Problémy s aktualizací Galaxy Note8: "Telefon přestal" chybu a trvalé "překrytí obrazovky" zpráva

Aktualizace Android jsou proslulé způsobením nejrůznějších problémů. V dnešní epizodě # GalaxyNote8 pro řešení potíží vám ukážeme, jak se po instalaci aktualizace dostala zpráva. Zatímco nejsme pozitivní, že zařízení Note8 uvedené v tomto příspěvku nainstaluje špatnou aktualizaci, vypadá to tak pro vlastníka. Pokud se setkáte s konkrétními chybami uvedenými v tomto příspěvku, ujistěte se, že naleznete naše návrhy níže.

Předtím, než začneme, chceme vám připomenout, že pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky. Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Dnešní problém: Galaxy Note8 "Telefon přestal" chybu po aktualizaci; Problém s překryvnou obrazovkou se stále objevuje

Všechno to začalo asi před 2 týdny, když jsem měl přes noc upgrade na můj telefon. Druhé ráno byla moja pracovní plocha rozdělena a všechny mé složky byly pryč. Musel jsem znovu sestavit celou svou pracovní plochu. Pak jsem začal mít problémy s "překrytí obrazovky". Najednou mám problémy se svolením a když sleduji výzvy, posílám se na problém s překryvným plátnem obrazovky, kde se řídí pokyny, kromě toho, že mi nikdy neřeknou, které překryvy se mají vypnout. Nyní už nemohu přistupovat ke své hlasové schránce ani ke své galerii. Měla jsem telefon, který mi poslal výzvu, aby se telefon zastavil. Potlačil jsem OK a výzva se okamžitě objevila. To se stalo dvakrát, když se moje dcera pokoušela zavolat mě. Rozhodl jsem se, že mi telefon vypne, ale výzva stále stoupala přes mé obrazovky, takže jsem nemohl vypnout telefon. - Kathleen SmithBuchfinck

Řešení: Ahoj Kathleen. Se všemi těmito problémy, které uvedete, se domníváme, že problém může být související se softwarem, takže je třeba provést tato čtyři možná řešení níže.

Řešení # 1: Vymazání oddílu mezipaměti

Za prvé, chcete zajistit, aby byla vyrovnávací paměť Note8 odstraněna. Tímto způsobem vynutíte telefon, aby vymazal mezipaměť systému a vytvořil novou. Cache systému je sada dočasných souborů a složek, které systém Android používá k načtení aplikací rychle. Čím více používáte své zařízení, tím více Android "učí" své chování při používání, a tak mu říká, že kompiluje často používané soubory. Tyto soubory se mohou lišit, ale používají je především aplikace. Například, pokud používáte aplikace Google hodně, Android připraví předem potřebné soubory, které umožňují rychlejší otevření aplikace, například stránky, odkazy a konfigurace. Teoreticky by mezipaměť měla pracovat správně po celou dobu, ale existují časy, kdy aktualizace nebo instalace aplikací mohou poškodit. Aby bylo zajištěno, že systémová mezipaměť je vždy v dobré kondici, můžete vymazat mezipaměťový oddíl. Pokud jste to ještě nevyzkoušeli, postupujte takto:

  1. Vypněte zařízení.
  2. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
  3. Po zobrazení zeleného loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" asi 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
  4. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
  5. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
  6. Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní "ano" a stiskněte tlačítko Napájení.
  7. Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je zvýrazněno "Znovunastavení systému nyní".
  8. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Řešení # 2: Obnovení předvoleb aplikace

Vzhledem k tomu, že existuje řada zdánlivě nesouvisejících problémů, o kterých se zmíníte, jedná se o jednu aplikaci přímo nemusí fungovat. Místo toho chcete zajistit, aby výchozí aplikace a služby vašeho zařízení fungovaly tak, jak by měly. To eliminuje možnost chybějící aplikace nebo služby způsobující chybu softwaru, kterou právě zaznamenává Note8.

Obnovení předvoleb aplikace v poznámce8:

  1. Otevřete aplikaci Nastavení.
  2. Klepněte na položku Aplikace.
  3. Klepněte na Další nastavení v pravé horní části (ikona se třemi tečkami).
  4. Klepněte na položku Obnovit předvolby aplikace.

Řešení # 3: Bezpečný režim

Restartování poznámky8 do nouzového režimu je nezbytným krokem při odstraňování problémů v této situaci, abyste zjistili, zda je některá z vašich aplikací obviňována. Špatně kódované aplikace třetích stran někdy zasahují do operačního systému. O vašem případu, zejména o jeho historii, nevíme příliš, takže tento krok musí pomoci odstranit možnost, že některá ze stažených aplikací způsobuje potíže.

V nouzovém režimu nebudou aplikace třetích stran spouštěny, takže pokud se neobjeví výše uvedené příznaky, je to jasný signál, že jedna z vašich aplikací je příčinou.

Zavádění do bezpečného režimu:

  1. Vypněte přístroj.
  2. Stiskněte a podržte tlačítko Napájení přes obrazovku s názvem modelu.
  3. Když se na obrazovce objeví "SAMSUNG", uvolněte vypínač.
  4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
  5. Pokračujte ve stisknutí tlačítka snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
  6. Bezpečný režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
  7. Pokud uvidíte nouzový režim, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.
  8. Nechte telefon v tomto režimu fungovat několik hodin, abyste věděli, zda je rozdíl.

Bezpečný režim vám neřekne, jaká konkrétní aplikace je problematická, takže budete muset investovat více času do určení toho, co by mohlo být. Chcete-li to provést, chcete jednotlivé aplikace odinstalovat a sledovat, jak funguje po každém odinstalování. Neexistuje žádný automatizovaný způsob, jak zjistit, kde je problém, takže pokud máte nainstalovány stovky aplikací, může to chvíli trvat.

Řešení # 4: Factory reset

Továrna je pro vás nezbytnou možností řešení, pokud první tři návrhy nepomůže. Ujistěte se, že jste podpořili své osobní údaje, abyste předešli ztrátě fotografií, videí, dokumentů atd.

Chcete-li obnovit tovární nastavení Poznámka 8:

  1. Na obrazovce Plocha přetáhněte prstem nahoru prázdné místo a otevřete zásobník Apps.
  2. Klepněte na položky Nastavení> Cloud a účty.
  3. Klepněte na položku Zálohování a obnovení.
  4. Pokud chcete, klepnutím na možnost Zálohovat data přeneste jezdec do polohy ON nebo OFF.
  5. Pokud chcete, klepnutím na Obnovit přesuňte posuvník na ZAPNUTO nebo VYPNUTO.
  6. Klepněte na tlačítko Back (Zpět) do nabídky Settings (Nastavení) a klepněte na General Management (Obecné řízení)> Reset (Resetovat)> Factory data reset.
  7. Klepněte na tlačítko Reset.
  8. Pokud máte zámek obrazovky zapnutý, zadejte své pověření.
  9. Klepněte na Pokračovat.
  10. Klepněte na Smazat vše.