Galaxie Poznámka 5 stále ztrácí wifi heslo, stále se odpojuje, další problémy

Zde je další iterace pro naši pokračující sérii příspěvků, která se zabývá otázkami týkajícími se phalaetu # GalaxyNote5. Doufáme, že návrhy, které zde poskytujeme, mohou také pomoci těm, kteří mají podobné problémy.

Níže uvádíme konkrétní témata, která v tomto příspěvku pokrývají dnes:

1. Galaxy Note 5 se po odemknutí nepřipojí k novému operátorovi
2. Galaxy Note 5 nemůže nainstalovat aktualizaci | Galaxie Poznámka 5 stále ztrácí wifi heslo
3. Problém se skupinovými zprávami po instalaci aktualizace na Galaxy Poznámka 5
4. Galaxie Poznámka 5 nebude reagovat, když je tlačítko stisknuto, aby se probudilo
5. Galaxie Poznámka 5 je zablokována kvůli ochraně před obnovením továrního nastavení
6. Galaxie Poznámka 5 procento baterie nezmizí ani při vypnutém nastavení
7. Wifi stále zůstává odpojena na Galaxy Poznámka 5

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky nebo můžete nainstalovat bezplatnou aplikaci z Obchodu Google Play.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém # 1: Galaxy Poznámka 5 se po odemknutí nepřipojí k novému operátorovi

Ahoj. Můj problém je následující - chtěl bych ocenit jakoukoli pomoc, která by ho opravila. Nedávno jsem se přestěhoval z USA do Kanady. Měl jsem Sprint smlouvu a koupil jsem si telefon od společnosti Sprint a řekli mi, že prakticky odemknou telefon, aby fungoval pro mezinárodní služby (Samsung Galaxy Note 5). Po uplynutí 24 hodin čekají na odemčení, vložil jsem novou SIM kartu (Virgin Mobile Canada). Telefon říká "Neplatná SIM karta" pokaždé, když jsem dal svou novou SIM kartu palců Po mnoha potížích natáčení s Sprint, oni měli můj telefon odemknout doma také. Zkoušel jsem mnoho věcí, jako je UICC, odemknout a nic nefungovalo, aby můj telefon pracoval s mým novým dopravcem. Existuje nějaká rada, kterou máte?

Jedna věc, kterou jsem si všiml, je, že mě zpochybňuje, zda je telefon skutečně odemčen, je to, že když vložím novou kartu SIM a přejdu do nastavení, na kartě "Mobilní síť" se nezobrazí. Řekl jsem to Sprint a zdá se, že si nemyslím, že to má nějaký význam pro tuto záležitost. - Alyse

Řešení: Alyssa. Udělali jste nějaký průzkum o vašem novém dopravci, abyste zjistili, zda bude váš telefon kompatibilní s jejich sítí? Síťový čip vašeho telefonu, který je součástí hardwaru, musí být kompatibilní se sítí, se kterou se pokouší připojit, aby fungoval. "Odemknutí" telefonu nezmění hardware telefonu; to prostě znamená, že jeho software byl upraven tak, aby mohl být použit v jiné síti.

CDMA vs GSM

Mějte na paměti, že v Severní Americe se používají dvě hlavní mobilní technologie - CDMA a GSM. Společnost Sprint využívá technologii CDMA, která činí mnohé z telefonů nekompatibilní s jinými sítěmi CDMA a GSM. GSM telefony jsou téměř vždy zaručeny, že pracují s jinými GSM sítěmi, protože vše, co uživatel potřebuje, je mít telefonní síť odemčená a vložit novou aktivní SIM kartu. Je to proto, že informace o účastnících jsou uloženy na SIM kartě místo toho, aby byly kódovány přímo do samotného softwaru telefonu, stejně jako v telefonech CDMA. Na druhou stranu telefony CDMA uchovávají informace o účastnících hluboko uvnitř softwaru, což je znatelně obtížné změnit. Telefony CDMA nepoužívají kartu SIM k ukládání informací o účastnících, ale mají k dispozici slot pro SIM kartu v případě, že uživatel chce používat službu 4G LTE, což je modifikovaná GSM technologie. Jinými slovy, telefony CDMA mohou pracovat bez SIM karet na rozdíl od GSM telefonů. Problém je v tom, že ne všechny funkce sítě CDMA telefonů fungují i ​​při odemykání.

