Kapacitní tlačítka Galaxy Poznámka 5 nefungují, jiné problémy

Vlajková loď společnosti Samsung, Galaxy Note 5, je stabilní zařízení, ale i nadále přijímáme žádosti o pomoc od některých uživatelů.

Zde je další sbírka # GalaxyNote5 problémů, které dnes řešíme:

1. Kapacitní tlačítka Galaxy Note 5 nefungují
2. Obrazovka Galaxy Note 5 bliká při nízké úrovni jasu
3. Galaxy Poznámka 5 je zablokována a heslo správce zařízení Android nefunguje
4. Galaxy Poznámka 5 se restartuje sama, když načte Snapchat | Galaxy Poznámka 5 problém s přehřátím
5. Sprint Galaxy Poznámka 5 aplikace hlasové schránky nefunguje

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky nebo můžete nainstalovat bezplatnou aplikaci z Obchodu Google Play.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém # 1: Kapacitní tlačítka Galaxy Note 5 nefungují

Nejdříve jsem si od přítele zakoupil svoji AT & T Note 5 (SM-XN920A 5.1.1), takže žádná záruka, výměna nebo výměna. Moje kapacitní dotykové klávesy nefungují ani nebudou svítit. Pomalu vyjížděli, až se jednoho dne úplně zastavili. Zkoušel jsem internet pro odpovědi bez úspěchu a prostě potřebuji vědět, jestli je něco jiného, ​​co mohu udělat nebo zkusit a pokud ne, je to hardware nebo software / firmware problém? Co přesně potřebuji opravit?

Zdá se, že jde o velmi běžný problém, takže existuje spousta užitečných nápadů. Nejdůležitějšími dvěma opravami jsou nastavení pro úsporu energie / ultra úspory energie a dobu podsvětlení dotykového tlačítka na displeji. Já jsem už tyto dvě otázky důkladně prozkoumal. Také jsem se snažil ladit další nastavení včetně jednorázové operace apod. Některým uživatelům, kteří službu Facebook Messenger deaktivovali, pracovali i ostatní a položili telefon na ledničku několik minut (kvůli přehřátí). Zkusil jsem aplikaci Galaxy svítidla app..did nic, ale v současné době používají app nazvaný "zpět tlačítko" nahradit zadní a poslední klíče. Snažil jsem se všechno! Pokud jste mi říkali, že držím telefon nad hlavou, vyskočte na jednu nohu, zatímco zpíváte ... Jsem zoufalý na to, abych to udělal. Nakonec jsem vymazal vyrovnávací paměť, zkusil bezpečný režim a obnovil tovární nastavení. Pokud by to nebylo běžným problémem a čtení problému je problém, který by se mohl stát nastavením, firmou nebo aktualizací, tak bych už jen dospěl k závěru, že jde o hardwarový problém.

Pokud to vůbec pomáhá, nemám S-Pen, který přichází s poznámkou, ale používám poznámku 4 S-Pen n funguje na 2 tlačítek. Jiné než to, že při startupu není ani bliknutí. Jsem v bodě, že jsem jen unavený, že se snažím a vzrušuje mě, abych myslel na všechny promarněné hodiny na tom. Jakákoli rada by byla oceněna. Děkuji tak moc. - Natalie

Řešení: Ahoj Natalie. Tento problém se čas od času děje v některých zařízeních Samsung, ale zdá se, že neexistuje žádný definitivní vzorec, aby Samsung nebo jiní technici jiných výrobců, jako jsme my, mohli přesně určit přesnou věc. Vaše podezření, že příčina nemusí být vůbec hardware, je založena na tom, že ovladače (pro určité komponenty, jako je dotyková obrazovka nebo kapacitní tlačítka) se mohou technicky poškodit. Ovladač je v podstatě počítačový program, který ovládá zařízení nebo součást jako dotyková obrazovka. Zatím se však setkáváme a zdokumentujeme konkrétní případ, který poukazuje na špatného řidiče jako na viníka. Většinu času je opravování problémů způsobených softwarem poměrně snadné, protože obnovení továrního nastavení může jednoduše obnovit všechna výchozí nastavení softwaru. Skutečnost, že obnovení továrního nastavení ve vašem případě nevyřešilo problém, je potvrzení, že nemáte problém se softwarem.

