Galaxy Poznámka 5 Nastavení klávesnice Samsung se změnilo po instalaci aktualizace, další problémy

Dobrý den uživatelé Androidu a vítejte v dalším článku # GalaxyNote5. V tomto příspěvku přinášíme dalších 10 otázek, které nám v posledních několika dnech hlásili někteří uživatelé z poznámky 5. Doufáme, že tento článek bude užitečný.

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Níže uvádíme konkrétní témata, která vám dnes přinášíme:

Problém č. 1: Obrazovka Galaxy Note 5 se při rychlém nabíjení nevzbudí

Ahoj správce. Já vlastní Samsung Note 5 N9028 Dual SIM 32GB, koupil v únoru 2016 (rok a 4 měsíce starý). Od této chvíle čelím od Nugatu. Věc je, že telefon, když se drží rychlého nabíjení, se nevzpívá ze spánku, ačkoli upozorňovací světlo, domovský klíč, klíč zpět funguje dobře. Dokonce můžu odpovědět na hovor, pokud přeju prstem na správném místě na obrazovce. Pokud však budu v normálním režimu nabíjení, nemám tento problém. Zpočátku jsem i přes rychlou nabíjení byl problém, ale od posledních několika dní se obrazovka nezobrazuje, když jsem odemknout bez důvodů. Snažil jsem se diagnostikovat důvody:

1. Může být způsobeno extrémním světlem (sluneční světlo na ulici) nebo slabým osvětlením (tmavé v noci) - problém se světelným senzorem
2. Může to být kvůli problému s aktualizací firmwaru - Vyzkoušeno obnovení továrního nastavení a dokonce obnovení paměti ROM firmou Samsung
3. Může to být kvůli hardwarovým problémům na displeji, kde je poškozen čip pro řízení napájení obrazovky (ale frekvence tohoto problému se nezvyšuje - je to TOTALLY RANDOM, jednou denně až dokonce desetkrát za den).

Mohu vědět, jestli jste narazili na tyto problémy v jakémkoli jiném zařízení galaxie. Centrum serveru říká, že musím nahradit obrazovku, ale nezaručují mi řešení. Dokonce ani neví, proč se to děje. Věřím, že má něco společného s aktualizací.

Také, jakmile se to stalo, musel jsem ho zaplatit za nabíjení s vypnutým telefonem. JÁ VÁM MUSÍ SE VZNIKOVAT NABÍDKU A ZELENÉ BLIKÁNÍ NA OBRAZOVCE - JSEM JSEM PROBLÉMY, JEJI JAKO JAKO JAKO JSOU HARDWAREOVÝ PROBLÉM. - Dipak

Řešení: Ahoj Dipak. Z různých zařízení Android jsme již zpracovávali tisíce problémů, ale poprvé jsme slyšeli vaši situaci, takže je to pravděpodobně ojedinělý případ. Pokud jste již zkusili obnovit tovární nastavení bez jakéhokoli pozitivního výsledku, může mít servisní středisko Samsung pravdu ve svém podezření, že jde o hardwarový problém. Nemáme dostatek informací o vašem telefonu a historii, abychom si byli jisti, co způsobuje tento problém. Nemyslíme si, že je to obrazovka, a tak je to na vás, pokud máte v plánu následovat doporučení společnosti Samsung, že bude nahrazen. Pro nás je lepší, když jednoduše vyměníte telefon.

Problém č. 2: Galaxie Poznámka 5 nepřijala SMS od jiných dopravců pouze od společnosti T-Mobile

Ok, tady to jde. Mám Galaxy Note 5, která je odemčena. Původně to bylo z Verizonu, ale přešel jsem na Sprint. Měl jsem ji odemknout a šel na rovnou řeč, dokud jsem se rozhodl pro dopravce. Vybral jsem T-Mobile. Dne 5. května 2017 jsem podpořil to, co jsem potřeboval, a obnovil tovární nastavení. Všechno je v pořádku, kromě přijetí textových zpráv (SMS). Obdržím je od ironicky zákazníků společnosti T-Mobile, ale žádné jiné dopravce. Podpora T-Mobile navrhla něco o čísle servisního centra. Procházím nastavení aplikace zpráv a hledám toto číslo, ale není tam. WTF jsem udělal? Potřebuji být schopen přijímat zprávy všech dopravců. Jakákoli pomoc by byla velmi ceněna. - John

Řešení: Ahoj John. Existuje řada věcí, které je třeba zkontrolovat, abyste omezili příčiny vašeho problému, ale domníváme se, že příčina problému je založena na vašem účtu T-Mobile. Pokud obdržíte pouze SMS od uživatelů T-Mobile, pravděpodobně to není problém. Abyste problém vyřešili, musíte s T-Mobile spolupracovat.