Jedná se o jeden z běžných aspektů, které brání telefonům Sprint pracovat v jiných sítích. Je to úkolem vašeho operátora zajistit, aby byl telefon správně odemčen. Znovu však závisí také na tom, zda může váš telefon, i když je odemčený, pracovat s vaší sítí nového operátora.

Telefony pracují v určitých rádiových frekvenčních pásmech

Dalším důvodem, proč telefon nefunguje s vaším novým operátorem, může být z důvodu omezení hardwaru. Společnost Samsung vytváří konkrétní modely telefonů, které uspokojují síťové potřeby konkrétního operátora. Například Sprint Galaxy Note 5 (SM-N920PZKASPR) byla postavena společností Samsung, aby mohla pracovat s provozními frekvencemi společnosti Sprint. Podle webové stránky Samsung může Sprint Galaxy Note 5 pracovat na následujících frekvenčních pásmech:

• Infra: 2G GSM, 2G CDMA, 3G WCDMA, 3G CDMA, 4G LTE FDD, 4G LTE TDD;
• 2G GSM: GSM850, GSM900, DCS1800, PCS1900;
• 2G CDMA: CDMA800, USPCS1900;
• 3G UMTS: B1 (2100), B2 (1900), B5 (850), B8 (900);
• 3G CDMA: BC0 (800), BC1 (1900), BC10 (800);
• 4G FDD LTE: B2 (1900), B4 (AWS), B5 (850), B12 (700), B25 (1900), B26 (800);
• 4G TDD LTE: B41 (2500)

Pokud váš nový operátor nepracuje v těchto kmitočtových pásmech a typech datových sítí, nemůžete používat telefon ve své síti, a to ani v případě, že je síť odemčena správně. Pokuste se provést nějaký výzkum týkající se konkrétních frekvenčních pásem telefonu a porovnat jej s provozními frekvenčními pásmy vašeho nového operátora. Pokud si nejste úplně jisti, jaké frekvenční pásma vašeho dopravce, kontaktujte a požádejte je o tyto informace.

Problém # 2: Galaxy Poznámka 5 nemůže nainstalovat aktualizaci | Galaxie Poznámka 5 stále ztrácí wifi heslo

Ahoj. Koupil jsem Samsung Galaxy Note 5 z Francie (La Fnac Store v Paříži). Tentokrát jsem do něj neposílal SIM kartu. Vzal jsem telefon se mnou do Alžírska, když jsem ji koupil zcela nový. Když jsem přišel, vložil jsem svou SIM kartu do alžírské telefonní sítě a byl jsem překvapen, že je zamčený. Kontaktoval jsem obchod, kde si koupil telefon ve Francii; říkali mi, že jsem je měl spustit francouzskou SIM kartou, než ji vezmu do Alžírska.

Každopádně jsem ji vzal v Alžírsku u nějakého telefonního technika, který dokázal odemknout. Všechno bylo v pořádku, až když jsem stihl stáhnout aktualizaci softwaru. Můj telefon byl restartován a pokračuje instalací aktualizace softwaru. Po nějaké době se zastaví a na displeji se zobrazí žlutý znamení výkřikového trojúhelníku. Znovu jsem stáhl aktualizaci softwaru, ale problém je trvalý.

Další problém s WIFI. Při každém vypnutí WIFI je heslo zapomenuto, takže musím znovu zadat heslo při každém zapnutí wifi. Prosím pomozte. Díky předem Pozdravuju. - Ali

Řešení: Ahoj Ali. Chcete-li aktualizovat telefon, zkuste použít aplikaci Smart Switch společnosti Samsung. Jednoduše nainstalujte aplikaci Smart Switch do počítače a podle pokynů obdržíte oznámení o dostupnosti aktualizace.

