Galaxy Note5 se nepřipojí k síti LTE a po opravě telefonu se zobrazí chyba "Neznámá síť"

Ne všechny # problémy GalaxyNote5 lze opravit na úrovni uživatele. V této epizodě pro řešení problémů v poznámce 5 odpovídáme na dva případy, kdy přestat hledat řešení a kdy začít uvažovat o získání odborné pomoci.

Předtím, než začneme, chceme vám připomenout, že pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky. Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém č. 1: Galaxy Note5 se nepřipojí k síti LTE

Ok, tady je můj problém. Mám AT & T Samsung Galaxy Note 5, které jsem měl na Straight Talk. V prvních 8 měsících loňského roku jsem to měl v pořádku. Pak mě za posledních osm měsíců odevzdala práce z země. Vzhledem k tomu, že poskytují službu Sat telefon, nechala jsem službu upustit. Dnes ráno jsem se snažil a restartoval službu online pomocí Straight Talk. Zjistil jsem, že SIM karta nebyla znovu aktivována. Tak jsem šel na Wal-Mart a vyzvedl si novou sim kartovou soupravu (stejně jako kdybych ji původně aktivoval). Šel jsem online a následoval kroky k nastavení služby zpět. Ukázalo se online, že dokončila aktivaci a dala mi číslo. Když jsem šel telefon restartovat, nezaregistroval se v síti. Vyzkoušel vše, vypnul, čekal, znovu spustil. nic.

Snažil jsem se vyčistit vyrovnávací paměť, nic ... tvrdé resetovat nic ... dokonce reset na továrnu nic ... takzvaný zákaznický servis ..se vyzkoušeli všechno nic .. mysleli možná na chybnou kartu ... tak chtěla, abych vyzkoušel T-Mobile kartu ... což vyústilo ve mně musím dostat kód odemknutí sítě od AT & T ... který jsem ho dostal odemčený, ještě nic.

Kolem a kolem jsme to zkusili a mysleli si, že možná potřebuje, aby mu poskytl více času na to, aby systém dostal informace ... no, o šest hodin později a mnoho vypnutí a ještě nic, co rozpoznal kartu, ale žádné síťové připojení. počkej, zkoumala jsem všechno a zkusila to všechno ... pak si vzpomněl na jiný telefon, který jsem měl s přímou řečí, že k tomu, aby se spojení muselo vypnout LTE. Takže jsem šel do nastavení a vypnul zdokonalený LTE a zapnul 2G službu také pro špatné spojení ... a bingo to zaregistrovalo hned ... ale teď nemají žádnou LTE službu vůbec. Existuje způsob, jak to udělat teď, když mám službu? Musí existovat způsob, jak příčinou sedění vedle mě byla moje sestra pomocí své AT & T Samsung Galaxy S5 s Straight Talk a planoucím servisem. Prosím, pokud je něco, co můžete udělat, bylo by to velmi ocenilo! - Darren Huey

Řešení: Ahoj Darren. Na základě popisu výše uvedeného problému se o vašem zařízení vůbec nedaří. Věc je, funguje to a mělo by fungovat normálně, pokud se může správně zaregistrovat do sítě Straight Talk. Problém zřejmě spočívá v aktivaci vašeho Note5, takže potřebujete pracovat s Straight Talk o tom. Každý dopravce má svou vlastní jedinečnou cestu při registraci zařízení v síti a s ním vám pomůže pouze Straight Talk. Ujistěte se, že je zavoláte zpět a řekněte jim, že se zařízení nyní zaregistruje na 2G, ale nic jiného. Nepracujeme pro Straight Talk, takže nemůžeme poskytnout žádné informace o tom, co je třeba udělat. Možná, že váš nový účet s nimi nebyl nastaven správně, nebo je třeba, aby se v softwaru telefonu, například v správné konfiguraci LTE, změnilo, aby fungovala jejich služba. Ať už je cokoli, může vám pomoci pouze zástupce společnosti Straight Talk.

Problém č. 2: Galaxy Note5 zobrazující chybu "Neznámá síť" po opravě telefonu

Moje poznámka Samsung 5 nezjistí služby související s kartou SIM. V nastavení / o zařízení / stavu - síť je zobrazena jako neznámý. Po vytočení čísla se objeví zpráva "Neznámá síť" nebo není zaregistrována. Překračovat nebo přijímat hovory.

Všechny aplikace pracují prostřednictvím přehrávání Wifi a hudby a vše je v pořádku. Vzhledem k místnímu servisu se snažili vše načíst firmware. ale to nefungovalo. nakonec uzavřeli případ tím, že říká, že hlavní deska musí být nahrazena. Nesnažil se to. - Rex

Řešení: Ahoj Rex. Pokud se poznámka 5 připojila k síti a neměla problém se sítí dříve, než ji jste odeslali do obchodu, měl by být jeho firmware zablokován. To znamená, že technik, který se pokusil vyřešit váš problém, se pravděpodobně pokoušel blikat nesprávné sestavení firmwaru nebo vyřadil z telefonu některé důležité informace o síti. Někdy se mohou špatně poradit technici pokusit nahradit nebo upravit obsah ve složce EFS a tím trvale zdobit zařízení. Doporučujeme, abyste získali další názor od jiného prodejce nebo odborníka na Android, aby mohl být zkontrolován jeho firmware.

Pokud jste dříve odeslali zařízení k opravě kvůli poruše hardwaru, je také možné, že se problém stal neopravitelným, proto doporučil technik výměnu základní desky. V jakémkoli případě se rozhodnete. Nemůžeme vědět, co se děje. Chyběli jsme z vašeho systému mnoho potřebných informací, abychom vám pomohli s konkrétnějšími informacemi o tom, kde je problém, takže to, kdo dokáže fyzicky zkontrolovat zařízení, to udělejte pro vás.