Galaxy Poznámka 5 zmrazí při psaní SMS, SMS se nepodaří poslat kvůli špatnému signálu, další problémy

Dobrý den, přivítejte naši novou stránku # GalaxyNote5 pro odstraňování problémů. V poslední době se o tomto zařízení dostává řada textových problémů, takže se tento příspěvek bude zabývat některými z nich.

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Níže uvádíme konkrétní témata, která vám dnes přinášíme:

Problém 1: Galaxy Poznámka 5 SMS se nezdaří kvůli špatnému pokrytí signálem

Ahoj! Textové problémy týkající se připojení k síti. (Poznámka 5, poslední aktualizace byla nainstalována bez vydání, AT & T již více než 9 let, žádné problémy s účtem). Dočasně žiji na místě, kde není skvělá služba AT & T. V dobrém dni je o tom 2 bary, ale vždy říká 4G LTE. Většinou žádné problémy. Nicméně budu procházet fázemi textových zpráv, které říkají "nepodařilo se odeslat", zatímco moje karta a 4G jsou v pořádku. Musím zapnout / vypnout režim zapnutí / vypnutí letadla, aby něco "resetoval" a pak text prochází přesně a dostanu náhlý příliv přijatých zpráv. Během těchto fází se to stane po celý den po několik dní. Hovory nepřijíždějí ani během těchto období, najednou zjistím, že mám hlasovou schránku, ale žádný prsten. Když jsem kontaktoval technickou podporu společnosti AT & T, uvedli mi největší bolest hlavy .... Restartovali jste ho, zavoláte nám z pevné linky, spustíme v nouzovém režimu, aplikace třetích stran yada yada yada .... Zero help. Nikdy to není hotovo.

Naposledy se to stalo asi před 2 měsíci a od té doby je to v pořádku. Nyní na 2 dny ... neustálé odesílání problémů. Nějaké nápady? Udělal jsem vše, co navrhli, dokonce jsem resetoval telefon a vymašel vše. Zdá se, že to je problém sítě, ale AT & T přísahá, že je to moje zařízení.

(Také něco zajímavého ... Žiju asi míle a půl od největší jaderné laboratoře v zemi, kde je skladování plutonií. Šance, která by mohla mít něco společného se servisními problémy? - Stephanie

Řešení: Ahoj Stephanie. Důležitá věc, kterou je třeba zvážit, je skutečnost, že jste sami uznali, že žijete v oblasti s nedostatečným pokrytím signálu. Ve většině případů má 1 nebo 2 signální pruhy za špatný příjem, což znamená, že všechny síťové služby se většinou stávají nespolehlivé. Pokud není signál zesílen nebo přístroj dostane 3 nebo 4 signální pruhy, opravdu nemůžete očekávat dobré SMS / MMS, hlasové volání nebo mobilní datové služby. Signály přenášené mobilními věžemi mají omezený dosah, takže pokud žijete na okraji poloměru věže, mohou se služby většinou zpomalit, přerušovat nebo selhat. To může být příčinou, proč všechny odstraňování problémů, které jste doposud provedli, vůbec nezlepšily situaci. Neexistuje žádné množství řešení potíží se softwarem, které můžete v zařízení řešit. Musíte se buď přesunout na jiné místo s lepší službou AT & T, nebo přepnout dopravce s lepší službou ve vaší lokalitě.

Za druhé, nejsme si vědomi jakéhokoli skladování plutonia, který by zasahoval do signálů telekomunikační věže. Kromě toho, pokud existuje potenciál, že infrastruktura v oblasti, jako je veřejně známá jaderná laboratoř, může zasahovat do jejich signálu, AT & T by s tím měla něco udělat. Pokud vám to společnost AT & T nezmiňuje, znamená to, že ve vašem okolí vůbec nezpůsobí problémy se sítí.

Zmínili jste se, že dočasně žijete pouze ve vaší aktuální lokalitě. Nevíme, jak dlouho tam zůstanete, ale pokud si myslíte, že to bude trvat déle než měsíc, měli byste vážně uvažovat o tom, kdybyste AT & T požádali, zda existuje způsob, jak zvýšit signál ve vašem domě nebo budově pomocí pomocného signálu jako je tento. Určitě vás bude stát víc, ale technologicky, je to jediná dostupná možnost pro zlepšení spolehlivosti vašich síťových služeb.

Problém 2: Galaxy Poznámka 5 zmrazí při psaní SMS

Ahoj. Až před 2 měsíci byl telefon v pořádku. Problémy, které mám, je, že obrazovka zůstává zamrzlá a když budu psát nebo psát, stisknu písmena a text se nezobrazí hned. Je zde asi 5 sekund zpoždění, pak se písmena zobrazí jeden po druhém. Pak telefon vůbec nefunguje. Stává se zbytečné, takže ji nemohu použít. S těmito problémy jsem tak zklamaný. Prosím prosím, můžete mi pomoct vyřešit tyto problémy. Mnohokrát děkuji. - Stephen Smith

Řešení: Ahoj Stephen. Pokud k problému dojde pouze při odesílání textových zpráv, může dojít k chybě v aplikaci s klávesnicí nebo zprávou. Pokud se při použití jiných aplikací vyskytne stejný problém, je možné, že problém je způsoben chybou operačního systému.

Chcete-li zjistit, zda jde o problém na úrovni aplikace, ujistěte se, že jste vymazali mezipaměť a data příslušné aplikace. Zde je návod:

  1. Otevřete nabídku Nastavení buď v rozbalovací nabídce oznámení (v rozevíracím seznamu) nebo pomocí aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
  2. Přejděte dolů na položku Aplikace. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací ve verzích Android 6 nebo 7 s kůží OEM.
  3. Jakmile jste tam, podívejte se na aplikaci a klepněte na ni.
  4. Nyní se zobrazí seznam věcí, které vám poskytují informace o aplikaci, včetně úložiště, oprávnění, použití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na položku Úložiště.
  5. Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Clear Cache a Clear Data pro aplikaci.

