Galaxy Note 5 se uvízla v režimu stahování, stále posílá sdílené fotografie na špatný e-mailový účet, další problémy

Dobrý den, společnost Android. Vítejte v dalším příspěvku o # # GalaxyNote5 a jejich řešeních. Přinášíme vám ještě 6 dalších poznámek. 5 případů, se kterými jsme se setkali v posledních několika dnech. Nezapomeňte navštívit naši hlavní stránku Galaxy Note 5 pro odstraňování problémů, pokud vám tento příspěvek nepomůže.

Níže uvádíme konkrétní témata, která pro vás diskutujeme:

1. Galaxy Note 5 se uvízla v obrazovce Android
2. Galaxy Note 5 přehrává hudbu sama, náhodně mění hlasitost
3. Galaxie Poznámka 5 Galaxie Poznámka 5 se vypne, když úroveň baterie dosáhne 20% Galaxy Note 5 se uvízla v režimu Stažení
4. Kamera Galaxy Note 5 se stále zaměřuje na malou plochu
5. Galaxie Poznámka 5 stále otáčí a vypíná
6. Aplikace Galaxy Note 5 Gallery neustále posílá sdílené fotografie na nesprávný e-mailový účet

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky nebo můžete nainstalovat bezplatnou aplikaci z Obchodu Google Play.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém # 1: Galaxy Note 5 se uvízla v obrazovce Android

Když jsem od nabíječky odpojil vysílačku Galaxy 5, byl vypnutý. Když jsem to šel zapnout, začal se na obrazovce Samsung Galaxy Note 5 - Android Powered a nebyl by postoupen dále. Rovněž svítí bílé LED světlo na kontrolním světle, které se nezastavilo. Po konzultaci s mnoha webovými stránkami, včetně vašich vlastních, jsem zkusil následující řešení. 1. Podržte stisknuté tlačítko VOLUME DOWN a tlačítko POWER a přejděte na stránku Boot. Zkoušel jsem všechny tyto možnosti: normální spuštění, obnovení továrního nastavení, nouzový režim a vypnutí. Nesnažil jsem se Debug USB, protože nevím, co to je. Všechny tyto možnosti vedou k uvíznutí na výše uvedené obrazovce a jediným způsobem, jak vypnout zařízení, je jít do výše uvedené spouštěcí stránky a zvolit Power Down. 2. Podržte tlačítka VOLUME UP, POWER a HOME, dokud se neobjeví vibrace a dosáhnou stejné počáteční obrazovky. Uvolnil jsem tlačítko HOME, ale držel jsem tlačítka VOLUME UP a POWER a očekával jsem, že přejdu na obrazovku obnovení systému Android. To nefungovalo a stále ještě nevyšlo za startovní obrazovku. Prosím pomozte! - Zack

Řešení: Ahoj Zack. Jsme si jisti, že v našich příspěvcích vždycky stojí za to, že pokud jste vyčerpali veškeré řešení problémů se softwarem, problém musí být hardware. Není nic co dělat pro problém, jako je vaše. Možná softwarová řešení, která můžete ve vašem případě vyzkoušet, zahrnují vymazání mezipaměti, obnovení továrního nastavení a blikající paměť ROM. Pokud jste je všechny vyzkoušeli dříve, než nás kontaktujete, nejlépe byste měli najít způsob, jak telefon opravit nebo vyměnit.

Problém č. 2: Galaxy Poznámka 5 přehrává hudbu sama, náhodně mění úroveň hlasitosti

Pro začátečníky se hudba začne hrát sama ... jako když dělám věci, budou hrát náhodné skladby a musím to zastavit. Také hlasitost se přizpůsobí sama .... Nikdy jsem se ani nedotkl tlačítka hlasitosti! A telefon otevře náhodně vyhledávání hovoří ... také jsem to netiskl. A konečně, kdykoli se podívám na videa na YouTube, systém pozastaví video a vybírá mě mezi některými vyhledávači, ale nic jsem neudělal! Viděl jsem někoho online, který se setkal se stejným problémem jako já, ale oni měli jiný model Samsung telefon a to bylo jako před 3 lety. - Qianyi

