Galaxy Poznámka 4 zamrzne při odesílání textových zpráv, přístupu k souborům z karty SD, dalších potížích

Vítejte v našem # GalaxyNote4 příspěvku pro dnešek. Jako obvykle jsou otázky, které jsou zde diskutovány, převzaty z dopisů, které dostáváme od některých členů naší komunity. Pokud jste nám předtím zaslali svůj vlastní problém, ale nemohli jste ho najít ještě publikovali, pokračujte ve sledování dalších problémů s poznámkou 4 v příštích dnech.

Níže uvádíme konkrétní témata, která v tomto příspěvku diskutujeme:

Galaxie Poznámka 4 zamrzne a nebude se znovu zapnout
Galaxy Poznámka 4 zobrazuje oznámení o aktualizaci systému
Galaxy Poznámka 4 zamrzne, když textové zprávy
Poplachy a zvukové upozornění v Galaxy Poznámka 4 ukazují, kdy je úroveň nabití baterie nízká
Spodní obrazovka Galaxy Poznámka 4 nefunguje v režimu na výšku
Galaxy Poznámka 4 zmrazí při přístupu k souborům z karty SD
Galaxy Note 4 neinstaluje aktualizaci systému
Galaxy Poznámka 4 SD karta byla poškozena

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky nebo můžete nainstalovat bezplatnou aplikaci z Obchodu Google Play.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém # 1: Galaxy Poznámka 4 zamrzne a nebude se znovu zapnout

Dobrý tým. Mám Samsung Galaxy Note 4. Používám ji za poslední 2 roky. Několik dní zpět zařízení zmrazilo uprostřed práce a pak se vypnulo, stejně jako havarovalo. Snažil jsem se to zapnout, ale od zařízení nebyla odpověď. Také jsem se pokusil vyjmout baterii, kartu Micro SD a Sim ze zařízení a stisknout tlačítko napájení a několik minut ji podržet, poté baterie vrátit a pokusit se ji zapnout. Přesto zařízení neodpovídá. Zkoušel jsem to ještě víc času s větším intervalem, ale nezapíná se. Mohl byste mi prosím pomoct. Děkuji. - Praveer

Řešení: Ahoj praveer. První věcí, kterou musíte udělat, je zkontrolovat, zda vaše poznámka 4 stále platí pokutu. Získejte další známou, pracující nabíječku Samsung a nabíjejte ji telefonem. Pokud se v poznámce 4 zobrazí ikona nabíjení blesků, vibruje a nakonec se znovu zapne, je pravděpodobné, že problém může být způsoben pouze špatnou nabíječkou.

Pokud používáte jinou nabíječku, nemění se nic, pak byste se měli pokusit zjistit, zda budete moci telefon restartovat na alternativní režimy. Teprve pak můžete provádět následné odstraňování problémů se softwarem. Zde jsou kroky:

Spuštění v režimu obnovení:

Nabijte telefon nejméně 30 minut.
Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
Pomocí tlačítka snížení hlasitosti procházejte volby a zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
V tomto režimu můžete buď vymazat mezipaměť nebo obnovit tovární nastavení.

Zavádění do režimu stahování:

Nabijte telefon nejméně 30 minut.
Stiskněte a podržte tlačítka Home (Domácí) a Volume (Hlasitost) a potom stiskněte a podržte klávesu Power.
Když se na obrazovce zobrazí displej Samsung Galaxy S7, uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte přidržením tlačítek Home a Volume DOWN.
Počkejte, dokud se nezobrazí obrazovka Stažení.
Pokud můžete zavést telefon v režimu stahování, ale ne v jiných režimech, znamená to, že jedinou cestou může být bliknutí zásobníku nebo vlastní firmware.
Pomocí služby Google vyhledejte průvodce tak, jak to udělat.

Spuštění v nouzovém režimu:

Nabijte telefon nejméně 30 minut.
Stiskněte a podržte tlačítko Napájení.
Jakmile se objeví logo Samsung Galaxy S7, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti.
Pokračujte v přidržení tlačítka, dokud telefon nedokončí restart.
Jakmile uvidíte text "Nouzový režim" v levém dolním rohu obrazovky, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.
Jediný rozdíl mezi bezpečným režimem a běžným režimem je, že brání spuštění aplikací třetích stran. Pokud můžete telefon spouštět v nouzovém režimu, ale ne v normálním režimu, odinstalujte všechny aplikace, dokud nebude vyřešen problém (který vám zabraňuje normálnímu bootování).

