Galaxy Note 4 stále říká, že uzamčení obrazovky je zapotřebí, zprávy aplikací stále havarují, další problémy

Ahoj fanoušci systému Android! Vítejte v dalším příspěvku # GalaxyNote4. Do tohoto příspěvku přinášíme dalších 9 otázek týkajících se poznámky 4, takže doufáme, že vám to pomůže.

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Níže uvádíme konkrétní témata, která vám dnes přinášíme:

Problém 1: Galaxie Poznámka 4 náhodně vypnout

Takže mám Samsung Galaxy Note 4 a nedávno to bylo vypnutí náhodně. A musel bych baterii vyndat a vynulovat tím, že na chvíli stiskne tlačítko napájení a vrátí ho zpět. To obvykle trvá spousta pokusů, než začne znovu zapnout napájení. Byl jsem navržen, abych provedl obnovení továrního nastavení, ale obávám se, že ztratím všechna mé sdělení a nevím, jak zálohovat zprávy. Byl jsem také navržen, abych provedl aktualizaci softwaru, kterou v současné době dělám, ale pro poslední hodinu bylo bez jakéhokoliv zlepšení dokončeno 55%. Co navrhujete, že bych měl udělat? - Spoorthi

Řešení: Ahoj Spoorthi. Pokud byla vaše poznámka 4 kolem (nejméně 2 roky stará), měli byste vážně uvažovat o získání nové baterie, pokud nechcete provést nejprve tovární reset. Nenavrhujeme testování nové baterie, aniž by došlo k obnovení továrního nastavení, ale protože to nechcete dělat, mělo by být prioritou použití jiné baterie. Pokud novou baterii problém nevyřešíte, proveďte obnovení továrního nastavení pomocí softwaru Samsung Smart Switch.

K odkazu, jak je to provedeno:

Vytvořte zálohu důležitých souborů, jako jsou fotografie, videa, kontakty atd. Pro tento úkol můžete použít Smart Switch.
Galaxy Note 4 zcela vypněte.
Stiskněte a podržte klávesy pro zvýšení hlasitosti a klávesy Domů, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
Když vibruje poznámka 4, uvolněte klávesy Home a Power, ale pokračujte stisknutím tlačítka pro zvýšení hlasitosti.
Po obnovení systému Android se na obrazovce zobrazí uvolňovací klávesa.
Pomocí tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení" a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
Nyní zvýrazněte "Ano - odstranění všech uživatelských dat" pomocí tlačítka Vypnout a stisknutím tlačítka Vypnutí spusťte reset.
Po dokončení hlavního obnovení zvýrazněte položku "Znovu spusťte systém" a stiskněte klávesu Napájení.
Poznámka 4 se restartuje, ale bude delší než obvykle. Jakmile se dostanete na plochu, spusťte nastavení.

Pokud obnovení továrního nastavení nepomůže, opravte nebo vyměňte telefon.

Problém 2: Tipy pro minimalizaci výpadku baterie Galaxy Note 4

Vážné vybíjení baterie na obou telefonech Note 4. Změnili se na nové baterie OEM a Duran. Hotovo vše včetně obnovení továrního nastavení. Problém se stále zhoršuje. Právě hrál 30 minut PVZ2 a nasával například 40%. Telefon bude zhroucen na ~ 40% Plug in a může číst 0 až 60% okamžitě. Mnoho zpráv o podobném problému. Je pravděpodobné, že se problém se softwarem nebo aktualizací nebo konfigurací? Dík. - Don

Řešení : Ahoj Don. Pokud potíže s výpadkem baterie přetrvávají i po použití zcela nové oficiální baterie, mělo by to něco říct - že je to váš životní styl a způsoby používání, které způsobují to. Měli byste výrazně změnit způsob používání telefonu a výrazně snížit počet vašich aplikací, abyste tento problém vyřešili.

Níže jsou některé z věcí, které můžete vyzkoušet:

Minimalizujte aplikace, které vybíjí baterii. Známé aplikace a služby, které způsobují problém s vybíjením baterií v telefonu, jsou jednoduché. Nemusíte instalovat jinou aplikaci třetí strany (která může problém pouze zhoršit). Jednoduše přejděte do části Nastavení> Baterie nebo Nastavení> Správa zařízení> Baterie a zjistěte, jaké jsou nejlepší aplikace, které většinu času spotřebovávají energii z baterie. Pokud se na seznamu zobrazí vysoká aplikace, která spotřebovává obrovské množství baterie, i když ji často nepoužíváte, měli byste jej odinstalovat. Některé očekávané služby, jako je OS Android nebo obrazovka, se stanou mezi špičkovými spotřebiteli baterie v tomto seznamu, takže byste měli také zvážit vylepšení nebo úpravu vašich zvyklostí při používání, abyste řešili problém.

