Galaxy Note 5 zůstane nepřetržitě připojena k Wi-Fi nebo 4G po instalaci programu Marshmallow, další problémy

S pozastavením Note 7 kvůli jeho hořlavé baterii a deklarací společnosti Samsung, že připomíná všechny poznámky 7 na celém světě, # GalaxyNote5 se nyní stala jedinou oficiální vlajkovou lodí v sérii. I když existuje mnoho pověstí, že Samsung může zabít celou řadu Note, doufáme, že tomu tak není. Víme, že tam jsou miliony uživatelů z poznámky 5 (kteří mohou i nadále hledat vylepšený upgrade Note i přes smutnou odchylku z poznámky 7), takže zabití řady Note nemusí být přesně dobrým obchodním rozhodnutím pro Samsung. Note 5, navzdory mnoha problémům, které uživatelé o tom informovali, zůstává spolehlivou platformou a úžasným hardwarem. Stejně jako každý jiný smartphone je však Note 5 robustní zařízení, které převažuje nad problémy, se kterými se někteří uživatelé setkávají.

K řešení některých z těchto problémů zveřejňujeme některé z nich prostřednictvím příslušných řešení a návrhů. Níže jsou uvedeny témata obsažená v tomto materiálu:

  1. Galaxy Note 5 neobdrží oznámení Whatsapp a zmeškané hovory
  2. Galaxie Poznámka 5 se nenabíjí
  3. Galaxy Note 5 nebude po instalaci programu Marshmallow připojena k síti Wi-Fi nebo 4G
  4. Celý řádek obrazovky na Galaxii Poznámka 5 nefunguje správně
  5. Aplikace Galaxy Note 5 udržují zavírání aplikací

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky nebo můžete nainstalovat bezplatnou aplikaci z Obchodu Google Play.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém # 1: Galaxy Poznámka 5 nedostává upozornění Whatsapp a zmeškaných hovorů

Pomoc. Mám problém s poznámkou 5. Nepřijímám mé zprávy Whatsapp. Neprochází se, dokud neotevře aplikaci, pak přicházejí všechny zprávy. Nemůžu dokonce dostat Whatsapp volání. Když se dostanu do služby Whatsapp, přicházejí i všechny zmeškané hovory. Včera jsem provedl aktualizaci softwaru, ale nemyslím si, že to je ten problém. Šel jsem do obchodního domu Vodacom ve městě, abych se jich zeptal, jestli mi mohou pomoci, protože můj telefon prochází spoustou dat za měsíc. Změnili mé výchozí nastavení pro Whatsapp a spoustu dalších věcí a odtamtud mě to co dělá a co mě dělá bláznivé. PROSÍM PROSÍM - Seveline

Řešení: Ahoj Seveline. Pokud jste podle možnosti "změnili výchozí nastavení Whatsapp" mysli, že vymažou mezipaměť a data uvedené aplikace, pak dalším logickým krokem pro vás je znovu nainstalovat Whatsapp. Přejděte na nabídku Nastavení telefonu a odinstalujte aplikaci Whatapp v části Správce aplikací. Po jeho odstranění z telefonu znovu nainstalujte aplikaci z obchodu Google Play a pozorujte, jak funguje nejméně 24 hodin.

A právě proto, abyste byli na bezpečném místě, ujistěte se, že také obnovíte mezipaměť systému v telefonu. To lze provést následujícími kroky:

  • Vypněte Samsung Galaxy Note 5 zcela.
  • Stiskněte a podržte tlačítka hlasitosti nahoru a hlavního tlačítka a poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
  • Držte tři tlačítka stisknutá a když se zobrazí "Samsung Galaxy Note5", uvolněte klíč Power, ale pokračujte v držení dalších dvou.
  • Jakmile se zobrazí logo Android, uvolněte tlačítka Volume Up i Home.
  • Oznámení "Instalace aktualizace systému" se zobrazí na obrazovce po dobu 30 až 60 sekund před tím, než se zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android s jejími možnostmi.
  • Klepnutím na tlačítko Snižte hlasitost zvýrazněte volbu 'Vymažte mezipaměťový oddíl' a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
  • Po dokončení procesu použijte klávesu Snižte hlasitost a zvýrazněte volbu "Restartujte systém nyní" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.
  • Restartování může trvat déle, než bude dokončeno, ale nemějte strach a počkejte na to, aby se zařízení stalo aktivní.

Pokud problém přetrvává, neváhejte provést obnovení továrního nastavení. Tím se resetují všechna nastavení softwaru zpět do známého stavu práce. Pokud byla chyba zavedena po instalaci aplikace nebo aktualizace třetí strany, může být obnovení továrního nastavení možné opravit.

