Galaxy Poznámka 5 zobrazuje chybu "není registrována v síti" při pokusu o uskutečnění hovoru, další problémy

Ahoj komunity Android! Vítejte v jiné epizodě # GalaxyNote5. Tento článek se zabývá některými problémy z poznámky 5, které nám poslali cestu posledních pár dní, takže pokud jste nám nedávno poslali zprávu, ale nevidíte ji zveřejněný zde, pokračujte ve sledování naší příští poznámky 5.

Zatím jsou zde specifická témata obsažená v tomto článku:

1. Galaxy Poznámka 5 skupinové zasílání zpráv nefunguje
2. Jak odemknout obrazovku Galaxy Poznámka 5
3. Galaxy Poznámka 5 zobrazuje chybu "není registrována v síti" při pokusu o uskutečnění hovoru
4. Obrazovka Galaxy Note 5 je černá a nezapne
5. Galaxy Poznámka 5 více problémů po Nougat aktualizaci
6. Galaxy Note 5 baterie po instalaci aktualizace systému Android
7. Galaxy Note 5 se stále zobrazují
8. Služba Google Text-to-speech nefunguje správně po aktualizaci Galaxy Poznámka 5

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky nebo můžete nainstalovat bezplatnou aplikaci z Obchodu Google Play.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém č. 1: Skupinové zprávy Galaxy Poznámka 5 nefungují

Ahoj. Od té doby, co jsem dostal tento telefon Android, jsem nemohl posílat nebo přijímat skupinové zprávy. Můj přítel (který má stejný telefon, ale jiný dopravce) má stejný problém. Po odeslání se objeví na telefonu příjemce jako samostatný text. A když obdržím, objeví se také jako samostatný text v mém telefonu. Zkoušeli jsme změnu nastavení, aby se automaticky vybralo oznámení o skupinách, pokud je více než jeden příjemce, a my vidíme, že se zaškrtávací políčko vždy zobrazí. Ale když to zkoušíme zasláním zprávy skupině přátel, všichni říkají, že ji přijali jako samostatný text. Zkontrolovali jsme, a naše mobilní data jsou zapnuta.

Také můj bratranec a sestra mají iPhone a poslali mi skupinovou zprávu a já ji mohu obdržet. Viděl jsem, že můj bratranec poslal text mně a mé sestře. Ale když jsem odpověděl, oba dostali jednotlivé texty. Prosím pomozte! Je to opravdu nepříjemné, protože není schopen posílat skupinové zprávy. Dík. - Amy

Řešení: Ahoj Amy. Nejprve bychom chtěli ujasnit, že týmy třetích stran, jako jsou my, mohou udělat jen tolik, pokud jde o odstraňování problémů se skupinovými zprávami. Tento problém může být někdy způsoben faktory souvisejícími s účtem, které jsou mimo dosah, takže je nejlepší, pokud je váš operátor ten, kdo je prošetřuje. Možná bude nutné aktualizovat svůj účet z konce vašeho operátora. Takový úkol nemůže provést žádná jiná skupina kromě zákaznického servisu nebo technické skupiny vašeho dopravce.

Za druhé, telefon musí být připojen k mobilním datům během odesílání a přijímání skupinové zprávy. Někdy dopravci převedou příchozí skupinovou zprávu do jednotlivých textových zpráv, pokud telefon není připojen k mobilním datům. Většina smartphonů převádí textovou zprávu, která se odesílá na více příjemců do MMS, i když není připojen žádný obrázek ani video. K problému dochází, když přijímající telefon nemá aktivní mobilní datové připojení, protože MMS vyžaduje, aby mobilní datová nebo mobilní data fungovala. Musíte se ujistit, že mobilní data pracují při odesílání a přijímání skupinové zprávy.