Změna úrovně jasu obrazovky . Vysoké nastavení zobrazení je většinou hlavním důvodem vybíjení baterie u většiny telefonů, proto doporučujeme, abyste si nastavili jas obrazovky na nejnižší možnou úroveň, která vám vyhovuje.

Také doporučujeme, abyste nastavili časový limit obrazovky na nejnižší možný interval, takže systém může ztlumit obrazovku, pokud je nečinný.

Rozlišení nižší obrazovky . Stejně jako snížení jasu obrazovky, změna rozlišení obrazovky (na trochu větší) zařízení Android může pomoci minimalizovat vybíjení baterie. Pokud je vaše poznámka 4 zakořeněná, měli byste mít možnost změnit rozlišení instalací aplikace, která může tuto úlohu provést, nebo úpravou souboru build.prop. Tento trik vyžaduje pokročilejší kroky, takže pokud nechcete změnit oficiální software telefonu, jednoduše ignorujte tento návrh.

Používejte režimy úspory energie . Pokud pravidelně potřebujete delší životnost baterie během jednoho dne, ujistěte se, že používáte režimy úspory energie v zařízení. Jistě, v telefonu nebudete moci používat pokročilé funkce, ale přesto mohou být užitečné, pokud chcete používat zařízení pouze pro SMS a hlasové volání.

Odinstalujte aplikace . Mějte na paměti, že čím více aplikací instalujete, tím je celý systém komplikovanější. Operační systém bude také trvat delší dobu, kdy se načte a zpracovává každý úkol, což způsobí, že celý procesní mechanismus zařízení bude trvat déle. Důrazně doporučujeme, abyste udrželi počet aplikací co nejmenší. Odstraňte ty, které nepotřebujete. Hry by měly jít jako první. Víme, že to může být obtížné, zvlášť pokud se spoléháte na svůj mobil pro zábavu na cestách, ale spousta her je problém, když minimalizuje výkon baterie. Některé aplikace, jako jsou aplikace pro sociální sítě a aplikace pro zprávy, neustále komunikují se vzdálenými servery, aby získaly nejnovější aktualizace s názvem Polling, abyste se ujistili, že je minimalizujete či odstraňujete. Přestože Google povzbuzuje vývojáře k tomu, aby jejich aplikace zakazovaly aktualizaci služeb na pozadí, když není k dispozici připojení k internetu, ne všichni vyhovují. To znamená, že některé aplikace mohou nadále běžet na pozadí čekající na aktualizace. Bohužel, konečný uživatel, jako jste vy, nebude mít vůbec ponětí o tom, která aplikace je dobrá nebo ne. Dokonce i oficiální aplikace, jako je Facebook a Facebook Messenger, jsou známí zneužívající. Netřeba dodávat, že čím méně aplikací instalujete, tím lépe je pro zdraví baterie.

Rekalibrujte baterii . Někdy Android ztrácí schopnost správně sledovat úrovně baterií, takže pomáhá dělat svou práci, může se vyplatit. Postupujte takto:

Použijte telefon tak, že budete hrát hry nebo dělat úkoly, abyste zrychlili vybití, dokud se telefon sám nevypne.
Znovu zapněte telefon a nechte ho sám vypnout.
Nabijte telefon, aniž byste ho znovu zapnuli.
Počkejte, dokud se baterie neobjeví na 100%
Odpojte nabíječku a zapněte telefon.
Pokud telefon říká, že již není 100%, vypněte jej, zapojte nabíječku zpět a počkejte, dokud nedosáhnete 100% nabíjení.
Odpojte nabíječku a znovu zapněte telefon.
Použijte telefon, dokud nevybíjíte baterii na hodnotu 0.
Jeden cyklus opakujte.

Vyzkoušejte více . O tomto tématu můžeme diskutovat jen tolik v tomto příspěvku, takže doporučujeme, abyste investovali více času hledáním dalších tipů a triků při minimalizaci problému vybíjení baterie. Pokud není za problém problém hardwaru nebo softwaru, problém s vybíjením baterií je většinou způsoben špatnými zvyklostmi při používání, takže používejte své smysly při řešení tohoto problému.