Také se ujistěte, že jste později přizpůsobili nastavení aplikace Whatsapp. Můžete postupovat podle následujících kroků:

  • Otevřete nabídku Nastavení telefonu.
  • Klepněte na položku Aplikace.
  • Najděte aplikaci, kterou chcete konfigurovat, a klepněte na ni.
  • Na stránce Informace o aplikaci budete mít několik možností, jako je Zakázat, Vypnout, Uložit, Použít data, Oprávnění, Oznámení atd. Klepněte na volbu Oznámení.
  • Jakmile se dostanete na stránku s oznámeními o aplikaci, budete opět nabízeni s několika možnostmi: vyčistit všechny bloky, zacházet jako s prioritou, umožnit pátrání, skrýt citlivý obsah. Ujistěte se, že jste pro vás zvolili správnou možnost.

Problém č. 2: Galaxie Poznámka 5 se nenabíjí

Ahoj. můj Galaxy Poznámka 5 se momentálně nenabíjí. Pokusil jsem se vyčistit nabíjecí otvor kondenzovaným vzduchem. I tovární reset telefonu v pokusu opravit. Také jsem vyzkoušel několik kabelů a konektorů micro USB. Telefon v současné době zobrazuje pouze znaménko 0% výdrže baterie. Pokusil jsem se vymazat mezipaměť, nicméně telefon stále zobrazuje baterii 0% namísto symbolu Samsung. Telefon se nabíjel v pohodě dříve, pak když byl vyčerpaný a já jsem šel jít dobít, to rychle ztratil 10% výdrže baterie a pak vypnul. Věřím, že baterie je v současné době poškozena, ale protože poznámka 5 nemá odnímatelnou záda, nemohu ji jednoduše nahradit. Doufám, že se mi podaří nabíjet telefon, aniž by musel být nahrazen atd. - Eliáš

Řešení: Ahoj Eliáš. Odstraňování problémů se systémem Android je jednoduché. Pokud jste již vyčerpali všechny kroky při odstraňování problémů (například ty, které jste vyzkoušeli), můžete pouze obvinit z poruchy hardwaru. Jediný návrh, který nyní můžeme nabídnout, je zkusit zkontrolovat, zda se telefon bude nabíjet v jiných režimech, např. V nouzovém režimu av režimu Odin. Pokud odmítá účtovat stále, nemáte štěstí. Musíte se obrátit na opravu nebo výměnu.

Zavádění v režimu stahování

  • Stiskněte a podržte tlačítka Home (Domácí) a Volume (Hlasitost) a potom stiskněte a podržte klávesu Power.
  • Když se na obrazovce zobrazí displej Samsung Galaxy S7, uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte přidržením tlačítek Home a Volume DOWN.
  • Počkejte, dokud se nezobrazí obrazovka Stažení.

Spuštění v nouzovém režimu

  • Stiskněte a podržte tlačítko Napájení.
  • Jakmile se objeví logo Samsung Galaxy S7, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti.
  • Pokračujte v přidržení tlačítka, dokud telefon nedokončí restart.
  • Jakmile uvidíte text "Nouzový režim" v levém dolním rohu obrazovky, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.
  • Jediný rozdíl mezi bezpečným režimem a běžným režimem je, že brání spuštění aplikací třetích stran. Pokud můžete telefon spouštět v nouzovém režimu, ale ne v normálním režimu, odinstalujte všechny aplikace, dokud nebude vyřešen problém (který vám zabraňuje normálnímu bootování).

Problém # 3: Poznámka 5 Galaxy zůstane po instalaci aplikace Marshmallow nepřipojena k síti Wi-Fi nebo 4G

Zkoušel jsem zůstat připojen k wifi nebo 4G problému, jako tomu bylo u mnoha lidí, když se poznámka 5 aktualizovala na Marshmallow. Vždycky jsem udělal rychlé opravy, resetování telefonu, odstranění potíží aplikací, zapomínání a přidávání wifi znovu. Ale stále bych měl problémy. Moje upozornění na Facebooku jsou vždy pozdě, neustále mi říkají, že nejsem připojen k wifi. Nejpozoruhodnějšími jsou mé aplikace pro streamování hudby. Zkoušel jsem Pandoru a Slackera. Budou hrát jednu píseň, pak si uvíznou vyrovnávací paměť, dokud neotevřu aplikaci a ručně přeskočím píseň. Takže jsem se vzdal a konečně jsem obnovil tovární nastavení. Moje problémy nezmizely a já nevím, co mám dělat. - Jessie

Řešení: Ahoj Jessie. Pokud obnovení továrního nastavení nevyřešilo problémy, zanechává vám 2 možné příčiny - je to buď špatná aktualizace operačního systému nebo špatně kódovaná / nekompatibilní aplikace. Chcete-li zkontrolovat, proveďte další kolo obnovení továrního nastavení a sledujte, jak funguje mobilní datové připojení a Wi-Fi, aniž byste instalovali žádnou aplikaci. Pokud problém přetrvává, nejpravděpodobnější viník je závada na operačním systému od vašeho operátora (za předpokladu, že provádíte aktualizace přes air). Pokud se však po obnovení továrního nastavení (opět bez nutnosti instalace žádných aplikací) zobrazí normální připojení Wifi i 4G, je na vině jedna z vašich nainstalovaných aplikací. V takovém případě byste chtěli zjistit, která z vašich aplikací jsou problematická tím, že je nainstalujete jednotlivě a pak zkontrolujete, jak funguje připojení. Pokud máte spoustu aplikací, které se budou instalovat později, budete muset investovat čas do identifikace nepravidelné aplikace.

