Galaxie Poznámka 5 je zablokována kvůli ochraně před obnovením továrního nastavení, další problémy

Zde jsou další # problémy GalaxyNote5, které jsme shromáždili z naší komunity v posledních několika dnech. Jak můžete vidět, dvě z výše zmíněných problémů mluví o tom, jak odemknout poznámku 5, když uživatel nepozná účet Google s ním spojený. Bohužel neexistuje žádný známý způsob, jak obejít bezpečnostní funkci Samsung v poznámce 5 v tomto.

Ostatní problémy jsou běžné, přestože se jejich příčiny stále liší od telefonu k telefonu. Jedná se o specifické otázky, které se v tomto příspěvku zabývají dnes:

  1. Galaxie Poznámka 5 je zablokována kvůli ochraně před obnovením továrního nastavení
  2. Použitá Galaxy Note 5 nebude odblokována kvůli nesprávnému účtu Google
  3. Galaxy Poznámka 5 Rychlé nabíjení nefunguje
  4. Galaxie Poznámka 5 při ztrátě bez dozoru ztratí síťové signály
  5. Galaxy Note 5 se po stažení aktualizace nespustí
  6. Problémy s napájením a bateriemi po aktualizaci Galaxy Note 5 na Lollipop

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky nebo můžete nainstalovat bezplatnou aplikaci z Obchodu Google Play.

Problém # 1: Galaxie Poznámka 5 je zablokována kvůli ochraně před obnovením továrního nastavení

Měl jsem problémy se sítí a vzal jsem telefon k poskytovateli služeb, kde bylo resetováno a vše bylo zničeno. Nyní nemohu předat stránku nastavení, protože zařízení vyžaduje účet Google, který byl dříve synchronizován v zařízení. Zapomněl jsem účet a používal jsem různé účty v mnoha případech, dokonce i vypnutý telefon po dobu 72 hodin, ale stále nemohu předat nastavenou stránku. Také jsem vzal telefon zpátky k poskytovateli služeb a oni mě informovali, že neexistuje nic, co by mohli udělat, aby mi pomohli, pokud si nepamatuju svůj účet google.

Láskavě pomáhej. Bez týdenního telefonu už nemůžu vykonávat své povinnosti, protože můj úkol vyžaduje telefon. - Gabula

Řešení: Ahoj Gabula. Stejně jako váš poskytovatel služeb, nemůžeme vám v této věci opravdu pomoci, protože vyžaduje informace, které pouze vy můžete poskytnout. Samsung zavedl nový bezpečnostní prvek, který začíná vydáním Android Lollipop s názvem Factory Reset Protection (FRP). Tato nová funkce poskytuje další zabezpečení vrstvy zabráněním obnovení továrního nastavení na zařízení, pokud jsou zadány nesprávná pověření účtu Google. Tato nová funkce předpokládá, že uživatel je natolik zodpovědný, že si pamatuje své uživatelské jméno a heslo účtu Google. Nezapomíná však, že v reálném světě uživatelé často zapomněli své uživatelské jméno a heslo po instalaci. Víme, že v tomto případě nejste sami, ale nic, co bychom mohli udělat, je málo.

Pokuste se zkontrolovat podobný případ, který jsme již dříve publikovali u uživatele S6, abyste zjistili, zda jsou naše návrhy stále relevantní ve vašem zařízení.

Problém č. 2: Galaxy Note 5 se nepoužívá kvůli nesprávnému účtu Google

Koupil jsem poznámku 5 online od někoho pro svou přítelkyni. Svůj účet Gmail však z telefonu neaktivovali. Udělal jsem tvrdý reset a poté, co stále požaduje původní e-mail a heslo pro uživatele. Nicméně nemohu kontaktovat tuto osobu, aby ji tyto informace deaktivovala a zadala jí informace o účtu. To je řečeno, že jsem uvízl na obrazovce. Zavolal jsem Verizon, Google a Samsung. Všichni říkali, že nemohu nic dělat, pokud nemám původního uživatele, který by mi deaktivoval nebo mi dal pověření. Všiml jsem si, že po 72 hodinách telefon odemkne. Umožní mi to, abych do svého účtu vstoupil na stránku nastavení, nebo budu potřebovat, aby vydal synchronizované informace o účtu? Pomozte prosím, co mohu udělat? Strávil jsem na tomto telefonu 500 dolarů a z nějakého důvodu mi žádná z těchto společností nemůže pomoci. - Aleku

Řešení: Ahoj Alec. Váš případ je podobný výše uvedenému případu Gabula. Nejlepší věcí, kterou můžete udělat, je dostat původní telefon odemknout telefon sám.

Problém # 3: Galaxy Poznámka 5 Rychlé nabíjení nefunguje

Ahoj. Mám mezinárodní variantu Samsung Note 5 SM-N920I. V poslední době funkce rychlého nabíjení přestala fungovat. Zkoušel jsem různé kabely společně s adaptivní nabíječkou, ale stále se nenabíjí normálně.