Problém 3: Snímek otisků prstů Galaxy Poznámka 4 nefunguje

Mějte poznámku 4. Když jdu odemknout, obrazovka se rozsvítí, ale snímač otisků prstů nefunguje a obrazovka neodpovídá, takže nemohu zadat heslo pro odemčení. jsem udělal měkký reset a tvrdý reset, stále stejné. Pokud jej vypnu, pak můžu zadat heslo a telefon funguje dokonalým způsobem, dokud se nezobrazí zámek obrazovky, a obrazovka nenechá mě zadat heslo. (klávesnice se nezobrazuje, někdy se zobrazuje za sekundu a zmizí.) - Rdrussell

Řešení: Ahoj Rdrussell. Nevíme, co přesně máte na mysli tvrdé resetování, ale pokud jste již zkusili obnovit tovární nastavení pomocí režimu obnovení bez jakéhokoli zjevně pozitivního výsledku, měli byste zvážit výměnu telefonu.

Problém 4: Galaxy Poznámka 4 wifi nefunguje

Mám službu Wifi vždy zapnutou, ale vypne se, když telefon spí. Dále, když se snažím zapnout, přepínač se změní na šedou, než se nakonec vrátí zpět do polohy vypnuto. Když nabíjím telefon, zařízení Wifi se zapne a dokonce se připojí, ale pak se okamžitě spustí a znovu se připojí, občas vypne a zapne. Někdy se zapne a nenajde síť. Snažil jsem se tvrdě a obnovit tovární nastavení, dokonce blikat ROM a problém přetrvává. Myslíte si, že to zní jako otázka antény nebo chipset, nebo něco jiného? Je něco, co bych s tím mohl udělat? - Michael

Řešení: Ahoj Michael. Pokud obnovení továrního nastavení problém nevyřešilo, existuje pravděpodobnost, že problém je hardwarově související. Síťový čip nemusí fungovat správně z nějakého důvodu, takže výměna telefonu by měla být pro vás nejlepší volbou.

Problém 5: Galaxie Poznámka 4 najednou zemře a nebude znovu zapnutá

Ahoj. Já už brzy před 2 roky koupil Samsung Galaxy Note 4. Byl to naprosto v pořádku a dandy. Ale před pár dny jsem cestoval ze Švédska do Pekingu v Číně. Abych udržel krok s ostatním světem, použil jsem na něj VPN a změnil SIM kartu na čínskou značku. Všechno probíhalo hladce až do dneška, když jsem cestovala domů po dobu 3, 3 hodiny. Bylo to v pořádku a hudbu jsem po celou dobu poslouchala, ale když letadlo přistálo, odešlo jen 15% a zemřelo. Snažil jsem se začít, ale text, na kterém stojí "Samsung Galaxy Note 4, poháněný systémem Android" se objevil pouze 1 sekundu, než se znovu otočil. Není to poprvé, co se to stalo, tak jsem o tom nic nerozmýšlela a prostě pokračoval stejně jako v hotelu. Bohužel, když jsem přišel do hotelu a pokusil jsem se začít znovu po jeho vložení do nabíječky, stále to bylo stejné. Kromě případů, kdy je nabíječka na obrazovce zobrazena i na displeji text "SAMSUNG" na 2 sekundy. Malá lampa, která obvykle zobrazuje červenou / zelenou barvou, která indikuje, zda je plná energie nebo ne, vůbec nefunguje. Opravdu potřebuji svůj telefon, takže bych ocenil, kdybyste věděli, jaký je problém a jak může být opraven. Na zdraví. Jenny

Řešení: Ahoj Jenny. Existuje řada věcí, které musíte v tomto případě zkontrolovat, doporučujeme však zkusit nejprve získat novou baterii.

Neexistuje řešení problémů se softwarem, které byste v tomto případě mohli udělat, s výjimkou pokusu zjistit, zda můžete telefon přepnout do jiných režimů. Zde jsou kroky, jak postupovat takto:

Spuštění v režimu obnovení :

Nabijte telefon nejméně 30 minut.
Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
Když se na obrazovce objeví logo Samsung Galaxy, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte v podržení tlačítek Home a Volume Up.
Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
Pomocí tlačítka snížení hlasitosti procházejte volby a zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
V tomto režimu můžete buď vymazat mezipaměť nebo obnovit tovární nastavení.

Zavádění do režimu stahování :

Nabijte telefon nejméně 30 minut.
Stiskněte a podržte tlačítka Home (Domácí) a Volume (Hlasitost) a potom stiskněte a podržte klávesu Power.
Když se na obrazovce zobrazí logo Samsung Galaxy, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte přidržením kláves Home a Volume DOWN.
Počkejte, dokud se nezobrazí obrazovka Stažení.
Pokud můžete zavést telefon v režimu stahování, ale ne v jiných režimech, znamená to, že jedinou cestou může být bliknutí zásobníku nebo vlastní firmware.
Pomocí služby Google vyhledejte průvodce tak, jak to udělat.

