Galaxy Note 5 se po připojení k Wi-Fi nepřipojí po aktualizaci programu Marshmallow, další problémy

Níže je další seznam # problémů GalaxyNote5, které jsme shromáždili během několika posledních dnů. Víme, že Galaxy Note 5 může někdy selhat čas od času stejně jako každý jiný smartphone. Problémy, které ovlivňují ostatní smartphony, mohou ovlivnit také poznámku 5, takže zde jsou problémy, které právě teď pokrýváme.

1. Galaxy Note 5 se po aktualizaci Marshmallow nepřipojí k síti Wi-Fi
2. Jak obnovit ztracené soubory z Galaxy Poznámka 5
3. Aplikace SMS Sent Time nefunguje v Galaxy Poznámka 5
4. Galaxy Note 5 nedokáže rozpoznat sluchátka a zvuk nefunguje
5. Galaxie Poznámka 5 poškodila dvě nabíječky
6. Galaxie Poznámka 5 se nenabíjí správně

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky nebo můžete nainstalovat bezplatnou aplikaci z Obchodu Google Play.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém č. 1: Galaxy Poznámka 5 se po aktualizaci Marshmallow nebude připojovat k síti Wi-Fi

Ahoj. Můj kolega používal Galaxy Note 5 a běžel hladce na WIFI doma i v kanceláři. Brzy po upgradu na systém Android 6.0.1 se tento telefon nemohl připojit k kanceláři WIFI, ale žádný problém s připojením k domácímu WIFI. Vyzkoušejte s vypnutím bluetooth, datový plán, vynulujte mobilní telefon stále se nemůže připojit k kanceláři WIFI. Ostatní uživatelé, kteří používají Samsung Galaxy S3, iPhone 5, iPhone 6, Sony Xperia Z žádný problém s připojením k WIFI Office. Mám podezření, že Android verze 6.0.1 problém při připojování WIFI kanceláře. Existuje ještě 2 další osoby, které používají Samsung S7 Edge a čekají na stejný problém WIFI. Mobilní telefon, který zobrazuje spojení s kanceláří WIFI - krouží a neustále otáčí a otáčí se. Čekáte na další nebo aktualizaci ASAP, prosím? - Desmondu

Řešení: Ahoj Desmond. Nevidíme žádný důvod, proč by zařízení Android se systémem Marshmallow se selektivně připojilo k síti Wi-Fi. V síti Wi-Fi ve vaší kanceláři musí dojít k určitým změnám, které způsobí, že se nepodaří připojit. Vzhledem k tomu, že se zařízení může připojit k domácímu Wi-Fi, problém může být specifický pro nastavení vaší kancelářské Wi-Fi. První věc, kterou chcete provést, je zajistit, aby bylo zařízení připojeno k síti. Pokud nejste správcem kancelářské sítě Wi-Fi, promluvte s oddělením IT, aby vám pomohli. V poslední době se mohou objevit filtry, o kterých si nejste jisti.

Pokud váš oddělení IT potvrdí, že se vaše zařízení může připojit k síti WI-FI, ale problém přetrvává, proveďte obnovení továrního nastavení. Zde je návod:

• Vypněte Samsung Galaxy Note 5 zcela.
• Stiskněte a podržte tlačítka hlasitosti nahoru a hlavního tlačítka a poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
• Držte tři tlačítka stisknutá a když se zobrazí "Samsung Galaxy Note5", uvolněte klíč Power, ale pokračujte v držení dalších dvou.
• Jakmile se zobrazí logo Android, uvolněte tlačítka Volume Up i Home.
• Oznámení "Instalace aktualizace systému" se zobrazí na obrazovce po dobu 30 až 60 sekund před tím, než se zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android s jejími možnostmi.
• Klepnutím na tlačítko Snižte hlasitost zvýrazněte volbu "Ano - odstranění všech uživatelských dat" a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
• Po dokončení procesu použijte klávesu Snižte hlasitost a zvýrazněte volbu "Restartujte systém nyní" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.
• Restartování může trvat déle, než bude dokončeno, ale nemějte strach a počkejte na to, aby se zařízení stalo aktivní.

Problém č. 2: Jak obnovit ztracené soubory z Galaxy Poznámka 5

Smazala jsem 5 000 snímků z Galerie v poznámce 5 ZMOŽENOU. A ještě větší chyba jsem neměla kamkoli. Slyšel jsem, že existují softwarové programy, které dokážou obnovit obrázky, ale pouze pokud kořenujete telefon. Můžeš mi říct, jak můžu dostat fotky zpět, aniž by mi zakořenil 5měsíční telefon? Jsem zničený. Vím, že to byla moje vlastní chyba. Chtěla jsem vymazat jeden snímek, nicméně tento snímek byl první v albu, takže když jsem ho rychle stiskl, vymazal jsem celé album s pětiměsíčními snímky.