Řešení: Ahoj Qianyi. Telefon může být infikován škodlivým softwarem, takže první věc, kterou chcete udělat, je obnovení továrního nastavení. Resetování z výroby vymaže všechna uživatelská data v interním úložišti telefonu a vrátí všechna nastavení softwaru zpět do svého známého stavu, takže s největší pravděpodobností odstraní virus nebo malware. Chcete-li to provést, prosím proveďte následující kroky:

1. Vypněte Samsung Galaxy Note 5 zcela.
2. Stiskněte a podržte tlačítka hlasitosti nahoru a hlavního tlačítka a poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Držte tři tlačítka stisknutá a když se zobrazí "Samsung Galaxy Note5", uvolněte klíč Power, ale pokračujte v držení dalších dvou.
4. Jakmile se zobrazí logo Android, uvolněte tlačítka Volume Up i Home.
5. Oznámení "Instalace aktualizace systému" se zobrazí na obrazovce po dobu 30 až 60 sekund před tím, než se zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android s jejími možnostmi.
6. Klepnutím na tlačítko Snižte hlasitost zvýrazněte volbu "Ano - odstranění všech uživatelských dat" a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
7. Po dokončení procesu použijte klávesu Snižte hlasitost a zvýrazněte volbu "Restartujte systém nyní" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.
8. Restartování může trvat déle, než bude dokončeno, ale nemějte strach a počkejte na to, aby se zařízení stalo aktivní.

Jakmile resetujete telefon, musíte se ujistit, že problém znovu neuvedete. Mějte na paměti, že viry v systému Android, stejně jako v systému Windows, jsou zavedeny do systému instalací aplikací, návštěvou kompromitovaných webových stránek nebo otevřením pochybných e-mailových příloh. Jinými slovy, chcete být opatrní s tím, co aplikace nainstalujete, webových stránek, na které se chcete připojit, a s vaším e-mailovým chováním.

Pokud máte rádi instalaci aplikací bez kontroly recenzí od jiných uživatelů a pověsti vývojáře, budete s největší pravděpodobností v budoucnu opět narazit na stejný problém. Takže po obnovení továrního nastavení zařízení musíte přejít na seznam aplikací, abyste mohli přeinstalovat pouze ty dobré. Obecné pravidlo, pokud jde o vybírání aplikací, je pouze použití oficiálních aplikací. Nezůstávejte od aplikací, o kterých se neslyšíte. Také se ujistěte, že jste přešli recenzované recenze pro každou aplikaci, zejména ty z neznámých vývojářů, takže uvidíte, co ostatní uživatelé o aplikaci popisují. Dobré aplikace obecně získají pozitivní hodnocení, zatímco špatné jsou většinou negativní.

Nyní je dobrý způsob, jak zjistit, zda byl váš telefon skutečně infikován škodlivým softwarem. Pozorujete, jak se chová telefon po obnovení továrního nastavení. Nespěchejte, abyste všechny aplikace znovu nainstalovali zpět. Pozorujte telefon po dobu nejméně 24 hodin po obnovení továrního nastavení, takže uvidíte rozdíl. Pokud se všechny problémy, které zde zmíníte, neobjeví po obnovení továrního nastavení (pokud ještě nemáte nainstalované aplikace), je to potvrzení našeho názoru.

Pokud naopak potíže přetrvávají po obnovení továrního nastavení a během pozorovacího období, můžete zkusit drastic- ké softwarové řešení - blikající firmware. Bliká je Android ekvivalent instalace v prostředí Windows. V podstatě je tedy třeba ručně nahradit stávající operační systém Android (OS) jiným. Zatímco někteří mohou doporučit blikat vlastní ROM nebo firmware, chceme místo toho instalovat jen další oficiální operační systém Samsung, aby se zabránilo dalšímu problému. Blikání operačního systému může někdy vést k problémům, takže se musíte ujistit, že budete postupovat podle pokynů k písmenu. Také byste se chtěli přesvědčit, že používáte správnou verzi firmwaru pro konkrétní model telefonu. Pokud tak neučiníte, může dojít k problému s názvem boot smyčka. Některé prodejny společnosti Samsung a společnosti Samsung vám mohou pomoci s blikajícím novým operačním systémem, ale pokud chcete udělat sami, zkuste nejprve provést nějaký výzkum.

