Galaxy Note 5 nemá žádné zvukové upozornění, nebudou nabíjet bezdrátově, jiné problémy

Vítejte v posledním příspěvku # GalaxyNote5 pro tento týden. Doufáme, že tento materiál najdete jako vždy. V dalším týdnu budeme pokračovat v publikování dalších 5 příspěvků.

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Níže uvádíme konkrétní témata, která vám dnes přinášíme:

Problém 1: aplikace Galaxy Note 5 nenainstaluje nejnovější aktualizaci systému Android

Mám Samsung Galaxy Note 5, která je v současné době přilepená v Lollipopu (5.1.1). Vím, že Nougat je propuštěn pro můj telefon, ale ani se mi nedovedu dostat k aktualizaci na Marshmallow. Měl jsem tento telefon po dobu více než rok, takže se vždy aktualizoval do té doby, než je nyní v provozu. Dostal jsem telefon přímo z AT & T a nikdy neopustil dopravce, takže by neměl být žádný důvod, že by nebyl připojen k jejich síti. Dokonce jsem se snažil vynulovat továrnu bez výsledků nebo změn. Snažím se najít aktualizace a říká, že je aktuální. Pod tlačítkem "Zkontrolovat aktualizaci softwaru" je "Pokračovat v aktualizaci softwaru", kterou nemohu vybrat. Jsem znepokojen, že se telefon pokoušel aktualizovat přes některé náhodné wifi, když jsem někam jel a nikdy nebude moci pokračovat, dokud nenajdu WiFi. Snažil jsem se stahovat aplikaci Samsung Switch na můj počítač, ale také řekl, že můj telefon byl aktuální, což je nemožné, když je nyní 2 celé verze za sebou. Také jsem kontaktoval AT & T a řekl, že pro tento problém musím kontaktovat Android, protože to není oni. Existuje nějaký způsob, jak dostat svůj telefon aktuální? Děkuji. - Kara

Řešení: Ahoj Kara. Vzhledem k tomu, že běžné způsoby aktualizace vašeho zařízení zřejmě z nějakého důvodu nefungují, říkáme, že se snažíte blikat. Toto je jediná možnost, která zůstala ve vašem případě. Neposkytujeme blikající příručky pro konkrétní zařízení v našem blogu, takže chcete udělat nějaký výzkum, abyste našli dobrý průvodce. Blikající může potenciálně zděšení telefonu, takže se ujistěte, že to děláte správně s pomocí dobré sady instrukcí.

Problém 2: Pozadí obrazovky Galaxy Poznámka 5 ukazuje šedou čáru s vodorovnými čarami

Můj telefon je přilepený na úvodní obrazovce a zobrazuje logo Galaxy Note 5 a také logo Android níže ... ale podivně je pozadí obrazovky šedé s malými horizontálními tmavě šedými čarami. Přiložil bych fotku, ale neviděl, kde to děláte. Bylo to v pořádku, používám ho v Mapách Google v autě a připojuji se k nabíječce do auta. Přijel, odpojil a vložil telefon do kapsy. O 10 minut později vytáhla telefon a bylo pryč ... když se ho snažil zapnout, dostal se jen tak daleko a zamrzl.

Také jsem nikdy neviděl toto divné šedé vzorované pozadí. Snažil jsem se objemu + domov + napájení (nic se neděje), volumeDOWN + home + power (obrazovka customOS, pak volba volumeDOWN pro restart ... což mě vezme zpět na šedou obrazovku), volumeUP & DOWN + power (obrazovka zhasne na několik sekund, pak blikne zpět na šedou obrazovku) ... Snažil jsem se také všechny kombinace se SIM kartou ven. Zdá se mi, že se nedostanu do režimu BEZPEČNÉHO REŽIMU nebo k vymazání oddílu mezipaměti (možná proto, že nemohu telefon vypnout). Nějaká rada? -Jonathan

Řešení: Ahoj Jonathan. Po prvé, protože telefon nebude spouštět režim obnovení, ale bude do režimu stažení, jediná nejlepší věc, kterou můžete vyzkoušet právě teď je pokusit se blikat bootloader. Někdy může poškozený bootloader vést k problému, jako je váš, takže jej vrátit zpět na jeho akcie může pomoci. Samozřejmě předpokládáme, že jste nezměnili oficiální firmware telefonu tím, že zakopnete nebo blikáte. Pokud jste to udělali, doporučujeme nejprve provést obnovení zásobního firmwaru.

