Galaxy Note 5 přestala fungovat po aktualizaci, jiné problémy s připojením

Dnešní příspěvek se zabývá některými problémy souvisejícími s připojením k internetu nebo připojením k novému zařízení # GalaxyNote5. Ačkoli to není tak běžné jako problémy s napájením nebo aplikacemi, mnoho uživatelů z poznámky 5 nám sdílí vlastní frustrace se svým zařízením. Doufáme, že tento článek bude účinně řešit některé z těchto problémů.

Toto jsou témata diskutovaná v tomto příspěvku:

Galaxy Note 5 se nemůže připojit k domácímu Wi-Fi
Galaxy Poznámka 5 získání vyskakovacích oken Google pro žádosti o povolení.
Galaxy Note 5 bzučení zvuku během hovorů přes Wi-Fi
Galaxy Note 5 problém s automatickou synchronizací
Galaxy Note 5 přestala pracovat po aktualizaci
Galaxy Note 5 problém s používáním dat

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Problém č. 1: Galaxy Poznámka 5 se nemůže připojit k domácímu Wi-Fi

Můj telefon je zbrusu nový. Nemohu se připojit k síti Wi-Fi v mém domě. Můj starý telefon (Galaxy Note 4) je však stále bez problémů připojen. Všichni ostatní v mé rodině se mohou připojit. Snažil jsem se "bezpečný režim" připojit a nefunguje. Udělal jsem všechny triky, vypínal telefon a zapnul a vypnul wi-fi. Říká se, že je připojen, ale nemohu se dostat na ... říkat, jako kdybyste se pokoušeli dostat na Google. Zvláštní. Zeptal jsem se několika zástupců společnosti Verizon a zdá se, že nikdo neví. Oni říkají, že je to možná zatížení na domácím směrovači, ale nemůže být. Snažil jsem se obrátit vše v domě a jen se snažím připojit poznámku 5. Prosím, pomozte, velmi frustrovaný! - Holly

Řešení: Ahoj Holly. Pokud je poznámka 5 připojena k vaší domácí síti (Wi-Fi), ale nemůžete procházet internetem, problém nemusí být na vašem novém zařízení. Problém s největší pravděpodobností pochází z konfigurace vašeho Wi-Fi. Ujistěte se, že vaše nové zařízení není blokováno pro připojení k Internetu pod nastavením směrovače. Pokud nevíte, jak to udělat, zkuste požádat správce vašeho Wi-Fi. Pokud tento směrovač poskytl váš poskytovatel internetových služeb, můžete také požádat jej, aby znovu zkontroloval nastavení nebo resetoval směrovač, aby se zajistilo, že všechna omezení nebo filtry budou odstraněny.

Problém č. 2: Galaxy Poznámka 5 získání vyskakovacích oken Google pro žádosti o povolení

Nedávno jsem si zakoupil poznámku 5 a na Googlu dostávám vyskakovací okno od společnosti Google, které žádá o povolení neustálého sledování telefonu ohledně problémů s výkonem a bezpečností. S tímto faktím se mi moc nelíbí a v tomto okamžiku žádost odmítám, dokud plně nerozumím tomu, do čeho Google bude mít přístup, atd.

Pokaždé, když odmítám požadavek, se stále vrací. Slyšeli jste o tom a víte o něm nějaké detaily? Schválili byste takový požadavek? Děkuji! Informace, které uvedete na svém webu a Drippler, jsou skvělé! - Andie

Řešení: Ahoj Andie. Můžete nám dát přesnou zprávu od Googlu, abychom ji mohli zkontrolovat? Nemůžeme říct, co dělat v tomto bodě, pokud nebudeme vědět jistě, že dostanete platnou zprávu Google.

Aplikace třetích stran mohou napodobit společnost Google, takže vám uděluje povolení, které se obvykle nevyžaduje.

Budeme čekat na Vaši odpověď a odpovídajícím způsobem aktualizovat tento příspěvek, takže bude také osvícen komunita Android.

