Aplikace Galaxy S5 se po aktualizaci aplikace Marshmallow nebudou načíst s mobilními daty, další problémy

Přinášíme vám další seznam # problémů GalaxyS5, které nám poslali někteří čtenáři našeho blogu. Pokud váš problém ještě není zveřejněn, nezapomeňte v blízké budoucnosti sledovat více stejných příspěvků.

Následující témata jsou dnes v tomto materiálu:

1. Galaxy S5 se nemůže připojit k mobilním datům
2. Galaxy S5 se nenabíjí
3. Galaxy S5 se po aktualizaci nezapne
4. Záložní aplikace Galaxy S5 nefunguje
5. Aplikace Galaxy S5 se po aktualizaci aplikace Marshmallow nebudou načíst s mobilními daty

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky nebo můžete nainstalovat bezplatnou aplikaci z Obchodu Google Play.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém č. 1: Galaxy S5 se nemůže připojit k mobilním datům

Ahoj kluci. Zdejší problém. Nedávno jsem šifroval svůj Samsung Galaxy S5 a nyní se nemohu připojit k mobilním datům (4G, 3G, EDGE, cokoli). Několik podrobných bodů: Toto se začalo dělat až po šifrování zařízení. Před několika dny jsem upgradoval na systém Android Marshmallow 6.0.1, ale mé mobilní data fungovala normálně po upgradu. Pochybuji, že problém má co do činění s recepcí, protože jsem ve stejných oblastech, ve kterých vždy pracoval, a není to tak, že nemám barky, když jsem spojen, ale že se vůbec nezapojí.

Vymazal jsem oddíl mezipaměti podle článků, které jsem našel na vašem webu, bez změny. Jsem někdy schopen se krátce připojit tím, že jedete do režimu letadla a pak se vrátím ven, a v tomto okamžiku se spojí a normálně pracuje několik minut před opětovným odpojením, ale to vždy nefunguje.

Zkontroloval jsem spojení LTE, ale nemám připojení LTE / WCDMA / GSM, o kterém mluvíte. Místo toho mám nastaven automatický pohyb po 4G / 3G / 2G. Předpokládám, že to je proto, že jsem v Austrálii pracující na různých bezdrátových standardech.

Vybral jsem SIM kartu, aby se testoval signál bez problémů. Nalil jsem do nouzového režimu a problém se stále vyskytuje. Jednoduché vypnutí a mobilní data někdy fungují, ale ne vždy.

GPS funguje jako offline Mapy Google, které jsem si stáhli, bude i nadále přesně sledovat svou pozici bez mobilních dat. Připojené připojení Wi-Fi je podobně nedotčeno. Když se dostanu do složky "O zařízení" a zvolím "Stav", zatímco mi dává správný nosič a sílu signálu (~ 1-5dBm 35asu) a stav služby je "Ve službě", stav mobilní sítě je 'Nepřipojeno' (přestože je zapnuto v nastavení telefonu) a 'Typ sítě' je 'Neznámý'. Ale pak to také říká "Moje telefonní číslo" je "Neznámý", ale můžu dělat / přijímat hovory v pohodě. Měl jsem také restartovat mnoho, mnohokrát odstranění problémů. Telefonní údaje jsou následující:

Číslo modelu: SM-G9001

Verze pro Android: 6.0.1

Záplata zabezpečení pro Android: úroveň 1 červenec 2016

Verze základního pásma: G900IDVU1CPC1.

Děkuji vám za podporu. Snažil jsem se to řešit sám, ale nemůže to fungovat. Všechno, co byste mohli udělat, by bylo velmi oceňováno. - Christopherovi

Řešení: Dobrý den, Christopher. Pokud jste sledovali některé naše články, které odpovídají na problémy s mobilním připojením, měli byste si všimnout, že dosud děláte dvě důležité věci. Jedním z nich je obnovení továrního nastavení a druhým je kontaktování vašeho bezdrátového operátora.