Ujistěte se, že jste vymazali mezipaměť a data aplikací klávesnice a zpráv.

Používáte-li aplikaci Samsung pro zasílání zpráv o akcích a klávesnici od společnosti Samsung, můžete se také pokusit zjistit, zda je aplikace třetí strany za problémem restartováním telefonu do nouzového režimu. V nouzovém režimu budou zabráněny spuštěním všech aplikací a služeb třetích stran. Pokud textování funguje normálně pouze v nouzovém režimu, je to vaše nápověda, že aplikace je důvodem zpoždění. Chcete-li zavést telefon do nouzového režimu, proveďte následující kroky:

  1. Telefon zcela vypněte.
  2. Stiskněte a podržte vypínač.
  3. Po zobrazení "Samsung Galaxy Note5" uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti.
  4. Telefon se restartuje, ale stiskne tlačítko Volal Down.
  5. Po dokončení restartu telefonu se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí "Nouzový režim".
  6. Nyní můžete uvolnit tlačítko pro snížení hlasitosti.

Pokud se po provedení všech výše uvedených kroků odstraňování problémů nic nezmění, problém může být v operačním systému. Chcete-li jej opravit, musíte provést obnovení továrního nastavení. Zde je návod:

  1. Vypněte Samsung Galaxy Note 5 zcela.
  2. Stiskněte a podržte tlačítka hlasitosti nahoru a hlavního tlačítka a poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
  3. Držte tři tlačítka stisknutá a když se zobrazí "Samsung Galaxy Note5", uvolněte klíč Power, ale pokračujte v držení dalších dvou.
  4. Jakmile se zobrazí logo Android, uvolněte tlačítka Volume Up i Home.
  5. Oznámení "Instalace aktualizace systému" se zobrazí na obrazovce po dobu 30 až 60 sekund před tím, než se zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android s jejími možnostmi.
  6. Klepnutím na tlačítko Snižte hlasitost zvýrazněte volbu "Ano - odstranění všech uživatelských dat" a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
  7. Po dokončení procesu použijte klávesu Snižte hlasitost a zvýrazněte volbu "Restartujte systém nyní" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.
  8. Restartování může trvat déle, než bude dokončeno, ale nemějte strach a počkejte na to, aby se zařízení stalo aktivní.

Problém 3: Poznámka Galaxy 5 Zpráva + aplikace vyžaduje restart, aby bylo možné zobrazit přijaté zprávy MMS

Ahoj! Mám Galaxy Note 5 přes Verizon. Nedávno byla provedena aktualizace (není to 100% jisté, který z nich) a od té doby jsem měl problémy s používáním Zprávy + pouze pro odesílání a přijímání obrázkových zpráv. Všechny ostatní texty přicházejí v pohodě. Pokud se však pokusím odeslat obrazovou zprávu, došlo k chybě, že byl překročen limit velikosti a selhal. Pokud budu restartovat telefon a okamžitě zkusím opakovat, pak bude obraz procházet. Ale pak další obrázek, musím znovu spustit.

Pokud mi bude zasláno obrazové hlášení, které proběhne, bude obrázek skvělým obrazem horského pozadí s červenou tečkou namísto skutečného obrázku. Opět, když restartuji telefon a jdu do zobrazení, mohu je vidět.

Existuje nějaké řešení, aniž by bylo nutné zcela resetovat telefon? Mohu se nějak vrátit k před aktualizaci stavu ?! Dík! - Christine

Řešení: Ahoj Christine. Pokud problém začal po instalaci aktualizace systému, první krok, který chcete provést, je vymazání oddílu mezipaměti. Tím zajistíte obnovení aktuální mezipaměti systému. Někdy mohou aktualizace poškodit systémovou mezipaměť, což může způsobit problémy. Mazání oddílu mezipaměti, kde je uložena mezipaměť systému, přiměje telefon k vytvoření nové mezipaměti systému v průběhu času. Zde je postup vymazání oddílu mezipaměti:

  1. Vypněte Samsung Galaxy Note 5 zcela.
  2. Stiskněte a podržte tlačítka hlasitosti nahoru a hlavního tlačítka a poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
  3. Držte tři tlačítka stisknutá a když se zobrazí "Samsung Galaxy Note5", uvolněte klíč Power, ale pokračujte v držení dalších dvou.
  4. Jakmile se zobrazí logo Android, uvolněte tlačítka Volume Up i Home.
  5. Oznámení "Instalace aktualizace systému" se zobrazí na obrazovce po dobu 30 až 60 sekund před tím, než se zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android s jejími možnostmi.
  6. Klepnutím na tlačítko Snižte hlasitost zvýrazněte volbu 'Vymažte mezipaměťový oddíl' a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
  7. Po dokončení procesu použijte klávesu Snižte hlasitost a zvýrazněte volbu "Restartujte systém nyní" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.
  8. Restartování může trvat déle, než bude dokončeno, ale nemějte strach a počkejte na to, aby se zařízení stalo aktivní.

Pokud zmačkáním oddílu mezipaměti neodstraníte problém s aplikací zasílání zpráv, váš další krok bude vyřešit samotnou aplikaci - vymazáním mezipaměti a dat. Postupujte podle výše uvedených kroků. Doufejme, že vymazání mezipaměti a dat aplikace pro zasílání zpráv vyřeší problém, ale pokud tomu tak nebude, pravděpodobně skončíte s obnovením továrního nastavení.