Galaxy Poznámka 5 neinstaluje aktualizaci systému po upgradu na Marshmallow, další problémy

Máte nějaký problém související s Marshmallowem nebo jakýkoli problém s aktualizací vašeho Galaxy Note 5? Tento článek vám může pomoci vyřešit váš problém. Níže jsou uvedeny konkrétní témata diskutovaná v tomto materiálu.

1. Vysoký zvuk během hovoru na Galaxy Poznámka 5
2. Galaxy Note 5 nefunguje správně po aktualizaci systému Android
3. Galaxy Poznámka 5 po instalaci systému Marshmallow neinstaluje aktualizaci systému
4. Galaxy Poznámka 5 pomalý problém nabíjení
5. Galaxy Note 5 se při pokusu o instalaci aktualizace spustí do režimu obnovení

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky nebo můžete nainstalovat bezplatnou aplikaci z Obchodu Google Play.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém # 1: Vysoký zvuk během hovoru na Galaxy Poznámka 5

Zatímco začínám mluvit po telefonu, slyším hlasitý vysoký zvuk elektrického typu. Je to ohlušující u ucha. Někdy to dělá jen jednou a občas to dělá vícenásobně. Velmi zřídka se člověk na druhém konci linky nešťastně zažije.

Telefon vypíná zvuk osoby, s níž mluvím. Slyší mě. Někdy se úplně odpojí a někdy se hlas opět vrátí na linku.

Někdy, když odpovídám na telefon, můj hlas je zkreslený osobě, s níž mluvím. Někdy je to obráceně.

Právě jsem dostal náhradní telefon kvůli těmto problémům a zjistil jsem, že náhrada se chová podobně. Jsem tak zneklidněn tímto problémem, který uvažuji o změně na jinou značku. - Susan

Řešení: Ahoj Susan. Pokud se na stejném telefonu vyskytne stejný problém, zdroj problému musí být pouze ze strany sítě nebo nainstalovaných aplikací. Je velmi nepravděpodobné, že dvě Galaxy Note 5 mají stejné defektní zvukové systémy. O tomto problému jsme o tomto zařízení nikde neslyšeli, takže musí být izolovaný.

První věcí, kterou chcete udělat, je zavést telefon v nouzovém režimu. To vám pomůže zjistit, jestli je jednou z aplikací pachatel. I když je povolen režim bezpečného, ​​budou povoleny pouze předinstalované aplikace. Pokud se tedy problém nedaří, můžete předpokládat, že některá z nainstalovaných aplikací způsobí narušení systému. Jakmile jste v nouzovém režimu, nezapomeňte pozorovat telefon po dobu nejméně 24 hodin, abyste zjistili rozdíl. Zatímco v tomto režimu můžete pokračovat v odesílání a přijímání SMS, stejně jako při volání a přijímání hovorů. Chcete-li zavést telefon v nouzovém režimu, postupujte podle následujících pokynů:

• Telefon zcela vypněte.
• Stiskněte a podržte vypínač.
• Po zobrazení "Samsung Galaxy Note5" uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti.
• Telefon se restartuje, ale stisknete tlačítko pro snížení hlasitosti.
• Po dokončení restartu telefonu se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí "Nouzový režim".
• Nyní můžete uvolnit tlačítko pro snížení hlasitosti.

Pokud potíže přetrvávají, i když jste v nouzovém režimu, je to indikátor, že může dojít k potížím s hlasovou sítí a systémem vašeho operátora. Ujistěte se, že jste je zavolali, abyste o tom věděli.

Problém č. 2: Po aktualizaci systému Android nefunguje správně zvuk Galaxy Note 5.