Pokud váš telefon vždy po celou dobu používá oficiální software, zvážte nejprve blikání zavaděče. Níže jsou uvedeny obecné kroky, jak tento postup provést. Přesné kroky se mohou lišit, takže ujistěte se, že najdete dobrý blikající průvodce online. Níže uvedené kroky slouží pouze k demonstračním účelům:

1. Podívejte se na správný firmware modelu telefonu a stáhněte si ho. Ujistěte se, že vyberete ten správný. Mělo by se jednat o stejný přesný firmware, který byl dříve spuštěn v zařízení. Předpokládáme, že jste někde uvedli verzi firmwaru. Pokud jste o tom nezohlednili dříve, existuje šanci, že si vyberete ten špatný. Jak možná víte, použití nesprávného firmwaru může způsobit komplikace s tak velkým štěstí.
2. Řekněme, že jste identifikovali správný firmware. Potom jej chcete stáhnout do počítače. Soubor firmware by měl mít v sobě spoustu souborů, jako jsou AP_, BL_, CSC_, atd.
3. Hledejte soubor, který začíná štítkem BL; to by měl být odpovídající soubor bootloaderu pro tento firmware. Jakmile zjistíte soubor bootloaderu, zkopírujte jej do počítače nebo do jiné složky, do které můžete snadno přistupovat.
4. Postupujte s ostatními blikáním pomocí programu Odin.
5. V Odin klikněte na kartu BL a ujistěte se, že používáte soubor bootloaderu, který jste identifikovali dříve.
6. Nyní se ujistěte, že stav "Přidané zařízení" a jeho pole "ID: COM" byly modré předtím, než stisknete tlačítko START. Tím se spustí blikání bootloaderu vašeho telefonu.
7. Restartujte telefon po dokončení procedury.

Zadruhé, pokud se váš telefon normálně nespíná, ani neodpovídá na žádnou kombinaci hardwarových tlačítek, je s tím jen velmi málo. Provedení kombinací hardwarových tlačítek je posledním krokem, který můžete provést. Budete muset poslat telefon, aby jeho hardware mohl být prohlédnut odborníkem. Mysli na to, že posíláte telefon do nemocnice pro velmi potřebnou operaci. Vzhledem k tomu, že váš telefon není úplně vypnutý, je stále pravděpodobné, že jej může ještě "zachránit".

Problém 3: aplikace Galaxy Note 5 nemůže instalovat aplikace z Obchodu Google Play a zobrazovat chybu 960

Po provedení operačního systému Android 7.0 nelze nainstalovat žádné aplikace ze služby Google Play. Zobrazuje se chyba 960 při každém stažení jakékoliv aplikace. Kdykoli jsem stiskl tlačítko napájení + hlasitost + domovské tlačítko, vždy se zobrazí "instalace aktualizace systému" a následně "No Command". Udělal jsem vymazat data / tovární reset, vymazat mezipaměť oddíl několikrát, ale bez úspěchu ???? Co bych měl dělat? Ocenujte jakoukoli pomoc. Děkuji! - Ben

Řešení: Ahoj ben. Google nemá oficiální prohlášení, co znamená chyba 960 přesně, ale někteří uživatelé online hlásili několik řešení. Níže je několik z nich, které můžete považovat za užitečné.