Obnovení továrního nastavení je dalším logickým krokem po provedení všech ostatních kroků při odstraňování problémů se softwarem. Problém může být způsoben závadou operačního systému, takže je důležité, abyste vše vrátili zpět na výchozí nastavení od výrobce. Chcete-li obnovit tovární nastavení na vašem zařízení S5, prosím proveďte tyto kroky:

• Zapněte Galaxy S5.
• Stiskněte a podržte tlačítko pro zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů a tlačítko Napájení, dokud se neobjeví obrazovka Android.
• Chcete-li zvýraznit možnost vymazání dat / obnovení továrního nastavení, použijte funkci Snižte hlasitost a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
• Chcete-li zvýraznit Ano, použijte znovu tlačítko Snižte hlasitost. Vymažte všechna uživatelská data a stisknutím tlačítka Power ji vyberte.
• Použijte tlačítko Napájení pro výběr rebootovacího systému.
• Když se S5 restartuje, mělo by být úplně otřeno a připraveno znovu nastavit.

Tovární reset vymaže vše, co je uloženo v primárním paměťovém zařízení vašeho telefonu (karta SD nebude ovlivněna), takže je důležité, abyste vytvořili zálohu důležitých osobních údajů, než budete pokračovat. V případě, že se telefon nadále chová abnormálně a problém přetrvává, neváhejte a nechte svého bezdrátového operátora o tom vědět. Některé problémy související s účtem nebo sítí mohou způsobit, že mohou opravit pouze.

Problém č. 2: Galaxy S5 se nebude nabíjet

Ahoj. Takže můj telefon náhle přestal nabíjet poslední noc. Vložil jsem ho do nabíječky před spaním a všechno bylo v pořádku. Objevil se malý blesk a telefon neměl žádný problém.

Pak včera ráno jsem si všiml, že telefon má 6% výdrž baterie, což znamená, že asi někdy krátce po tom, co jsem ho vložil do nabíječky, se něco stalo a přestalo nabíjet.

Myslel jsem, že to možná byl nabíjecí kabel, takže jsem se snažil používat nabíječku do auta, která nefungovala.

Pak jsem zkusil svůj počítač USB a vyzkoušel jsem přenosnou nabíječku, z níž nikdo nepracoval.

To, co se stává, je, že zapojím nabíječku a zobrazí se symbol baterie s bleskem, který zmizí o několik sekund později. Obvykle baterie se šroubem zůstává a naplní zeleným světlem, aby vám ukázala, že je nabíječka, ale prostě přijde prázdná a pak zmizí ... a pak se opět vrátí prázdná a zmizí. Toto je, když je telefon vypnutý.

Když je zapnuto, nezobrazuje blesk nebo vůbec žádný náboj. Myslel jsem, že je to pravděpodobně problém s baterií, ačkoli je telefon sotva starý rok, a tak jsem koupil novou baterii, která se tak stala, abych mohl zapnout telefon, ale stále se to neplatí.

Lidé v T-Mobile říkali, že v mém přístavu vůbec nevidí nic špatného. Zkoušeli tam několik nabíječů a nedokázali je nabíjet. Neměli tušení, proč by se to neúčtovalo.

Zkoušel jsem vyčistit port se suchým zubním kartáčem a vzduchem, snažil jsem se přemístit nabíječku do přístavu, snažil jsem se měkký re-start, kde držíte tlačítko napájení na chvíli, zatímco baterie je mimo telefon a já zkusili spustit telefon v nouzovém režimu, aby se ujistil, že aplikace pro sdílení napájení nebyla nějakým problémem. Udělal jsem všechno, kromě úplného obnovení továrního nastavení na mém telefonu. Máte další návrhy kromě obnovení továrního nastavení nebo nákup bezdrátové / akumulátorové nabíječky?