Nabíjejte jej pomalu a uveďte, že trvá 6 hodin, než se nabije z baterie o 20%. Z nastavení baterie se uvádí, že nabíjení přes USB přesto používáte nabíječku.

Snažil jsem se odinstalovat všechny aplikace a také vymazat mezipaměť prostřednictvím obnovení systému Android. Také jsem se snažil vymazat data z samotného obnovení systému Android, ale stále se nebude nabíjet normálně. Snažil jsem se jej připojit k počítači, ale nezjistil můj poznámku 5. Nicméně, to je nabít pomalu.

Souhrn:

1) Nabíjení je velmi pomalé.

2) Nelze detekovat nabíječku.

3) Nelze se připojit k počítači. Vyzkoušel jsem všechny kabely, které jsem měl, a všechny přístavy. - Ahmad

Řešení: Ahoj Ahmad. Funkce rychlého nabíjení v zařízeních Samsung, stejně jako jiné režimy rychlého nabíjení v jiných hardwarových aplikacích podobně. Pokud se vaše nová poznámka 5 rychle zastavila, rychle se nabíjela chyba firmwaru. První věc, kterou můžete udělat, je vymazání oddílu mezipaměti, zvláště pokud jste nedávno nainstalovali aplikaci nebo aktualizaci. Postupujte takto:

  • Vypněte Samsung Galaxy Note 5 zcela.
  • Stiskněte a podržte tlačítka hlasitosti nahoru a hlavního tlačítka a poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
  • Držte tři tlačítka stisknutá a když se zobrazí "Samsung Galaxy Note5", uvolněte klíč Power, ale pokračujte v držení dalších dvou.
  • Jakmile se zobrazí logo Android, uvolněte tlačítka Volume Up i Home.
  • Oznámení "Instalace aktualizace systému" se zobrazí na obrazovce po dobu 30 až 60 sekund před tím, než se zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android s jejími možnostmi.
  • Klepnutím na tlačítko Snižte hlasitost zvýrazněte volbu 'Vymažte mezipaměťový oddíl' a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
  • Po dokončení procesu použijte klávesu Snižte hlasitost a zvýrazněte volbu "Restartujte systém nyní" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.
  • Restartování může trvat déle, než bude dokončeno, ale nemějte strach a počkejte na to, aby se zařízení stalo aktivní.

Pokud se po aktualizaci mezipaměti systému nezmění nic, zkuste provést obnovení továrního nastavení následujícím postupem:

  • Vypněte Samsung Galaxy Note 5 zcela.
  • Stiskněte a podržte tlačítka hlasitosti nahoru a hlavního tlačítka a poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
  • Držte tři tlačítka stisknutá a když se zobrazí "Samsung Galaxy Note5", uvolněte klíč Power, ale pokračujte v držení dalších dvou.
  • Jakmile se zobrazí logo Android, uvolněte tlačítka Volume Up i Home.
  • Oznámení "Instalace aktualizace systému" se zobrazí na obrazovce po dobu 30 až 60 sekund před tím, než se zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android s jejími možnostmi.
  • Klepnutím na tlačítko Snižte hlasitost zvýrazněte volbu "Ano - odstranění všech uživatelských dat" a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
  • Po dokončení procesu použijte klávesu Snižte hlasitost a zvýrazněte volbu "Restartujte systém nyní" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.
  • Restartování může trvat déle, než bude dokončeno, ale nemějte strach a počkejte na to, aby se zařízení stalo aktivní.

Nyní, pokud rychlé nabíjení bude pokračovat po selhání, může dojít k poruše hardwaru. Tato porucha může být vadný port microUSB, špatná deska nebo poškozená součást. Ujistěte se, že telefon má Samsung kontroluje možné opravy v záruce.

Problém č. 4: Galaxie Poznámka 5 při ztrátě bez dozoru ztratí síťové signály

Pokud je telefon po určitou dobu nepoužíván, např. Přes noc, signál přejde na nulové pruhy. Ne, ne malé "ne" ikony, nulové tyče. Nedovolím, abych se připojil k ničemu, nebo abych odesílal / přijímal hovory a zprávy, dokud jsem telefon úplně nevypnul a znovu ho nepřivedl. Snažil jsem se provést více resetů v továrnách, než jsem mohl počítat, a také jsem vyzkoušel nové SIM karty, vymazání vyrovnávací paměti a doslova jakékoliv jiné "řešení", které bych mohl najít na internetu, nebo že mi bylo řečeno vyzkoušet zákaznickou podporu. To se pro mě stalo hlavním bolestm, protože přijímám mou ČTVRTÁ poznámku o výměně záruky. Každá poznámka, kterou jsem obdržela, to udělala, ale zástupce na telefonu vždy říká ".. dobře, mám poznámku 4 a moje to nedělá ..." Byl jsem na telefonu s velkým množstvím opakování a řekl bych, že 75% z nich mi to řekl. S těmito problémy jsem se zabývala od vydání lízátka na poznámce a to je můj boj. Prosím pomozte. - Steven

Řešení: Ahoj Steven. Pokud se tento problém opakuje již na alespoň 3 telefony s poznámkou, nemůže to být hardware. Jediným důvodem, proč můžeme myslet, je aplikace třetí strany. Proveďte další kolo obnovení továrního nastavení a pozorujte telefon po dobu nejméně 48 hodin. Ujistěte se, že po obnovení továrního nastavení nenainstalujete nic, abyste viděli rozdíl.

