Galaxy Note 5 Chybné nabíjení baterie, obrazovka zčernalá, další problémy

Vítejte v dalším příspěvku, který se zabývá některými # problémy GalaxyNote5. Tento materiál vám přináší 7 dalších otázek, které nám byly předloženy v posledních několika dnech. Od minulého roku jsme se zabývali stovkami dalších problémů z poznámky 5, proto doporučujeme navštívit naši hlavní stránku pro odstraňování problémů v poznámce 5, pokud v tomto příspěvku nenajdete řešení.

Níže uvádíme specifická témata, která pro vás pokrývají:

Galaxie Poznámka 5 Chybné nabíjení baterie, obrazovka ztmavne
Wet Galaxy Note 5 se nezapne
Galaxy Note 5 problém s černou obrazovkou
Galaxy Note 5 nemůže nainstalovat aktualizaci Android Nougat
Baterie Galaxy Note 5 se zcela nenabíjí
Galaxie Poznámka 5 se nezapne
Voděodolná dotyková obrazovka Galaxy Note 5 nefunguje správně

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky nebo můžete nainstalovat bezplatnou aplikaci z Obchodu Google Play.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém č. 1: Galaxy Poznámka 5 Chyba při slabém nabití baterie, obrazovka ztmavne

Ahoj. Dnes ráno jsem použil normální nabíječku pro mou poznámku 5 a nechal ji asi hodinu, ale překvapivě to ukazuje 28% nabití. Potom jsem ji změnil na druhou nabíječku rychlého nabíjení a baterie se náhle zcela nabitá za sekundu. Pak asi za hodinu, kdy baterie ukazuje 70% něčeho, co se náhle vyčerpá. A pokoušel jsem se restartovat telefon, ale baterie je 0%. A stane se celý den. Co je s mým telefonem špatně? Pomoz mi.! - Arda

Řešení: Ahoj Arda. Systém již nemusí detekovat skutečný stav zbývající kapacity baterie, abyste jej nejprve rekvalifikovali. Tím se rekvalifikuje operační systém, jak číst stav napájení baterie. Zde je návod, jak se to dělá:

Použijte telefon tak, že budete hrát hry nebo dělat úkoly, abyste zrychlili vybití, dokud se telefon sám nevypne.
Znovu zapněte telefon a nechte ho sám vypnout.
Nabijte telefon, aniž byste ho znovu zapnuli.
Počkejte, dokud se baterie neobjeví na 100%
Odpojte nabíječku a zapněte telefon.
Pokud telefon říká, že již není 100%, vypněte jej, zapojte nabíječku zpět a počkejte, dokud nedosáhnete 100% nabíjení.
Odpojte nabíječku a znovu zapněte telefon.
Použijte telefon, dokud nevybíjíte baterii na hodnotu 0.
Jeden cyklus opakujte.

Předtím, než systém Android dokáže správně rozpoznat správnou úroveň nabití baterie, bude trvat několik nabíjecích cyklů, takže se pokuste zjistit, zda problém zůstává po několika dnech. Pokud ano, proveďte hlavní reset a telefon znovu sledujte. Obnovením všech nastavení softwaru obnovíte výchozí nastavení softwaru tak, pokud je příčinou problému související se softwarem, hlavní reset by se měl zbavit. Postupujte takto:

Vytvořte zálohu důležitých souborů, jako jsou fotografie, videa, dokumenty atd.
Vypněte Samsung Galaxy Note 5 zcela.
Stiskněte a podržte tlačítka hlasitosti nahoru a hlavního tlačítka a poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
Držte tři tlačítka stisknutá a když se zobrazí "Samsung Galaxy Note5", uvolněte klíč Power, ale pokračujte v držení dalších dvou.
Jakmile se zobrazí logo Android, uvolněte tlačítka Volume Up i Home.
Oznámení "Instalace aktualizace systému" se zobrazí na obrazovce po dobu 30 až 60 sekund před tím, než se zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android s jejími možnostmi.
Klepnutím na tlačítko Snižte hlasitost zvýrazněte volbu "Ano - odstranění všech uživatelských dat" a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
Po dokončení procesu použijte klávesu Snižte hlasitost a zvýrazněte volbu "Restartujte systém nyní" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.
Restartování může trvat déle, než bude dokončeno, ale nemějte strach a počkejte na to, aby se zařízení stalo aktivní.

