Galaxy Poznámka 5 nebude synchronizovat Apple e-mailový účet, odesílané e-maily jsou kódované, jiné problémy s aplikací

Dobrý den, # uživatelé GalaxyNote5! Dnes se na tomto zařízení zabýváme 4 problémy s aplikacemi. Jako obvykle jsou níže uvedené problémy převzaty z e-mailů, které jsme obdrželi od některých členů naší komunity. V nadcházejících dnech zaúčtujeme více stejných článků, abychom je mohli sledovat.

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Níže uvádíme konkrétní témata, která vám dnes přinášíme:

Problém 1: Galaxy Poznámka 5 nebude synchronizovat e-mailový účet společnosti Apple

Na mém Galaxy Poznámka 5, můj e-mail, který je Apple email (mac.com) přestal synchronizovat s mým telefonem. Apple říká, že nemohou pomoci a Verizon neví, co má dělat. Byl tam nějaký opravný prostředek? Právě jsem zakoupil poznámku 8 a obávám se, že se jí ani nedaří. - Gail Donohue

Řešení: Ahoj Gail. První věcí, kterou chcete udělat, je zajistit, abyste měli přístup k e-mailovému účtu obvykle v druhém zařízení. Pokud máte Mac nebo PC, zkuste se přihlásit k Apple emailu a zjistit, zda to funguje dobře. To znamená, zda se všechny e-maily stahují do počítače běžně a zda můžete odesílat a přijímat zprávy normálně.

Pokud vše funguje dobře, nebo pokud jste to již ověřili, než nás budete kontaktovat, je dalším krokem odstranění e-mailu z e-mailové aplikace, abyste ji mohli později přidat později. Zde jsou kroky:

Pokud máte systém Android 6.0 Marshmallow :

1. Na libovolné obrazovce Domů klepněte na položku Aplikace .
2. Klepněte na Nastavení .
3. Klepněte na účty .
4. Vyberte typ účtu, který chcete smazat.
5. Klepněte na ikonu MORE .
6. Klepněte na Odstranit účet .
7. Klepnutím na tlačítko ODSTRÁŇTE ÚČET potvrďte.

Pokud máte Android 7.0 Nougat :

1. Na kterékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace .
2. Klepněte na Nastavení .
3. Klepněte na Cloud a účty .
4. Klepněte na účty .
5. Vyberte typ účtu, který chcete smazat.
6. Klepněte na ikonu nabídky .
7. Klepněte na Odstranit účet .
8. Klepnutím na tlačítko ODSTRÁŇTE ÚČET potvrďte.

Jakmile odstraníte svůj e-mailový účet, přidejte jej znovu a dodržujte. Ujistěte se, že ve stavovém řádku povolíte možnost Master Sync, aby se aplikace automaticky synchronizovaly se vzdálenými servery a aktualizovaly obsah. Když se na obrazovce Plocha stačí spustit stavový řádek, klepněte na ikonu Synchronizace (dvě otočná šipky).

Problém 2: Galaxy Poznámka 5 odeslané e-maily jsou kódované, nečitelné

V e-mailové aplikaci v poznámce 5:

• Spousta mých odchozích e-mailů, které posílám, nějak zobrazuje zkrácené dopisy a čísla. Nemám tušení, že se to děje, dokud mi to někdo neposílá zpět. Když se podívám do složky Sent, e-mail mi vypadá dobře. Samsung & AT & T nemají ponětí, proč. Strávili jste to předtím? To mě zabíjí při odesílání do obchodních kontaktů. Zde je zpráva, kterou dostanou spolu se vzorkem textu, který obdrží od mne: "MIME-Version: 1.0 Content-Type: multipart / alternative; boundary = "-_ com.samsung.android.email_1588132440729980" --_ com.samsung.android.email_1588132440729980 Obsahový typ: text / prostý; charset = utf-8 Obsah-přenos-kódování: base64 SGkgRGVubmlzLApGb3IgdGhlIGZhbGwsIHdlIGFyZSBvbmx5IG9wZW4gb24gdGhlIHdlZWtkYXlz LiBXZSB3aWxsIGJlIG9wZW4gb24gdGhlIHdlZWtlbmRzIGluIERlYyw "

• Zprávy vždy neposílají. Bude to chvíli říkat "odeslání". Mohu ručně přejít do nastavení odchozího serveru a prostě jednoduše stisknout pole pro heslo a pak stisknout OK. Zobrazí se chybové hlášení, ale emaily budou odeslány. - Donna Ayersová

Řešení: Ahoj Donna. Posílá vaše poznámka 5 pouze kódované zprávy pouze vybranému počtu kontaktů nebo všem? Pokud se jedná o pár lidí, může dojít k potížím s vaším účtem Apple, telefonem či e-mailovou adresou příjemce nebo sítí poskytovatele internetových služeb. Co se týče dotčené e-mailové aplikace Samsung, neexistuje žádné nastavení, které by vám umožnilo odeslat šifrovaný e-mail. Šifrování e-mailu nastane, jakmile zpráva opustí telefon (šifrování SSL), ale toto je ve výchozím nastavení povoleno a vůbec by nemělo šifrovat e-mailovou zprávu, aby jej příjemce nemohl číst. Jakmile je zpráva šifrována, musí být přijímající e-mailový klient schopen ji dešifrovat, aby uživatel mohl normálně číst zprávu. Nemyslíme však, že šifrování SSL je příčinou problému.

Pokud pouze jeden z vašich kontaktů přijímá, co vypadá, že je kódované, mrzí e-mailovou zprávu, je možné, že problém je na jeho konci. Pokud však existuje řada kontaktů, které vám sdělují stejnou zkušenost, doporučujeme provést některé řešení problémů v zařízení.