Již od poslední aktualizace systému Android telefon nefunguje správně. Budou zvonit, ale jakýkoli jiný zvuk je super ztlumený nebo vůbec žádný. Testoval jsem mnoho věcí na telefonu a co je velmi zajímavé, je to, že když půjdu do profilu zvuku, zkuste změnit vyzváněcí tón například a přehrát ukázkový vyzváněcí tón, telefon řekne, že při hovoru nemůže přehrávat zvuk. Přestože nejsem na telefonu, zdá se, že můj telefon si to myslí. Když se snažím nastavit hlasitost, jediná volba, kterou dostanu, je pro hlasitost, přestože nejsem na hovoru. Takže to je samozřejmě problém, proč ostatní zvuky nepocházejí z reproduktoru, protože si myslí, že jsem na telefonu.

Pokud resetuji telefon, problém se zastaví. Pouze dokud nepřijde další reproduktor. Pokud dostanu textovou zprávu, slyším, že jedna a jediná textová zpráva způsobí šum. Jakýkoli následný zvuk a mám stejný problém a telefon si myslí, že jsem znovu zavolán. Neexistuje žádný zvuk klávesnice Kama žádný zvuk pro žádnou aplikaci. A nebude ani hrát zvuk pro video, protože si myslí, že jsem uprostřed telefonátu.

Mohu i nadále přijímat telefonní hovory bez problému a telefon vyzvání perfektně. Tak to je ještě divnější. Jediné, co se zdá, je restartování telefonu, ale samozřejmě to nemohu dělat stokrát za den po každém zazvonění. Pomoc. - Elizabeth

Řešení: Ahoj Elizabeth. Pokud k tomuto problému došlo po aktualizaci systému Android, může to způsobit systémová mezipaměť nebo závada firmwaru. Stejně jako všechny další problémy po aktualizaci doporučujeme nejprve vymazat mezipaměť systému.

Během prvního spuštění, hned po zakoupení telefonu, systém vytvoří soubory pro každou aplikaci a službu. Tyto soubory budou uloženy v určitém adresáři, ke kterému bude přístup pouze systém; adresář se nazývá mezipaměťový oddíl. Časem nebo po aktualizaci může dojít k poškození některých souborů. Pokud se nový systém pokusí použít, mohou nastat konflikty. Proto je nutné odstranit zastaralé soubory tak, aby nový systém vytvořil nové, ale protože nemáte přístup k těmto souborům, musíte použít postup, který vývojáři Android nastaví pro vyčistění oddílu mezipaměti pomocí režimu obnovení.

Takže musíte nejprve zavést telefon do režimu obnovení, než můžete vymazat mezipaměť. Postupujte podle následujících kroků:

• Vypněte Samsung Galaxy Note 5 zcela.
• Stiskněte a podržte tlačítka hlasitosti nahoru a hlavního tlačítka a poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
• Držte tři tlačítka stisknutá a když se zobrazí "Samsung Galaxy Note5", uvolněte klíč Power, ale pokračujte v držení dalších dvou.
• Jakmile se zobrazí logo Android, uvolněte tlačítka Volume Up i Home.
• Oznámení "Instalace aktualizace systému" se zobrazí na obrazovce po dobu 30 až 60 sekund před tím, než se zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android s jejími možnostmi.
• Klepnutím na tlačítko Snižte hlasitost zvýrazněte volbu 'Vymažte mezipaměťový oddíl' a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
• Po dokončení procesu použijte klávesu Snižte hlasitost a zvýrazněte volbu "Restartujte systém nyní" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.
• Restartování může trvat déle, než bude dokončeno, ale nemějte strach a počkejte na to, aby se zařízení stalo aktivní.

Pokud odstranění oddílu mezipaměti nefunguje, spusťte telefon zpátky do režimu obnovení a proveďte obnovení továrního nastavení. Nezapomeňte nejprve zálohovat důležité soubory dříve, než budete pokračovat.

Problém č. 3: Galaxy Poznámka 5 neinstaluje aktualizaci systému po upgradu na Marshmallow

Dobrý tým. V současné době používám aplikaci Marshmallow 6.0.1, která byla aktualizována společností Samsung, a to tím, že telefon zcela naformátujete.