Problém č. 3: Galaxie Poznámka 5 Galaxie Poznámka 5 se vypne, když úroveň baterie dosáhne 20% Galaxy Note 5 se uvízla v režimu Stažení

Ahoj. Mám poznámku 5. Několik týdnů se začalo vypínat na baterii o 20%, zejména pokud používám fotoaparát nebo Galerie. O týden později se začal zmrazovat / zastavovat a jednoho dne se právě vypnul a na obrazovce se objevil tento cíl "stahování cíle, nevypínej". Něco jsem neudělal na pár hodin, ale nevyřešil, takže jsem telefon znovu spustil. Od té doby se telefon bude kdykoli vypínat a nebude reagovat na nabíjení nebo restartování, a pokud je ponechán několik hodin nebo denně a znovu se vyzkouší, zapne se a zapne. Po nějaké době se znovu vypne a to je to, co se děje už přes týden. Nejsem si jistý, co se děje? Doufám, že to není velký problém. Prosím, můžete poradit krok za krokem? Mnohokrát děkuji v očekávání. - Ashia

Řešení: Ahoj Ashia. Stejně jako u většiny problémů s Androidem, vždy musíme při řešení vašeho případu uvažovat jak o softwaru, tak iu hardwaru. Možné příčiny se mohou pohybovat od jednoduché chyby aplikace, závady operačního systému až po špatný hardware, jako je například nesprávná baterie. Řešení problémů v tomto případě by mělo zahrnovat kroky k ověření, zda problém je software v přírodě. Obvykle jsou problémy s řešením softwaru jednodušší, protože existuje mnoho věcí, které můžete vyzkoušet na svém konci. Problémy s hardwarem se liší a průměrní uživatelé Androidu jsou většinou bezmocní při jejich nastavení.

Rekalibrujte baterii

Chcete-li začít, první krok, který chcete zkusit, je kalibrace baterie. Jedná se o jednoduchý proces, který nám pomůže zkontrolovat, zda je problém způsoben tím, že operační systém neočekává správnou úroveň baterií. Zde je návod, jak se to dělá:

1. Použijte telefon tak, že budete hrát hry nebo dělat úkoly, abyste zrychlili vybití, dokud se telefon sám nevypne.
2. Znovu zapněte telefon a nechte ho sám vypnout.
3. Nabijte telefon, aniž byste ho znovu zapnuli.
4. Počkejte, dokud se baterie neobjeví na 100%
5. Odpojte nabíječku a zapněte telefon.
6. Pokud telefon říká, že již není 100%, vypněte jej, zapojte nabíječku zpět a počkejte, dokud nedosáhnete 100% nabíjení.
7. Odpojte nabíječku a znovu zapněte telefon.
8. Použijte telefon, dokud nevybíjíte baterii na hodnotu 0.
9. Jeden cyklus opakujte.

Utřete oddíl mezipaměti

Dalším dobrým krokem při odstraňování problémů, který můžete vyřešit, je odstranění oddílu mezipaměti. To systém řekne, aby vytvořila novou mezipaměť systému. Někdy může dojít k poškození mezipaměti systému po aktualizaci systému nebo při instalaci aplikace. Poškozená mezipaměť systému může způsobit, že některé aplikace se chovají chabě, abyste se ujistili, že je mezipaměť aktuální. Postupujte takto:

1. Vypněte Samsung Galaxy Note 5 zcela.
2. Stiskněte a podržte tlačítka hlasitosti nahoru a hlavního tlačítka a poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Držte tři tlačítka stisknutá a když se zobrazí "Samsung Galaxy Note5", uvolněte klíč Power, ale pokračujte v držení dalších dvou.
4. Jakmile se zobrazí logo Android, uvolněte tlačítka Volume Up i Home.
5. Oznámení "Instalace aktualizace systému" se zobrazí na obrazovce po dobu 30 až 60 sekund před tím, než se zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android s jejími možnostmi.
6. Klepnutím na tlačítko Snižte hlasitost zvýrazněte volbu 'Vymažte mezipaměťový oddíl' a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
7. Po dokončení procesu použijte klávesu Snižte hlasitost a zvýrazněte volbu "Restartujte systém nyní" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.
8. Restartování může trvat déle, než bude dokončeno, ale nemějte strach a počkejte na to, aby se zařízení stalo aktivní.

