Galaxy Note 5 uvízla v bootovací obrazovce AT & T, další problémy

Zřídkakdy vydáváme problémy specifické pro operátora, ale jeden uživatel ohlásil poznámku 5, která se uvízla v zaváděcí obrazovce AT & T, takže ji budeme zveřejňovat zde.

Samozřejmě také obsahují další # problémy GalaxyNote5. Toto jsou konkrétní témata, která jsou v tomto materiálu diskutována:

  1. Windows 10 notebook nedokáže rozpoznat Galaxy Note 5
  2. Galaxy Note 5 zakoupená z Vietnamu, která zobrazuje "žádnou službu" v síti Verizon
  3. Galaxie Poznámka 5 zůstává mrznoucí
  4. Galaxie Poznámka 5 náhodně restartuje Galaxy Note 5 se uvízla v bootovací obrazovce AT & T
  5. Galaxy Note 5 nebude stahovat a instalovat aktualizaci OTA

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky nebo můžete nainstalovat bezplatnou aplikaci z Obchodu Google Play.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém # 1: Laptop Windows 10 nedokáže rozpoznat Galaxy Note 5

Právě jste si zakoupili notebook ASUS se systémem Windows 10. Pokaždé, když připojím zařízení k fotografické sbírce notebooků, přichází a říká, že se nic nedá importovat. Ugh. Mám 50 fotografií, které chci přenést z telefonu do notebooku a to prostě nebude. Včera jsem strávil 3 hodiny s telefonem Geek Squad. Požádala mě, abych zkontrolovala kabel. Já jsem šel a dostal přesný kabel, který jde s tímto telefonem a lo a hle, stahoval některé z fotografií. Nyní dnes ... se stejnou šňůrou nezahrnuje nové fotky, které jsem dnes vzal. OMG ... Jsem v pekle mezi tímto novým telefonem a novým notebookem. Jsem realitní agent a potřebuji tyto fotografie. V tomto okamžiku začnu posílat e-maily z telefonu. Ale musí být jednodušší způsob, jak přenést z mé poznámky 5 na tento hloupý nový notebook. Potřebuji něco stáhnout? Prosím pomozte. - Pam

Řešení: Ahoj Pam. Obvyklá příčina tohoto problému spočívá spíše na přenosném počítači než na samotném telefonu, takže doporučujeme provést nějakou izolaci. V počítači může dojít k chybě některých potřebných ovladačů pro interakci s telefonem.

Chcete-li zjistit, zda je problém na vašem novém notebooku nebo je-li telefon, připojte Note 5 k jinému počítači nebo notebooku, abyste zjistili, zda k problému dojde. Předpokládejme, že USB kabel pracuje, poznámka 5 by měla fungovat jako zařízení plug-and-play, stejně jako při vkládání USB flash disku do počítače. To znamená, že přijímající zařízení, jako je váš počítač, by ho mělo detekovat, pokud nemá problémy s ovladačem. Pokud jiný počítač dokáže přečíst poznámku 5, přejděte zpět k novému notebooku a ujistěte se, že je aktualizován software. Může také pomoci, pokud použijete nástroj Samsung Smart Switch při přenosu souborů mezi oběma zařízeními.

Pokud váš nový notebook stále nedokáže číst telefon, zavolejte společnosti Microsoft nebo výrobce hardwaru a požádejte je o přímou pomoc.

Problém č. 2: Galaxie Poznámka 5 zakoupená z Vietnamu, která zobrazuje "žádnou službu" v síti Verizon

Telefon, model SM-N9201, je mezinárodní telefon. Zakoupeno online. Moje dcera to asi asi týden (s Cricket), pak najednou telefon havaroval a zamkl.

Nelze vyřešit problém, darovala telefon moji ženě, která používala Note3 (Verizon).

Moje žena obdržela poznámku 5 SIM z Verizon, ale telefon dal zprávu "žádná služba" pak se nezaregistroval. Vše ostatní funguje krásně, kromě telefonních služeb.

Prvotřídní techéři společnosti Verizon uvedli, že by to mohli opravit, ale pak se vrátili s odpovědí, kterou nemohli udělat kvůli bezpečnostním problémům - dojde k nějakému druhu ohrožení sítě, pokud by to umožnilo telefonu (zní jako lame omluvu, pro mě!)