Problém # 4: Celý řádek obrazovky na Galaxii Poznámka 5 nefunguje správně

"Jádro není SEAndroid Enforcing" chyba. Číslo modelu: SM-N920I nebo SM-N920L. Pokusil jsem se najít pouze software. L funguje a ne I. Nejsem si jistý, že můj build a baseband číslo verze je L nebo I) Sestavení číslo: MMB29K. N920IDVU2BPD3 Verze základního pásma: N920IDVU2BPC4

Ahoj. Jsem ze Singapuru (mobilní operátor: Singtel) a mám výše uvedenou chybovou zprávu při každé zapnutí / restartování mé poznámky 5. A já jsem se pokusil obnovit továrnu dvakrát, ale problém stále zůstává. Mám tuhle chybu.

Kromě toho si všimnu, že celý řádek mého mobilního displeje se nemůže zaregistrovat dotykem, ale S-Pen má přístup do této oblasti. Je možné, že výše uvedený chybový firmware způsobuje tento problém? Udělal jsem test TSP tečky pomocí * # 7353 #. Touch nedokázal zaregistrovat celý řádek mé spodní obrazovky, ale S-Pen mi dovoluje zaregistrovat body. Nejste si jisti, zda jde o hardware nebo software. Mohl byste mi s tím pomoct? Právě jsem tento mobil koupil od jiné osoby. Je to druhá mobilní telefon bez záruky. - Alan

Řešení: Ahoj Alan. To, že řada dotykové obrazovky nefunguje, je jasným indikátorem, že máte problém s hardwarem. Telefon mohl být propuštěn dříve, než byl prodán vám. Tento tovární reset nic nemění, je dalším silným indikátorem toho, že zařízení může mít problém s oddělením hardwaru. V takovém případě je jediným efektivním řešením buď oprava telefonu (zejména sestava obrazovky), nebo investování do jiného zařízení. Výměna sestavy obrazovky za novou poznámku 5 bude stát několik set dolarů, takže výměna zařízení může být lepší volbou.

Problém č. 5: aplikace Galaxy Note 5 udržují zavírání aplikací

Můj telefon náhodně obnoví aplikaci, aniž by zavřel aplikaci. Stejně jako když dělám komentáře na Facebooku, zavře klávesnici, na okamžik zmizí na obrazovce Facebook a pak mě vezme zpět na stejnou stránku, na které jsem byl. Můj komentář je stále tam, ale musím znovu kliknout na textové pole a otevřít klávesnici. To se mi stalo i v nastaveních a dalších aplikacích.

Také někdy obrazovka náhodně zhasne a dostanu se na můj zámek. Četl jsem, že to může být snímač otisků prstů, takže jsem ho vypnul a to nepomůže. To je tak nepříjemné, zejména když se to stane znovu a znovu. Prosím pomozte. - Robin

Řešení: Ahoj Robin. Spíše než hledat konkrétní řešení pro každou postiženou aplikaci, doporučujeme místo toho provést širší řešení problémů a řešení. Ve většině případů může být obtížné identifikovat příčinu problému, jako je tento.

Prvním krokem, který chcete zkusit, je zkontrolovat, zda k problému dojde, i když povolíte bezpečný režim. Restartování zařízení v nouzovém režimu vám pomůže zjistit, zda je problém způsoben špatnou aplikací třetí strany nebo nikoliv. v nouzovém režimu zakáže aplikace třetích stran. Pokud se nic nezmění, i když je telefon v nouzovém režimu, znamená to, že všechny aplikace třetích stran jsou v pořádku. Postup při zavádění v nouzovém režimu naleznete v krocích uvedených výše.

Dalším dobrým řešením je vyčistit mezipaměťový oddíl. Ujistěte se, že zařízení používá novou mezipaměť systému, může pomoci.

Konečně neváhejte obnovit tovární reset telefonu, pokud první dva postupy nepomůže. Zde jsou kroky:

  • Vypněte Samsung Galaxy Note 5 zcela.
  • Stiskněte a podržte tlačítka hlasitosti nahoru a hlavního tlačítka a poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
  • Držte tři tlačítka stisknutá a když se zobrazí "Samsung Galaxy Note5", uvolněte klíč Power, ale pokračujte v držení dalších dvou.
  • Jakmile se zobrazí logo Android, uvolněte tlačítka Volume Up i Home.
  • Oznámení "Instalace aktualizace systému" se zobrazí na obrazovce po dobu 30 až 60 sekund před tím, než se zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android s jejími možnostmi.
  • Klepnutím na tlačítko Snižte hlasitost zvýrazněte volbu "Ano - odstranění všech uživatelských dat" a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
  • Po dokončení procesu použijte klávesu Snižte hlasitost a zvýrazněte volbu "Restartujte systém nyní" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.
  • Restartování může trvat déle, než bude dokončeno, ale nemějte strach a počkejte na to, aby se zařízení stalo aktivní.