Galaxy Poznámka 4, která neobdrží skupinové zprávy, nemůže stahovat MMS ani jiné zprávy

Vítejte na nové stránce # GalaxyNote4 pro odstraňování problémů. Chceme pomáhat uživatelům z poznámky 4, kteří mají nějaké problémy s zasíláním zpráv nebo SMS / MMS, abychom pokryli 5 otázek v tomto příspěvku.

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Níže uvádíme konkrétní témata, která vám dnes přinášíme:

Problém 1: Galaxy Poznámka 4 nemůže správně přijímat MMS, video MMS se odděluje od zvuku

Můj manžel používá aplikaci Chomp pro jeho zasílání zpráv. Naše dcera poslala každému z nás video a jeho telefon oddělil video část od audio části, jako jsou 2 různé kusy a video je jen obrázek. On má Verizon odemčený telefon Poznámka 4 a používá Straight Talk. Mám poznámku 5 a stále jsem se Sprintem. - Louise Batesová

Řešení: Ahoj Louise. Existují dva možné důvody, proč k tomuto problému dochází. Jedním z nich je problém s aplikací, kterou používá, a druhou je nekompatibilita na úrovni operačního systému.

Chcete-li zkontrolovat, chcete zjistit, zda se problém nachází na samotné aplikaci pro zasílání zpráv. Pokud se to ještě nepodařilo, požádejte ho, aby použil jinou aplikaci pro zasílání zpráv nebo nativní aplikaci Samsung Messages, která byla dodána s telefonem. Chcete-li to provést, musíte v části Nastavení změnit výchozí aplikaci pro zasílání zpráv. Zde je návod:

1. Otevřete aplikaci Nastavení .
2. Klepněte na položku Aplikace.
3. Klepněte na možnost Další možnosti v pravé horní části (ikona se třemi tečkami).
4. Klepněte na Výchozí aplikace .
5. Klepněte na aplikaci Zprávy .
6. Vyberte jinou aplikaci pro zasílání zpráv.

Jakmile bude vybrána jiná aplikace pro zasílání zpráv, pošlete znovu číslo MMS a zjistěte, co se stane. Pokud je problém vyřešen a MMS je v normální podobě (video není odděleno od zvuku), může být aplikace Chomp problematická.

Pokud problém přetrvá, může se stát, že příčinou může být hluboko v operačním systému, což znamená, že má něco společného s tím, že software Verizon není plně kompatibilní se softwarem společnosti Sprint. Promluvte si s vaším dopravcem a zjistěte, jestli má něco, co mohou udělat, abyste ho vyřešili.

Problém 2: Poznámka Galaxy 4, která neobdrží skupinové zprávy

Mám poznámku Samsung 4. Někdo posílá skupinový text a můžu vidět pouze lidi, kteří odpovídají na zprávu, nikoliv zprávu odesílatele. Mohu něco udělat, abych viděl zprávu odesílatele? - Honora2helen

Řešení: Ahoj Honora2helen. Dopravci převádějí do MMS zprávy skupiny (běžná SMS odeslaná do více kontaktů), takže se ujistěte, že je vaše zařízení nakonfigurováno tak, aby přijímalo MMS. Váš telefon musí mít správná nastavení (to se obvykle dosahuje automaticky, pokud jste v síti GSM), abyste dostali MMS, takže se ujistěte, že o tom budete kontaktovat svého dopravce. Musíte také zajistit, abyste měli pracovní mobilní datovou službu, protože služba MMS nebude fungovat bez ní. Pokud si nejste jisti, zda je zařízení schopno přijímat zprávy MMS z důvodu mobilní datové služby, obraťte se na svého operátora.