Utřete data aplikace Aplikace Framework služby Google . Tento krok musí být vyzkoušen, pokud resetování z výroby nebude fungovat. Postupujte takto:

1. Otevřete nabídku Nastavení buď v rozbalovací nabídce oznámení (v rozevíracím seznamu) nebo pomocí aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
2. Přejděte dolů na položku Aplikace. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací ve verzích Android 6 nebo 7 s kůží OEM.
3. Jakmile tam najdete, podívejte se na Rámce služeb Google .
4. Nyní se zobrazí seznam věcí, které vám poskytují informace o aplikaci, včetně úložiště, oprávnění, použití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na položku Úložiště.
5. Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Clear Cache a Clear Data pro aplikaci. Klepněte na Vymazat data

Zkuste použít jiný účet Google . Někteří uživatelé ohlásili, že přechod na jiný účet pracoval pro ně. Nemůžeme ověřit, jestli je to efektivní řešení, takže budete muset zkusit to vědět.

Obraťte se na tým podpory služby Google Play . Pokud obě řešení nepomůže, obraťte se na ty správné lidi, kteří si mohou být vědomi tohoto kódu, je pro vás to poslední krok. Sledujte tento odkaz.

Problém č. 4: Obrazovka Galaxy Note 5 neodpovídá, reaguje pouze na pero S

Dobrý den, mám problémy s obrazovkou s mojou poznámkou Galaxy 5. Obrazovka reaguje pouze na pero S. Snažil jsem se měkký reset pomocí volného a napájecího klíče, pokusil jsem se jej dát do bezpečného režimu, snažil jsem se vymazat mezipaměť oddílu v režimu obnovení, vyčistit porty a provést aktualizaci softwaru. Zdá se, že nic nefunguje. Fyzické tlačítka fungují dobře. Máte nějaké další návrhy? Děkujeme za váš čas. - Anthony

Řešení: Ahoj Anthony. Proveďte obnovení továrního nastavení a zjistěte, zda obrazovka funguje později. Pokud tomu tak není, odešlete telefon k opravě nebo výměně.

Problém 5: Zakreslená galaxie Poznámka 5 se nemůže připojit k počítači

Zakořenil N5 (SM-N920A) žádné problémy. Pokusil jsem se instalovat TWRP buď s telefonem N920T / N920 (odemčený / bez mobilního telefonu). "At & t našel neoprávněný software v zařízení, prosím, přiveďte do autorizovaného obchodu At & t". Byl jsem schopen se vrátit do operačního systému jednou, ale po tom jsem se nemohl dostat do jiného než "Download Mode". Odemknutí OEM a ladění USB jsme oba povoleni před tím, než jsme se dostali do cihel. Hlavním problémem je připojení k počítači nebo nedostatek. Moje počítače s okny 10 a 7 zobrazují zařízení, ale nějakou chybu. Nelze se připojit k ODIN / Kies. Odinstaloval jsem a znovu nainstaloval ovladače, připojil jsem také GS6 (který se připojil v pohodě). Nezobrazuje žádné připojené zařízení. Nevím, kam jít. Jakákoli pomoc by byla úžasná. - Ryane

Řešení: Ahoj Ryan. Blikající neoficiální software nebo zakořenění může někdy vést k problémům. Vlastní software, jako oficiální, není dokonalý a může přicházet s chybami. Pokud byl váš telefon připojen k počítači před instalací neoficiálního softwaru, je tato chyba s největší pravděpodobností pocházející z tohoto softwaru. Měli byste se pokusit kontaktovat vývojáře softwaru pro podporu.

V některých případech může zapojit komunitu, která používá takový software, k osvětlení některých problémů. Nevíme, jaký software získáte, ale pokud vám to někdo doporučil, zvážíte, jak udělat nějaký výzkum, jak můžete získat podporu. Potřebujete odborné znalosti od lidí, kteří vyvíjejí nebo používají software. Můžete také navštívit další fóra, která diskutují o daném softwaru.

Náš blog nepodporuje firmware třetí strany nebo neoficiální verze firmwaru.

Problém 6: Galaxie Poznámka 5 nemá žádné zvukové oznámení

Ahoj. Mám Samsung poznámku 5 a od té doby můj telefon zmatený jako žádné zvuky během vyzvánění nebo při přijímání zpráv. Facebook není ani alarm. Ale když vyzkouším hudební přehrávač, přijde zvuk. Po restartu to funguje po nějakou dobu jako několik hodin a tentýž příběh. Displej pracuje jako normální, ale nepřichází žádný šum. Dokonce jsem se snažil resetovat telefon zpět na výchozí tovární nastavení, ale bez použití. - Maxdilhan

Řešení: Ahoj Maxdilhan. Ujistěte se, že jste správně nastavili oznámení. Můžete to udělat tím, že se dostanete do části Nastavení> Upozornění .

