Galaxy Note 8 udržuje odpojení mobilních dat, wifi klesá znovu a znovu, další problémy

Jako nejnovější vlajková loď Samsung očekáváme od # GalaxyNote8 spoustu a v tomto případě se jedná o minimální počet problémů. Zatím jsme pro toto zařízení dostali řadu problémů souvisejících s připojením a my se dnes v tomto příspěvku zabýváme. Doufáme, že naše řešení budou užitečná.

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Níže uvádíme konkrétní témata, která vám dnes přinášíme:

Problém 1: Galaxy Note 8 udržuje odpojení mobilních dat

Dobrý den pane. Nedávno jsem získal novou poznámku 8 a mám velmi frustrující problém. Mobilní síť 4G náhle klesá po 30 sekundách. Po restartování se síť vrátila, ale pouze na 30 sekund. Zavolal jsem Samsung, provedl jsem tovární reset, zkontroloval jsem všechny nastavení roamingu a dat. Zavolal jsem T-Mobile a je to skoro týden, co mi slíbili, že mi zavolám zpět, a ne. SIM, pokud ji uvedu do jiného zařízení, funguje správně. Někdy to funguje půl dne ... Pokud otevírám melodii v těch prvních 30 sekundách, kdy mám internet, 4G neklesne, ale v okamžiku, kdy jsem zavřel melodii, je pryč, tak myslím, že je nastavení, které je není správně nastaven. Pokud máte nějaké nápady, bylo by to hodně oceněno. Děkuji. - Ray

Řešení: Ahoj Ray. Pokud problém nevypršel po obnovení továrního nastavení, je možné, že příčinou je aplikace třetí strany, kterou jste znovu nainstalovali po obnovení. Protože se zdálo, že jste zjistili spuštění chyby (když zavřete aplikaci TuneIn), je velmi pravděpodobné, že problém zmizí, když je telefon v nouzovém režimu. Nouzový režim blokuje spuštění aplikací třetích stran, takže pokud mobilní data pracují normálně, když je Note 8 v nouzovém režimu, je to potvrzení našeho názoru.

Chcete-li telefon restartovat do nouzového režimu, postupujte takto:

1. Vypněte přístroj.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Napájení přes obrazovku s názvem modelu.
3. Když se na obrazovce objeví "SAMSUNG", uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
5. Pokračujte ve stisknutí tlačítka snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
6. Bezpečný režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Pokud uvidíte nouzový režim, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.

Pokud se domníváte, že problémem způsobuje aplikace třetí strany, je třeba ji identifikovat odinstalováním aplikací postupně. Nezapomeňte sledovat, jak mobilní data fungují po každé odinstalaci. Pokud máte nainstalované spoustu aplikací, může tento proces trvat déle, ale bohužel neexistuje žádný jiný způsob, jak to udělat.

Případně můžete provést další kolo obnovení továrního nastavení a zjistit, jak fungují mobilní data, když nejsou nainstalovány žádné aplikace třetích stran. Je to v podstatě stejný proces jako při zavádění do bezpečného režimu. Jediný rozdíl spočívá v tom, že nejprve začnete označovat zneužívající aplikaci nejprve telefonem.

Jakmile zjistíte špatnou aplikaci, budete chtít zabránit tomu, aby se tento problém v budoucnu vyvíjel, a ujistěte se, že instalujete pouze aplikace od důvěryhodných vývojářů. Pamatujte si, že aplikace, stejně jako všechny skutečné produkty, nejsou perfektní. Pokud si nejste opatrní, jakou aplikaci nainstalovat, je to jen otázka času, než se setkáte s problémy.

Problém 2: Galaxie Poznámka 8 se nebude připojovat k Internetu, pokud není v dosahu wifi

Když se vzdávám od zdroje wifi, moje nová poznámka 8 se nepřipojí k internetu ani neumožňuje žádným aplikacím vytahovat informace z internetu. Při procházení všech nastavení byla možnost mikrocelu. Když se na to dotýkám, říká se, že se nepodařilo připojit k microcell AT & T. Nejsem si jist, jestli to má něco společného s tím. Mobilní data jsou zapnuta. Ještě žádné mobilní datové připojení. - Joshuadickens78

Řešení: Ahoj Joshuadickens78. Wifi je omezena svým rozsahem, protože jeho zdroj je obvykle pevný bod, jako router v domě. Je tedy normální, že telefon nebude mít připojení k internetu vůbec, pokud není v dosahu vašeho směrovače.