Za třetí, přijímací a odesílající strany musí podporovat protokol skupinových zpráv, který používáte. Pokud jejich zařízení nepodporuje zasílání skupinových zpráv nebo jejich dopravce nepovoluje skupinové zasílání zpráv ve svých účtech, mohou být vaše zprávy k nim přenášeny jako jednotlivé textové zprávy a nikoli ve skupinové podobě. A stejně jako vy, jejich zařízení musí mít při odesílání a přijímání zpráv MMS nebo skupinových zpráv mobilní data. Pokud máte pocit, že je váš účet povolen používat skupinové zasílání zpráv a mobilní data ve vašem zařízení, funguje to vždycky, pak problém musí ležet na druhé straně. To znamená, že tu ani nehovoříme o chybě. Je to tak, jak to je. Tato zařízení iPhone a Android se dobře netýkají a to je velmi zřejmé, pokud jde o skupinové zasílání zpráv. Měli byste se s vaším dopravcem poradit o problému, abyste zjistili, jestli je něco, co mohou navrhnout.

Pokud vám nic nemůže udělat, abyste problém vyřešili, stačí, abyste tuto skutečnost přijali a pokračoval ve svém životě. Jako řešení však můžete zkusit přesvědčit své přátele, se kterými se setkáte ve skupině, abyste mohli používat svou aplikaci pro běžné zasílání zpráv. Můžete použít jiné aplikace třetích stran, které fungují téměř ve všech platformách, jako je Facebook Messenger, Whatsapp, Google Hangouts nebo Skype.

Problém # 2: Jak odemknout obrazovku Galaxy Poznámka 5

Chtěl jsem se dozvědět, jak zamknout telefon, abych ho mohl ztratit. Nějak jsem ji zamkl! Myslí si, že to někdo jiný našel, říká CALL OWNER Zablokováno Správcem zařízení Android. Odemkne se při každém pokusu o heslo. to říká počkat 29 sekund. Můj telefon je Samsung Note 5, starší než jeden rok.

Vaše stránky pomohly minulý týden s fiaskem Marshmallow, a doufali, že vám pomůže další pomoc. Ponecháme státy v pondělí na dovolené a potřebuji, aby telefon pracoval. Používám svůj přenosný počítač k psaní. - Sandy

Řešení: Ahoj Sandy. Existují čtyři způsoby, jak umožnit odemknutí obrazovky telefonu, abyste jej mohli znovu použít:

1. odemkněte poznámku 5 pomocí Správce zařízení Android
2. odemkněte poznámku 5 pomocí aplikace Samsung Find My Mobile
3. odemkněte poznámku 5 s obnovením továrního nastavení pomocí režimu obnovení
4. odemkněte poznámku 5 blikajícím firmwarem k zásobě

Jak odemknout poznámku 5 pomocí Správce zařízení Android

První odemčení je určitě mimo otázku, protože se zdá, že je to ten, který blokuje váš přístup na prvním místě. V případě, že to děláte špatně, jsou zde kroky, které musíte udělat pro použití této služby Google:

1. Přejděte na stránku Správce zařízení Android v notebooku.
2. Pokud budete vyzváni, přihlaste se do svého účtu Google. Ujistěte se, že se přihlásíte do stejného účtu Google, který je registrován v telefonu.
3. Na obrazovce najděte poznámku Galaxy 5.
4. Aktivovat funkci "Zamknout a vymazat".
5. Postupujte podle pokynů na stránce a zamkněte telefon.
6. Nastavte dočasné heslo.
7. Zadejte dočasné heslo do poznámky 5.
8. Vytvořte nové heslo.

Jak odemknout poznámku 5 pomocí aplikace Samsung Find My Mobile

Druhá možnost prostřednictvím programu Samsung Find My Mobile bude fungovat pouze v případě, že jste se při přihlašování k této službě přihlásili k této službě. Pokud jste v telefonu nepřihlásili svůj účet Samsung, volba Samsung Find My Mobile nepomůže .