Spuštění v nouzovém režimu :

Nabijte telefon nejméně 30 minut.
Stiskněte a podržte tlačítko Napájení.
Jakmile se zobrazí logo Samsung Galaxy, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti.
Pokračujte v přidržení tlačítka, dokud telefon nedokončí restart.
Jakmile uvidíte text "Nouzový režim" v levém dolním rohu obrazovky, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.
Jediný rozdíl mezi bezpečným režimem a běžným režimem je, že brání spuštění aplikací třetích stran. Pokud můžete telefon spouštět v nouzovém režimu, ale ne v normálním režimu, odinstalujte všechny aplikace, dokud nebude vyřešen problém (který vám zabraňuje normálnímu bootování).

Pokud se vaše poznámka 4 nezavede k žádnému z výše uvedených režimů, abyste mohli provést řešení potíží, musí být hardware mrtvý. Získejte nový telefon, pokud je to možné.

Problém 6: Oznámení o aktualizaci poznámky Galaxy 4 se nezastaví

Ahoj. Mám Samsung Galaxy Note 4. Před několika dny můj Fitbit app nefungoval. Na fóru nápovědy Fitbit doporučil, abych zkontroloval, zda má telefon potřebovat aktualizaci softwaru. Zkontroloval jsem to a bylo potřeba aktualizovat. Aktualizaci jsem nainstaloval a telefon fungoval dobře. Aplikace Fitbit opět fungovala po aktualizaci. V noci jsem však dostal oznámení, že má telefon k dispozici aktualizaci softwaru. Zkusil jsem aktualizaci znovu. To skončilo a telefon fungoval dobře. Říká mi však, že je znovu k dispozici aktualizace softwaru. Zkontroloval jsem některé články na vašich webových stránkách a snažil jsem se vymazat cache, ale to nefungovalo. Aktualizace softwaru byla k dispozici znovu. Zkusil jsem aktualizaci znovu. Po dokončení se objeví ikona pro aktualizaci softwaru. Takže jsem zkusil měkký reset a vytáhl baterii a když jsem telefon otočil zpět, ikona aktualizace softwaru je stále v rozbalovací nabídce. Předem děkuji za Vaši pomoc. - Mary Cate

Řešení: Ahoj Mary Cate. Pokud se oznámení o aktualizaci stále zobrazuje, zkuste zjistit, zda je můžete nejprve vypnout tím, že přejdete do části Nastavení> Informace o zařízení> Aktualizace softwaru . Někteří dopravci někdy zakazují uživateli stahování aktualizací ručně, takže pokud nemůžete vypnout automatické upozornění, musíte se pokusit provést obnovení továrního nastavení. Postupujte podle výše uvedených kroků.

Problém 7: Galaxie Poznámka 4 nenabíjí a nevybíjí baterii rychle

Všimla jsem si, že můj poznámka 4 bude účtovat zvláštním způsobem. Říkalo by se, že "připojit k doku", když používám nabíjecí kabel (nikoliv dokovací stanici), nabíjela by velmi rychle a zemřela velmi rychle. Někdy by se vůbec nenabíjelo a baterii by se vypustila, kdyby ji používala připojená. Zkusil jsem různé kabely a nezměnil se. Koupil jsem novou baterii a poté, co jsem vyměnil baterii, nabíjel dobře, ale nenabíjel by ji. To by se snížilo o 20 procent v odrazí málo jako 8 minut pomocí aplikace Facebook. Koupil jsem nový port USB a nainstaloval ho. Baterie trvala trochu déle, ale moje soft klávesy by nefungovaly. Poslala jsem toho chlapce, který jsem koupil od přístavu poplatku, a poslal mě a nahradil mě. Zadejte tuto změnu v životě baterie a změňte ji a softklávesy stále nefungují. Myslel jsem, že jsem mohl poškodit port při jeho nahrazení, takže jsem dal původní port zpět a moje měkké klávesy fungovaly dobře, ale telefon by se správně nenabíjel a zemřel poměrně rychle. Nějaké nápady? - Shawn

Řešení: Ahoj Shawn. Stačí dostat nový telefon. Problém se zjevně netýká baterií nebo nabíjení portů, takže identifikace komponenty na základní desce způsobuje, že problém je prostě příliš nepraktický. Někteří uživatelé byli úspěšní při řešení tohoto problému nahrazením napájecího zdroje, ale někteří nemají to štěstí. Pokud si myslíte, že se vám podaří získat nové zařízení pro řízení spotřeby pro toto zařízení a nahradit ho sami, měli byste to zkusit nejprve. V opačném případě stačí mít peníze, takže si můžete koupit nový telefon.

