Galaxie Poznámka 4 udržuje reboot samostatně po výpadku napájení, obrazovka nereaguje, další problémy

Ahoj komunity Android! Vítejte v dalším článku # GalaxyNote4 a jako obvykle vám přinášíme různé problémy a řešení. Nezapomeňte navštívit naši hlavní stránku pro odstraňování problémů Galaxy Note 4, pokud zde nenajdete pro vás něco užitečného.

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Níže uvádíme konkrétní témata, která vám dnes přinášíme:

Problém 1: Galaxie Poznámka 4 po samotném výpadku napájení po restartu sama restartuje

Ahoj, to je můj problém. Vlastním galaxii poznámku 4 už od nějakého času. Telefon není zakořeněný ani vařený. Jediný rozdíl od obyčejného originálního telefonu je baterie, která je baterií Mugen Power 6640mAh, která funguje velmi dobře po dobu 6 měsíců (přibližně od listopadu do prosince).

Skutečná situace je telefon, který se nezapne. Co se děje, je to, že bez napájecího spojení se telefon sama restartuje a nezačíná. S "samotným restartováním" mám na mysli, že když stisknu vypínač, telefon se zapne, vidím "Samsung Galaxy Note 4" a okamžitě se znovu a znovu zapne. (Logo Samsung je bílá, které se objeví hned po uvolnění tlačítka napájení, NE animovaného s blikajícím indikátorem stavu).

Připojení napájecího kabelu nepomůže, protože telefon opět přejde do bootovací smyčky, ale tentokrát se restartuje, jakmile se zobrazí logo baterie. Stalo se mi, že jsem tuto bootovací smyčku jednou přerušil a baterii se zdálo, že je schopna dobíjet.

Příběh tohoto telefonu začíná trochu daleko v minulosti. Od prosince se telefon opakovaně rebootoval náhodně a náhodně. Nebyl jsem schopen přijít na to, proč se to takhle chovalo, což znamená, že při opakovaném restartu jsem nečinil to samé, ani jsem nepoužíval stejné aplikace ... všechno se zdálo být náhodné a nemožné reprodukovat. Jediné, co jsem si všiml, bylo, že se to stalo častěji, když telefon byl teplejší, než když byl chladnější, ale kromě toho nebylo nic společného, ​​aby bylo zjištěno jako příčina problémů.

Jediná zvláštní a podivná věc, kterou jsem si všiml, bylo, že při příležitostných příležitostech telefon nebyl schopen restartovat při prvním pokusu, ale musel se dvakrát nebo víc restartovat, aby mohl úspěšně restartovat a choval se opět náhodně některé záhadné způsoby zobrazování na obrazovce podivných věcí (modré, zelené a červené pixely rozložené na obrazovce spolu s pevným logem Samsung namísto stejnoměrného černého pozadí). To se dělo od prosince a kromě obtěžování neustálých restartů se nic nestalo. (Žádné další známky rozkladu hardwaru, žádné problémy s pamětí, žádná poškozená data, vůbec nic).

Jediná věc, kterou jsem si všiml, protože zadní kryt nebyl schopen zůstat zavřený, byla baterie, která jsem si v posledních dnech všimla. Dnes, po n-ote restartu, se telefon najednou vůbec nevzpamatoval ... jenom se restartoval, jak bylo řečeno na začátku této zprávy. Nebyl jsem doma a domníval jsem se, že baterie se zhroutila a bylo třeba ji vyměnit. (Naštěstí jsem si před pár dny objednal novou baterii, kvůli bobtnání, které mě přimělo myslet na to, že téměř selhalo). Mezitím jsem si myslel, že až do pátku mohu použít starou původní baterii Samsung, která jediná chyba bude mít mnohem méně energie, než jsem potřebovala (nepamatuji se s tímhle problémem, a to i v případě, že zůstala nevyužitá už téměř rok) .

Jednou doma jsem přepnul baterie a opravdu se nic nestalo. Telefon se choval stejně jako u baterie Mugen. To mě velice rozpačitě a vyděsilo, protože jsem si myslel, že i kdyby byl starý, původní baterie by problém vyřešila.