Nyní je aktualizace 359mb, může to být aktualizace stability. Několikrát jsem ho stáhl s vysokorychlostní sítí a stáhne se v několika minutách, ale kdykoli se instaluje po startu a modrá obrazovka se objeví s Droidem, který zobrazuje aktualizační proces, selže pokaždé, když dosáhne 26% aktualizace. Stejná věc se stala vždy, když jsem aktualizoval svůj telefon pro tuto aktualizaci. Po spuštění bootovacího systému se objeví zpráva s názvem "nelze aktualizovat software. Láskavě kontaktujte firmu Samsung care "a pak se objeví protokol o chybách, který je vytvořen ve formátu .98mb a hlásí mi to vždycky stejný.

Nechci si vzít telefon do Samsungu, protože ji znovu umyjí a musím vytvořit zálohu telefonu, což je velmi časově náročné. Také v okolí není žádná péče o Samsung ????

V telefonu je k dispozici přibližně 10 GB volného místa. Telefon funguje také dobře. Neexistuje žádná prodleva, dobrá baterie, zálohování v aktualizaci marshmallow, kterou používám za poslední 3 měsíce.

Láskavě pomozte a dejte mi vědět, co mohu udělat pro aktualizaci. Čeká na vaši odpověď. - Sanchit

Řešení: Ahoj Sanchit. Existuje několik možných důvodů, proč telefon stáhnout aktualizaci, ale nebude ji instalovat. Nedostatek skladování je jistě jednou z běžných příčin. Ujistěte se, že předtím, než se pokusíte o jinou instalaci, vymažte mezipaměť systému (mezipaměť). Pokud to problém nevyřeší, ujistěte se, že povolíte všechny aplikace a služby specifické pro operátora, Samsung nebo Android (některé z nich mohou být klasifikovány jako bloatware). Někdy mohou uživatelé úmyslně nebo náhodně zakázat kritickou aplikaci nebo službu. Jednoduše povolte vše, co jste zakázali, abyste zjistili, zda to bude mít nějaký rozdíl. Pokud to vůbec nefunguje, proveďte obnovení továrního nastavení.

Výchozí nastavení obnoví výchozí všechny aplikace, služby a nastavení. Před instalací aktualizace znovu nezapínejte žádnou aplikaci. Zde je postup, jak obnovit tovární nastavení:

• Vypněte Samsung Galaxy Note 5 zcela.
• Stiskněte a podržte tlačítka hlasitosti nahoru a hlavního tlačítka a poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
• Držte tři tlačítka stisknutá a když se zobrazí "Samsung Galaxy Note5", uvolněte klíč Power, ale pokračujte v držení dalších dvou.
• Jakmile se zobrazí logo Android, uvolněte tlačítka Volume Up i Home.
• Oznámení "Instalace aktualizace systému" se zobrazí na obrazovce po dobu 30 až 60 sekund před tím, než se zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android s jejími možnostmi.
• Klepnutím na tlačítko Snižte hlasitost zvýrazněte volbu "Ano - odstranění všech uživatelských dat" a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
• Po dokončení procesu použijte klávesu Snižte hlasitost a zvýrazněte volbu "Restartujte systém nyní" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.
• Restartování může trvat déle, než bude dokončeno, ale nemějte strach a počkejte na to, aby se zařízení stalo aktivní.

DŮLEŽITÉ: Nezapomeňte vytvořit zálohu souborů v počítači nebo v cloudu předtím, než telefon sám vymažete.

Problém č. 4: Galaxie Poznámka 5 Problém s pomalým nabíjením

Poté, co jste si přečetli své skvělé rady o tom, že telefony nenabíjejí nebo neúčtují poplatky, stále mám problémy. Koupil si novou nabíječku do auta a telefon si s ní trochu nabit, ale trvá dlouho. Koupil nový rychlý nabíjecí kabel se stejným síťovým adaptérem. Vyzkoušel jsem jinou zafiízení s nabíjeãkou AC na USB, která nabíjejí mou klávesnici a my ‰ i, ale ne telefon.