Pokud jste si dříve Samsung zaregistrovali k Samsung, jsou to kroky, které se můžete pokusit odemknout:

1. Přejděte na stránku Samsung Find My Mobile na vašem notebooku
2. Pokud budete vyzváni, přihlaste se do svého účtu Samsung.
3. Pro dočasné obnovení hesla použijte službu Find My Mobile
4. Obejdete zamknutou obrazovku pomocí nového dočasného hesla
5. Nastavte nové heslo

Jak odemknout poznámku 5 s obnovením továrního nastavení pomocí režimu obnovení

Třetí možnost se doporučuje pouze v případě, že první dvě možnosti nebudou fungovat. Mějte na paměti, že obnovení továrního nastavení na vašem telefonu zabrání funkci Protecting Factory Reset společnosti Samsung. Tato funkce vás vyzve k zadání uživatelského jména a hesla registrovaného účtu Google. Pokud je nemůžete poskytnout, nikdy nebudete moci telefon znovu odemknout, dokud neučiníte poslední možnost - blikání firmware k zásobě.

Jak odemknout poznámku 5 blikající firmware

Bliká je v podstatě termín pro Android, chcete-li do zařízení nainstalovat nový firmware. Tento postup se pro začátečníky nedoporučuje, protože vyžaduje nadprůměrné pochopení modifikací základních systémových souborů a může způsobit zděšení telefonu, pokud není správně provedeno. Pokud nemáte jinou možnost než toto, ujistěte se, že budete provádět nějaký výzkum, jak to udělat na vašem zařízení. Blikající firmware se mění podle modelu telefonu, proto se ujistěte, že používáte dobrý průvodce a správný firmware.

Problém # 3: Galaxy Poznámka 5 zobrazuje chybu "není registrována v síti" při pokusu o uskutečnění hovoru

Dobrý den. Děkujeme za vzdělávací web. Mám poznámku Samsung Galaxy 5. Téměř každý den, když se snažím zavolat, dostanu zprávu "NENÍ REGISTROVANO NA SÍTI". Poté musím telefon vypnout a znovu zapnout a zavolat. Pak vidím mnoho zpráv zmeškaných hovorů. Po celou dobu telefon zobrazuje signál a data pracují. Stále mám své zprávy o tom, jak to píše, atd .. Snažil jsem se dělat to, co váš web říká, že dělat pro Poznámka 4, ale neuspěl. - Amod

Řešení: Ahoj Amod. Pokud jste se již pokoušeli utírat telefon resetováním z výroby a nic se nemění, měli byste se obrátit na svého dopravce. Mohlo by dojít k problému se sítí, který způsobuje problém, takže jakékoli řešení problémů, které budete dělat, nemusí problém vyřešit.

Chcete-li odkazovat, jsou to kroky k obnovení továrního nastavení poznámky 5:

1. Vypněte Samsung Galaxy Note 5 zcela.
2. Stiskněte a podržte tlačítka hlasitosti nahoru a hlavního tlačítka a poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Držte tři tlačítka stisknutá a když se zobrazí "Samsung Galaxy Note5", uvolněte klíč Power, ale pokračujte v držení dalších dvou.
4. Jakmile se zobrazí logo Android, uvolněte tlačítka Volume Up i Home.
5. Oznámení "Instalace aktualizace systému" se zobrazí na obrazovce po dobu 30 až 60 sekund před tím, než se zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android s jejími možnostmi.
6. Klepnutím na tlačítko Snižte hlasitost zvýrazněte volbu "Ano - odstranění všech uživatelských dat" a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
7. Po dokončení procesu použijte klávesu Snižte hlasitost a zvýrazněte volbu "Restartujte systém nyní" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.
8. Restartování může trvat déle, než bude dokončeno, ale nemějte strach a počkejte na to, aby se zařízení stalo aktivní.
9. Oznámení "Instalace aktualizace systému" se zobrazí na obrazovce po dobu 30 až 60 sekund před tím, než se zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android s jejími možnostmi.