Co se týče řešení problémů se zařízením, jsou to položky, které byste měli zkontrolovat:

1. Je blokování hovorů aktivní? To je zpravidla povoleno vaším dopravcem, takže s nimi musíte pracovat, abyste je mohli zkontrolovat.
2. Ujistěte se, že doručená pošta aplikace Zprávy není plná.
3. Zkontrolujte, zda je problém s kartou SIM vložením karty do jiného zařízení. Pokud problém přetrvává i po vložení karty SIM do jiného telefonu, je to důkaz, že máte problém s účtem. Jedná se o typ problému, který může opravit pouze váš operátor, takže nás kontaktovat o tom není užitečné.
4. Chcete-li zkontrolovat číslo Centra zpráv, můžete to provést tím, že se dostanete do nabídky nastavení aplikace pro zasílání zpráv. Přesné kroky se liší, zejména pokud nepoužíváte nativní aplikaci pro zasílání zpráv společnosti Samsung.

Problém č. 3: Galaxie Poznámka 5 pravidelně mrzne, zaostává

Můj Samsung Galaxy Note 5 se neustále zmrazuje na několik vteřin a pak se vrátí k normálu. Je to velmi nepříjemné! Písek trvá dvakrát déle, protože musím počkat na to, aby zmrazení skončilo, a moje slova dohromady, nebo je všechny zopakovat. Poslouchat cokoli, ať už video nebo hudbu, je téměř nemožné, protože každých pár vteřin (pokud mám štěstí, každých pár minut) se ozve všechny zvuky, pokud je to video, pak to také zmrzne, ale pak to zkracuje, pak se odřízne, pak dovnitř, pak ven ... .. Nevím, jestli je to zpoždění, nebo jen to, že to mrzne a pak se rozmrazuje. Prosím pomozte mi. - Star.shine070413

Řešení: Ahoj Star.shine070413. Problém, jako je tento, je téměř vždy způsoben špatným hardwarem, takže s největší pravděpodobností skončíte s opravou nebo výměnou. Chcete-li zkontrolovat, zda je tomu tak, musíte provést veškeré základní odstraňování potíží se softwarem Android.

Utřete oddíl mezipaměti

První je vymazání oddílu mezipaměti. Aplikace se někdy mohou chovat nepravidelně, pokud je poškozena mezipaměť systému, která je uložena ve zvláštním oddílu nazvaném mezipaměť. K tomu obvykle dochází po instalaci aktualizace systému. Chcete-li problém odstranit, musíte odstranit starou mezipaměť systému, aby bylo zařízení nuceno vytvořit novou. Postupujte takto:

1. Vypněte Samsung Galaxy Note 5 zcela.
2. Stiskněte a podržte tlačítka hlasitosti nahoru a hlavního tlačítka a poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Držte tři tlačítka stisknutá a když se zobrazí "Samsung Galaxy Note5", uvolněte klíč Power, ale pokračujte v držení dalších dvou.
4. Jakmile se zobrazí logo Android, uvolněte tlačítka Volume Up i Home.
5. Oznámení "Instalace aktualizace systému" se zobrazí na obrazovce po dobu 30 až 60 sekund před tím, než se zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android s jejími možnostmi.
6. Klepnutím na tlačítko Snižte hlasitost zvýrazněte volbu 'Vymažte mezipaměťový oddíl' a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
7. Po dokončení procesu použijte klávesu Snižte hlasitost a zvýrazněte volbu "Restartujte systém nyní" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.
8. Restartování může trvat déle, než bude dokončeno, ale nemějte strach a počkejte na to, aby se zařízení stalo aktivní.