Domníváme se však, že hlavním důvodem, proč obdržíte pouze zprávu původního odesílatele, je to, že skupina, ve které se nacházíte, se skládá z zařízení iOS i jiných zařízení než iOS. Pokud původní odesílatel používá zařízení se systémem iOS jako iPhone, uživatelé systému Android ve skupině budou přijímat odpovědi pouze ve formě textových zpráv, nikoliv ve formuláři skupinové zprávy. Členové, kteří používají zařízení iOS a mají službu iMessage povoleni, dostanou ve formuláři skupinové zprávy původní zprávu odesílatele.

Jako řešení (a pokud můžete přimět všechny, aby souhlasili), můžete se všichni pokusit o použití aplikace třetí strany, která funguje jak v zařízení iOS, tak i v zařízeních s Androidem. Příklady takových aplikací zahrnují:

• Facebook Messenger
• WhatsApp
• Řádek
• Viber
• WeChat
• Snapchat
• Google Hangouts

Všechny tyto položky jsou k dispozici zdarma v Obchodech Google Play i Apple App Store.

Problém 3: Galaxy Poznámka 4 nemůže předat příjem e-mailu do počítače

Používám Samsung Galaxy Note 4. Nelze předat přijatý email do počítače bezdrátově nebo pomocí USB připojení, jako je přenos obrázků. To se děje. Protože mám dlouhou zprávu, znamená to, že je v podstatě plná. Když je zpráva skutečně předána, končí na stejném místě, kde jsou přijaty všechny ostatní přijaté texty. Proč nechodí do mého počítače? Je to zpráva, která varuje, že jsem naplněna, což mi poprvé brání? Vzhledem k tomu, že má telefon formátované funkce, nechává mě zmatený, proč to neposílá text. Použil jsem tu použitý e-mail jako odpověď. Mám také poštu v Gmailu, ale nemyslím si, že by to záleželo v obou případech. Myslím, že to lze napravit pomocí připojení USB, řekněte mi, jak to udělat, pokud to bude nutné. - Blacklamb10

Řešení: Ahoj Blacklamb10. Popis problému je obtížné rozluštit, ale pokud máte potíže s odesláním e-mailu do počítače, proč se jednoduše přihlásit do stejného účtu v uvedeném počítači? Nepotřebujete předávat svůj e-mail do vašeho počítače, pokud si nejdříve nejprve vytvoříte místní kopii tohoto obdrženého e-mailu v počítači. Ale i tak se přihlašování do e-mailu v počítači a uložení kopie tohoto konkrétního e-mailu je realističtější a praktičtější než mučení hledat neexistující řešení přesměrování přes USB připojení. Pokud to však není váš záměr, nebo pokud se zdá, že vaše situace nerozumíme, neváhejte a dejte nám vědět popisem vašeho problému jasněji. Ve svém stádiu je popis vašeho problému nejasný a upřímně řečeno, nemůžeme s jistotou říci, jestli vůbec rozumíme.

Problém 4: Galaxie Poznámka 4 nemůže posílat peníze přes M-Pesa

Až do minulého týdne mohu posílat a přijímat peníze prostřednictvím m-pesa, ale za poslední čtyři dny nemohu posílat peníze stejným způsobem. Nemůžu si koupit čas přes m-pesa. Zpočátku jsem si myslel, že to byla moje SIM karta, která měla problém, ale použila jsem stejnou SIM kartu v jiném telefonu; fungovalo to skvěle. Mohl jsem poslat a přijímat peníze přes m-pesu. - Roymog_2

Řešení: Ahoj Roymog_2. Pokud služba funguje správně při použití účtu v jiném telefonu, může dojít k potížím s místní aplikací v poznámce 4. Ujistěte se, že nejprve vymazáte oddíl mezipaměti telefonu, čímž obnovíte mezipaměť systému. Zde je návod:

1. Galaxy Note 4 zcela vypněte.
2. Stiskněte a podržte klávesy pro zvýšení hlasitosti a klávesy Domů, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Když vibruje poznámka 4, uvolněte klávesy Home a Power, ale pokračujte stisknutím tlačítka pro zvýšení hlasitosti.
4. Jakmile se na obrazovce zobrazí systém Obnova systému Android, uvolněte tlačítko Zvýšení hlasitosti.
5. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte volbu 'Vymažte mezipaměťový oddíl' a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
6. Po dokončení mazání oddílu mezipaměti zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stiskněte klávesu vypnutí.