Pozorujte telefon v nouzovém režimu

Některé aplikace mohou být někdy nekompatibilní s operačním systémem a mohou se projevit jako problém. Pokud máte spoustu instalovaných aplikací, chcete se ujistit, že žádný z nich není důvodem pro potíže. Chcete-li to provést, můžete zkusit zavést telefon do nouzového režimu. Níže jsou uvedeny následující kroky:

1. Telefon zcela vypněte.
2. Stiskněte a podržte vypínač.
3. Po zobrazení "Samsung Galaxy Note5" uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti.
4. Telefon se restartuje, ale stisknete tlačítko pro snížení hlasitosti.
5. Po dokončení restartu telefonu se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí "Nouzový režim".
6. Nyní můžete uvolnit tlačítko pro snížení hlasitosti.

Resetování z výroby

Je-li telefon po provedení všech uvedených procesů nadále problematický, poslední krok při odstraňování problémů, který můžete vyzkoušet na konci, by měl být obnoven továrně. Jak již bylo uvedeno výše, tento krok vymaže všechna data uživatele a vrátí prostředí softwaru do stavu jeho výroby. Pokud je potíže způsobeno závadou na operačním systému, měl by se starat o obnovení továrního nastavení. Postupujte podle výše uvedených kroků.

Pokud se naopak nic nezmění a telefon bude nadále zobrazovat problémy, můžete předpokládat, že s hardwarem musí být něco špatně. Obraťte se na společnost Samsung nebo na svého dopravce, abyste si mohli sjednat žádost o opravu nebo výměnu.

Problém č. 4: Kamera Galaxy Note 5 stále zaostřuje na malou oblast

Ahoj. Telefon dostal 25. prosince a od té doby mám tento problém. Když jsem otevřel fotoaparát, zaměřil se sám. Místo, které je zaměřeno, je velmi malé a všechno kolem je tak rozmazané. Totéž se stane, když se pokusím o video. Potom poklepáním na obrazovku se snažím změnit zaměření, někdy měnit místo, ale oblast je stále malá. Také se trochu otřásá, když se snaží soustředit se a má nějaké podivné zvuky při "otřásání". Tyto zvuky nejsou hlasité. Pak se snažím znovu se soustředit a to mě neposlouchá, jako by se stále třáslo. Nevím, co mám dělat, pomoz mi, prosím, jestli ano. Děkuji předem. - Nutsa

Řešení: Ahoj Nutsa. Pokud se chcete dostat na konec problému, můžete udělat tři věci:

1. obnovit výchozí nastavení fotoaparátu,
2. obnovit všechna nastavení softwaru prostřednictvím obnovení továrního nastavení
3. Odeslání telefonu k opravě nebo výměně

Chcete-li provést první v seznamu, proveďte následující:

1. Otevřete aplikaci fotoaparátu.
2. Přejděte do nabídky Nastavení (klepnutím na ikonu ozubeného kola).
3. Přejděte dolů a klepněte na položku Obnovit nastavení.

Můžete také zkusit vymazat mezipaměť a data aplikace fotoaparátu pomocí těchto kroků:

1. Otevřete nabídku Nastavení buď v rozbalovací nabídce oznámení (v rozevíracím seznamu) nebo pomocí aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
2. Přejděte dolů na položku Aplikace. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací v verzích Android 6.0 s kůží OEM.
3. Jakmile tam budete, klikněte na aplikaci.
4. Nyní se zobrazí seznam věcí, které vám poskytují informace o aplikaci, včetně úložiště, oprávnění, použití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na položku Úložiště.
5. Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Clear Data a Clear Cache pro aplikaci.

Pokud oba procesy nic nezmění, proveďte obnovení továrního nastavení nebo najděte způsob, jak telefon opravit nebo vyměnit.