Pozorujte telefon v nouzovém režimu

Pokud jste typ, který inklinuje k instalaci aplikací bez ohledu na to, odkud pocházejí, nebo zda pocházejí z dobrého vývojáře, může způsobit problém některá z nainstalovaných aplikací. Chcete-li zjistit, zda se jedná o tento případ, chcete zavést zařízení do nouzového režimu a pozorovat telefon na několik hodin, abyste zjistili jakýkoliv rozdíl. Zde jsou kroky, jak spustit poznámku 5 do bezpečného režimu:

1. Telefon zcela vypněte.
2. Stiskněte a podržte vypínač.
3. Po zobrazení "Samsung Galaxy Note5" uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti.
4. Telefon se restartuje, ale stiskne tlačítko Volal Down.
5. Po dokončení restartu telefonu se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí "Nouzový režim".
6. Nyní můžete uvolnit tlačítko pro snížení hlasitosti.

Vraťte všechna nastavení softwaru do výchozího stavu s obnovením továrního nastavení

Pokud se oba výše uvedené postupy nezmění nic, měli byste zvážit drastický krok převedením telefonu na čistou břidlici pomocí obnovení továrního nastavení. Tímto vymažete veškerá uživatelská data a přizpůsobení, stejně jako všechny aplikace, které jste instalovali, takže pokud je příčinou problému software, telefon by měl normálně pracovat bez zpoždění. Zde jsou kroky, jak obnovit tovární nastavení Poznámka 5:

1. Vytvořte zálohu důležitých souborů, jako jsou fotografie, videa, kontakty atd. Pro tento úkol můžete použít Smart Switch.
2. Vypněte Samsung Galaxy Note 5 zcela.
3. Stiskněte a podržte tlačítka hlasitosti nahoru a hlavního tlačítka a poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
4. Držte tři tlačítka stisknutá a když se zobrazí "Samsung Galaxy Note5", uvolněte klíč Power, ale pokračujte v držení dalších dvou.
5. Jakmile se zobrazí logo Android, uvolněte tlačítka Volume Up i Home.
6. Oznámení "Instalace aktualizace systému" se zobrazí na obrazovce po dobu 30 až 60 sekund před tím, než se zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android s jejími možnostmi.
7. Klepnutím na tlačítko Snižte hlasitost zvýrazněte volbu "Ano - odstranění všech uživatelských dat" a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
8. Po dokončení procesu použijte klávesu Snižte hlasitost a zvýrazněte volbu "Restartujte systém nyní" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.
9. Restartování může trvat déle, než bude dokončeno, ale nemějte strach a počkejte na to, aby se zařízení stalo aktivní.

Odeslání telefonu k opravě nebo výměně

Pokud všechny výše uvedené kroky pro odstraňování problémů se softwarem nepomohou, obraťte se na příslušnou stranu, která může opravit nebo vyměnit telefon.

Problém # 4: Galaxy Poznámka 5 nemůže přehrát videa správně

Když se dívám na video, pozastaví video, převíjí zvuk zpět na deset vteřin a poté přehraje zvuk, dokud se s videem nezachytí, a pak bude video pokračovat v přehrávání. Někdy vytváří smyčku a přehrává stejnou 10 sekund zvuku znovu a znovu. Došlo k několika různým aplikacím. - Anthony

Řešení: Ahoj Anthony. Zkuste nejdříve zmačkat oddíl mezipaměti a sledovat, jak video funguje později. Pokud problém nevyřešíte, proveďte obnovení továrního nastavení.

Problém # 5: Galaxy Poznámka 5 Nastavení klávesnice společnosti Samsung se po instalaci aktualizace změnilo

Nainstaloval jsem poslední včerejší verzi softwaru. Nyní mé textové zprávy nemají automatickou korekci. Rovněž automaticky nezapisuje první slovo věty ani neuplyne čas, jestliže jsem dvakrát stiskl mezerník. V nastaveních nemohu najít žádný problém, který by tento problém napravil. Jakákoliv pomoc, kterou mi můžete poskytnout, by byla velmi ceněna. - Ktfrog100

Řešení: Ahoj Ktfrog100. Předpokládáme, že v poznámce 5 nyní běží Android Nougat (Android 7). Pokud tomu tak je, jsou zde kroky, jak povolit ztracené funkce klávesnice:

1. Otevřete aplikaci Nastavení .
2. Přejděte dolů na položku Obecné řízení a klepněte na něj.
3. Klepněte na Jazyk a vstup .
4. Klepněte na virtuální klávesnici .
5. Klepněte na klávesnici Samsung .
6. Povolit předvídavý text, Automaticky kontrolovat pravopis, Automatické zapamatování a Automatické přerušování .