Po vymazání oddílu mezipaměti se ujistěte, že nainstalujete nejnovější aktualizace pro Android a aplikace. Některé aplikace nemusí fungovat správně se staršími verzemi pro Android, takže si nejdříve nainstalujte nejnovější dostupnou verzi firmwaru.

Poté můžete pokračovat v utírání mezipaměti a dat problematické aplikace. Chcete-li to provést, postupujte takto:

1. Otevřete nabídku Nastavení buď v rozbalovací nabídce oznámení (v rozevíracím seznamu) nebo pomocí aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
2. Přejděte dolů na položku Aplikace. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací ve verzích Android 6 nebo 7 s kůží OEM.
3. Jakmile tam budete, klikněte na aplikaci.
4. Nyní se zobrazí seznam věcí, které vám poskytují informace o aplikaci, včetně úložiště, oprávnění, použití paměti a další.
5. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na položku Úložiště.
6. Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Clear Cache a Clear Data pro aplikaci. Zkuste nejdříve vymazat mezipaměť aplikace a zkontrolujte, zda znovu funguje normálně. Pokud se nic nezmění, proveďte volbu Vymazat data.

Problém 5: Galaxy Poznámka 4 nemůže stáhnout MMS

Nedávno jsem přešla z AT & T na Consumer Cellular. Zachoval jsem svůj starý telefon, Samsung Galaxy Note 4. Vše funguje dobře na nové SIM kartě kromě toho, že nemohu stáhnout MMS přílohy. Poté, co jsem strávil celý den mezi Consumer Cellular a AT & T, řekli mi, že "Data" je zamčená. Consumer Cellular řekl, že musím dostat svůj odemčený kód od společnosti AT & T, že společnost AT & T mi nemůže pomoci. Consumer Cellular řekl, že mám dvě možnosti: 1. Zrušte linku a začněte znovu, a proto ztratíte své telefonní číslo, všechny moje aplikace, obrázky, kontakty atd. Nebo 2. Koupím nový telefon od nich a začněte znovu v jejich síti.

Nejdřív na AT & T můžu komunikovat s robotickými odpověďmi na můj problém, nemůžu s člověkem mluvit, CC, když jsem strávil 2 hodiny na problém, přišel k výše uvedenému závěru. Pomůžete mi nějakým způsobem? - Kybred1946

Řešení: Ahoj Kybred1946. Je tu jeden důležitý bod, který jste zde nezmínil a to je, zda AT & T odemkl telefon. Odblokování v tomto případě znamená, že nastavení sítě vašeho telefonu bude upraveno tak, aby zařízení pracovalo v jiné síti. To neznamená úplnou změnu softwaru, a to odstraněním softwaru AT & T a nahrazením zcela nového. Vzhledem k tomu, že společnost AT & T používá technologii GSM, odemknutí zařízení znamená pouze malou změnu softwaru zadáním konkrétního kódu. Pokud jste vy nebo společnost AT & T nikdy neodemkli zařízení správně z následujících důvodů:

• nevyrovnaná rovnováha,
• telefon je na černé listině,
• selhání při správném odemykání procedur,

Poznámka 4 nemusí fungovat správně v jiné síti. Předtím, než promluvíte s Consumer Cellularem, ujistěte se, že nejprve ujistěte vše s AT & T. Teprve pak je můžete požádat, aby vám zařízení odemkli.

Jakmile se o to postaráte, ujistěte se, že mobilní datová služba s Consumer Cellular funguje. MMS nefunguje, pokud není povolena žádná mobilní datová služba.