a používat další aplikace, které jsou předem nainstalovány na vaší jednotce. Nechte telefon v bezpečném režimu po dobu nejméně 24 hodin, abyste měli dostatek času na pozorování. Pokud jste tento postup dříve nevyzkoušeli, postupujte takto:

Vypněte přístroj.
Stiskněte a podržte vypínač.
Když se na obrazovce objeví "Samsung Galaxy S5", uvolněte vypínač.
Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
Pokračujte ve stisknutí tlačítka snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
Bezpečný režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
Pokud uvidíte nouzový režim, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.

Pokud se nic nezmění, nezapomeňte výrobcem resetovat telefon.

Jak již bylo uvedeno výše, pokud všechny tyto problémy s řešením problémů s vaším počítačem nevyřeší váš problém, můžete předpokládat, že se jedná o hardwarový problém. Pokud si můžete koupit novou baterii, zvážit to nejprve. Existuje šance, že baterie v průběhu času ztratila značnou kapacitu, že i když ji nabijete, v tuto chvíli se ve skutečnosti nedostává energie. Pokud novou baterií problém nevyřešíte, vyměňte telefon.

Problém # 4: Boost Mobile Galaxy S5 nedokáže odeslat SMS po aktualizaci na Android 6.0.1

Jedná se opravdu o opravu, která může být užitečná pro mnoho vašich čtenářů. Po instalaci 6.0.1 jsem už nemohl posílat textové zprávy, i když jsem je mohl přijímat. Po 3 dnech výzkumu a několik hodin v telefonu s 5 zástupci společnosti Boost Mobile a Samsung rep, jsem nakonec našel jednu, která okamžitě věděla, že problém je, že jsem neměl SIM kartu. Předchozí operační systém fungoval bez něj na 3G, ale Marshmallow zřejmě nebude, protože používá pouze 4G pro odchozí text. Zatím nezískala / nainstalovala kartu, ale tech se zdála jistá a poté, co nakonec provedla úplný reset na továrně jen proto, že má problém stále, zdá se, že nic jiného by to nemohlo být. Ty kluci! - Mike

Řešení: Ahoj Mike. Boost Mobile je dceřinou společností společnosti Sprint, která využívá technologii CDMA. To znamená, že SMS nebo textové zprávy by měly fungovat bez ohledu na to, zda má váš telefon SIM kartu, nebo ne. Zatímco SIM karta je vyžadována pro GSM sítě, není tomu tak u CDMA. SIM karty jsou dodávány pouze na zařízení CDMA, takže mají přístup k 4G LTE, což umožňuje rychlejší mobilní datovou rychlost. SMS by mělo fungovat i v případě, že získáváte pouze signály 2G nebo 3G. Když jsme to řekli, pochybujeme, že vám pomůže vyřešit váš problém pomocí karty Boost Mobile SIM.

Láskavě dejte nám vědět, pokud SMS ve vašem telefonu funguje po obdržení SIM karty, i když můžeme aktualizovat tento příspěvek.

Problém # 5: Galaxy S5 se nezapne

Nejste si jisti, že verze softwaru nebude fungovat. Telefon měl životnost baterie 70% a náhle se vypnul. Myslel jsem, že baterie byla mrtvá, takže jsem se zapojil do nabíječky. Neúčtovala ani se neúčtovala. Snažil jsem se vyjmout baterii, podržením tlačítka napájení po dobu 1 min vyčistit kondenzátor a znovu instalovat baterii. Stále se nezapojí. Zapojena do nabíječky, ale žádné světlo není zapnuto, aby indikovalo nabíjení. Snažil jsem se nabíjet, ale během 10 minut se telefon během nabíjení zahřeje, ale žádné světla nejsou zapnuté. Změnila nabíječky a nezměnila. Zkontrolována baterie, má 3, 80v. Snažil jsem se baterii třikrát vyjmout, ale zdá se, že nic nefunguje. Nevíte, co dělat dál. - Michael

Řešení: Ahoj Michael. Normální výstupní napětí baterie Galaxy S5 by mělo být 3, 85, takže si nemyslíme, že malý rozdíl je důvodem, proč se telefon nebude zapínat. Napětí baterie se liší v závislosti na množství nabíjeného akumulátoru, což znamená, že napětí je obvykle mírně vyšší než standardní jmenovitý výkon, když je plně nabité a spodní, když je vypuštěno. Musí existovat i jiné problémy s hardwarem, než je baterie, která zabraňuje spuštění vašeho telefonu.

Doporučujeme zavolat společnosti Samsung, aby mohla být provedena úplná diagnostika k identifikaci problému. V opačném případě jednoduše požádejte o výměnu.