Pokud problém přetrvává poté, co jste resetovali telefon, může dojít k potížím s hardwarem. Může to být špatná baterie nebo neznámá chyba logické desky, takže musíte telefon odeslat k opravě nebo výměně. Doporučujeme vyzkoušet Samsung nejprve, ale pokud to není možné, vyzkoušejte jakékoli nezávislé servisní středisko.

Problém č. 2: Poznámka 5 k mokré galaxii se nezapne

Takže moje máma v sobotu hodila telefon do noční lázně. Snažil jsem se všechno s vaším mrtvým telefonem provést všechny možnosti obnovení a zatím nic nefunguje. Telefon se nezapne ani nezobrazí signál, že se nabíjí. A s Galaxií Poznámka 5, není to jako bych mohl jen vyskočit vzrušující baterie. Mým problémem je, že má obrázky na tomto telefonu a nevím, jak je dostat pryč. Naše bz Verizon Cloud je plná, takže se tam chvíli nepodporuje nic. Je nad rámec naděje získat tyto drahocenné obrázky? Zavolal jsem a dostal jsem náhradní telefon, který jí byl zaslán, ale nechci vše převést a riskovat ztrátu snímků. Pomozte mi, prosím! - Osud

Řešení: Dobrý den. Bohužel potřebujete pracovní telefon pro přístup k obsahu interního úložného zařízení poznámky 5. Nand čip vyžaduje sílu a pracovní operační systém, aby fungoval. Pokud telefon již v tuto chvíli nereaguje při pokusu o jeho opětovné zapnutí, je to jasný znak selhání hardwaru. To znamená, že již nebudete moci tyto soubory obnovit, pokud nedojde k poškození vody pouze na baterii. V takovém případě může problém jednoduše odstranit jednoduchá výměna baterie. Jinak musíte opravdu poslat telefon k opravě.

Než to provedete, zvažte zavedení telefonu do jiných alternativních režimů, abyste zjistili, zda jej můžete zapnout. Zde jsou kroky, jak postupovat:

Spuštění v režimu obnovení:

Nabijte telefon nejméně 30 minut.
Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
Pomocí tlačítka snížení hlasitosti procházejte volby a zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
V tomto režimu můžete buď vymazat mezipaměť nebo obnovit tovární nastavení.

Zavádění do režimu stahování:

Nabijte telefon nejméně 30 minut.
Stiskněte a podržte tlačítka Home (Domácí) a Volume (Hlasitost) a potom stiskněte a podržte klávesu Power.
Když se na obrazovce zobrazí displej Samsung Galaxy S7, uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte přidržením tlačítek Home a Volume DOWN.
Počkejte, dokud se nezobrazí obrazovka Stažení.
Pokud můžete zavést telefon v režimu stahování, ale ne v jiných režimech, znamená to, že jedinou cestou může být bliknutí zásobníku nebo vlastní firmware.
Pomocí služby Google vyhledejte průvodce tak, jak to udělat.

Spuštění v nouzovém režimu:

Nabijte telefon nejméně 30 minut.
Stiskněte a podržte tlačítko Napájení.
Jakmile se objeví logo Samsung Galaxy S7, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti.
Pokračujte v přidržení tlačítka, dokud telefon nedokončí restart.
Jakmile uvidíte text "Nouzový režim" v levém dolním rohu obrazovky, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.
Jediný rozdíl mezi bezpečným režimem a běžným režimem je, že brání spuštění aplikací třetích stran. Pokud můžete telefon spouštět v nouzovém režimu, ale ne v normálním režimu, odinstalujte všechny aplikace, dokud nebude vyřešen problém (který vám zabraňuje normálnímu bootování).