Výše uvedené kroky by měly být víceméně stejné, pokud používáte starší Android Marshmallow.

Problém č. 6: Galaxie Poznámka 5 náhodně vypnout

Můj telefon se náhodně vypnul. Teď to zřídka začíná vůbec a pokud se to brzy vypne. Mám náhradní telefon přicházející, ale nejdříve je třeba smazat veškeré bankovní a osobní informace. Předpokládám, že ztratím nějaké obrázky atd., Že jsem nepodal zálohu. Děkuji za pomoc, kterou mi můžete nabídnout. - Dave

Řešení: Ahoj Dave. Jediný způsob, jak telefon vyčistit, je obnovit tovární nastavení prostřednictvím nastavení nebo režimu obnovení. Nemůžete udělat ani jeden z nich, pokud váš telefon nezůstane dostatečně dlouho, aby podnikl kroky pro každého. Zkuste telefon připojit k nabíječce, než se pokusíte obnovit tovární nastavení, abyste zjistili, zda to bude mít vliv. Pokud nemůžete nechat telefon zůstat napájený dostatečně dlouho, aby provedl obnovení továrního nastavení, nemáte štěstí. Níže jsou uvedeny kroky, jak obnovit tovární reset telefonu pomocí Nastavení:

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Najděte a klepněte na ikonu Nastavení.
3. V sekci "Osobní" najděte a klepněte na položku Zálohovat a obnovit.
4. Klepněte na Výchozí nastavení dat.
5. Klepnutím na tlačítko Obnovit zařízení pokračujte v resetování.
6. V závislosti na bezpečnostním zámku, který jste použili, zadejte kód PIN nebo heslo.
7. Klepněte na Pokračovat.
8. Klepnutím na možnost Odstranit vše potvrďte svou akci.

Problém č. 7: Galaxy Poznámka 5 nemůže po aktualizaci Nougat vytvořit další album nebo přenést soubory do jiného alba

Právě aktualizováno na Nougat minulý týden. Fotky nelze přesunout do jiného alba a nelze vytvořit ani album. Doufám, že vám pomůže. Dík! (Již jsem se pokusil vynulovat a vymazat data a mezipaměť v aplikaci Galerie.) - Zarah

Řešení: Ahoj Zarah. Ujistěte se, že jste také vymazali oblast mezipaměti a nainstalovali aktualizace pro všechny vaše aplikace. Pokud jste je již předtím udělali, zvažte obnovení továrního nastavení, abyste odstranili možnou chybu softwaru, která způsobuje problém. Přečtěte si výše uvedené kroky, jak vymazat oddíl mezipaměti a obnovit tovární nastavení.

Problém # 8: Galaxy Poznámka 5 nemůže provádět hovory, když je povoleno volání wifi nebo wifi

Po aktualizaci Nougat 7 nemohu odchozí telefonní hovory připojit k volání WiFi a WiFi. Mám to v pohotovosti pro "preferování" připojení k mobilní síti pro telefonní hovory, ale před touto aktualizací jsem nikdy neměl problém. Jediné, co jsem dělal, bylo zrušit volbu WiFi volání a udělat. Teď to není pravda. Děkuji za pomoc! - Ashley

Řešení: Ahoj Ashley. První věc, kterou musíte udělat, je vymazat mezipaměť a data aplikace pro volání wifi. Tím zajistíte, že všechny jeho nastavení vrátíte zpět na výchozí nastavení. Postupujte takto:

1. Otevřete nabídku Nastavení buď v rozbalovací nabídce oznámení (v rozevíracím seznamu) nebo pomocí aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
2. Přejděte dolů na položku Aplikace. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací ve verzích Android 6 nebo 7 s kůží OEM.
3. Jakmile tam budete, klikněte na aplikaci.
4. Nyní se zobrazí seznam věcí, které vám poskytují informace o aplikaci, včetně úložiště, oprávnění, použití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na položku Úložiště.
5. Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Clear Data a Clear Cache pro aplikaci.