Nezapomeňte, že pokud váš telefon zůstane mrtvý a nebude reagovat na žádné z výše uvedených kombinací hardwarových tlačítek, máte po ruce hardware. Přemýšlejte o tom, že jste dostali jinou baterii, abyste zjistili, zda se jednoduše dostala na konec svého života. Pokud to problém nevyřeší, odešlete telefon k opravě nebo výměně.

Problém č. 2: Galaxy Poznámka 4 zobrazuje oznámení o aktualizaci systému

Máte oznámení o aktualizaci systému 127.53MB a říká, že je to "Verze: N910TUVU2EQC1 / N910TTMB82EQC1 / N910TUVU2EQC1 - Velikost: 127.53MB" Spustil jsem instalaci " - stahování souborů a instalace se jeví jako správná; oznámení se však znovu objevuje. Nemohu ani odstranit oznámení. Telefon nyní používá systém Android 6.0.1 Baseband N910TUVS2EQ81 Takže mám za to, že problém je, proč se náplast neinstaluje - nebo jak se zbavím oznámení, pokud je nainstalována? - Geoffnu

Řešení: Ahoj Geoffn. Může dojít k chybě systému cache, která způsobuje problém, takže první věc, kterou chcete udělat, je aktualizovat ji. Zde je návod:

Galaxy Note 4 zcela vypněte.
Stiskněte a podržte klávesy pro zvýšení hlasitosti a klávesy Domů, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
Když vibruje poznámka 4, uvolněte klávesy Home a Power, ale pokračujte stisknutím tlačítka pro zvýšení hlasitosti.
Po obnovení systému Android se na obrazovce zobrazí uvolňovací klávesa.
Pomocí tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte volbu 'Vymažte mezipaměťový oddíl' a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
Po dokončení mazání oddílu mezipaměti zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stiskněte klávesu vypnutí.

Pokud vymazání oddílu mezipaměti nevyřeší problém, proveďte obnovení továrního nastavení.

Vytvořte zálohu důležitých souborů, jako jsou fotografie, videa, kontakty atd. Pro tento úkol můžete použít Smart Switch.
Galaxy Note 4 zcela vypněte.
Stiskněte a podržte klávesy pro zvýšení hlasitosti a klávesy Domů, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
Když vibruje poznámka 4, uvolněte klávesy Home a Power, ale pokračujte stisknutím tlačítka pro zvýšení hlasitosti.
Po obnovení systému Android se na obrazovce zobrazí uvolňovací klávesa.
Pomocí tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení" a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
Nyní zvýrazněte "Ano - odstranění všech uživatelských dat" pomocí tlačítka Vypnout a stisknutím tlačítka Vypnutí spusťte reset.
Po dokončení hlavního obnovení zvýrazněte položku "Znovu spusťte systém" a stiskněte klávesu Napájení.
Poznámka 4 se restartuje, ale bude delší než obvykle. Jakmile se dostanete na plochu, spusťte nastavení.

Problém # 3: Galaxy Poznámka 4 zamrzne, když textové zprávy

Kde mám začít. Pokusil jsem se vymazat mezipaměť oddíl, který pracoval první pár krát, ale nedávno, když jsem to udělal znovu, když se dostanu do části, kde můžu vybrat "Wipe Cache Partition" namísto získání této obrazovky mám obrazovku s obrázek telefonu a červenou varovnou značku uprostřed. Zablokuje se tam a musím stisknout a podržet všechna tlačítka na telefonu, aby zmizela, a pak ji mohu znovu zapnout. V poslední době mám problém s mým telefonem při odesílání textových zpráv. Budu středem textu a zmrzne a trochu počkám a znovu se restartuje. To může dělat až 3-4 krát denně. Nemám tušení, proč to začalo, ale potřebuji, aby můj telefon trval až do srpna, když jsem na novou. - Katie

Řešení: Ahoj Katie. Textový problém, který máte, může být způsoben chybou aplikace. Opravte problém, který chcete vymazat z mezipaměti a dat aplikace pro zasílání zpráv. Postupujte takto:

Otevřete nabídku Nastavení buď v rozbalovací nabídce oznámení (v rozevíracím seznamu) nebo pomocí aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
Přejděte dolů na položku Aplikace. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací ve verzích Android 6 nebo 7 s kůží OEM.
Jakmile tam budete, klikněte na aplikaci.
Nyní se zobrazí seznam věcí, které vám poskytují informace o aplikaci, včetně úložiště, oprávnění, použití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na položku Úložiště.
Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Clear Data a Clear Cache pro aplikaci.