Společné důvody problémů dotykové obrazovky a kapacitních tlačítek jsou zpravidla způsobeny poruchou hardwaru poté, co bylo zařízení spuštěno nebo vystaveno prvkům (voda, teplo, teplota za studena). Pokud vaše poznámka 5 nevidí vodu nebo nebyla nikdy spuštěna, některé kritické nebo související součásti mohou z nějakého důvodu jednoduše přestat fungovat správně. To znamená, že nejlepším záběrem při získání rozlišení je oprava telefonu. Pokud opravy společnosti Samsung nejsou v pochybnosti, přiveďte telefon do opravny třetích stran. V tomto blogu neposkytujeme diagnostiku a odstraňování problémů s hardwarem, takže pokud hledáte řešení tohoto problému, vyzkoušejte další zdroje online.

Problém # 2: obrazovka Galaxy Note 5 bliká při nízké úrovni jasu

Ahoj. Mám problém s moji poznámkou Galaxy 5. Koupil jsem tento telefon v prosinci minulého roku a nikdy jsem s ním neměl problémy až před několika dny, kdy začala blikat dolní polovina obrazovky. To funguje pouze při nastavení obrazovky na nejnižší jas. Pokud zvýším jas, zdá se, že se zastaví. Někdy však nebliká ani když je nastaven na nejnižší jas, ale obrazovka má nyní velmi slabý trvalý řádek, který rozděluje blikající spodní polovinu od většinou normální horní poloviny. Říkám "převážně normální", protože jsem si nedávno všiml, že na horní polovině obrazovky bliká také část.

Jen jsem se probudil před několika dny a zjistil, že to dělá. Časem jsem ho upustil vícekrát, než jsem schopen počítat, ale nikdy mi to nedělalo žádné problémy. A jsem si jistá, že jsem za poslední měsíc nepadl. Nemyslím si, že jde o hardwarový problém, i když nevím, jestli je to problém softwaru. Neinstalovala jsem žádné nové aplikace a aktualizovala jsem systém pouze jednou. Snažil jsem se obnovit tovární nastavení a odinstalovat mnoho aplikací a hardwarových překryvů a žádný z nich nefungoval. Je něco jiného, ​​co bych mohl vyzkoušet?

Děkuji. - Schneidere

Řešení: Ahoj Schneider. Tento problém se objevuje u několika zařízení Samsung a nevypadá to, že by byl izolován od konkrétní verze modelu, operátora nebo firmwaru. Příčina problému se může lišit v jednotlivých případech, takže není známo oficiální rozlišení.

Věc, která nás zajímá, je však fakt, že jste se zmínili o tom, že v tuto chvíli vidíte trvalou čáru na obrazovce. To může znamenat, že máte špatný displej LCD nebo dotykovou obrazovku, což také vede k blikání při změně úrovně jasu.

Obecné pravidlo při řešení problému se systémem Android spočívá v tom, že v případě, že se základní řešení softwaru nebude vyřešit, je nejvíce pravděpodobné, že hardware bude obviňovat hardware. Stejně jako to, co říkáme Natalie výše, pokud věci, které jste udělali, jako je bootování v nouzovém režimu, vymazání vyrovnávací paměti a obnovení továrního nastavení, nevyřešili váš problém, můžete se jistě domnívat, že obrazovka je vadná. Ujistěte se, že jste se obrátili na společnost Samsung nebo příslušnou stranu pro řešení.

Související čtení: obrazovka Galaxy S7 bliká, je-li jas nastaven na nízkou hodnotu

Problém č. 3: Galaxy Poznámka 5 je zablokována a heslo správce zařízení Android nefunguje

Šel jsem na dovolenou do Itálie a po několika dnech můj telefon byl náhodně zamčený (používám zámek s klávesnicí bez problémů). Požádala o heslo pro obnovení, ale divná věc je, že klávesnice zmizela a není tam místo, kde bych mohl zadat heslo. Pouze tmavá krabička s blikajícím kurzor, ale když se jí dotknete, vypadá to, že dotyková obrazovka nefunguje. Ovšem tlačítko nouzového volání a příslušná klávesnice fungují. Také jsem si dnes všiml, že při dlouhém stisknutí mám možnosti pro vložení a schránku, ale stále ji nepoužívám. Obnovím heslo ze služby Google> Android> Devicemanager, ale stále ji nemohu zadávat.