Problém 8: Galaxy Poznámka 4 nemůže provádět nebo přijímat hovory náhodně

Během posledních dvou dnů můj poznámka 4 nemůže provádět nebo přijímat hovory náhodně. Hovory se odpojují, jakmile jsou umístěny. Nemohu přijímat hovory nebo textové zprávy. To se děje náhodně, protože někdy to funguje dobře. Zkontroloval jsem, zda nemám rušivý účinek a že ne. Procházel jsem každou změnou nastavení a zjistil, jestli je chyba. Nenašel jsem žádný. Znovu jsem restartoval a restartoval. Obávám se, že ztratím data, pokud provedu obnovení továrního nastavení. Pokud k tomu dojde, jak zálohuji všechna mé data. Nevím, Android verze a hádal to. - Rajashree

Řešení: Ahoj Rajashree. Udělali jste něco jiného, než začal tento problém? Byla nějaká aktualizace aplikace nebo systému? Nainstalovali jste nějakou novou aplikaci? Každá z těchto věcí může způsobit problém, tak zkuste to nejlepší na zapamatování všechno.

Pokud se vůbec nic nestane, kontaktujte svého dopravce a dejte jim vědět o problému. Problém je pravděpodobně způsoben přerušením služby nebo výpadky ve vaší oblasti. Pokud je potřeba řešení problémů s přístrojem, mohou vás také projít.

Problém 9: Galaxie Poznámka 4 stále říká, že uzamčení obrazovky je potřeba, aplikace pro zasílání zpráv stále drtí

Mám Galaxy Note 4 s AT & T. Můj telefon najednou vyžaduje, abych měl zámek na domácí obrazovce. Chci, aby se vrátila k přehrávání, ale přetahování je zakázáno "kvůli správci, pověření nebo aktualizaci zabezpečení."

Druhým problémem je, že mé standardní aplikace pro zasílání zpráv má problémy. Mohu aplikaci otevřít a najednou nejsou žádné zprávy. Když se pokouším posílat zprávy, neprocházejí a náhodně se havarují, i když je nepoužívám. Pořád mě upozorňuji, že to nefunguje. Nemám tušení, co se děje ... Nějaká rada? - Victoria F.

Řešení: Dobrý den, Victoria F. Pokud je vaše telefonní linka poskytována vaší pracovní společností, pokud jste v této instalaci zakoupili jednu z předvolených zařízení, není tam žádný způsob, ale jednoduše použijte zámek.

Pokud se však problém náhle objevil a vy jste jej mohli bez předchozího zámku obrazovky použít, pokuste se vymazat oblast mezipaměti, abyste zjistili, zda to opraví. Zde je návod:

Galaxy Note 4 zcela vypněte.
Stiskněte a podržte klávesy pro zvýšení hlasitosti a klávesy Domů, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
Když vibruje poznámka 4, uvolněte klávesy Home a Power, ale pokračujte stisknutím tlačítka pro zvýšení hlasitosti.
Jakmile se na obrazovce zobrazí systém Obnova systému Android, uvolněte tlačítko Zvýšení hlasitosti.
Pomocí tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte volbu 'Vymažte mezipaměťový oddíl' a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
Po dokončení mazání oddílu mezipaměti zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stiskněte klávesu vypnutí.

Pokud odstranění oddílu mezipaměti problém nevyřeší, obnovte tovární nastavení. Viz výše uvedené kroky.

V případě druhého problému byste se měli pokusit vymazat mezipaměť a data aplikace zpráv předtím, než se pokusíte obnovit tovární nastavení. Chcete-li vymazat mezipaměť a data aplikace, postupujte takto:

Otevřete nabídku Nastavení buď v rozbalovací nabídce oznámení (v rozevíracím seznamu) nebo pomocí aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
Přejděte dolů na položku Aplikace. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací ve verzích Android 6 nebo 7 s kůží OEM.
Jakmile tam budete, klikněte na aplikaci.
Nyní se zobrazí seznam věcí, které vám poskytují informace o aplikaci, včetně úložiště, oprávnění, použití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na položku Úložiště.
Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Clear Cache a Clear Data pro aplikaci.