Děkuji za vaší pomoc. - Ivaně

Řešení: Ahoj Ivana. Existují způsoby, jak obnovit nechtěně smazané údaje v smartphonu, ať už je zakořeněné nebo ne. Ve skutečnosti je zakořeněný nebo není těžký záležitost. Obnova souborů je obtížné podnikání a existuje několik podmínek, které musí být splněny, aby se zachránilo co nejvíce souborů. Důležité věci, které je třeba zvážit nejprve, když chcete něco obnovit z počítače nebo smartphonu, jsou následující:

• nikdy vypněte přístroj,
• nikdy nepoužívejte telefon nebo na něj něco uložte,
• zajistěte, aby aktualizace aplikací nebo systému byly zablokovány, aby se zabránilo samotné aktualizaci systému.

Použití telefonu buď načítáním nebo instalací aplikací po odstranění fotografií může potenciálně snížit pravděpodobnost obnovení ztracených souborů. Když používáte telefon, mohou být v tomto procesu přepsány sektory používané ztracenými soubory. Proto je čas velmi důležitý, pokud jde o obnovu souborů. Pokud je to chvíli, co jste odstranili soubory, pravděpodobně nejsou všechny fotografie mohou být obnoveny v této době.

Nyní, pokud jde o aplikace, které se mají použít k obnovení skutečného souboru, existuje číslo, které můžete vyzkoušet. Některé z nich nemusí být zcela zdarma, takže je na vás, který z nich si vyberete. Jednoduše použijte Google, chcete-li vyhledat konkrétní aplikaci nebo službu, kterou chcete použít, pokud ji chcete vyzkoušet.

Připomeňme, že některé schémata obnovení souborů mohou být spouštěny podvodníky, proto vás upozorňujeme na to, že vám předem poskytneme informace o kreditní kartě na webových stránkách.

Problém # 3: Aplikace SMS Sent Time nefunguje v Galaxy Poznámka 5

Ahoj. Mám telefon Samsung Galaxy S3 a nedávno jsem nainstaloval aplikaci SMS Sent Time pro odstranění problému s textovými zprávami, které mi byly zaslány, když je telefon vypnutý a mají časové razítko při zapnutí telefonu zpět na místo správný čas / datum, kdy mi zpráva skutečně byla odeslána. Funguje to dobře.

Můj otec má však Samsung Galaxy Note 5 a má stejný problém, takže jsem nainstaloval stejnou aplikaci do svého telefonu, když si myslel, že by problém vyřešil, ale aplikace, když je nainstalována, jednoduše nefunguje na svém telefonu a nejsem si jistý proč. Mohli byste prosím pomoci a poradit, jak řešit problém s nepřesnými časy textových zpráv, když je telefon vypnutý? Děkuji. - Lisa

Řešení: Ahoj Lisa. Aplikace, které přidávají "odeslaný čas" ke zprávě jako SMS Sent Time, musí pro přístup k databázi SMS přistupovat. To se může stát pouze v případě, že operační systém umožňuje takové akce. Nejsme si jisti, zda je to ještě povoleno v aplikacích Android Lollipop nebo Marshmallow, takže problém musí být omezením nastaveným firmwarem.

Královsky kontaktujte vývojáře aplikace a požádejte o pomoc přímo od nich. Nevíme, jak jejich produkt funguje přesně. Také nevíme, zda je navržena tak, aby spolupracovala s pokročilejším operačním systémem a telefonem Android, jako je poznámka 5.

Problém č. 4: Galaxy Note 5 nedokáže rozpoznat sluchátka a zvuk nefunguje

Dobrý den pane. Používám Samsung Galaxy Note 5. Můj telefon funguje dobře. Mám nějaký problém s mým telefonem. Byl bych vám opravdu rád, kdybyste je mohli vyřešit.

• můj telefon nemůže rozpoznat sluchátka a nemůže přehrávat hudbu z něj. (Jsem nahradil konektor sluchátek)

• někdy v médiu není žádný zvuk, když je telefon v tichém režimu.

• při příchozím telefonním hovoru žádný vyzváněcí tón.

• při přehrávání hudby někdy přestane hrát, když tisknu zpátky nebo domovské tlačítko.

Všechny tyto otázky souvisejí se zvukem.

Všechny tyto problémy začaly jednou, když jsem poslouchal hudbu z reproduktorů počítače. Najednou hlasitý zvuk bzučel a můj telefon zmizel. A to je vše. Brzy jsem začal čelit všem těmto problémům. Provedl jsem tovární reset mnoho času.

Velké díky v předstihu. Prosím, odpovězte mi. - Manish

Řešení: Ahoj Manish. Nejprve neodpovídáme na e-maily. Pokud od nás očekáváte e-mail, omlouváme se, že vás zklamáme, ale naše služba je v zásadě určena k veřejné spotřebě, takže zveřejňujeme pouze naše odpovědi na našem blogu.

Zadruhé si myslíme, že problém může být hardwarově spojený. Můžeme tyto předpokládat pouze tehdy, když jste uvedli, že jste dříve vyměnili součást a že jste několikrát provedli obnovení továrního nastavení.

Za normálních okolností může být jakýkoliv problém s firmwarem nebo softwarem nebo problémem vyřešen po obnovení továrního nastavení. Pokud je zdroj zvukové záležitosti související se softwarem, měli byste ji již opravit.