V případě problému wifi nejdříve vyzkoušejte mezipaměť a zkontrolujte, zda problém vyřeší. Pokud tomu tak není, obnovte tovární nastavení.

Níže jsou uvedeny přesné kroky, jak postupovat:

Jak utéct mezipaměť oddíl v poznámce 5

• Vypněte Samsung Galaxy Note 5 zcela.
• Stiskněte a podržte tlačítka hlasitosti nahoru a hlavního tlačítka a poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
• Držte tři tlačítka stisknutá a když se zobrazí "Samsung Galaxy Note5", uvolněte klíč Power, ale pokračujte v držení dalších dvou.
• Jakmile se zobrazí logo Android, uvolněte tlačítka Volume Up i Home.
• Oznámení "Instalace aktualizace systému" se zobrazí na obrazovce po dobu 30 až 60 sekund před tím, než se zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android s jejími možnostmi.
• Klepnutím na tlačítko Snižte hlasitost zvýrazněte volbu 'Vymažte mezipaměťový oddíl' a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
• Po dokončení procesu použijte klávesu Snižte hlasitost a zvýrazněte volbu "Restartujte systém nyní" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.
• Restartování může trvat déle, než bude dokončeno, ale nemějte strach a počkejte na to, aby se zařízení stalo aktivní.

Jak provést obnovení továrního nastavení v poznámce 5

• Vypněte Samsung Galaxy Note 5 zcela.
• Stiskněte a podržte tlačítka hlasitosti nahoru a hlavního tlačítka a poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
• Držte tři tlačítka stisknutá a když se zobrazí "Samsung Galaxy Note5", uvolněte klíč Power, ale pokračujte v držení dalších dvou.
• Jakmile se zobrazí logo Android, uvolněte tlačítka Volume Up i Home.
• Oznámení "Instalace aktualizace systému" se zobrazí na obrazovce po dobu 30 až 60 sekund před tím, než se zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android s jejími možnostmi.
• Klepnutím na tlačítko Snižte hlasitost zvýrazněte volbu "Ano - odstranění všech uživatelských dat" a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
• Po dokončení procesu použijte klávesu Snižte hlasitost a zvýrazněte volbu "Restartujte systém nyní" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.
• Restartování může trvat déle, než bude dokončeno, ale nemějte strach a počkejte na to, aby se zařízení stalo aktivní

Problém č. 3: Problém skupinových zpráv po instalaci aktualizace na Galaxy Poznámka 5

Koupil jsem poznámku 5 kolem začátku ledna. Krátce po zakoupení došlo k aktualizaci softwaru (Marshmallow). Po dokončení této aktualizace byla odstraněna možnost odeslat skupinové textové zprávy jako odpověď skupiny nebo individuální odpověď. Mohu posílat skupinové zprávy pouze jako odpověď skupiny. Tato aktualizace také odstranila moje schopnost reagovat jako součást skupinové zprávy, která mi byla zaslána, moje zprávy přecházejí na původní odesílatele jako individuální odpověď.

Kromě toho, když budu na internetu, pokud chci rozšířit obrazovku, abych zobrazovala slova lépe, neupravuje se, aby se vešla na obrazovku na jakémkoli místě. - Kyna

Řešení: Ahoj Kyna. Android se neustále vyvíjí, takže změny mohou zahrnovat přidání nebo odstranění určitých funkcí nebo funkcí. Někdy mohou dopravci také zavést úpravy navržené na podporu svých vlastních produktů, které někteří uživatelé nemusí považovat za užitečné. Pokud víme, Marshmallow nezměnil SMS vlastnosti aplikace Samsung Messages, že stále zůstávají shodné kroky ohledně odesílání skupinové zprávy. Následující kroky popisují odesílání skupinové zprávy v poznámce 5:

• Ze kterékoli obrazovky Plocha klepněte na Zprávy.
• Klepněte na ikonu Compose.
• Klepněte na ikonu Kontakty.
• Přetáhněte dolů a klepněte na Skupiny.
• Klepněte na skupinu, do které chcete poslat zprávu.
• Klepněte na tlačítko Vybrat vše nebo ručně vyberte příjemce.
• Klepněte na Hotovo.
• Do pole Skupinová konverzace zadejte text zprávy.
• Po dokončení klepněte na ikonu Odeslat

Pokud si myslíte, že nedávná aktualizace zpomalila zasílání skupinových zpráv do vašeho telefonu, nezapomeňte o tom informovat svého operátora. To je jediný způsob, jak umožnit vývojářskému týmu, aby zkontroloval, zda došlo k problému kódování, který způsobuje problém.

Kromě toho, když budu na internetu, pokud chci rozšířit obrazovku, abych zobrazovala slova lépe, neupravuje se, aby se vešla na obrazovku na jakémkoli místě. Nevíme, jestli pochopíme, co se zde snažíte říci. Pokud máte s vaším prohlížečem potíže, zkontrolujte jeho nastavení a zjistěte, zda jste něco nesprávně nakonfigurovali. Váš popis problému je nejasný a poskytuje nám dostatek informací, abychom získali úplný obrázek. Pokud k tomuto problému došlo po instalaci aktualizace, můžete se pokusit vymazat mezipaměť a data používaného internetového prohlížeče. Zde je návod:

• Otevřete nabídku Nastavení buď v rozbalovací nabídce oznámení (v rozevíracím seznamu) nebo pomocí aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
• Přejděte dolů na položku Aplikace. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací v verzích Android 6.0 s kůží OEM.
• Jakmile tam budete, klikněte na aplikaci.
• Nyní se zobrazí seznam věcí, které vám poskytují informace o aplikaci, včetně úložiště, oprávnění, použití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na položku Úložiště.
• Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Clear Data a Clear Cache pro aplikaci.

Problém č. 4: Poznámka 5 Galaxy nereaguje, když je tlačítko stisknuto, aby se probudilo

Příležitostně můj Samsung Poznámka 5 neodpoví. Například sedí v režimu spánku. Stiskl jsem tlačítko dolů, abych se probudil a nic se nestane. Budu vyzkoušet boční tlačítko, nic. Pak budu držet boční tlačítko, jako bych vypnul a nakonec bude reagovat na požadavek vypnout, restartovat apod. Pak můžu otevřít obrazovku a používat telefon. To je jen příležitostné. Jinak skvělý telefon. - Judyhoff

Řešení: Ahoj Judyhoff. Tlačítka nemusí pracovat správně. Zkontrolovat:

• vyvolejte servisní nabídku vytáčením " * # 0 * # " (bez uvozovek) v aplikaci pro telefon
• Klepněte na tlačítko Sub.
• Klepněte na tlačítko, které nefunguje správně. Obrazovka by měla zobrazovat odpovídající barvu, když klepnete na konkrétní tlačítko. Pokud tlačítko nefunguje podle očekávání, měli byste jej poslat, aby Samsung mohl opravit nebo vyměnit telefon.

Problém č. 5: Galaxie Poznámka 5 je zablokována kvůli ochraně před obnovením

Můj Samsung Note 5 byl zamčený. Vzal jsem ho do obchodu Verizon. Rebootovali a telefon potřeboval původní účet a heslo Google. Hmmm to bylo před pár lety, nemohla jsem si to vzpomenout. Přesvědčují mě, abych koupil iPhone. Takže tady jsem s dokonale dobrým Samsungem, který chci dát svým vnukům, a nevím, jak se dostat předem e-mailové požadavky Google. Zkontroloval jsem svůj účet.google a zobrazuje pouze moje iPhone a Android 4. - Frances

Řešení: Ahoj Frances. Pokud si nepamatujete účet Google, který jste použili v tomto telefonu, nemáte štěstí. Všechny zařízení Samsung se systémem Android Lollipop a vyšší jsou vybavena dodatečnou ochrannou vrstvou s názvem Ochrana před obnovením. Tato nová funkce poskytuje další zabezpečení vrstvy zabráněním obnovení továrního nastavení na zařízení, pokud jsou zadány nesprávná pověření účtu Google. Tato nová funkce předpokládá, že uživatel je natolik zodpovědný, že si pamatuje své uživatelské jméno a heslo účtu Google. Nezapomíná však, že v reálném světě uživatelé často zapomněli své uživatelské jméno a heslo po instalaci. Víme, že v tomto případě nejste sám, ale v tomto ohledu vám pomůže, pokud vám nedokážeme poskytnout správné pověření.

