Galaxy Note 5 wifi přestane pracovat po odinstalaci antivirové aplikace, další problémy

Náš příspěvek na dnešní den odpovídá na některé problémy týkající se připojení # GalaxyNote5. Přestože problémy s připojením nejsou tak běžné, jako jiné problémy, o nichž obvykle diskutujeme, je zde značný počet uživatelů, kteří je občas zaznamenávají. Doufáme, že tento příspěvek bude dalším dobrým zdrojem řešení pro ty, kteří hledají odpovědi na podobné otázky, které jsou zde diskutovány.

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Níže uvádíme konkrétní témata, která vám dnes přinášíme:

Problém 1: Mobilní data Galaxy Poznámka 5 nefungují

Moje poznámka 5 se nebude připojovat k mobilním datům. Jdu na nastavení a je zapnutý, ale když půjdu na internet, říká, že je vypnut, i když to není. Neexistovala žádná aktualizace. I reset tovární a to stále nefunguje. Můj text a telefon fungují, ale když volám podporu pro T-Mobile, volání klesne samo o sobě, ale když zavolám někoho jinému, tak to neudělá. Pokud mě můžete zavolat, tak jsem na telefonu. (Telefonní číslo bylo vynecháno z bezpečnostních důvodů). - Mario

Řešení: Hi Mario. Vzhledem k tomu, že jste zařízení již vynulovali z výroby, aniž byste měli zjevně pozitivní výsledek, může to být problém související se sítí nebo účty. To znamená, že pokud se vyskytne jakýkoli problém s vaším účtem nebo s jeho službou, který by mohl způsobit problém, musíte se s dopravcem obrátit. Například je možné, že předplatné mobilních dat může být vypnuto ve vašem účtu nebo v tátě. Budete se muset obrátit s T-Mobile, abyste to věděli. Je také možné, že ve vaší oblasti probíhá probíhající síťový problém, který ovlivňuje mobilní datovou službu. Opět platí, že pouze T-Mobile vám může poskytnout přesné informace, takže s nimi budete muset mluvit. Případně můžete zkusit vložit SIM kartu do jiného kompatibilního telefonu a zjistit, jak fungují mobilní data.

Dalším možným důvodem, proč přestane fungovat mobilní zařízení, je nesprávné nastavení softwaru ve vašem zařízení. Nevíme celou historii tohoto telefonu, takže nemůžeme říct, co to je. Můžete začít tím, že zkontrolujete nastavení APN zařízení. Pokud nevíte, jak to udělat, kontaktujte T-Mobile, aby vás mohli projít celým procesem a poskytli vám přesná nastavení APN.

Problém 2: Sprint Galaxy Note 5 nemůže používat roaming v jiné zemi

Mám Sprint Galaxy Poznámka 5. Jsem v zahraničí a snažím se využít své mezinárodní služby. Problémem je, když v nabídce otevře "mobilní sítě", volba "roaming" tam není. Zkoušel jsem společnost Samsung, jaké by měly být možnosti nabídky, a to není to, co se zobrazuje na mém telefonu. Mám obrazovku pro tisk, abych vám ukázala. Sprint mi nemůže pomoci, nevím, co mám dělat. Děkuji mnohokrát. - Monicatcv

Řešení: Ahoj Monicatcv. Roaming je služba s přidanou hodnotou, kterou má nejprve aktivovat váš dopravce. Aktivace lze provést pouze v době, kdy je vaše zařízení stále ve vaší domácí síti, nikoli v zahraničí. Takže to může být důvodem, proč roaming momentálně není dostupný v mobilních sítích. Chcete-li zabránit tomu, aby se tyto potíže při vašich budoucích cestách opakovaly, nezapomeňte nejprve kontaktovat firmu Sprint, aby vám mohli poradit, jak správně nastavit telefon.

Nepracujeme pro Sprint, takže nevíme, jak je aktivován roaming v zařízení Sprint. Mohou existovat další požadavky, kromě připojení k vaší síti, jako je například kompatibilita se zemí, do které máte v úmyslu jít. Mějte na paměti, že roaming funguje kvůli dohodám, které má váš operátor s jinými sítěmi. Pokud tedy země, ve které jedete, nemá dopravce s roamingovou smlouvou se společností Sprint, nebudete moci používat síťové služby.

Další úvahy při roamingu jsou telefonní kompatibilita. Nezapomeňte, že společnost Sprint používá technologii CDMA a pokud máte od nich vaše zařízení, máte také telefon Sprint. To znamená, že váš telefon nemusí pracovat správně s jinými sítěmi v zahraničí, zejména s těmi, které využívají technologii GSM. Toto omezení je dáno tím, jak je software a hardware vašeho telefonu navrženy tak, pokud není kompatibilní s jinými sítěmi, máte smůlu. Opět platí, že pokud chcete získat přesnější informace, promluvte s týmem technické podpory společnosti Sprint, abyste mohli osvětlit, jak funguje roaming.