Případně můžete také zavést telefon v nouzovém režimu a pozorovat jej po dobu nejméně 24 hodin. Postupujte takto:

  • Telefon zcela vypněte.
  • Stiskněte a podržte vypínač.
  • Po zobrazení "Samsung Galaxy Note5" uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti.
  • Telefon se restartuje, ale stisknete tlačítko pro snížení hlasitosti.
  • Po dokončení restartu telefonu se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí "Nouzový režim".
  • Nyní můžete uvolnit tlačítko pro snížení hlasitosti.

Problém č. 5: Galaxy Poznámka 5 se po stažení aktualizace nespustí

Mám zprávu o tom, že byla připravena aktualizace pro Android. Zpráva se objevila 9. února 2015, abychom vám představili, o jaké aktualizaci mluvíme. Říká se, že to bude trvat asi 17 minut. Udělal jsem to mnohokrát předtím, tak jsem klepal ano, abych pokračoval. Aktualizace začala tím, že se malý zelený android objevil s ozubenými koly, které se otáčely před ním. Baterie byla plně nabitá. Telefon jsem nastavil, abych udělal něco jiného. Asi 30 minut později jsem zkontroloval pokrok a telefon byl úplně mrtvý. Nezačne. Zkoušel jsem všechny návrhy, které mohu najít při oživení telefonu, ale nic nefunguje. Snažil jsem se začít tím, že jsem držel stisknuté tlačítko hlasitosti, doma a napájení tak, jak mi bylo řečeno, ale nic se nestane. V režimu obnovení se nespustí. Je naprosto mrtvý.

Proč bych měl zaplatit za nový telefon, když je aktualizací systému Android to, co ho zkroucilo. Prosím pomozte. - Ron

Řešení: Ahoj Ron. Málokdy jsme slyšeli o aktualizaci systému Android, která trvale zděná telefon, ale je to možné. Pokud nemůžete zavést telefon normálně nebo v režimu obnovení, zkuste zkontrolovat, zda místo toho nemůžete získat přístup k režimu stahování. Můžete to provést současným stisknutím tlačítek pro snížení hlasitosti, domácí a napájení. Pokud telefon reaguje v režimu stahování, zvažte opětovné blikající firmware. V opačném případě zavolejte společnosti Samsung, zda máte možnost opravit telefon zdarma.

Problém č. 6: Problémy s napájením a bateriemi po aktualizaci Galaxy Poznámka 5 na Lollipop

Hej tým. Mám problém měsíce a nemůžu na to přijít. Můj Samsung Galaxy Note běží Lollipop 5.0.1. Od té doby, co instalujete OTA, vůbec nefungovala správně. Četl jsem další fóra a nikdo nikdy nevyjadřuje tento problém ani neposkytuje opravdovou opravu.

Problém: Můj telefon je stažen a používá se normálně. Běží normálně. Nepřestávejte přílišné používání nebo poškození telefonu. Když se však dostanu na zhruba 60% baterie, telefon náhle zmizí na 15% a během několika sekund přejde na 0% napájení pomocí varovného hlášení "Připojte telefon k nabíječce". Potom se zapne a vypne napájení, dokud nevrátím baterii. Po vyjmutí baterie vyjměte baterii a potom ji zapojte do nabíječky. Když to udělám, zobrazí se, že baterie je nabitá obvykle přibližně ve výši 30-35%. Telefon je z nějakého důvodu obvykle horký. Zdá se také, že způsobuje náhlý pokles výkonu a při používání Snapchatu je nadměrně horký.

Četl jsem, že je to kvůli Lollipop, o čemž jsem přesvědčen. Nemůže to být hardware ani něco jiného. To běželo dobře, jak bylo zmíněno, až do aktualizace OTA s Lollipopem.

Jakékoli odpovědi nebo návrhy jsou ceněny. Díky hoši. - Eric

Řešení: Ahoj Eric. Některé z příznaků, které jste zmínili (například telefon během nabíjení, náhlé ztráty na baterii, náhodné restarty), jsou v souladu s chybným problémem s baterií. Pokud si myslíte, že jsou způsobeny závadou operačního systému, snažení o vymazání mezipaměti a obnovení továrního nastavení může být efektivní řešení. V opačném případě zavolejte na společnost Samsung a zkontrolujte, zda je baterie nebo hardware zkontrolovány.