Došlo k upgradu, který byl posunut před ~ 2 měsíci, a navzdory pozorování nějaké nové pomalosti nedošlo k žádné nestabilitě. Jiný upgrade byl dosud probíhal a nebyl jsem ochoten ho přijmout, takže mám podezření, že s tím může něco souviset.

Existuje nějaký způsob, jak obnovit klávesnici pro odemčení obrazovky?

Nebo existuje možnost vymazat heslo nebo odemknout z aplikace Android / devicemanager? Neinstaloval jsem účet společnosti Samsung se službou findmymobile, což jsem pochopil, že by mi dal jinou možnost obnovit heslo.

Snažte se prozkoumat všechny alternativy, než začnete tvrdě pracovat s obnovením továrního nastavení a ztrátou všech dat.

Také možnost přístupu k souborovému systému pro zálohování dat by byla užitečná před tvrdým obnovením.

Předem děkujeme za vaši pomoc! Davide

Řešení: Ahoj Davide. Pokud dočasné heslo, které jste vytvořili ve Správci zařízení Android nefungovalo, nemáte štěstí. Jste jenom cesta, je nyní obnovit tovární nastavení. Tímto provedete odstranění souborů, které nejsou uloženy v cloudu nebo v jiném zařízení, před uzamčením. Na tutohle bohužel není známo žádné jiné známé dílo.

Chcete-li odkazovat, jsou to kroky k obnovení továrního nastavení poznámky 5:

• Vypněte Samsung Galaxy Note 5 zcela.
• Stiskněte a podržte tlačítka hlasitosti nahoru a hlavního tlačítka a poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
• Držte tři tlačítka stisknutá a když se zobrazí "Samsung Galaxy Note5", uvolněte klíč Power, ale pokračujte v držení dalších dvou.
• Jakmile se zobrazí logo Android, uvolněte tlačítka Volume Up i Home.
• Oznámení "Instalace aktualizace systému" se zobrazí na obrazovce po dobu 30 až 60 sekund před tím, než se zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android s jejími možnostmi.
• Klepnutím na tlačítko Snižte hlasitost zvýrazněte volbu "Ano - odstranění všech uživatelských dat" a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
• Po dokončení procesu použijte klávesu Snižte hlasitost a zvýrazněte volbu "Restartujte systém nyní" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.
• Restartování může trvat déle, než bude dokončeno, ale nemějte strach a počkejte na to, aby se zařízení stalo aktivní.

Problém č. 4: Galaxy Poznámka 5 se sama restartuje při načítání funkce Snapchat | Galaxy Poznámka 5 problém s přehřátím

Jdu na SnapChat a kliknu na někoho, zavře telefon nebo restartuje telefon s obrovskou ztrátou baterie nebo úplnou ztrátou baterie. Pokusím-li se zařízení Snapchat znovu, problém přetrvává, dokud jej nezapoju do elektrické zásuvky, aby se nabíjel a poté zkusil Snapchat. Také, když k tomu dojde, telefon se začne přehřívat. Moje obrazovka je horká a zadní strana telefonu se také stává opravdu horká.

Restartoval jsem telefon, obnovil tovární nastavení, odstranil aplikaci, přeinstaloval a upgradoval software. Stále se to stává vždy. Někdy to není, ale najednou to mohlo být.

Pokud se baterie nachází pod úrovní 60% nebo kolem 30% .. Automaticky se vypne, pokud se používá Snapchat.

Mám pocit, že to je problém baterie, ale když používám telefon obecně, baterie má dobrý život. Dokonce i při hraní PokemonGo to trvá dlouho.

Problém se děje ještě předtím, než PokemonGo existoval. Takže tohle aplikace není způsobena.

Také sekundární problém:

Má obrazovka má světle žlutý odstín. Ale odstín se nezobrazuje na hlavním panelu v horní části obrazovky. Je to pěkná čistá bílá, kde vidím čas, baterii, servisní mříže, ale všechno pod ním (displej docela hodně) je mírně zbarven. Zkusil jsem restart a tovární ubrousky .. dokonce měnit nastavení zobrazení. Stále to ukazuje. Pomozte! Pozdravy. - Fahim

Řešení: Ahoj Fahim. Chcete-li zjistit, zda máte problémy, které máte kvůli softwaru nebo aplikacím třetích stran, jako je Snapchat, doporučujeme nejprve spustit telefon v nouzovém režimu. Zavedení poznámky 5 v nouzovém režimu zabrání spuštění aplikací a služeb třetích stran. Pokud se problém v tomto režimu neobjeví, spusťte odinstalování aplikací, dokud nebude problém vyloučen. Ujistěte se, že v telefonu pozorujete v nejméně 48 hodinách v bezpečném režimu, abyste zjistili rozdíl. Zde je návod, jak se to dělá:

• Telefon zcela vypněte.
• Stiskněte a podržte vypínač.
• Po zobrazení "Samsung Galaxy Note5" uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti.
• Telefon se restartuje, ale stisknete tlačítko pro snížení hlasitosti.
• Po dokončení restartu telefonu se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí "Nouzový režim".
• Nyní můžete uvolnit tlačítko pro snížení hlasitosti.