Pokud se nic nezmění, nebo pokud jsou správná oznámení již po celou dobu nastavena správně, zvažte možnost, že váš problém může být způsoben aplikací třetí strany. Chcete-li to provést, chcete telefon restartovat v nouzovém režimu a zablokovat aplikace a služby třetích stran. Pokud zvuková upozornění funguje dobře, když je telefon v bezpečném režimu, je to důkaz, že naše podezření je správné. Zde jsou kroky pro restartování poznámky 5 do nouzového režimu:

1. Telefon zcela vypněte.
2. Stiskněte a podržte vypínač.
3. Po zobrazení "Samsung Galaxy Note5" uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti.
4. Telefon se restartuje, ale stiskne tlačítko Volal Down.
5. Po dokončení restartu telefonu se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí "Nouzový režim".
6. Nyní můžete uvolnit tlačítko pro snížení hlasitosti.

Problém 7: Galaxie Poznámka 5 se uvízla na obrazovce Samsung logo

Moje Galaxy Note 5 se uvízne na startující obrazovce Samsung, pokud budu restartovat nebo vypínat telefon. Po uvíznutí se logo ztrácí, pak se rozjasní, jako kdyby se ho nedotklo a nehodlo se vyprchnout. Právě jsem nechal telefon nainstalovat a aktualizovat pouze software, který přichází s tím, že to byla nějaká aplikace, kterou jsem instaloval. Ale ne. Stále se to stane.

Tady je kicker. Myslel jsem, že je telefon zlomený a má další. Totéž se stane. Dokonce jsem nechal telefon zkusit opravit sám. Jediné, co se stane, je, že telefon je velmi horký. Prosím pomozte. - Eric

Řešení: Ahoj Eric. Problém, jako je tento, se nemusel vyskytnout na vaší nahrazovací poznámce 5, protože je velmi nepravděpodobné, že stejný uživatel narazí na stejný problém s hardwarem na alespoň 2 zařízeních. Nemyslíme si, že je to vůbec problém. Na tomto zařízení musíte dělat přesně stejnou problematickou věc, nebo jste na obou telefonech nainstalovali stejnou aplikaci s chybami. Chcete-li zjistit, zda je tomu tak, rychle proveďte obnovení továrního nastavení na druhém telefonu a sledujte, jak funguje, kde nejsou nainstalovány žádné aplikace.

Níže jsou uvedeny kroky k obnovení továrního nastavení telefonu:

1. Vypněte Samsung Galaxy Note 5 zcela.
2. Stiskněte a podržte tlačítka hlasitosti nahoru a hlavního tlačítka a poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Držte tři tlačítka stisknutá a když se zobrazí "Samsung Galaxy Note5", uvolněte klíč Power, ale pokračujte v držení dalších dvou.
4. Jakmile se zobrazí logo Android, uvolněte tlačítka Volume Up i Home.
5. Oznámení "Instalace aktualizace systému" se zobrazí na obrazovce po dobu 30 až 60 sekund před tím, než se zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android s jejími možnostmi.
6. Klepnutím na tlačítko Snižte hlasitost zvýrazněte volbu "Ano - odstranění všech uživatelských dat" a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
7. Po dokončení procesu použijte klávesu Snižte hlasitost a zvýrazněte volbu "Restartujte systém nyní" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.
8. Restartování může trvat déle, než bude dokončeno, ale nemějte strach a počkejte na to, aby se zařízení stalo aktivní.

Pokud zjistíte, že telefon běží bez problémů, když běží čistý software, odinstalujte své aplikace, dokud problém nevyjde.

Nezapomeňte, že neexistuje způsob, jak určit, která z vašich aplikací je viníkem, takže budete muset odstranit možné podezřelé aplikace jeden po druhém.