Problém č. 3: Galaxy Poznámka 5 problém s černou obrazovkou

Mám zlatou poznámku Galaxy 5. Získala jsem ji v prosinci roku 2015, takže mi skončila jedna rok záruka. Mám problémy s tímto telefonem od té doby, co jsem ho dostal od spotřeby baterie až po šokující závady a přehřátí. Ale hlavním problémem je, že obrazovka telefonu je zatemněna a modré LED světlo nahoře vlevo zůstane zapnuté.

Takže minulý týden jsem byl na mém telefonu a začal se pochybovat, jako by obrazovka blikala černě a modře. Poté jsem stlačil tlačítko Home (Zamknout), aby se zamkl, aby obrazovka byla úplně černá a opět ji stlačila pro opětovné zapnutí obrazovky. Stále dělá to samé, takže se rozhodnu vypnout telefon. Vypnulo se, ale když jsem se snažil ji napájet zpět na obrazovku, zůstala černá a modré LED světlo nahoře v levém rohu zůstane zapnuté. Poté jsem se obrátil na zákaznickou podporu společnosti AT & T. První zástupce mi řekl, že měl podobný problém, když měl poznámku 4 a že to byl jen problém baterie, že používám nesprávnou nabíječku.

Používám stejnou nabíječku, která přišla se zbrusu novým telefonem z krabice. Mějte na paměti, že pokaždé, když mám problém s telefonem, vezmu to do nejbližšího AT & T obchodu a vždy mi říkají, že problém je běžný a bude pryč.

Zpátky k příběhu, takže první zástupce mi řekl, že mi nařídí novou nabíječku a nechám je zdarma dopravit do domu a řeknu, jestli to nefunguje, než by měli mít možnost vyměnit si telefon za jinou renovovaný Poznámka 5 zdarma žádný problém. Řekl, že nechal můj telefon nabít na nové nabíječce asi 2 hodiny.

Potřeboval jsem okamžité řešení, takže když jsem se dostala domů, znala jsem zákaznickou službu AT & T znovu. Druhý mi řekl, že nemá nic společného s baterií, že jde o softwarovou záležitost. Nevěděla jsem, co věřit a nechtěla jsem se vrátit do skříně AT & T obchodu, takže jsem šel do jiného obchodu. Poté, co jsem telefonu předal prodejci v tomto obchodě AT & T, spadl a popraskal telefon. On opravdu nemluvil o této situaci a okamžitě změnil téma zpět na to, co je problém s mým telefonem. Tak jsem mu řekla všechno, co jsem ti řekla, a dal mi kartu pro opravnu a řekla mi zavolat číslo na zadní straně telefonu, protože neví, co má dělat, a protože jsem stále pojištěn že mohu nahradit telefon za 125 dolarů. Pak jsem mu řekla, že první zástupce mi řekl, že můžu zdarma získat dalšího a řekl, že neví, o čem to mluví. Takže zavolám firmě Samsung a řeknou mi, že mi pošlou něco pro můj výrok a něco, co mi doručí telefon, aby se na něj podívali a ani jsem nedostal. Snažil jsem se říct Samsungu, ale byla velmi neuctivá a opravdu se nesnažila slyšet o svých problémech. Takže mám pocit, že se Samsung a AT & T pokoušejí převrátit mě! - Darrione

