Galaxy Poznámka9 Text a hlasové volání problém po aktualizaci (nebude odesílat nebo přijímat)

Aktualizace mohou někdy přinést problémy. V tomto článku týkajícím se odstraňování problémů pomáháme jednomu majiteli Galaxy Poznámka9 po instalaci aktualizace systému Android vyřešit několik problémů se síťovými službami, a to problémy s textováním a voláním. Přesné problémy jsou popsány níže.

Předtím, než začneme, chceme vám připomenout, že pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky. Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém: Galaxy Poznámka9 texty a hlasové volání problém po aktualizaci (nebude odesílat ani přijímat)

Dobré ráno - v pátek jsem dostal svou poznámku 9 a to fungovalo až do úterý, kdy jsem konečně prošel aktualizací systému (N960USQS1ARJ9). Po aktualizaci můľe telefon nejen odeslat nebo přijmout textové zprávy, ale i telefonovat a přijímat telefonní hovory, pokud telefon nerestartuje. Po restartování telefonu se tyto funkce vrátí za 20 - 30 minut. Vzal jsem telefon do obchodu Verizon, který mi řekl, abych resetoval síťová nastavení. To fungovalo několik hodin, ale problém se vrátil. Nevzpomínám si na obnovení síťových nastavení jednou za čas, ale je to nepríjemné, že musíte zadávat hesla pro Wifi znovu a znovu. Jakákoliv pomoc by byla oceněna. Díky předem.

Řešení: Aktualizace mohou někdy narušit aktuální nastavení softwaru a způsobit drobné chyby. V takovém případě se může koncový uživatel pokusit vymazat oddíl mezipaměti, odinstalovat aplikace, obnovit nastavení nebo obnovit tovární reset zařízení. V jiných případech však mohou být problémy způsobeny neefektivním kódováním. Kódování problémů je mnohem těžší řešit a obvykle vyžaduje zásah od vývojářů. Chcete-li zjistit, zda je váš problém možné vyřešit, postupujte podle níže uvedených pokynů.

Obnovte mezipaměť systému

Někdy mohou aktualizace ovlivnit systémovou mezipaměť zařízení. To může vést k problémům s výkonem nebo jiným formám chyb. Chcete-li zjistit, zda je problém se systémovou mezipamětí zařízení, můžete vymazat oddíl mezipaměti, kde je uložen.

Vymazání oddílu mezipaměti:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Po zobrazení zeleného loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" asi 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
4. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
5. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
6. Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní "ano" a stiskněte tlačítko Napájení.
7. Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je zvýrazněno "Znovunastavení systému nyní".
8. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Aktualizujte aplikace

Instalace aktualizací pro vaše aplikace je stejně důležitá jako aktualizace systému Android. Aplikace se automaticky neaktualizují při instalaci aktualizací pro systém Android OS, takže existuje možnost, že se problém s nesrovnalostí může stát, pokud zůstanou ve starých verzích. Nezapomeňte zkontrolovat aplikaci Obchod Play pro nové aktualizace ihned po velké aktualizaci systému. Máte-li k dispozici aplikace z jiných zdrojů než v Obchodě Play, ujistěte se, že jsou kompatibilní se současným Androidem spuštěným v zařízení. Pokud nevíte, jak je aktualizovat, poraďte se s tvůrci aplikací.

Obnovit předvolby aplikace

Některé aplikace závisí na ostatních jádrech systémových aplikací. Někdy mohou změny v systému, například po aktualizaci, zakázat některé hlavní aplikace, což způsobuje problémy ostatním aplikacím, které se na ně spoléhají. Chcete-li zajistit, že jsou povoleny všechny výchozí aplikace, můžete pomocí těchto kroků resetovat předvolby aplikace zařízení:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na položku Aplikace.
3. Klepněte na ikonu Další nastavení (tři body) vpravo nahoře.
4. Klepněte na položku Obnovit předvolby aplikace.

Zkontrolujte rušení aplikací třetích stran

Aplikace třetích stran mohou někdy způsobit problémy s Androidem nebo jinými aplikacemi. Chcete-li zjistit, zda je některý z nainstalovaných aplikací vinným, můžete restartovat Note9 do nouzového režimu. V tomto režimu zařízení povolí spuštění předinstalovaných aplikací. Takže pokud všechny funkce sítě pracují podle očekávání, ale problémy se vracejí, když je zařízení restartováno do normálního režimu, můžete vsadit, že aplikace to způsobuje.

Restartování do nouzového režimu:

1. Vypněte přístroj.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Napájení přes obrazovku s názvem modelu.
3. Když se na obrazovce objeví "SAMSUNG", uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
5. Pokračujte ve stisknutí tlačítka snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
6. Bezpečný režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Pokud uvidíte nouzový režim, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.

Jakmile telefon spustí bezpečnostní režim, nezapomeňte jej v tomto stavu spustit po dobu nejméně 24 hodin, takže si všimnete nějakého rozdílu. Po 24 hodinách restartujte telefon do normálního režimu. Tento postup vám neřekne, která z aplikací způsobuje potíže. Takže pokud vše funguje normálně pouze v nouzovém režimu, použijete metodu eliminace pro zúžení podezřelých aplikací.

Chcete-li zjistit, které z vašich aplikací způsobují potíže, měli byste zavést telefon zpět do nouzového režimu a postupujte takto:

1. Zavedení do bezpečného režimu.
2. Zkontrolujte problém.
3. Poté, co jste potvrdili, že je na vině aplikace třetí strany, můžete začít odinstalovat aplikace individuálně. Doporučujeme vám začít s nejnovějšími, které jste přidali.
4. Po odinstalaci aplikace restartujte telefon do normálního režimu a zkontrolujte problém.
5. Pokud je poznámka9 stále problematická, opakujte kroky 1-4.

Vrátit software na výchozí nastavení

Pokud textové zprávy nebo hovory budou fungovat pouze přerušovaně, utřete zařízení a obnovte všechna nastavení na výchozí hodnoty. Ujistěte se, že vaše osobní údaje, jako jsou fotografie, videa, dokumenty, kontakty atd., Budou předem poskytnuty.

Chcete-li obnovit tovární nastavení Poznámka9:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Po zobrazení zeleného loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" asi 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
4. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení.
5. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
6. Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní " Ano - vymazat všechna uživatelská data ".
7. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr a spuštění hlavního resetu.
8. Po dokončení hlavního resetu se zvýrazní "Restartovat systém nyní".
9. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.