Za tři dny budu schopen zjistit, jestli nová baterie řeší problém (možná že jsem jenom nešťastná a originální baterie Samsung, zatímco v krabici vznikly některé problémy, o kterých si nejsem vědom), ale mezitím se Nevím, co dělat. Jsem jen 50% vystrašen, že už nemůžu telefon znovu oživit, protože obrázky a videa byly uloženy na externí SD kartě (která se po prvním pokusu o spuštění telefonu vytáhla tak, aby ji zachránila před poškozením a zajistila že to nebyla příčina chyby) a zálohování jinde, ale chronologie SMS, WhatsApp a Telegram, stejně jako některé hry, které jsou spojené s interní pamětí, nebyly a existují pouze staré zálohy, nemluvě o " Samsung memo "soubory, které nebyly vůbec zálohovány. Nebylo by smrtelné, ale opravdu strašné ztrácet tyto údaje.

Co jsem udělal, bylo následující:

• Vyjměte baterii a pokuste se telefon spustit bez: Žádné značky.

• Vyjměte baterii po dobu 30 minut a zkuste spustit telefon (jak s kartou SIM, tak i bez SIM karty): Bootovací smyčka jako výše

• Spuštění telefonu v režimu obnovení: Režim obnovení je rozpoznán, zobrazí se zpráva "Android se instaluje aktualizace", poté restartujte počítač a spouštěcí smyčka.

• Spuštění telefonu v režimu stahování: Režim stahování je rozpoznán a spustí se úspěšně. Mohu stisknout klávesu pro zesílení hlasitosti a přejít do další fáze, ve které telefon čeká na stažení něco (to jsou řetězce, které se objevují: ODIN MODE: High Speed ​​- Název produktu: SM-N910F - Aktuální binární: Samsung Official - stav systému: oficiální - zámek opětovného zapnutí: zapnuto - Knox záruka neplatná: 0x0 - Qualcomm bezpečná boot: povoleno (CSB) - RP SWREV: S1, T1, R1, A1, P1 - bezpečné stažení: Enable - UDC: Start).

• Nešel jsem dál, protože nic, co dělám, by mohlo poškodit data; jediná věc, kterou jsem udělal, bylo připojit telefon k počítači a zjistit, že telefon se nezobrazoval, a to ani v případě, že je ovladač nainstalován správně. Věřím však, že tato věc má pravdu, protože v režimu stahování je k telefonu přístup pouze Odin. Nepokoušel jsem se připojit k telefonu prostřednictvím adb, ani nevím, jestli je možné přes adb připojit ke shromažďování telefonních dat. Nemyslím si, že je třeba ještě něco říct, kromě nehody, kterou měl telefon v prosinci.

Jednoho dne se v bytech přítele, kterého jsem navštívil, zlomil podzemní kabel (N třífázového kabelu) a všechno osm bytů dostalo do zásuvek šokující napětí v síti 380 V po nějakou dobu. Vzhledem k tomu, že se to stalo podruhé, můj přítel si byl vědom tohoto problému a když se jeho televizor začal chovat podivně, běžel, aby odpojil můj počítač a mobilní telefon od zásuvky. Počítač i nadále fungoval bezchybně, stejně jako telefon, ale od té doby se začaly opakovat restarty (poškozená baterie?).

Příplatek za mé spotřebiče se odehrává pouhých 10 minut, protože poté byly odpojeny (odlišně od čtečky disků DVD, které vybuchly), ale ten čas nemusí stačit k tomu, aby se telefon rozbil na kusy, ale dost natolik, aby způsobil nějakou škodu Ještě jsem se musel objevit. (opravdu lehké poškození, pokud telefon přežil po dobu 6 měsíců a stále funguje, kromě rebootů).

Pokud má být telefon vyřazen, není to velký problém. Potřebuji, abych mohl něco udělat, abych ho spustil a obnovil nějaká data. Z mých zkušeností (věda o počítačových vědách), co se děje, může souviset se zásobováním energií, telefon má věc, že ​​už není moc, když je opravdu spousta. (kde telefon získává tyto informace? měří napětí, které vychází z baterie, nebo dotazuje baterii na informace, které by mohly být špatné, takže i když je napájení, baterie se hlásí jako vyčerpaná?)

Mohly byste však vzít v úvahu i další věci: ptal jsem se, zda se vnitřní paměť poškodila nebo dokonce úplně selhala, ale věřím, že v případě selhání flash ROM se spustí režim stahování. (opravte mě, pokud se mýlím) Telefon telefonuje o sériovém čísle baterií, takže si pamatuje, že je vadný a odmítá bootovat? Mohlo by dojít k přerušení obvodu řízení napájení telefonu, aby nebylo možné odlišit odčerpání z plné baterie? Mohly by trvalé restarty poškodit ROM, protože se jednalo o jednu z nich při psaní aplikace na něm?

Příliš mnoho otázek, ale nemohu odpovědět. Takže tady je ten velký: Když čekáte na to, aby baterie byla dodána, je něco jiného, ​​co bych se pokoušel oživit telefon?