Problém č. 4: Obrazovka Galaxy Note 5 je černá a nezapne

Zpočátku telefon zavěsil a sám se vypnul, když byla baterie vybita, takže jsem ji nabije. Další se samo zastavilo. Pak kdykoliv ji otevřu, je to jen černá obrazovka. Všiml jsem si, kdy se nabíjel a otevřel. Funguje, ale někdo mi řekl, že váš telefon může být plný. Takže když jsem se snažil přenést. Vyjmul jsem nabíječku a vložil USB. Zavřela se a nikdy se znovu neotevřela. Snažil jsem se některé z vašich tipů, jako je držet hlasitost dolů a napájení po dobu 20 sekund to doenst práce. Držte hlasitost nahoru, doma a napájení stále to nefunguje. Doufám, že mi pomůžete obnovit všechna data z telefonu a pomozte mi ji otevřít. - Karen

Řešení: Ahoj Karen. Víme, že se obáváte, že ztratíte data, ale vaše hlavní starost teď není o tom, jak je obnovit, ale zjistit, zda se telefon stále zapne. Neexistuje žádný způsob, jak budete moci obnovit soubory, pokud telefon zůstane nereagující a nespustí se. Chcete-li to zkontrolovat, musíte se pokusit provést nějaká kombinace hardwarových tlačítek, abyste mohli následně provést řešení potíží. Níže jsou kroky, které byste měli udělat:

Spuštění v režimu obnovení:

1. Nabijte telefon nejméně 30 minut.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti procházejte volby a zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
6. V tomto režimu můžete buď vymazat mezipaměť nebo obnovit tovární nastavení.

Zavádění do režimu stahování:

1. Nabijte telefon nejméně 30 minut.
2. Stiskněte a podržte tlačítka Home (Domácí) a Volume (Hlasitost) a potom stiskněte a podržte klávesu Power.
3. Když se na obrazovce zobrazí displej Samsung Galaxy S7, uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte přidržením tlačítek Home a Volume DOWN.
4. Počkejte, dokud se nezobrazí obrazovka Stažení.
5. Pokud můžete zavést telefon v režimu stahování, ale ne v jiných režimech, znamená to, že jedinou cestou může být bliknutí zásobníku nebo vlastní firmware.
6. Pomocí služby Google vyhledejte průvodce tak, jak to udělat.

Spuštění v nouzovém režimu:

1. Nabijte telefon nejméně 30 minut.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Napájení.
3. Jakmile se objeví logo Samsung Galaxy S7, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti.
4. Pokračujte v přidržení tlačítka, dokud telefon nedokončí restart.
5. Jakmile uvidíte text "Nouzový režim" v levém dolním rohu obrazovky, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.
6. Jediný rozdíl mezi bezpečným režimem a běžným režimem je, že brání spuštění aplikací třetích stran. Pokud můžete telefon spouštět v nouzovém režimu, ale ne v normálním režimu, odinstalujte všechny aplikace, dokud nebude vyřešen problém (který vám zabraňuje normálnímu bootování).

Je-li váš telefon zcela mrtvý a nezobrazuje se žádná známka, že se jedná o rozsvícené světlo LED, vibrace při restartu nebo zvuk upozornění na příchozí hovory nebo text, může být potíže za hardware problémem. V takovém případě nemáte jinou možnost, než je odeslat k opravě nebo výměně. Mějte na paměti, že opravy prostřednictvím společnosti Samsung vyžadují vymazání paměti telefonu, takže se s nimi pokuste odeslat k opravě. Pokud je to možné, klepněte na pomoc třetí strany servisního střediska, abyste mohli informovat o tom, že nebudete paměť vymazána, pokud to může opravit nebo obnovit.

Na druhou stranu, pokud telefon zobrazí známky, že se rozsvítí, ale obrazovka zůstane černá, problém může být izolován pouze na sestavě obrazovky. Výměna obrazovky může problém odstranit a umožní vám přístup k vašim datům zpět.

Problém # 5: Galaxy Poznámka 5 více problémů po aktualizaci Nougat

To je spíše stížnost, pak problém a hledám někoho, kdo to oznámí. Od té doby, co se poznámka 5 aktualizovala na Nougat 7, můj telefon dělá nepříjemné věci.

Za prvé, pokud lehce poklepám na textový podproces, abych otevřel vlákno, neustále si myslí, že přejdu na vlákno a vytočím tuto osobu. Je tak citlivý, že se to stane po celou dobu a já to nemůžu vydržet!