Pokud by problém zůstal po vymazání mezipaměti a dat o volání pomocí wifi, vyzkoušejte vymazání oddílu mezipaměti (kroky uvedené výše). Pokud to také nefunguje, zvážte utírání telefonu čistým obnovením továrního nastavení. Tyto tři jsou jediným vhodným řešením problémů se zařízením, které můžete v tomto případě udělat.

Chcete-li problém vyřešit sami, kontaktujte svého operátora.

Problém # 9: Galaxy Poznámka 5 během hovoru po aktualizaci Nougat nevydává žádné zvukové upozornění

Mám Samsung Galaxy Note 5. Ale po aktualizaci Nougat jsem si všiml, že telefon nevyzvání, když někdo zavolá. Přes jeho ne v tichém režimu. Musím telefon restartovat, aby to opravil. Také jsem provedl obnovení továrního nastavení, problém však stále existuje. - Shenoda

Řešení: Ahoj Shenoda. Pokud obnovení továrního nastavení problém nevyřešil, problém pravděpodobně způsobuje jedna z aplikací, které jste znovu nainstalovali. Zkuste pozorovat telefon, pokud je v nouzovém režimu několik hodin, abyste se mohli pokusit problém replikovat. Nouzový režim zabraňuje spouštění aplikací a služeb třetích stran, takže pokud oznámení funguje, když je poznámka 5 spuštěna v nouzovém režimu, je to důkaz toho, že jedna z aplikací třetích stran je příčinou. Aplikace musíte odinstalovat, dokud nebude problém vyloučen.

Problém # 10: Galaxie Poznámka 5 se po fyzickém zásahu neobnoví

U události tento víkend, když jsem zabalil, abych odešel, šel jsem na štěrk na kopci. Klouzala jsem a skončila na mém zadku. Telefon byl bohužel v zadní kapse. Několik videí jsem si vzal dříve, ale telefon stále měl nejméně 70% poplatku. Nepokusil jsem telefon, dokud jsme nebyli doma a zdálo se, že je úplně mrtvý. Poznamenal jsem, že se nic nestalo, když jsem je připojil. Telefon se vůbec nezapne. Ikona nabití baterie se neobjeví. telefon nemá žádné viditelné poškození a má pouzdro s vidličkou, ale obávám se, že jsem mohl něco roztříštit nebo odpojit, když jsem na něj přistál. Místní prodejna T-Mobile se nedokázala dostat na boot a zkoušela všechny "triky". Mám několik videí a informací, které od telefonu skutečně potřebuji, které jsou nyní nepřístupné. je něco jiného, ​​co mohu zkusit? Budou zárukou telefonu s novým, ale to mi nepomůže získat mé info zpět. Dal jsem software "lolipop", ale nejsem si jistý, co to je. Telefon je starší než 2 měsíce. - Mikemorton922

Řešení: Ahoj Mikemorton922. Pokud je váš telefon mrtvý a nebude reagovat na žádné kombinace hardwarových tlačítek, jako jsou ty, které jsme uvedli výše, není nic víc, co byste mohli udělat na vašem konci. Základní deska nebo některé důležité komponenty mohou být trvale poškozeny zbytečným tlakem na telefon. Přístup k ukládacímu čipu je možný pouze v případě, že (1) základní deska je neporušená a (2) pokud můžete stále telefon znovu zapnout. Pokud některý z těchto dvou chybí, vaše soubory jsou dobré jako pryč.

Pokud si myslíte, že obnovení vašich souborů má několik stovek dolarů, zvážit přemístění telefonu do nezávislého servisního střediska, aby se na něj mohl podívat. Neexistuje žádná záruka, že mohou telefon znovu zapnout, ale stále by to stálo za to, zejména pokud jsou soubory cenné.