Děkuji předem. - Gabriele

PS Tech Specifikace telefonu jsou následující: Telefon: Samsung Note 4 OS: Android 6.01 s nejnovějšími bezpečnostními záplatami Použitý Root: Ne vlastní Roms: Ne Baterie: Mugen Power 6640mAh HLI-N910XL

Řešení : Ahoj Gabriele. Oceňujeme čas a úsilí, které nám poskytly velmi podrobný popis problému a historie, které by mohly vést k tomu. Pokud je většina uživatelů, kteří nás kontaktují, tak podrobně, mělo by nám to mnohem jednodušší identifikovat problém.

Za prvé, chceme učinit, že téměř všechny problémy s Androidem mohou být způsobeny závadou softwaru nebo poruchou hardwaru. Znalost toho, co je vždy složité a není vždy zárukou řešení, které uživatel může udělat na jeho konci. Přestože většina problémů souvisejících se softwarem je nastavitelná na úrovni uživatele, některé mohou stále vyžadovat zásah společnosti Samsung nebo dopravců, protože jsou prostě nad rámec schopnosti uživatele vyřešit. To znamená, že obvykle prochází řadou logických kroků pro řešení potíží, které uživateli pomohou zúžit možné příčiny, zvláště pokud nezmiňují kroky k odstraňování problémů, které se již pokoušeli předtím, než nás kontaktovali. V některých ojedinělých případech, jako je ten, který zde děláte, můžeme vynechat obvyklé kroky při odstraňování problémů, protože jste je již předtím provedli.

Například problému s náhodným restartováním, jako je ten, který zde dochází, bude vyžadovat kontrolu několika věcí, jako například:

• baterie (abyste zjistili, zda vykazuje fyzické příznaky, jako je nadýmání)
• aplikací (zaváděním zařízení do nouzového režimu nebo obnovením továrního nastavení)
• bootloader (tím, že mu bliká s akcií, zejména pokud používáte neoficiální firmware nebo pokud jste zařízení zakořenili)

To, že jste tyto kontroly předem dělali, nám dává lepší přehled o tom, co se může dělat.

Zadruhé si myslíme, že hlavní problém je způsoben poruchou hardwaru. Nezapomeňte na to, že se váš přítel dostal k síle? Jsme si téměř jistí, že právě tam začíná problém. Přestože se přetrvávají výkyvy napájení, většina z nich je zanedbatelná a většina elektroniky pro domácnost, včetně smartphonů, je dokáže zvládnout bez negativních účinků. Nicméně v některých ojedinělých případech, jako je situace, která se stala ve vašem příteli, by náhlé extrémní napětí mělo mít dostatek tepla uvnitř výkonového obvodu a obvodové desky, aby způsobilo problém právě teď.

Mějte na paměti, že proudové rázy mohou mít jak okamžité, tak dlouhodobé účinky. V některých případech může postižené zařízení jednoduše selhat, zatímco v některých případech se škoda skutečně nezjistí až později. Menší výkonové rázy mohou pomalu zhoršovat elektronické součásti, což účinně zkracuje celkovou životnost kritických částí, jako je napájecí obvod.

Nemůžeme vědět, který z těchto dvou se právě děje ve vašem zařízení, ale věříme, že by mohlo dojít k poškození napájecího zdroje. To je často hlavní důvod nevysvětleného náhodného restartu v mnoha zařízeních Samsung. Při výměně napájecího zdroje bylo dosaženo smíšených výsledků, protože je také možné, že ostatní součásti mohou také fungovat špatně. Ve většině případů se servisní centra společnosti Samsung a mnoho nezávislých servisních středisek rozhodnou pro úplnou změnu základní desky místo toho, aby strávili více času kontrolou stovek komponent samostatně.

Opravy typu do-it-yourself nebudou mít moc pomoci. Pokud nemáte štěstí a problém je izolován pouze na napájecím napájecím zdroji, což je velmi nepravděpodobné vzhledem k tomu, jak dosáhnete této situace právě teď, nahrazení základní desky je jediným efektivním řešením, které můžete provést na svém konci. K tomu, samozřejmě, předpokládáme, že máte přístup k potřebným nástrojům a máte znalosti k tomu, abyste dělali základní elektronické věci. Pokud si myslíte, že můžete vyměnit základní desku sami, zkuste hledat dobrý průvodce od některých webových stránek. iFixit je dobré místo pro začátek.