Problém # 4: Galaxy Poznámka 4 vyskakovací okna a zvukové upozornění ukazují, když je úroveň nabití baterie nízká

Chybná nabíjecí chyba na zařízení Samsung Galaxy Poznámka 4. Při nabíjení tohoto telefonu a nabíjení je pod ~ 15%, zobrazí se každé tři vteřiny varovný zvuk, oznámení a vyskakovací okno, které varují, že je baterie nízká a obrazovka je zapnutá. Po odstranění oznámení a vypnutí obrazovky se stane totéž po uplynutí výše uvedených tří (nebo čtyřicet) sekund. Hlasitost zvuku oznámení je svázána s hlasitostí telefonního hovoru. K tomu dochází u všech nabíječek a kabelů (testoval jsem různé) a teprve když je telefon zapnutý. Tento problém přetrvával v různých OS verzích začínajících cm-13 - telefon nyní běží Lineage-14.1 (s Androidem 7.1.1). Neexistuje mnoho aplikací instalovaných uživatelem (~ 20) a konkrétně žádný, který nijak necílí na baterii. - Holem

Řešení: Ahoj Holem. Nevíme příliš mnoho o historii telefonu a současném stavu jeho softwaru, takže je velmi málo, co můžeme udělat, abychom vám pomohli identifikovat příčinu. Musíte udělat všechnu tvrdou manipulaci v tomto, zvlášť když telefon neobsahuje ani oficiální software. Snažte se předtím, než si všimnete problému, odmítnout to, co jste udělali jinak. To vám pomůže zapamatovat si, co způsobilo takové nevhodné chování. Někdy může instalace nové aplikace nebo aktualizace způsobit problémy, takže odinstalování nejnovějších nainstalovaných aplikací může problém odstranit.

Provedení základního odstraňování problémů v tomto případě může být také nepostradatelné, takže ujistěte se, že jste vymazali oblast mezipaměti a obnovili tovární nastavení, pokud nic nefunguje.

V případě, že se jedná o problém s bateriovým softwarem, také chcete provést rekalibraci následujícím postupem:

Použijte telefon tak, že budete hrát hry nebo dělat úkoly, abyste zrychlili vybití, dokud se telefon sám nevypne.
Znovu zapněte telefon a nechte ho sám vypnout.
Nabijte telefon, aniž byste ho znovu zapnuli.
Počkejte, dokud se baterie neobjeví na 100%
Odpojte nabíječku a zapněte telefon.
Pokud telefon říká, že již není 100%, vypněte jej, zapojte nabíječku zpět a počkejte, dokud nedosáhnete 100% nabíjení.
Odpojte nabíječku a znovu zapněte telefon.
Použijte telefon, dokud nevybíjíte baterii na hodnotu 0.
Jeden cyklus opakujte.

Problém č. 5: Spodní obrazovka Galaxy Poznámka 4 nefunguje v režimu na výšku

Dobré ráno. Problém je s obrazovkou, když je vertikální, úplné dno nefunguje. Pokud v textové zprávě musím použít levé tlačítko, aby se velikost písma zvětšila. To umožňuje, aby klávesnice přišla. Nebo musím otočit telefon horizontálně. Zde mohu vyvolat klávesnici, otočit svisle nebo napsat zprávu. Při vertikálním psaní zprávy však nemohu stisknout tlačítko odeslání, aniž by se telefon znovu otočil vertikálně. Jedná se o přerušovaný problém. Udělal jsem jemný restart, změnil jsem klávesnice a vytvořil jsem místo na interní paměti. Vyčištěné aplikace. Nenašli jsme žádné opravy pro toto on-line. Mám Samsung Galaxy Note 4. - Brian

Řešení: Ahoj Brian. Pokud telefon nikdy nebyl vynechán, náhodně zasažen nebo vystaven vodě nebo prvkům předtím, předpokládáme, že může dojít k problému s aplikací nebo softwarovým problémem.