Opravdu si nemůžu dovolit nový telefon a nechápu, jak může telefon přestat přijímat poplatek doslova přes noc bez zjevného důvodu. - Heather

Řešení: Ahoj Heather. Vizuální kontrola nabíjecího portu nemůže znát skutečný stav daného zařízení. Může vypadat dobře navenek, ale může skutečně trpět korozí nebo některé kontakty se mohou uvolnit dovnitř. Jediný způsob, jak zjistit, zda funguje, je ověření telefonu v opravovně. Než to uděláte, doporučujeme nejprve provést obnovení továrního nastavení. Jedná se o jediný postup, který můžete provést na konci. Jejím cílem je ověřit, zda je kořen problému pouze na úrovni firmwaru. Pokud je skutečnou příčinou hardwarová povaha, což znamená, že po obnovení továrního nastavení se nic nezmění, to je místo, kde se opravuje nebo nahrazuje.

Problém č. 3: Galaxy S5 se po aktualizaci nezapne

Ahoj Droidguy.

Zařízení: Samsung Galaxy S5 Prime (SM-G906K). Po aktualizaci softwaru S5 na nejnovější verzi Lollipopu se telefon po restartu nespustí. Snažil jsem se baterii vypnout po dobu 10+ minut a během vypnutí baterie stiskl tlačítko napájení po dobu jedné minuty. Také jsem se pokusil jít do režimu obnovy, ale vůbec by mi to nechal jít na první místo!

Někdy dostanu modré světlo v levém horním rohu a dostávám oznámení, ale zřejmě na obrazovce nic nevidí. Po hodinách a hodinách práce jsem se konečně dostal do režimu stahování a nainstaloval paměť ROM pro Marshmallow a nakonec pracoval. Ale po dni, kdy jsem poslouchal hudbu po telefonu, na mě zemřelo, zatímco baterie nebyla ani nízká. Zvláštní, začala pracovat znovu po dni! To se opakovalo asi třikrát, kdybych se pokusil restartovat telefon nebo kdyby náhodně umřel na mě, nebylo by to víc než jeden den.

Nyní jsem si koupil nový telefon (Poznámka 7), ale nebude mi k dispozici po dobu jednoho týdne. Mohl byste tedy poskytnout řešení nebo rychlou opravu, aby jste mohli přenést všechna data do svého telefonu, protože zase zemřel minulou noc. - MC

Řešení: Hi MC. No, samozřejmě není nic, co byste mohli dělat, pokud váš telefon během vybraných dní odmítne normálně nastartovat. Soubory můžete přesouvat pouze tehdy, když jsou v provozu.

Co se týče řešení tohoto problému, jediný návrh, který můžeme dát, je opravit nebo nahradit. Nemůžeme vědět, jaký je problém. Problém může být izolován na sestavě obrazovky nebo na jinou neznámou součást.

Doufáme, že zařízení bude v příštích dnech fungovat znovu. Jakmile spustíte zálohování, zkuste ji okamžitě spustit do bezpečného režimu a připojte jej k počítači, abyste mohli soubory přenést. Chcete-li restartovat v nouzovém režimu, postupujte takto:

• Vypněte přístroj.
• Stiskněte a podržte vypínač.
• Když se na obrazovce objeví "Samsung Galaxy S5", uvolněte vypínač.
• Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
• Pokračujte ve stisknutí tlačítka snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
• Bezpečný režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
• Pokud uvidíte nouzový režim, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.

V minulosti jsme zaznamenali několik případů, kdy příčinou podobného problému je špatné tlačítko napájení. Ujistěte se, že jste se pokoušeli jej použít.

Problém č. 4: Aplikace pro zálohování Galaxy S5 nefunguje

Mám AT & T Pro Tech. Řekl jsem, že pro zálohování dat používáte Wi-Fi. Protože nemám doma přístup k Wi-Fi, chodím do místní knihovny a využívám jejich bezplatný Wi-Fi, který funguje dobře pro všechny mé další potřeby Wi-Fi. Začíná pracovat v pořádku s zálohou, ale pak skončí. Během posledních 6 týdnů je ukázáno, že mám 1, 2 GB (z 50 dostupných) zálohovaných, bez ohledu na to, jak dlouho jsem tam. Říká, že zálohuje data a poté skončí; dvakrát řekl, že všechny kontakty jsou zálohovány, ale pak řeknu, že potřebuji zálohovat kontakty.