Problém č. 6: Galaxie Poznámka 5 procento baterie nezmizí, i když je v nastavení vypnuto

Mám Samsung Galaxy Note 5 a z nějakého důvodu se procento baterie stále zobrazuje v pravé horní části obrazovky, i když je v nastavení vypnuto. Udělal jsem reset telefonu, ale věděl jsem, že moje štěstí pravděpodobně není reset. Mohl bych ji poslat pryč, ale nejsem natolik finančně stabilní, abych pokryl náklady, pokud vůbec nějaké. Je něco, co mohu zkusit, než ji pošlu? Prosím dej mi vědět. Děkuji. - Millise

Řešení: Ahoj Millisa. Pokud si myslíte, že procento baterie je tak nepříjemné, doporučujeme zkusit reset, abyste zjistili, zda se chyba odstraní. Zde je návod:

• Vypněte Samsung Galaxy Note 5 zcela.
• Stiskněte a podržte tlačítka hlasitosti nahoru a hlavního tlačítka a poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
• Držte tři tlačítka stisknutá a když se zobrazí "Samsung Galaxy Note5", uvolněte klíč Power, ale pokračujte v držení dalších dvou.
• Jakmile se zobrazí logo Android, uvolněte tlačítka Volume Up i Home.
• Oznámení "Instalace aktualizace systému" se zobrazí na obrazovce po dobu 30 až 60 sekund před tím, než se zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android s jejími možnostmi.
• Klepnutím na tlačítko Snižte hlasitost zvýrazněte volbu "Ano - odstranění všech uživatelských dat" a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
• Po dokončení procesu použijte klávesu Snižte hlasitost a zvýrazněte volbu "Restartujte systém nyní" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.
• Restartování může trvat déle, než bude dokončeno, ale nemějte strach a počkejte na to, aby se zařízení stalo aktivní.

Pokud hlavní reset nic nezmění, vyměňte telefon.

Problém # 7: Připojení Wifi je stále odpojeno v Galaxy Poznámka 5

Zatímco jsem byl připojen k domácí síti, stále dostávám toto hlášení: "Jejda! Chcete-li mít přístup k wifi z tohoto hotspotu, možná budete muset přijmout podmínky použití nebo přihlašovací údaje. Chcete pokračovat k otevření prohlížeče? Zrušit Ano? "Můj mobilní hotspot je vypnutý. Rozhodnu-li se ano, dostanu prázdnou obrazovku Google. Vrátím se zpět nebo vpřed, kde chci být a / w za pár hodin, to se opakuje. Pokud se rozhodnu zrušit, opakuje se sama.

Navíc se můj Gmail neaktualizuje ani manuálně. Děkuji za vaší pomoc. - Kim

Řešení: Ahoj Kim. Některé sítě Wifi mohou být nastaveny, aby se uživatelé zeptali na další autentizační procedury, a proto zkuste mluvit s administrátorem wifi (pokud nejste), pokud se objeví stejná chyba. Může existovat nějaká specifická sada pověření, která je třeba zadat, aby se zabránilo opětovnému dotazu směrovače. Pokud problém není na straně směrovače, zkuste provést některé základní odstraňování problémů se softwarem, jako je vymazání oddílu mezipaměti, zavádění do nouzového režimu nebo obnovení továrního nastavení k vyřešení problému.

V případě problému služby Gmail se ujistěte, že zadáte správné uživatelské jméno a heslo pro váš účet. Pokud jste přihlášeni, zkuste se odhlásit a znovu se přihlásit.