Jediný způsob, jak se připojit k internetu v telefonu, když je mimo síť wifi, je používání mobilních dat. Mobilní data však nejsou volná a musí být aktivována vaším dopravcem. Takže první krok při řešení potíží, který bychom chtěli udělat, je zajistit, aby jste ve svém účtu měli pracovní mobilní datové připojení. To je něco, co to může udělat pouze váš dopravce, nezapomeňte je kontaktovat. Toto je nutný krok při odstraňování problémů s mobilními daty.

Dokud se nacházíte v oblasti s dobrým pokrytím 3G nebo 4G a mobilní data jsou aktivována pod vaším účtem, měli byste se moci připojit k internetu.

Pokud jste 100%, že zařízení dosahuje dobrého signálu 3G nebo 4G (musí mít alespoň 3 signální pruhy) a mobilní data jsou aktivní, příčinou problému je pravděpodobně chyba aplikace nebo operačního systému. Chcete-li zkontrolovat, budete chtít obnovit tovární nastavení. Zde je návod:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Po zobrazení zeleného loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" asi 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
4. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení.
5. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
6. Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní "Ano - vymazat všechna uživatelská data".
7. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr a spuštění hlavního resetu.
8. Po dokončení hlavního resetu se zvýrazní "Restartovat systém nyní".
9. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Problém 3: Jak zkontrolovat poznámku 8 o předplatném mobilních dat a další informace

Ahoj. Koupil jsem si poznámku 8 o úložišti Samsung, který se uskutečnil 7. října 2017. Mám obavy ohledně fakturačního cyklu a platby za využití dat, která má limit 2 GB. Pro tento telefon používám předplacenou SIM kartu. Mohu vědět, o čem to je a co je to fakturační cyklus všechno ??? Nepřihlásil jsem ani promo ani plán. Dík. - Johnnatindim5

Řešení: Ahoj Johnnatindim5. Pouze váš operátor (společnost dodávající vaši SIM kartu) vám může poskytnout odpovědi, které potřebujete. Informace o odběrech mobilních dat a využití dat nejsou k dispozici pro týmy třetích stran, jako jsme my. Musíte si promluvit s vaším dopravcem, abyste mohli odpovídajícím způsobem poradit.

Problém 4: Galaxy Note 8 wifi klesá znovu a znovu

Ráda číst vaše články, ale zdá se, že mám nějaký jiný typ problému. Právě jsem si koupil poznámku 8 a zažívám spouštění wifi znovu a znovu.

Také bych chtěl zmínit, že jsem aktualizoval svůj firmware jako aktualizaci. Nejprve se vůbec nepodařilo připojit k WiFi, ale zobrazoval stav "Zabezpečení a uložení". Pokud jsem vypnul a na wifi v mém telefonu je připojen k wifi, ale ne otvírá nic jako Play Store, Google nebo cokoli jiného. Vypnul jsem inteligentní přepínač, ale ani to nepomůže. To funguje dobře na mobilním internetu, ale ne na wifi. Můžete mi pomoct? - Hammad Raza

Řešení: Ahoj Hammad. Pokuste se zjistit, zda utírání oddílu mezipaměti pomůže. Tímto způsobem odstraníte aktuální mezipaměť systému a nahradíte ji novou. Někdy může poškozená mezipaměť systému vést k nejrůznějším problémům, takže obnovení mezipaměti systému je dobrým prvním krokem. Chcete-li vymazat mezipaměť oddíl, postupujte takto:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Po zobrazení zeleného loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" asi 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
4. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti pro zvýraznění oddílu mazání mezipaměti .
5. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
6. Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní "ano" a stiskněte tlačítko Napájení.
7. Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je zvýrazněno "Znovunastavení systému nyní".
8. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Utřete telefon resetováním z výroby

Pokud by vymazání oddílu mezipaměti nepomohlo, další možné řešení je obnoveno továrně. Je to nezbytný krok, protože jste nedávno nainstalovali aktualizaci systému. Při obnovení továrního nastavení budou veškerá nastavení softwaru, včetně nastavení wifi, vrácena na výchozí hodnoty. Se všemi nastaveními softwaru zpět do jejich známého pracovního stavu, očekáváme, že wifi bude fungovat normálně znovu. Pokud se chyba v operačním systému vyvinula, nebo je příčinou problému špatná aplikace třetí strany, obnovení továrního nastavení by mělo pomoci odstranit ji. Postupujte podle výše uvedených kroků.

Odeslat telefon

Pamatujte si, že funkce wifi telefonu má hardwarovou komponentu. Pokud obnovení továrního nastavení vůbec problém nevyřeší, znamená to, že na vině je špatný hardware. Chcete-li telefon opravit nebo vyměnit, kontaktujte společnost Samsung nebo prodejce.