Problém # 3: Galaxy Poznámka 5 bzučení zvuku během volání na Wi-Fi

Když používáte volání Wi-Fi, druhá strana slyší hlasitý bzučivý zvuk 99% času. Slyším je, ale kvůli bzučení mě neslyší. K tomu nedochází při používání běžného volání bez Wi-Fi. Bzučení se zastaví, když stisknu tlačítko ztlumení, ale vrátím se, jakmile narazím na zvuk. Zkoušel jsem vymazat vyrovnávací paměť aplikací Wi-Fi a mezipaměť telefonu. Restartoval jsem svůj směrovač, ale problém se vyskytuje také na Wi-Fi mimo domov. Restartování funguje při prvním hovoru, ale ne vždy. Můj OS je aktuální. Snažím se vyhnout tvrdému resetu, pokud je to možné.

Děkuji za vaší pomoc! - Vicky

Řešení: Ahoj Vicky. V tuto chvíli nemůžeme říci, jestli je problém izolován na vaší poznámce 5 nebo je-li během přenosu spuštěn sítí. Nejprve se musíte pokusit obnovit tovární nastavení, abyste zjistili, zda to bude mít nějaký rozdíl. V opačném případě nemáte jinou možnost, než zavolat svého poskytovatele služeb, aby vám mohli poskytnout přímou pomoc.

Pokud jste se předtím nepokusili obnovit tovární reset na tomto telefonu, postupujte podle následujících kroků:

Vypněte Samsung Galaxy Note 5 zcela.
Stiskněte a podržte tlačítka hlasitosti nahoru a hlavního tlačítka a poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
Držte tři tlačítka stisknutá a když se zobrazí "Samsung Galaxy Note5", uvolněte klíč Power, ale pokračujte v držení dalších dvou.
Jakmile se zobrazí logo Android, uvolněte tlačítka Volume Up i Home.
Oznámení "Instalace aktualizace systému" se zobrazí na obrazovce po dobu 30 až 60 sekund před tím, než se zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android s jejími možnostmi.
Klepnutím na tlačítko Snižte hlasitost zvýrazněte volbu "Ano - odstranění všech uživatelských dat" a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
Po dokončení procesu použijte klávesu Snižte hlasitost a zvýrazněte volbu "Restartujte systém nyní" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.
Restartování může trvat déle, než bude dokončeno, ale nemějte strach a počkejte na to, aby se zařízení stalo aktivní.

Problém č. 4: Problém s automatickou synchronizací poznámky Galaxy 5

Ahoj! Mám problém s mým telefonem, kde se trvale uvízne v symbolu automatické synchronizace. To způsobuje značné vybití baterie a nutí mě vypnout automatickou synchronizaci.

Přišel jsem na to, že se to zastaví pouze tehdy, když vypnu automatickou synchronizaci, pak přejděte do kalendáře a klikněte na možnost "zrušit synchronizaci". Zatímco to problém vyřeší, stále nemohu používat aplikaci kalendář na svém telefonu.

Když je telefon v tomto stavu automatické synchronizace, nikdy jej kalendář skutečně neaktualizuje, a to ani v případě, že by zůstal přes noc nebo dní. Já také nemohu ručně synchronizovat kalendář, nebo je stále přilepený v tomto trvalém synchronizačním stavu. Proto jsem si jist, že problém spočívá v kalendáři.

Jaké nápady na to, jak mohu opravit synchronizaci v kalendářové aplikaci? Dík!! - Kevine

Řešení: Ahoj Kevin. Používáte aplikaci nativní kalendář (S Planner) nebo třetí stranu? Pokud se jedná o akci stockového kalendáře společnosti Samsung, nejlépe, co můžete udělat, protože jej nebudete moci odinstalovat, je zkusit nejprve vymazat jeho mezipaměť a data a potom provést tovární reset (kroky uvedené výše), pokud nic Změny.

Jak smazat Galaxy Poznámka 5 mezipaměť aplikací a data

Jdi do nastavení.
Pokračujte v aplikaci Aplikace.
Zvolte možnost Správa aplikací.
Klepněte na kartu Vše.
Najděte aplikaci S Planner a klepněte na ni.
Odtud se zobrazí tlačítka Clear Cache a Clear Data.