Alternativně můžete provést další kolo obnovení továrního nastavení a pozorovat telefon po dobu dalších 48 hodin. Ujistěte se, že během pozorování nenainstalujete nic.

Pokud problémy po celou dobu pozorování pokračují po provedení některého z těchto postupů, zavolejte společnost Samsung k opravě nebo výměně.

Problém # 5: Aplikace Sprint Galaxy Poznámka 5 nefunguje

Můj telefon je zbrusu nová Galaxy Note 5 a na ni jsem přenesl staré informace. Problém: Hlasová schránka. Obdržím to a načte jej, ale ne oznámení o ikoně hlasové schránky. Když jsem ve schránce hlasové schránky ... neověřuje informace o mém účtu. Pokud přecházím na předvolby v hlasové schránce, správce odběru nefunguje. Zůstává měkká šedá. Vymazal jsem mezipaměť a data. Nic.

Mám Sprint reset, takže můžu znovu začít hlasovou schránku a ještě nic. Můj manžel má stejnou značku a poskytovatele a jeho verze pro hlasovou poštu je T.7.0.0.18 a funguje perfektně mine je T.6.1.1.7. Nemohu dostat telefon k provádění manuálních aktualizací pod aplikací hlasové schránky. Můžete pomoci? Dík!

Doufám, že jsem vysvětlil můj problém. SPRINT nemůže pomoci ... doufám, že to dokážete. Ještě jednou děkuji! Moje číslo je kód oblasti 340, což jsou Spojené státy americké Panenské ostrovy a tak je i můj manžel. Jeho telefon funguje perfektně v den, kdy ho dostal před 2 lety. Ještě jednou děkuji. - Marta

Řešení: Ahoj Marta. Jedinou stranou, která vám pomůže vyřešit problém, je samotný Sprint, zejména pokud používáte vlastní hlasovou schránku. Jediné návrhy, které můžeme poskytnout, jsou obecná softwarová řešení, jako je vymazání mezipaměti a dat dotyčné aplikace, vymazání mezipaměti telefonního systému nebo obnovení továrního nastavení.

Zvláštní problémy s aplikací, jako je to, co zažíváte, mohou být způsobeny špatným kódováním, což znamená, že samotná aplikace je špatně sestavena a může mít problémy s kompatibilitou s aktuálním telefonem nebo operačním systémem.

Pokud vymazání mezipaměti a datové zprávy aplikace hlasové schránky nefunguje, pokuste se vymazat oblast mezipaměti. Zde je návod, jak se to dělá:

• Vypněte Samsung Galaxy Note 5 zcela.
• Stiskněte a podržte tlačítka hlasitosti nahoru a hlavního tlačítka a poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
• Držte tři tlačítka stisknutá a když se zobrazí "Samsung Galaxy Note5", uvolněte klíč Power, ale pokračujte v držení dalších dvou.
• Jakmile se zobrazí logo Android, uvolněte tlačítka Volume Up i Home.
• Oznámení "Instalace aktualizace systému" se zobrazí na obrazovce po dobu 30 až 60 sekund před tím, než se zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android s jejími možnostmi.
• Klepnutím na tlačítko Snižte hlasitost zvýrazněte volbu 'Vymažte mezipaměťový oddíl' a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
• Po dokončení procesu použijte klávesu Snižte hlasitost a zvýrazněte volbu "Restartujte systém nyní" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.
• Restartování může trvat déle, než bude dokončeno, ale nemějte strach a počkejte na to, aby se zařízení stalo aktivní.

Pokud obnovení mezipaměti systému nepomůže, dalším logickým krokem je obnovení továrního nastavení. Pokud to nebude fungovat, zavolejte znovu Sprint a požádejte, aby opravili svou službu nebo aplikaci.