Také se mi zdá, že textová klávesnice je menší ... Neustále jsem se dotkla klíče Nikdy jsem neměl problémy s předtím. Zeptal jsem se dalšího uživatele droidu Samsung, dva to být přesný, a oni oba říkali, že mají stejné problémy od této aktualizace! Kde mohu slyšet svou stížnost? - Sarah

Řešení: Ahoj Sarah. Pokud jste si leteckou aktualizaci stáhli z Androidu, nejlepší místo, kde se můžete slyšet, je navštívit webové stránky nebo fóra podpory vašeho operátora. Ačkoli Google je vývojářem vanilky Android, váš operátor změnil původní verzi, aby mohl přidávat či odstraňovat funkce pro vlastní potřebu. Takže poslední kód Android, který je nainstalován v telefonu, je v podstatě ochucen modifikací vašeho operátora, což je většinou příčinou mnoha problémů souvisejících s aktualizací. Bohužel není snadný způsob, jak je sdělit, jestli se problém, se kterým se setkáte, je způsoben špatným kódováním z jejich strany nebo jinými faktory mimo jejich kontrolu. Přesto je třeba, abyste je kontaktovali a informovali o problému.

Chcete-li nechat Google vědět o vašich specifických problémech, můžete také navštívit jejich

Fóra produktů Google .

Problém č. 6: Galaxy Note 5 baterie po instalaci aktualizace systému Android

Ahoj. Četl jsem problémy a řešení s baterií s novou aktualizací systému poznámky 5 na vašich webových stránkách. Mám také problémy s baterií po aktualizaci. Poprvé jsem ji použil po aktualizaci, baterie se vypouští velmi rychle ... ale po několika dnech to vypadá dobře. Teď mám trochu zmatku, když nabíjím telefon. Obvykle zpoplatňuji telefon, když je vypnutý ... někdy jej nenabíjím až 100%. Když ji naposledy nabiji, telefon ukazuje, že baterie byla nabitá až do 93%, ale když jsem ji zapnul, baterie je 100%. Bude to ovlivnit mou baterii? Prosím pomozte mi. Jsem trochu vyděšený, že to poškodí můj telefon. - Lara

Řešení: Ahoj Lara. Nejsme si jisti, jestli chápeme přesně to, co se ptáte přesně, ale pokud si myslíte, že vaše baterie Note 5 působí, kalibrace baterie může vyřešit. Zde jsou kroky, které musíte provést:

1. Použijte telefon tak, že budete hrát hry nebo dělat úkoly, abyste zrychlili vybití, dokud se telefon sám nevypne.
2. Znovu zapněte telefon a nechte ho sám vypnout.
3. Nabijte telefon, aniž byste ho znovu zapnuli.
4. Počkejte, dokud se baterie neobjeví na 100%
5. Odpojte nabíječku a zapněte telefon.
6. Pokud telefon říká, že již není 100%, vypněte jej, zapojte nabíječku zpět a počkejte, dokud nedosáhnete 100% nabíjení.
7. Odpojte nabíječku a znovu zapněte telefon.
8. Použijte telefon, dokud nevybíjíte baterii na hodnotu 0.
9. Jeden cyklus opakujte.

Problém č. 7: Galaxy Note 5 se stále zobrazují

Aktualizoval jsem Note 5 na Nougat a teď mám pár otázek. První je volání. Viděla jsem vaše návrhy a snažím se o to brzy. Druhým problémem, který mám, je, že náhodná reklama se stále objevuje v horní části telefonu. Pokud kliknu na přidání, přejde na bílou obrazovku a přidání je stále nahoře. Pokrývá horní čtvrť mého telefonu a jediný způsob, jak se ho zbavit, je restartovat telefon. Některé aplikace jsem odstranil, abych zjistil, zda se jedná o problém, ale doposud nepracoval. Jakékoli návrhy, které byste mohly dát, by byly velmi oceňovány. Děkuji. - Julie

Řešení: Ahoj Julie. Obvykle by se reklamy měly zobrazovat pouze v případě, že používáte aplikaci, která je podporuje. Většina aplikací vytváří výnosy pro vývojáře tím, že zobrazuje reklamy, ale pokud se stále objevují trvalé nebo náhodné reklamy, i když nepoužíváte aplikaci, která je podporuje, je to jiný příběh. Může to být dokonce známka infekce malware. Přečtěte si seznam aplikací a odinstalujte ty, které nepotřebujete, a zjistěte, zda to problém vyřeší. Pokud problém přetrvává, pokračujte v odinstalování aplikací, dokud nebude problém vyloučen. Nezapomeňte zkontrolovat, zda se po odebrání aplikace nezobrazí vyskakovací okna, aby nedošlo k odinstalování čistých nebo legitimních aplikací.