Problém # 5: Galaxie Poznámka 5 stále otáčí a vypíná

Dobrý den, Droidguy. Jmenuji se Nana a viděl jsem váš článek o wifi, který se nemůže zapnout. Používám poznámku 5, která má tento problém od doby, kdy jsem ji začal používat. Jednoho dne jsem si všiml, že wifi se zapne a já jsem byl velmi šťastný. Několikrát jsem je zapnul a vypnul, abych potvrdil, že funguje dobře a bylo to. O čtyři dny později, když jsem zapnul wifi, jsem si všiml, že to zase nefungovalo, jako to bylo zpočátku. Připojené jsou snímky obrazovky, které jsem uchopil, když začal fungovat správně. Když ji zapnu, vypadá to, že když se zapne, zapne se. Chci vás upozornit na tento problém, protože jste Droidguy, abyste mi pomohli s řešením. Těším se na řešení. - Nane

Řešení: Ahoj Nana. Wifi problémy, stejně jako ostatní problémy v tomto příspěvku může být kvůli software závad nebo špatný hardware. Váš telefon má speciální čip, který zpracovává všechny síťové funkce a pokud tento čip neobdrží aktualizovaný firmware nebo se fyzicky poškodí, může to mít za následek problémy s připojením. Je-li problém s vaší sítí WiFi od chvíle, kdy jste telefon odblokovali, může to být způsobeno špatným hardwarem. Měli jste se okamžitě spojit se společností Samsung, aby bylo možné vyhodnotit, zda je třeba jej vyměnit.

Pokud zamýšlíte nejprve provést některá softwarová řešení, musíte provést následující kroky:

1. Aktualizujte operační systém a všechny aplikace.
2. Dojde-li k nouzovému režimu, pozorujte telefon několik dní.
3. Utřete oddíl mezipaměti.
4. Obnovte výchozí tovární nastavení všech nastavení softwaru.

Všechny kroky pro každou z těchto položek jsou uvedeny výše.

Problém # 6: Aplikace Galaxy Poznámka 5 Galerie nepřenáší sdílené fotografie na nesprávný e-mailový účet

Když jsem si koupil poznámku 5, nastavil jsem nový účet aplikace Outlook, který nepoužívám. Když se snažím sdílet obrázky z galerie mého telefonu prostřednictvím e-mailu, zadávám svou e-mailovou adresu MSN, ale výchozí adresa je adresa aplikace Outlook. Nějak jsem spojil dva účty ve jménu pouze proto, že informace nikdy nepřecházejí na adresu MSN. Odstranil jsem adresu MSN z telefonu a otevřela nový e-mail pod adresou MSN. Telefon jsem synchronizoval. Ve skupinovém rámečku Nastavení e-mailu je výchozí adresa MSN, ale moje Galerie fotografií stále odesílá vše na adresu aplikace Outlook. Prosím pomozte. - Dee

Řešení: Ahoj Dee. Sdílení fotografie v nabídce Galerie vám nabízí několik možností, z nichž jedna je "e-mailová", která se obvykle týká přirozené e-mailové aplikace Samsung. To znamená, že e-mailový účet nakonfigurovaný v této aplikaci bude automaticky zvoleným "výchozím" e-mailovým účtem, do kterého aplikace, do níž bude zpráva odesílána. Zrušení účtu MSN z telefonu a vytvoření nového účtu tedy nebude nic opravit. Nejprve je třeba buď odstranit e-mailový účet z aplikace e-mailu nebo přidat nový účet MSN do e-mailové aplikace, aby se problém vyřešil.

Chcete-li přidat e-mailový účet, postupujte takto:

1. Klepněte na položku Aplikace na domovské obrazovce.
2. Klepnutím na tlačítko E-mail otevřete obrazovku E-mailová schránka.
3. Klepnutím na položku Další zobrazíte další možnosti.
4. Klepnutím vyberte nastavení.
5. Klepněte na možnost Přidat účet.
6. Postupujte podle pokynů pro dokončení nastavení účtu. Po úspěšném přidání e-mailového účtu začnete přijímat e-maily pro daný účet.

Pokud potřebujete další pomoc při konfiguraci e-mailu v poznámce 5, můžete také navštívit tuto stránku: Příručka e-mailu Samsung Galaxy Note 5: Nastavení, přidání, správa, kompilace, odesílání a mazání e-mailových účtů.