Doporučujeme vám nechat technik třetí strany podívat se na hardware, abyste mohli vyřešit problém.

Problém č. 5: Galaxie Poznámka 5 poškodila dvě nabíječky

Můj telefon (Galaxy Poznámka 5) se zdá být smažení mých nabíječek. Dvacetkrát, pár měsíců od sebe, telefon mi padne na zhruba 8% a já ho zapojím. Pak se spustí nekonečná spouštěcí smyčka. Ten pak vůbec nerozpozná nabíječku a po dobu 3 sekund se spustí (uvnitř spouštěcí smyčky), říká, že "baterie je kriticky nízká 0%" a pak pokračuje k vypnutí a opětovnému spuštění. Tato nabíječka již nebude pracovat s ničím.

Snažil jsem se zapojit starý S-III, aby zjistil, zda nabíječka vůbec funguje, a ne. Podruhé to byla moje rychlá nabíječka a teď to nebude fungovat ani za nic. Musel jsem celou noc vypustit baterii, aby se zastavila smyčka.

Teď posílám tuto zprávu se svým "rozbitým". Nebude-li již plně nabito, už žádná spouštěcí smyčka. Ale nemůžu si dovolit kupovat nabíječky. Jsem si jistý, že tohle nebude naposledy. Prosím pomozte. Potřebuji svůj telefon. Mám dvě malé děti a pokud se něco stane, musím být schopen požádat o pomoc a mého manžela. - Amandě

Řešení: Ahoj Amanda. Nejsme opravdu přesvědčeni, že smartphone může poškodit nabíječku, protože logicky je to jen naopak. Při nabíjení telefonu proudí proud z elektrické zásuvky do hlavy nabíječky, kabelu a telefonu. Neexistuje způsob, jak by telefon mohl přetížit nabíječku, protože to nemůže přenášet proud do nabíječky. Nejpravděpodobnějším důvodem, proč vaše nabíječky přestanou pracovat, může být vadná zásuvka ve zdi nebo nestabilní napěťový výstup elektrické energie. Pokud jste se nabíjeli na stejném místě nebo ve stejné zásuvce, zvažte nabíjení na jiném místě.

Problém # 6: Galaxie Poznámka 5 se nenabíjí správně

Když se připojuji k nabíječce, již se nehovoří o tom, že je připojen k rychlé nabíječce, nepřetržitě se připojuje a znovu se připojuje. I odpojte nabíječku z telefonu a znovu spusťte. někdy to funguje. Jenom včera poté, co bylo 100% účtováno, jsem odpojil telefon, blesk byl stále v měřiči baterie a zelené světlo svítilo, jako by se stále nabíjevalo. To zůstalo, dokud jsem zařízení znovu neaktualizoval.

Snažil jsem se i jiné nabíječky Samsung a mám stejný výsledek. Mluvil jsem s Telstra Tech & řekl, že bych měl zálohovat a zkusit obnovit tovární nastavení. Snažil jsem se to udělat, ale při čtení vašich instrukcí nejsou tak jasné. když posouvám dolů stavový řádek, nemám možnost přenosu souborů. to je moje první dilema. Já jsem prostě není efektivní. Potřebuji pokyny prostřednictvím těchto kroků. Technický chlapík vystupoval jako bych měl jen možnosti, "zálohovat" a "obnovit". Zdá se, že tomu tak není. Prosím pomozte. - Melissa

Řešení: Ahoj Melissa. Zdá se, že máte potíže s pochopením pokynů v tomto příspěvku . Zkuste zkontrolovat, zda můžete dodržovat revidované pokyny pro stejný úkol níže:

• Stáhněte si a nainstalujte Samsung Smart Switch, který je kompatibilní s vaším počítačem od společnosti Samsung .
• Připojte kabel k kompatibilnímu portu USB v počítači.
• Druhý konec kabelu připojte k mobilnímu zařízení.
• Povolte počítači nainstalovat libovolné ovladače pro vaše zařízení. Tento proces může trvat několik minut.
• Spusťte inteligentní přepínač v počítači a povolte připojení.
• V případě potřeby postupujte takto:
  • Klepněte na stavový řádek a přetáhněte dolů.
  • Klepněte na Připojeno jako mediální zařízení.
  • Zaškrtněte políčko Média zařízení (MTP).
• V počítači klepněte na položku Otevřít zařízení a zobrazte soubory.
• Přejděte na požadované soubory v počítači:
  • Ikona karty je vaše SD karta.
  • Ikona Telefon je interní úložiště vašeho zařízení.
• Přetáhněte soubory do požadované složky počítače.
• Po dokončení bezpečně odpojte telefon od počítače.

Nyní, jakmile vytvoříte zálohu souborů, ujistěte se, že obnovíte tovární nastavení. Jednoduše postupujte podle výše uvedených kroků.

Pokud váš telefon nadále vykazuje stejný problém i po obnovení továrního nastavení, zvažte, že telefon bude opraven nebo nahrazen, protože problém může mít něco společného s nabíjecím portem.