Pokud to neuděláte, vyzkoušejte telefon s obnovením továrního nastavení.

Problém # 8: Google Text-to-speech nefunguje správně po aktualizaci Galaxy Poznámka 5

Dne 22. března jsem dostal aktualizaci společnosti Samsung. Po této aktualizaci jsem si všiml změny při používání řeči k textu prostřednictvím služby Google. Víte, jak bude někdy podtrženo slovo nebo fráze a když kliknete na to, co je podtrženo, zobrazí se okno s návrhy, které změní slovo nebo část fráze? Nyní je rámeček návrhů téměř černá a písmo je černé a je pro mě extrémně těžké dokonce vidět, jaká slova to naznačuje. Pak se obvykle pokouším klepnout na celou obrazovku (jinou než v rámečku návrhů), aby se navrhovaná schránka dostala pryč, jen aby skončilo s tím, že musím zavřít řeč do textu, abych pak mohl vstoupit a ručně zadat, co Chci, aby slovo říkalo. Takže dvě věci: 1) Jak mohu změnit barvu návrhového rámečku tak, abych viděl slova lépe? 2) Existuje způsob, jak vytvořit návrhovou schránku tak citlivou, abych se nemusel úplně dostat z řeči do textu, než se mohu vrátit zpět do textu a upravovat to, co jsem se snažil říct? Děkuji!! - Jennifer

Řešení: Ahoj Jennifer. Neexistuje žádná rodná řeč do textové aplikace v Galaxii Poznámka 5, takže předpokládáme, že se skutečně odkazujete na vestavěný engine pro text na řeč Google. Pokud máte potíže s touto aplikací Google pro zpracování řeči, ujistěte se, že nejprve utřete oddíl mezipaměti. Zde je návod:

1. Vypněte Samsung Galaxy Note 5 zcela.
2. Stiskněte a podržte tlačítka hlasitosti nahoru a hlavního tlačítka a poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Držte tři tlačítka stisknutá a když se zobrazí "Samsung Galaxy Note5", uvolněte klíč Power, ale pokračujte v držení dalších dvou.
4. Jakmile se zobrazí logo Android, uvolněte tlačítka Volume Up i Home.
5. Oznámení "Instalace aktualizace systému" se zobrazí na obrazovce po dobu 30 až 60 sekund před tím, než se zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android s jejími možnostmi.
6. Klepnutím na tlačítko Snižte hlasitost zvýrazněte volbu 'Vymažte mezipaměťový oddíl' a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
7. Po dokončení procesu použijte klávesu Snižte hlasitost a zvýrazněte volbu "Restartujte systém nyní" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.
8. Restartování může trvat déle, než bude dokončeno, ale nemějte strach a počkejte na to, aby se zařízení stalo aktivní.

Pokud by vymazání oddílu mezipaměti nefungovalo, dalším krokem by bylo vymazání mezipaměti a dat aplikace S Voice provedením následujících kroků:

1. Otevřete nabídku Nastavení buď v rozbalovací nabídce oznámení (v rozevíracím seznamu) nebo pomocí aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
2. Přejděte dolů na položku Aplikace. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací v verzích Android 6.0 s kůží OEM.
3. Jakmile tam budete, klikněte na aplikaci.
4. Nyní se zobrazí seznam věcí, které vám poskytují informace o aplikaci, včetně úložiště, oprávnění, použití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na položku Úložiště.
5. Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Clear Data a Clear Cache pro aplikaci.

Pokud oba postupy vůbec problém nevyřeší, proveďte obnovení továrního nastavení.