Nikdy jsem s touto aplikací nepřidal tuto zprávu do svého telefonu; Jeden den se objevil. Pokud to nebude fungovat, jak se ho zbavím? Vím, že budete mít další dotazy, takže mi pošlete e-mail. Potřebuji pomoci. Možná něco tady chybí. Všechny doporučené opravy jsem již udělal, ale nemyslete si, že je to problém. Dík. - Barbara

Řešení: Ahoj Barbara. Měli jste zmínil název aplikace, se kterou máte potíže v popisu problému, abychom nám pomohli identifikovat problém. Vzhledem k tomu, že nemůžeme použít informace (nebo jejich nedostatek), které jste nám poskytli, doporučujeme, abyste o tom něco prozkoumali a zjistíte, zda se můžete obrátit na svého vývojáře. Pokud aplikace náhodou pochází z vašeho operátora, zavolejte je a nechte je, aby vám pomohli vyřešit problém.

Problém č. 5: Aplikace Galaxy S5 se po aktualizaci aplikace Marshmallow nebudou načíst s mobilními daty

Ahoj. Vzhledem k tomu, že jsem aktualizoval svůj Samsung Galaxy S5 na Android 6.0.1 Marshmallow, některé aplikace v mém telefonu se při najímaní mobilních dat nebudou načítat ani běžet správně. Nemám problémy s aplikacemi při používání Wi-Fi.

Snažil jsem se následující kroky a také jsem kontaktoval svého poskytovatele (Optus), který trval na tom, že by měl provést obnovení továrního nastavení. Problémy s daty v prostředí Marshmallow Pokud máte po aktualizaci problémy s připojením k datům, řešení jsou stejně nízká: vypněte a zapněte telefon znovu zapněte a vypněte mobilní data, odstraňte a vyměňte kartu SIM a zapněte a vypněte režim Letadlo. Pokud vám to nepomůže, klikněte na stránky podpory operátora, abyste zjistili, zda mají jiní stejný problém, a kontaktujte svého operátora a zjistěte, zda v nové verzi systému Android existují nějaké známé problémy s připojením. - Jessica

Řešení: Ahoj Jessica. Nejprve se ujistěte, že jsou dotčené aplikace správně aktualizovány, aby byly kompatibilní s novou verzí operačního systému. Možná, že jste pracovali skvěle s Lollipopem nebo s předchozím opakováním programu Marshmallow, ale nemusí tomu tak být v případě poslední aktualizace, kterou jste nainstalovali. Mějte na paměti, že aktualizace operačního systému neaktualizuje také aplikace automaticky. Někteří vývojáři aplikací chtějí vydat aktualizace svých vlastních produktů, jakmile budou vydány nové aktualizace pro Android, ale existují i ​​některé, které by mohly trvat déle. Ostatní se již nemusí starat o to, aby jejich produkty byly kompatibilní vůbec! Pokud pro uvedené aplikace není k dispozici žádná aktualizace, zvážit kontakt s vývojáři pro přímou pomoc.

Pokud jsou dotyčné aplikace již aktualizovány, další věc, kterou chcete udělat, je vymazání oddílu mezipaměti. Zde je návod:

• Vypněte zařízení.
• Stiskněte a podržte současně tato tři tlačítka: Tlačítko pro zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů a vypínač.
• Když telefon vibruje, uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte stisknutím a přidržením tlačítka Zvýšení hlasitosti a tlačítka Domů.
• Po zobrazení obrazovky obnovení systému Android uvolněte tlačítka pro zvýšení hlasitosti a pro domácí nastavení.
• Stisknutím tlačítka Snižte hlasitost zvýrazněte "Vymažte mezipaměť".
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
• Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je zvýrazněno "Znovunastavení systému nyní".
• Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Pokud utírání oddílu mezipaměti nepomůže, je konečné, ale drastické řešení obnoveno továrně. Viz výše uvedené kroky.