Takže jsem kontaktoval společnost Samsung, která říkala, že potřebuji získat výrobní zdroj, protože existuje tolik podniků Samsung. Zeptal jsem se, jestli je tato informace na telefonu, a techie říkala, že to není. Potřeboval jsem se vrátit k prodávajícímu. (Některé BS - jsem si pečlivě uvědomil a zjistil, že to byl MFD ve Vietnamu.

Znovu jsem zavolal firmu Samsung a techie, s níž jsem mluvil, musel kontaktovat společnost Samsung Vietnam ... A ona mi dala telefon # - 1 (800) 588-889. Když jsem zpochybnil 6místný #, řekla, že je to tak. (Později jsem viděl ve výsledcích vyhledávání Google stejný # - tato zjevná chyba se opakuje po všem!). Při pokusu vytočit toto číslo samozřejmě nefunguje.

Takže teď můj dotaz je: jestliže Samsung Vietnam může pomoci, proč nemůže Samsung USA? A můžete pomoct ??? - Marty

Řešení: Ahoj Marty. Telefony Samsung jsou vyráběny tak, aby vyhovovaly požadavkům specifické oblasti nebo specifikacím dopravce. Například zařízení Samsung navržená pro společnost Verizon mohou mít problémy s kompatibilitou, pokud se používají v síti AT & T. Totéž platí pro zařízení navržená pro určitou oblast. Nekompatibilita může být způsobena buď problémem s firmwarem nebo nesouladem hardwaru, nebo dokonce oběma. Firmware (operační systém) spuštěný v poznámce 5s určený pro uživatele Vietnamu se liší od těch poznámky 5s určených pro severoamerické uživatele.

Je také možné, že váš hardware Note 5 není kompatibilní se síťovými požadavky společnosti Verizon. Většina asijských zemí používá technologii GSM, zatímco Verizon má CDMA. Pokud tato poznámka 5 pracuje nějakou dobu s Cricket Wireless, což je GSM síť, ale ne s Verizon, pak problém je určitě hardwarová neslučitelnost. Musíte úzce spolupracovat s Verizonem, abyste zjistili, zda je náš nápad správný v tomto případě.

Další trasou, kterou můžete použít v této situaci, je volba jiného dopravce. Model SM-N9201 je vyroben pro použití v Austrálii, na Novém Zélandu, Singapuru a Kanadě a provozuje se pouze na GSM sítích. Ujistěte se, že necháte svého dalšího operátora informovat o konkrétním modelu telefonu, aby zjistil, zda je kompatibilní se svými službami.

Problém # 3: Galaxie Poznámka 5 udržuje zmrazení

Ahoj. Mám poznámku 5. Koupil jsem ji před více než rokem. fungovalo to dobře a náhle začalo viset a zmrznout.

Snažil jsem se restartovat telefon, ale stále mrzne. Telefon trvá příliš dlouho na spuštění. šel jsem do režimu obnovení a udělal jsem vymazat tovární data obnovit, ale problém stále jako je to, když jsem napájení telefonu. nezahájí.

i bleskem nový telefon pro telefon, ale telefon stále mrznou, restartuje, zahřívá a mnoho času se telefon sám vypne. a když se pokouším jej zapnout, mobilní zařízení se automaticky zapne do režimu stahování a zobrazí se hlášení, že zařízení nemůže provést běžné zavádění.

Nyní jsem vyzkoušel Cyanogen Modified Rom, je stabilní na telefonu bez zmrazení nebo zavěšení, ale když je mobil vypnutý, nemohl jsem ho znovu snadno napájet. stále přilepený problém (nemohl normálně spustit).

Pomůžete mi s tím a co mám dělat, abych tento problém vyřešil. - Mahmoud

Řešení: Ahoj Mahmoud. Existuje mnoho důvodů, proč smartphone zamrzne a nedokáže spustit normálně, ale může být zařazen do dvou skupin - softwaru a hardwaru. Problémy související se softwarem lze vyřešit vymazáním telefonu pomocí obnovení továrního nastavení a odstraňování dalších základních softwarových problémů. Vzhledem k tomu, že jste již zkusili obnovit tovární nastavení a ručně nainstalovat ROM, můžete předpokládat, že problém přesahuje vaši schopnost opravit nyní. Musíte mít telefon opraven nebo vyměněn, abyste vyřešili problém.