Řešení: Ahoj Darrion. Na základě výše uvedeného popisu problému si myslíme, že druhý zástupce společnosti AT & T správně posuzuje, zda je obrazovka přerušena a že ji musíte vyměnit. Problém s obrazovkou blikání, který jste zaznamenali dříve, než jste se dostali do obchodu, je klasickým příznakem selhání sestavy obrazovky. Modrá kontrolka LED signalizuje, že telefon je zapnutý, ale obrazovka se nezdařila. To znamená, že neexistuje žádný způsob, jak vyřešit problém tím, že provedete nějaké řešení problémů se softwarem. Víme, jak obtížné může být někdy mluvit se zástupci zákaznických služeb, ale vaše jediná naděje je buď odeslat telefon Samsungu nebo jít s návrhem první podpory AT & T, aby telefon byl nahrazen zdarma. Zda je výměna skutečně zdarma nebo ne, závisí na kontaktu, který máte s AT & T. Pokud jde o záruku výrobce, společnost Samsung poskytuje pouze standardní jednoroční záruku na své zařízení, takže máte smůlu.

Problém # 4: Galaxy Poznámka 5 nemůže nainstalovat aktualizaci Android Nougat

Snažím se nainstalovat Android 7 do telefonu celý den a to je stažené 4 stahování a to stále selhává. Instalace zasáhne 26% a zastaví se a řekla mi, že instalace se nezdařila. Už jsem se snažil vymazat mezipaměť a stále nemám štěstí. Bylo by to směšné, kdybych musel obnovit tovární nastavení telefonu, abych mohl aktualizovat telefon. Dokonce i když se snažím ignorovat, udržuje stahování souboru (1.4G) na mém telefonu a ztrácí cenný prostor. Nějaké nápady? - Ryane

Řešení: Ahoj Ryan. To, že váš telefon plně neinstaluje instalační soubory, je jistě znamením, že něco nefunguje správně. Pokud máte pocit, že pro instalaci je k dispozici dostatek vnitřního úložného prostoru (alespoň 1 GB) a telefon nemá zakořeněné nebo běží neoficiální firmware, obnovení továrního nastavení může být jediným zbývajícím řešením tohoto problému.

Pokud telefon stále nedokáže nainstalovat aktualizaci, bere na vědomí přesnou chybovou zprávu (a kód, je-li k dispozici) a kontaktujte svého dopravce, aby se na něj mohl podívat.

Problém č. 5: Baterie Galaxy Note 5 se zcela nenabíjí

Mám Samsung Galaxy Note 5. Počátkem tohoto týdne telefon začal přerušovat a ukazovat 0% výdrž baterie. Nabíjel bych jej a pak by se ukázal 60 až 80% výdrž baterie a pak méně než 10 minut později se opět zastavil, aniž by ukazoval baterii. Podržel jsem hlasitost tlačítka napájení a tlačítko Home všechny současně a vyčistit paměť cache podle doporučení dalšího webu. V tomto okamžiku můžu telefon dostávat až do výše 17%. I při původní nabíječce to nebude vyšší. Telefon je starší než 1 rok. - Josh

Řešení: Ahoj Josh. Nejprve se pokuste rekvalibrovat baterii, abyste zjistili, zda problém vyřeší.

Použijte telefon tak, že budete hrát hry nebo dělat úkoly, abyste zrychlili vybití, dokud se telefon sám nevypne.
Znovu zapněte telefon a nechte ho sám vypnout.
Nabijte telefon, aniž byste ho znovu zapnuli.
Počkejte, dokud se baterie neobjeví na 100%
Odpojte nabíječku a zapněte telefon.
Pokud telefon říká, že již není 100%, vypněte jej, zapojte nabíječku zpět a počkejte, dokud nedosáhnete 100% nabíjení.
Odpojte nabíječku a znovu zapněte telefon.
Použijte telefon, dokud nevybíjíte baterii na hodnotu 0.
Jeden cyklus opakujte.

Pokud to problém nevyřeší, proveďte obnovení továrního nastavení a poté jej pozorujte po dobu jednoho dne.

Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
Najděte a klepněte na ikonu Nastavení.
V sekci "Osobní" najděte a klepněte na položku Zálohovat a obnovit.
Klepněte na Výchozí nastavení dat.
Klepnutím na tlačítko Obnovit zařízení pokračujte v resetování.
V závislosti na bezpečnostním zámku, který jste použili, zadejte kód PIN nebo heslo.
Klepněte na Pokračovat.
Klepnutím na možnost Odstranit vše potvrďte svou akci.

Pokud dojde k stejnému problému po obnovení továrního nastavení, můžete předpokládat, že je baterie vadná nebo je způsoben neznámý problém s hardwarem. Kontaktujte Samsung k opravě nebo výměně.

Problém # 6: Galaxie Poznámka 5 se nezapne

Moje Galaxy Note 5 se neustále restartuje a spouští. Nemůžu to zastavit. Držel jsem klávesu Power Key, Home Key Volume down současně a stále se nezahájí ... prostě začne a zastaví. Byl jsem na "MSN News", když začal tento bláznivý cyklus. POMOC!

Vzal jsem ji do obchodu a dáma navrhla úplný download systému, ale nechci ztrácet mé fotky, seznamy kontaktů ... atd. Nevím, jak říct, jestli mám Marshmallow, protože telefon nikdy nezačne. - Mami

Řešení: Ahoj Mamie. Pokud se váš telefon nebude normálně spouštět, jediným dostupným řešením pro vás je pokusit se napájení pomocí několika různých kombinací hardwarových tlačítek, jako jsou ty, které navrhujeme pro Destiny výše. Pokud telefon zůstane nereagující nebo jiná kombinace hardwarových tlačítek vůbec nefungují, musíte telefon opravit nebo vyměnit. Bohužel, oprava může smazat vše od telefonu, zvlášť pokud posíláte zařízení Samsung, takže zde pro vás není opravdu žádná pozitivní zpráva.

Problém č. 7: Dotknutá obrazovka Galaxy Note 5 nefunguje správně

Ahoj. Mám Galaxy Note 5 s neodstranitelnou baterií. Spadla na toaletu, ale vytáhla jsem ji co nejrychleji, vysušila ji a zavrtěla telefon tak, aby voda, která vstoupila dovnitř přes nabíjecí port a reproduktor, vyšla ven. okamžitě vypnuli telefon a znovu ho zapnul po 5 hodinách, aby zjistil, zda funguje. fungovalo to dobře, ale dotyk nefungoval správně, tak jsem ji vypnul a držel tak, jak je. Existuje nějaká šance, že to bude fungovat správně po tom, jak to bude opraveno, nebo mi řeknete, kolik škody jste udělali. - Shilineme

Řešení: Ahoj Shilineme. Neexistuje žádný způsob, jak určit rozsah poškození vody, pokud přístroj znovu nezapnete a neuvidíte, jak to funguje. Nedoporučujeme vám, abyste telefon znovu zapnuli, aniž byste potřebovali "první pomoc", jako je demontáž, čištění a sušení součástí. Zapnutí telefonu, když je uvnitř stále voda, může dále poškodit. Také nechat baterii uvnitř, zatímco je přítomna voda, může mít podobný negativní dopad na hardware, takže chcete otevřít telefon, vyčistit ho a nechat ho v sáčku z rýže po dobu jednoho týdne nebo déle. Čím delší vlhkost zůstává uvnitř, tím větší je pravděpodobnost rozsáhlého poškození. Některé součásti se mohou zkorodovat, což může způsobit dlouhodobé trvalé poškození. Některé zařízení, které se mokré, nemusí okamžitě projevit problémy, ale jakmile se v logické desce nebo v připojení objeví koroze, může telefon náhle přestat pracovat dlouho poté, co byl navlhčen. Pokud však uděláte tuto proceduru první pomoci, nezaručíte opravu, ale přesto vám doporučujeme nechat profesionála udělat to, abyste snížili šance na trvalé poškození hardwaru.

Závěrem je skutečně těžké vědět, kolik škod na vašem zařízení.