Problém 8: Galaxy Poznámka 5 udržuje restart sám o sobě

Moje žena zvedla svůj telefon, aby ji použila, a jinak byla baterie 100% nabitá, obrazovka byla úplně černá a přibližně každých 10 sekund telefon okamžitě bzučel / vibroval jen na zlomek vteřiny a to prostě pokračuje že. Logo SAMSUNG se krátce objeví a pak zmizí a zanechá jen černou obrazovku. Pak telefon začne bzučet / vibrovat na zlomek sekundy, a to se stane jednou za 10 sekund nebo tak. Jakákoli pomoc by byla velmi ceněna. Dík. - Russ

Řešení: Ahoj Russ. Zkuste zjistit, zda můžete telefon stabilizovat natolik, aby bylo možné provést nějaké řešení problémů nebo řešení. Je to opravdu žádný způsob, jak vyřešit problém na vašem konci. Předpokládejme, že nejprve zavedete zařízení do alternativního režimu, abyste zjistili, zda je možné provést následné odstraňování problémů. Zde jsou kroky k provedení každého z nich a řešení příslušného softwaru, které můžete provést:

Spuštění v režimu obnovení :

1. Nabijte telefon nejméně 30 minut.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Když se na obrazovce objeví logo Samsung Galaxy, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte v podržení tlačítek Home a Volume Up.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti procházejte volby a zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
6. V tomto režimu můžete buď vymazat mezipaměť nebo obnovit tovární nastavení.

Zavádění do režimu stahování :

1. Nabijte telefon nejméně 30 minut.
2. Stiskněte a podržte tlačítka Home (Domácí) a Volume (Hlasitost) a potom stiskněte a podržte klávesu Power.
3. Když se na obrazovce zobrazí logo Samsung Galaxy, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte přidržením kláves Home a Volume DOWN.
4. Počkejte, dokud se nezobrazí obrazovka Stažení.
5. Pokud můžete zavést telefon v režimu stahování, ale ne v jiných režimech, znamená to, že jedinou cestou může být bliknutí zásobníku nebo vlastní firmware.
6. Pomocí služby Google vyhledejte průvodce tak, jak to udělat.

Spuštění v nouzovém režimu :

1. Nabijte telefon nejméně 30 minut.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Napájení.
3. Jakmile se zobrazí logo Samsung Galaxy, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti.
4. Pokračujte v přidržení tlačítka, dokud telefon nedokončí restart.
5. Jakmile uvidíte text "Nouzový režim" v levém dolním rohu obrazovky, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.
6. Jediný rozdíl mezi bezpečným režimem a běžným režimem je, že brání spuštění aplikací třetích stran. Pokud můžete telefon spouštět v nouzovém režimu, ale ne v normálním režimu, odinstalujte všechny aplikace, dokud nebude vyřešen problém (který vám zabraňuje normálnímu bootování).

Problém 9: Galaxie Poznámka 5 se nebude čas od času nabíjet bezdrátově

21. června 2017: od poslední aktualizace mé poznámky 5 ukončení bezdrátového nabíjení 90% času, na jakémkoli a všech 6 různých SAMSUNG a dalších značkových nabíječkách ... .. konečně dostal na vypnutí nabíjení značka poslední noci, a dnes na BLACK SAMSUNG tím, že se mi podařilo vypnout Můj SEDIO puzdro - které bylo vždy po jedenácté den, a vždy se to odměňovalo od jednoho dne - jen proto, že pozdější aktualizace zablokovala práci ... ..IDEAS ??? - KARL

Řešení : Dobrý den, Karl. Vyzkoušejte obvyklý soubor softwarových řešení při odstraňování problémů po aktualizaci:

Mezipaměť mezipaměti a obnovení továrního nastavení. Pokud se problém vrátí po obnovení továrního nastavení, obraťte se na svého operátora a nahláste potíže. Předpokládejme, že jste leteckou aktualizaci stáhli (také známou jako aktualizaci typu "over-the-air"), takže vaše operátor informuje o tomto problému a doufejme, že je vyzve, aby zkontroloval, zda se jedná o chybu, kterou mohou odstranit. V opačném případě vyměňte telefon.