Problém # 4: Galaxy Poznámka 5 náhodně restartuje Galaxy Note 5 se uvízla v bootovací obrazovce AT & T

Během minulého měsíce nebo tak, můj Samsung Galaxy Poznámka 5 má mnoho problémů.

Začal s videem, které nepřehrávaly zvuk. Pak hrát pouze na polovinu rychlosti. Žádný zvuk zvonění, bez ohledu na to, jak hlasitý je hlasitost.

Reproduktor funguje! Lze jej použít pro hlasité telefonování během hovoru.

Nyní se náhodně vypne, začne se restartovat, ale uvízne na zaváděcí obrazovce AT & T.

Pouze jednou z každých 5 nebo 6 restartů můžete telefonovat. Aplikace Telefon neposílá volání, nezobrazuje ji, ale odesílá, ale dělá a připojuje se, ale na každém konci hovoru nic neslyší. Telefon restartuje sám - uvízne.

Při pokusu o odstranění problémů opakovaně vynulujte výrobní nastavení. Žádné využití. Zajímá mě, jestli je to verze Lollipopu, ale nemůže přejít dolů. Zkouším měkké resetování alespoň 5krát denně, abych se pokusil dostat moje volání do práce.

Telefon se také při pokusu o telefonování stává opravdu horký.

Byl jsem po celém vašem webu snaží najít řešení, které funguje, ale zatím nic ... HELP ?! - Sarah

Řešení: Ahoj Sarah. Pokud se více resetů v továrnách nic nezměnilo, můžete mít podobný problém s Mahmoudem výše. V tomto případě bychom vás však chtěli požádat, abyste pozorovali telefon po dobu alespoň několika dní v nouzovém režimu, abyste zjistili, zda je kořenem problému jedna z aplikací. Pokud se nic nezmění, i když je telefon v nouzovém režimu, je to potvrzení, že máte problém s hardwarem.

Nouzový režim je první postup při selhání, který můžete použít k diagnostice problému. Jakmile se zařízení v tomto režimu spustí, budou všechny aplikace třetích stran nebo stažené aplikace dočasně zakázány, takže budou předinstalované a základní služby spuštěny.

  • Telefon zcela vypněte.
  • Stiskněte a podržte vypínač.
  • Po zobrazení "Samsung Galaxy Note5" uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti.
  • Telefon se restartuje, ale stisknete tlačítko pro snížení hlasitosti.
  • Po dokončení restartu telefonu se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí "Nouzový režim".
  • Nyní můžete uvolnit tlačítko pro snížení hlasitosti.

Problém č. 5: Galaxy Poznámka 5 nebude stahovat a instalovat aktualizaci OTA

Dostávám oznámení o pushu na chvíli o nové aktualizaci softwaru (předpokládám pro Android 6.0). Když spustím stahování, telefon cykluje, spustí se zaváděcí obrazovka a zobrazí malé droidové logo, které provede aktualizaci. Po asi 30-60 sekundách bych za zlomek vteřiny dostal mrtvého droida s červeným varovným trojúhelníkem nad ním, pak se telefon restartuje jako obvykle a jednou znovu zobrazí zprávu, že aktualizace selhala a nebyly provedeny žádné změny .

Snažil jsem se tuto aktualizaci stáhnout a vypnout, protože se objevil vždy se stejnými výsledky. Po vyhledání jsem našel svou stránku a následoval některé kroky k vymazání vyrovnávací paměti a nakonec obnovení továrního nastavení, pokud nic nefunguje. Došlo k obnovení továrny včera v noci, vyjmutím paměťové karty, výběru možnosti "Vymazat mezipaměť" před provedením resetování, a to i v případě, že se stále nedaří stahovat aktualizaci, stejně jako předtím, než jsem obnovil tovární nastavení.

Pořád dostanu oznámení, že mám aktualizaci a je to velmi nepříjemné. V současné době nemám přístup k počítači, abych takovou aktualizaci zkusil. Jakékoli další nápady nebo doporučení?

Dík. - Jason

Řešení: Ahoj Jason. Pokud telefon nebude stahovat a nainstalovat aktualizaci OTA, i když je k dispozici dostatek volného místa, zůstane bez velké volby. Dalším logickým krokem, který můžete zkusit, je ruční instalace aktualizace pomocí režimu Odin, který vyžaduje počítač a potřebné soubory. Použijte Google k nalezení příslušné příručky.