Problém 3: Galaxy Poznámka 5 wifi přestane pracovat po odinstalaci antivirové aplikace

Samsung Galaxy Note 5 se náhle přestal připojovat k WiFi. Začalo to, když vypršela moje antivirový program. Odstranil jsem ho a chystal se nainstalovat další. Jakmile byla odinstalována, můj telefon by se připojil k Internetu pouze tehdy, pokud je vypnutá wifi a jsou povoleny mobilní data. Aplikace jako Google Play a Chrome budou říkat, že jsem offline, pokud je zapnutá wifi. Aplikace jako eBay však "vidí" připojení WiFi.

Moje wifi připojení jsou plné síly a zajištěny. Vymazal jsem mezipaměť v prohlížeči Chrome, vyzkoušel jsem jiný prohlížeč, měkký reset, tvrdý reset a nainstaloval jsem antivirový software, který jsem měl ještě předtím, než se problém změnil. Žádná změna. Nyní mám ikony, které vypadají mizerně a mrznou a chyby pomocí klávesnice někdy nebo odemknutí telefonu. Pomoc!! - JG

Řešení: Ahoj JG. Váš telefon může mít špatnou aplikaci nebo službu, takže první krok, který doporučujeme, je restartovat do nouzového režimu. Zde je návod:

1. Telefon zcela vypněte.
2. Stiskněte a podržte vypínač.
3. Po zobrazení "Samsung Galaxy Note5" uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti.
4. Telefon se restartuje, ale stiskne tlačítko Volal Down.
5. Po dokončení restartu telefonu se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí "Nouzový režim".
6. Nyní můžete uvolnit tlačítko pro snížení hlasitosti.

Je-li zapnutý bezpečný režim, všechny aplikace a služby třetích stran jsou zablokovány, takže očekáváme, že wifi bude opět fungovat normálně. Pokud se tak stane, znamená to, že naše podezření, že špatná aplikace / služba třetí strany ovlivňuje funkci wifi, je pravda. Chcete-li tento problém vyřešit, měli byste investovat čas a úsilí při identifikaci viníka. Chcete-li to provést, musíte odinstalovat aplikace třetích stran postupně. Nezapomeňte, jak funguje telefon po odstranění aplikace. Pokud po odinstalování aplikace funguje wifi, musí to být důvodem problému.

Buďte podezřelí při instalaci aplikací

Mějte na paměti, že viry, jiné formy malwaru nebo prosté chyby se někdy šíří aplikacemi. Buďte velmi vybíravý při instalaci jednoho. Nezapomeňte si přečíst recenze ostatních uživatelů nebo provést jednoduché vyhledávání Google a zkontrolovat, zda jsou uživatelé Android označeni jako nebezpečný nebo škodlivý. Nezapomeňte, že jakmile je aplikace uvnitř telefonu, může vývojář dělat s vašimi daty co chce. Pokud nemáte co ztratit, pokud jde o osobní informace dostupné ve vašem zařízení, měli byste být opatrní, pokud jde o aplikace obecně. Některé aplikace mohou zpočátku představovat jako legitimní aplikace (např. Hry), ale vývojář jej může později aktualizovat tím, že povolí některé špatné nebo škodlivé aplikace nebo kódy. V závislosti na záměru developera může taková aplikace ukrást a prodat vaše informace. Ještě horší je, že v systému může být nainstalována backdoor, takže lze nainstalovat více chybných kódů nebo aplikací.

Antivirus pro Android nemůže zachytit všechno

Při instalaci antivirových aplikací může být dobrý nápad, první linie ochrany proti malwaru je vy. Některé škodlivé programy jsou navrženy tak, aby porazily antivirové aplikace, takže pokud nemáte úplně efektivní antivirovou aplikaci (což bohužel není vůbec pravdivé), nejúčinnější způsob, jak se vyhnout špatným aplikacím, je detekce všech věcí, které jste nechali do zařízení. Pokud to neuděláte, je to jen otázka času, než se setkáte s chybami nebo vážnými závadami.

Factory resetujte zařízení

Pokud si myslíte, že je váš telefon infikován malwarem nebo je nainstalována špatná aplikace, pokuste se vrátit zpět na tovární reset. Pokud tak učiníte, vrátí se všechna nastavení softwaru zpět na výchozí nastavení a samozřejmě odstraní všechny dříve stažené aplikace. Postupujte takto:

1. Vypněte Samsung Galaxy Note 5 zcela.
2. Stiskněte a podržte tlačítka hlasitosti nahoru a hlavního tlačítka a poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Držte tři tlačítka stisknutá a když se zobrazí "Samsung Galaxy Note5", uvolněte klíč Power, ale pokračujte v držení dalších dvou.
4. Jakmile se zobrazí logo Android, uvolněte tlačítka Volume Up i Home.
5. Oznámení "Instalace aktualizace systému" se zobrazí na obrazovce po dobu 30 až 60 sekund před tím, než se zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android s jejími možnostmi.
6. Klepnutím na tlačítko Zeslabení hlasitosti zvýrazněte možnost Ano - odstraňte všechna uživatelská data a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
7. Po dokončení procesu použijte klávesu Snižte hlasitost a zvýrazněte volbu "Restartujte systém nyní" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.
8. Restartování může trvat déle, než bude dokončeno, ale nemějte strach a počkejte na to, aby se zařízení stalo aktivní.