Za třetí, ne, toto není problém s baterií. Nemyslíme si, že získání nové náhradní baterie zlepší situaci, ale určitě to můžete zkusit. A ne, smartphone, jako je vaše poznámka 4, nezpochybňuje vloženou baterii pro sériové číslo. Pokud specifikace baterie připojené k vašemu telefonu odpovídají jeho potřebám, neměli by být žádné problémy.

Co se týče vaší otázky, "Existuje něco jiného, ​​co bych se pokoušel oživit telefon?" Záleží na rozsahu poškození systému. Bohužel neexistuje způsob, jak to určitě uvědomit. Víme, že vaším konečným cílem je obnovit data, ale opět, to závisí na tom, jak dlouho telefon zůstane, aby byl umožněn přenos souborů. Vzhledem k tomu, že problém je nesprávně fungující hardware kvůli nestabilní nebo nesplněné síti v okruhu, neexistuje žádné množství software vylepšení, které můžete udělat, aby vše v pořádku.

Problém 2: Část obrazovky Galaxy Poznámka 4 nereaguje

Ahoj. Mám Samsung Galaxy Note 4 SM-N910F, který jsem koupil před 9 měsíci. Od chvíle, kdy jsem zařízení poprvé použil, na obrazovce došlo k problému s malou plochou asi 1 cm, přesně uprostřed obrazovky, po celé šířce obrazovky (ze strany na stranu). Neodpovídá na dotyky prstů. reaguje pouze na dotyky S-Pen. Hlavně když se dotýkám této plochy obrazovky prsty, neodpovídá, ale někdy to rozšiřuje obrazovku nebo ji zmenšuje. to se děje při obou aplikacích nebo při procházení internetu. To se také děje v měkkém režimu. Snažil jsem se službu Facebook Messenger odinstalovat, ale nepomohlo. Snažil jsem se Soft Resetovat, ale nepomohlo. když používám Stylus vše funguje dobře. Jak to opravím? Dík. - Ariel.di

Řešení: Ahoj Ariel.di. To určitě není normální a nereagující část obrazovky může být známkou špatného digitalizátoru, což je jedna z hlavních součástí sestavy obrazovky. Digitizer je horní vrstva obrazovky, která převádí analogové dotyky na digitální signály. Kdykoli se zdá, že část obrazovky nereaguje, je to většinou způsobeno špatným digitalizátorem, který bohužel téměř vždy vyžaduje opravu. Chcete-li zkontrolovat, zda je digitalizátor obrazovky vadný, proveďte následující:

1. Otevřete aplikaci Telefon nebo vytáčení.
2. Vytočte " * # 0 * # " (bez uvozovek).
3. Klepněte na pole s názvem Touch .
4. Nakreslete čáru shora dolů přetažením prstu. Pokud část obrazovky, se kterou máte potíže, vykazuje přerušení v řádku, je to důkaz, že máte problém s digitalizací. Měli byste telefon opravit nebo vyměnit.

Pokud není linka v pořádku a telefon zaznamenává všechny vaše dotazy v provozním režimu, příčinou problému může být závada softwaru. Proveďte obnovení továrního nastavení a zjistěte, jak to funguje. Zde je návod:

1. Vytvořte zálohu důležitých souborů, jako jsou fotografie, videa, kontakty atd. Pro tento úkol můžete použít Smart Switch.
2. Galaxy Note 4 zcela vypněte.
3. Stiskněte a podržte klávesy pro zvýšení hlasitosti a klávesy Domů, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
4. Když vibruje poznámka 4, uvolněte klávesy Home a Power, ale pokračujte stisknutím tlačítka pro zvýšení hlasitosti.
5. Po obnovení systému Android se na obrazovce zobrazí uvolňovací klávesa.
6. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení" a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
7. Nyní zvýrazněte "Ano - odstranění všech uživatelských dat" pomocí tlačítka Vypnout a stisknutím tlačítka Vypnutí spusťte reset.
8. Po dokončení hlavního obnovení zvýrazněte položku "Znovu spusťte systém" a stiskněte klávesu Napájení.
9. Poznámka 4 se restartuje, ale bude delší než obvykle. Jakmile se dostanete na plochu, spusťte nastavení.