Koupit jinou domácí nabíječku, abyste se ujistili, že to není tak. Zkoušel se nabíjet v nouzovém režimu, v režimu Letadlo a telefonu zcela vypnuto. Žádné štěstí. Jsem v napjaté situaci, kdy se mi nedaří dostat čas, abych šel do obchodu T-Mobile a čekal jsem na to navždy a doufám, že vědí, co dělají, když se rozhodnu upgradovat telefon. Opravdu jsem se vytratil, když mi prodali chybný Blackberry a nevyměnili si ho po týdnu, kdy nebyl schopen nastavit e-mail. Místo toho musela počkat 2, 5 hodiny s pracovníkem v telefonu s technickou podporou k restartování telefonu. Zvažoval jsem nový model S6 nebo S7, ale fakt, že nemůžete vyměnit baterie, mě děsí. Můžete mi pomoct?

Díky moc!

Také nějaký chlap z T-Mobile mi řekl, že obchod může používat nějakou technologii jasných buněk, aby kopírovala mé informace, protože SIM karty jsou na nových telefonech odlišné, ale jednoduše nevěřím lidem v obchodě, aby věděli, co jsou dělat. - Lani

Řešení: Ahoj Lani. Na základě vlastních zkušeností se při použití příslušenství dodávaného společností Samsung rychle dobíjí baterie s kapacitou 3020 mAh Note 5, která trvá 80 až 90 minut. Používáte-li běžnou oficiální nabíječku Samsung, prodlužte dobu nabíjení přibližně o dalších 60 minut, takže nevíme, jak "rychle" očekáváte nabíjení telefonu. Nemáme představu, jak dlouho nebo krátce bude nabíjení používat příslušenství třetích stran. Existují stovky generických a "speciálních" nabíječek třetích stran, ale výsledky se často mění, někdy výrazně. Doporučujeme vám, abyste drželi oficiální nabíječky a kabely Samsung.

Pokud naše doporučené kroky pro odstraňování problémů se softwarem vůbec nepomohly, můžete předpokládat, že může dojít k potížím s hardwarem. V takovém případě doporučujeme najít způsob, jak telefon vyměnit. Víme, že to může být pro vás obtížná situace, ale toto je jediné řešení pro váš problém.

Problém č. 5: Galaxy Poznámka 5 se při pokusu o instalaci aktualizace spustí do režimu obnovení

Telefon mi poví, že je k dispozici aktualizace. Aktualizaci stahuji (což trvá asi hodinu samo o sobě). poté, co mi dává zprávu pro instalaci, kliknu na to. Poté řekne, že se soubor otevře a nakonec se obrazovka dostane na černý displej s chybovou zprávou, že aktualizace nelze nainstalovat. pak mi dává možnosti restartovat telefon, nainstalovat aktualizaci (nemůžu si pamatovat zkratku, ale nejsem si jistý, co to znamenalo, takže jsem nikdy neklikl na něj), stejně jako reset z továrny.

Vždycky jsem klepnul na restart a jednou mi to oznámil, že nemůže nainstalovat aktualizaci a čekat na další aktualizaci. to se stalo v posledních čtyřech časech, když jsem dostal aktualizační zprávu (asi 1-2 měsíce).

Nepamatuji si chybové slovo pro slovo, ale bylo to něco, jako by nemohl otevřít bitový soubor?

Jsem vděčná, že se to zapne a pracuje přinejmenším! Ale nebyl si jistý, zda to vyžaduje obnovení továrního nastavení nebo je-li lepší nechat to a ne aktualizovat!

Dík. - Kelyně

Řešení: Ahoj Kelyn. Váš problém je podobný výše uvedenému souboru Sanchit. Láskavě se podívejte na naše navrhovaná řešení.