Prvním je zajistit, aby chyba aplikace neobsahovala chybu aplikace. Doporučujeme vymazat mezipaměť a data použité v e-mailové aplikaci. Zde je návod:

1. Otevřete nabídku Nastavení buď v rozbalovací nabídce oznámení (v rozevíracím seznamu) nebo pomocí aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
2. Přejděte dolů na položku Aplikace. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací ve verzích Android 6 nebo 7 s kůží OEM.
3. Jakmile jste tam, podívejte se na aplikaci a klepněte na ni.
4. Nyní se zobrazí seznam věcí, které vám poskytují informace o aplikaci, včetně úložiště, oprávnění, použití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na položku Úložiště.
5. Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Clear Cache a Clear Data pro aplikaci.

Možnost Vymazat data vymaže váš e-mailový účet ze zařízení, takže se ujistěte, že jej později znovu přidáte tím, že budete mít všechny potřebné informace, jako je heslo účtu a nastavení e-mailového serveru.

Pokud problém přetrvá i po opětovném přidání e-mailového účtu, neváhejte provést obnovení továrního nastavení, aby se vyřešila možná chyba operačního systému. Pokud jste to ještě nezkusili, postupujte takto:

1. Vytvořte zálohu důležitých souborů, jako jsou fotografie, videa, kontakty atd. Pro tento úkol můžete použít Smart Switch.
2. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace .
3. Najděte a klepněte na ikonu Nastavení .
4. V sekci "Osobní" najděte a klepněte na položku Zálohovat a obnovit .
5. Klepněte na Výchozí nastavení dat .
6. Klepnutím na tlačítko Obnovit zařízení pokračujte v resetování.
7. V závislosti na bezpečnostním zámku, který jste použili, zadejte kód PIN nebo heslo.
8. Klepněte na Pokračovat .
9. Klepnutím na možnost Odstranit vše potvrďte svou akci.

Problém 3: poznámka Galaxy 5 chybí schůzky kalendáře a poznámky S

Ahoj. Poznámka 5, Android 6.0. Zálohoval telefon se společnostmi Samsung, Verizon a Google. Byla resetována továrna, abych mohl nastavit náhradní telefon, který mě Verizon poslal. Kalendářové události a poznámky S se nikde nenacházejí. Měl jsem kalendář Google a kalendář Samsung, který měl stejné informace. Ani nebyly synchronizovány s webovou stránkou Kalendáře Google. Mohl by někdo poradit. To je strašné. - Charene

Řešení: Ahoj Charene. Informace pro obě aplikace, kalendář Samsung a kalendář Google zůstanou v telefonu pouze, pokud necháte je nebo vaše účty Samsung a Google synchronizovat informace na svých vzdálených serverech. Jinými slovy, všechna vaše schůzky a Poznámky S budou uloženy pouze v zařízení, pokud neumožníte, aby jejich kopie byly vytvořeny na serverech Samsung a Google. Pokud jste tyto aplikace (Kalendář Google, Kalendář Samsung a Poznámky S) nesynchronizovali před odesláním starého telefonu společnosti Verizon, nemáte štěstí. Tyto schůzky a další informace zůstanou v tom starém telefonu a už musí být pryč, když Verizon otřel telefon.

Chcete-li zkontrolovat, zda jste svůj účet synchronizovali, například Samsung, postupujte takto:

1. Spusťte aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na účty.
3. Podívejte se na svůj účet Samsung a klepněte na něj.
4. Klepněte na Kalendář synchronizace .
5. Počkejte, až se zařízení dokončí synchronizaci (indikuje dvě otočná šipky).
6. Spusťte aplikaci Samsung Calendar a zkontrolujte, zda zobrazuje vaše staré schůzky.

Pokud se vaše schůzky nyní zobrazují, znamená to, že jste dříve mohli synchronizovat svůj účet Samsung. Je pravděpodobné, že jste u svého účtu Google udělali totéž, takže postupujte podle pokynů uvedených v části o synchronizaci aplikace Kalendář Google a poznámky S.

Pokud se nic neaktualizuje a vaše staré schůzky a S poznámky se nikde nenacházejí, nikdy jste nejprve synchronizovali své účty.

Problém 4: Galaxy Poznámka 5 jak uvolnit nějaký úložný prostor

WELL Právě jsem dostal tento telefon. Je to zbrusu nová Galaxy Note 5 a má to být 32 GB. Stahoval jsem několik aplikací, které jsou méně než 1GB, ale říká se, že nemám žádný prostor, jako právě teď, říká, že mám pouze 200MB. Mám mít 32 GB, takže bych měl dělat, protože to způsobí, že telefon je pomalý a nemohu stáhnout ani aktualizovat své aplikace, ani stahovat hudbu? Mám jen 39 písní pomoci? - Alexi. H

Řešení: Ahoj Alex. První věc, kterou teď chcete udělat, je vědět, jaké věci vezmou spoustu cenného úložného prostoru. To můžete provést podle následujících kroků:

1. Otevřete aplikaci Nastavení .
2. Klepněte na položku Údržba zařízení .
3. Klepněte na Uložit .

V části Uživatelské údaje byste měli zadat rozpis typů souborů uložených v interním úložišti telefonu, jako jsou Dokumenty, Obrázky, Audio, Videa a Aplikace. Zde byste měli vědět, jaký typ souborů chcete odstranit, abyste uvolnili nějaké místo. Pokud jste například po instalaci telefonu nainstalovali spoustu aplikací, možná budete chtít zvážit jejich odstranění. Pokud máte kartu SD, můžete do ní přesunout kritické soubory, které nejsou kritické, jako jsou obrázky, videa a některé dokumenty.