Problém 3: Galaxy Poznámka 4 nemůže přijímat hovory, zpožďuje SMS

Samsung Poznámka 4 neobdrží žádné hovory. Když někdo telefonuje, zazvoní na jejich konci a pak se odřízne. to nejde do záznamníku, jen se odřízne. Můj telefon nečiní nic, nezhasne, neříká zmeškaný hovor. Vůbec nic. Můžu z něj telefonovat a funguje to dobře. Když mi někdo píše texty, nepřišla jsem po hodinách nebo dokud nepoužívám telefon, např. Používám mobilní telefon a někdo telefonuje a dostávám text a odesílatel textu dostává zprávu o doručení odeslaného textu. Mohou to být minuty po odeslání textu nebo hodin. Telefon nebyl poškozen, nebo se na něm něco rozlétlo. Přestalo to fungovat správně. V telefonu není blokování hovorů ani nic, co by mohlo zabránit přijímání hovorů. Prosím pomozte. Dík. - Feebeedafabriano

Řešení: Ahoj Feebeedafabriano. Váš problém se zobrazí v souvislosti se sítí, ale pokud jste v tomto okamžiku nevyzkoušeli řešení problémů se zařízením, ujistěte se, že jste to udělali.

Prvním krokem, který chcete provést, je vymazat mezipaměť a data zpráv a aplikací Telefon. Zde je návod:

1. Otevřete nabídku Nastavení buď v rozbalovací nabídce oznámení (v rozevíracím seznamu) nebo pomocí aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
2. Přejděte dolů na položku Aplikace. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací ve verzích Android 6 nebo 7 s kůží OEM.
3. Jakmile tam budete, klikněte na aplikaci.
4. Nyní se zobrazí seznam věcí, které vám poskytují informace o aplikaci, včetně úložiště, oprávnění, použití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na položku Úložiště.
5. Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Clear Data a Clear Cache pro aplikaci.

Pokud problém přetrvává po vymazání mezipaměti a dat aplikací Telefon a zasílání zpráv, obnovte tovární nastavení. Viz výše uvedené kroky.

Pokud problém přetrvává i po utírání telefonu resetováním z výroby, obraťte se na svého dopravce na přímou podporu.

Problém 4: Galaxy Poznámka 4 Karta SD byla poškozena

Byl jsem u Disney World se svým synem, když SD karta ve své poznámce 4 náhle přestala pracovat. V Galerii jsem viděl obrázky, ale nemohl jsem je odstranit, ani s nimi nic dělat. Telefon neudělal žádné škody ani něco, o čem jsem věděl. Když jsem se vrátil domů, odpojil jsem kartu a snažil se vše stáhnout ze svého zařízení iMac pomocí čtečky karet, ale čtenář ji nemůže přečíst a nikdy se nepřipojuje k mé pracovní ploše nebo se nezobrazí v utilitách disku. Vložil jsem ho zpátky do telefonu a teď dostanu zprávu "Údaje na této SD kartě jsou poškozené. Chcete-li jej použít, musí být nastavena "a dává mi výzvu k opravě. Hloupě jsem telefon nepokládal ručně za téměř rok, protože jsem si mylně myslel, že moje fotografie jsou zálohovány do oblaku ... Mám malé děti, takže je to pro mě strašná ztráta a opravdu nemám peníze na službu obnovení dat. Myslím, že existuje šance, že když dovolím, aby telefon prošel opravou na kartě, bude formátován, a pak mohu využít cenově výhodný software pro obnovu, abych získal moje fotografie a videa z formátované karty, m se vyděsil zkusit. Googling tuto chybovou zprávu přináší velmi málo výsledků a nulové rady, můžete mi prosím pomoct přijít na to, co mám dělat? - Barkingkazak

Řešení: Ahoj Barkingkazak. Je strašné ztrácet nenahraditelné digitální vzpomínky, ale jakmile je SD karta poškozená, je zde jen velmi málo, co se dá udělat hodně. Za prvé, neexistuje prakticky žádné řešení problémů, které byste s tím mohli dělat, s výjimkou pokusu o vložení do jiného zařízení, aby zjistil, zda ji bude číst. Neexistují žádné vylepšení, které by průměrný uživatel mohl udělat o poškozené kartě SD.

Za druhé, ano, budete potřebovat specializovaný software pro obnovu bitů z poškozeného paměťového média. Četl jste to správně, jen kousky. Obnova softwaru není dokonalá a nezaručuje, že dostanete všechno zpět. Software pro zotavení, kvůli jejich vysoce technickému charakteru, je k dispozici pouze pro vyškolené profesionály. To je důvod, proč je obnovení souborů drahé a bohužel je to jediná dostupná volba pro vás. Víme, že to může být problém, abyste za to zaplatili, ale nemůžete jednoduše tuto.

Chcete-li minimalizovat ztrátu více dat, nezapomeňte kartu odpojit od telefonu. Neinstalujte jej do jiného zařízení, pokud nejste připraveni na postup obnovení souboru.