Stejnou sadu řešení můžete provést, pokud používáte aplikaci kalendáře třetí strany, ale pokud problém nevyjde, pokuste se přepnout na jiné aplikace. Může dojít k potížím, jak byla aplikace kódována a zasahovala do operačního systému zařízení.

Problém č. 5: Mobilní data Galaxy Poznámka 5 přestaly fungovat po aktualizaci

Ahoj. Problém s mým telefonem je mobilní data; Wi-Fi je v pořádku. Nepodařilo se mi zapnout po aktualizaci softwaru, což je pravděpodobně lízátko. Ale nejsem si jistý, protože jsem ho měl na automatické aktualizaci. Ale po aktualizaci mé mobilní data pracovala po dobu jedné hodiny nebo dva. Bezprostředně poté úplně zastavila. Pokusil jsem se restartovat, jasné mezipaměti, bezpečný režim. Nic nefungovalo. Zkoušel jsem všechny metody, které jste dal jiným, pokud jde o problémy s připojením, wifi a mobilní data.

Nakonec jsem se snažil vrátit zpět do KitKat, ale ani poté, co jsem úplně přeformátoval, nemohl. Zkoušel jsem SIM kartu na jiných mobilních telefonech, fungoval. Takže nemohla být moje SIM nebo interní problémy týkající se síťových služeb. Takže jo, stále hledám řešení. Ale jo, potřebuji vaši radu. - Josiah

Řešení: Ahoj Josiah. Pokud mobilní data nebudou pracovat ani po obnovení továrního nastavení, zkuste se obrátit na svého bezdrátového operátora, aby zjistil tento problém. Je pravděpodobné, že nový firmware běžící na vašem přístroji pravděpodobně změnil některé konfigurace potřebné pro dobré připojení k síti. Požádejte technickou podporu svého bezdrátového operátora, aby znovu zkontroloval, jak má být telefon nakonfigurován. Pokud nemohou zjistit příčinu, měli by vám pomoci buď získat nový telefon, nebo kontaktovat tým, který má na starosti svůj firmware, aby mohli zkontrolovat kód operačního systému Android.

Problém # 6: Problém s používáním dat Galaxy Note 5

Prosím pomozte! Mám problémy s používáním dat. Byl jsem účtován z balíčku sazby za využití dat, které podle telefonu je nepřesné. Můj telefon mi říká, že jsem použil 247 MB dat, kde můj poskytovatel služeb říká, že jsem použil 710 MB.

Jsem připojen k síti Wi-Fi doma i v práci a nedávno jsem vypínal data. Moje služba poskytovaná (MTN) mi říká, že nemá záznam o používání Wi-Fi a může mi dát data a časy využití dat, když vím, že moje data byla vypnuta a já jsem byl v oblasti Wi-Fi.

Vypnul jsem všechny moje automatické aktualizace a ne těžký uživatel, pokud jde o stahování (to se děje pouze v oblasti Wifi).

Děkuji za vaší pomoc. - Dianne

Řešení: Ahoj Dianne. Stejně jako bychom vám rádi pomohli, tento problém je nejlépe vyřešen mezi vámi a vaším bezdrátovým operátorem. Mějte na paměti, že způsob, jakým telefon měří spotřebu mobilních dat, se může lišit od způsobu, jakým to dělá váš operátor. Spotřeba mobilních dat může zaúčtovat vše, co váš telefon dělá přes internet, jako když stahujete e-maily, zprávy MMS, aktualizace aplikací, aktualizace systému, zmínku o několika.

Opět platí, že způsob vašeho dopravce, jak měřit spotřebu dat, se může lišit od toho, jak to vaše zařízení dělá. Na to nemůžeme dělat nic, co bychom mohli udělat. Pokud si myslíte, že váš dopravce vám neoprávněně fakturoval, nebo pokud je měřicí systém nepřesný, zkuste to s ním promluvit. V telefonu můžete vždy požádat o někoho vyšší, než je obvyklý zástupce zákaznického servisu, který vám pomůže vyřešit problém.