Chcete-li tento problém vyřešit, musíte nejprve zkontrolovat, zda k problému dojde v době, kdy je telefon v nouzovém režimu. Nouzový režim blokuje aplikace a služby třetích stran, takže pokud obrazovka funguje normálně, je to důkaz toho, že jedna z aplikací způsobuje problém. Pokud nevíte, jak telefon restartovat do nouzového režimu, zkontrolujte výše uvedené kroky.

Nepočuli jsme o problému, který by byl způsoben poškozenou systémovou vyrovnávací pamětí, ale v systému Android se může stát něco, a proto doporučujeme vyzkoušet vymazání mezipaměti před nebo po zavádění telefonu do nouzového režimu.

Pokud problém začal po instalaci aktualizace, ujistěte se, že aktualizujete také VŠECHNY vaše aplikace. Nekompatibilní aplikace v systému mohou vést k nejrůznějším problémům, takže je to vaše práce, že vše v systému funguje v harmonii. Pokud máte rádi instalaci aplikací, aniž byste se obtěžovali zkontrolovat jejich kompatibilitu s operačním systémem, nebo zda je lze důvěřovat, je nyní čas na jejich kontrolu.

Pokud se nic nezmění, obnovte tovární nastavení a sledujte, jak obrazovka funguje, když nejsou nainstalovány žádné aplikace třetích stran. Ujistěte se, že aplikace znovu neinstalujete hned po obnovení továrního nastavení, takže si všimnete rozdílu. Pokud obrazovka zůstane po obnovení továrního nastavení nepravděpodobná, nastane buď problém s kódováním firmware nebo problém s hardwarem, který ji způsobuje. Obě tyto věci jsou mimo vaši schopnost opravit, takže chcete zvážit odeslání telefonu. Pokud je vaše poznámka 4 součástí vašeho předplatného, musíte se obrátit na svého dopravce. V opačném případě nechte společnost Samsung vědět a uvidíte, jestli je něco, co mohou pomoci.

Problém # 6: Galaxy Poznámka 4 zmrazí při přístupu k souborům z karty SD

Ahoj. Mám Samsung Galaxy Note 4. Používám 32GB micro-SD kartu pro ukládání fotografií / videa / hudby. Hudba je přístupná v pohodě, ale když se snažím přistupovat ke snímkům nebo videím; buď pomocí výchozí aplikace pro fotoaparáty, galerie, editoru videa nebo aplikace jako twitter, se snímky stanou nepřístupnými a mnohokrát zařízení zmrzne a je třeba je vynulovat pomocí tlačítek napájení + snížení hlasitosti.

Příležitostně můžu přistupovat ke svému úplnému inventáři obrázků a používat je prostřednictvím aplikace, která se objeví pouze tehdy, když se vrátím do telefonu později, když uslyším, že telefon zmrzne. Jakákoli rada je oceněna, ty kočičí videa se nebudou posílat! - Bob

Řešení: Ahoj Bob. Už jste zkusili přeformátovat kartu SD? Pokud má několik aplikací potíže s přístupem k souborům uloženým na kartě, je nejvyšší čas pro opravu karty. Před přeformátováním karty nejprve vytvořte zálohu souborů.

Věříme, že v tomto případě neexistuje jiné efektivní řešení než přeformátování karty, ale pokud se problém po návratu vrátí, zkuste použít jinou kartu SD, abyste zjistili, zda aktuální karta nefunguje správně.

Problém # 7: Galaxy Poznámka 4 neinstaluje aktualizaci systému

Ahoj. Mám poznámku Galaxy 4, že jsem měla téměř 3 roky a neměla jsem žádné problémy. Nedávno to začalo vypnout. Když se to snažím znovu zapnout, začne se zapínat, zobrazí logo a pak vypne. pokud to budu dělat, někdy to začíná; jindy se neobnoví až 4-5 hodin. Pak se znova rozběhne.

Snažil jsem se vyměnit baterii, ale udělal přesně to samé, takže to není baterie. Myslel jsem, že by mohla potřebovat upgrade verze pro Android. Telefon mi říká, že používám aktuální verzi. Snažil jsem se používat Kies (3.0) a říká mi, že používám aktuální verzi. Udělal jsem Factory Reset a stále mi říká, že používám aktuální verzi. Mluvil jsem s T-Mobile Rep (v obchodě), který vzhlédl do jejich systému a řekl mi, že bych měl být schopen aktualizovat telefon na 6, 0, ale nemohu.

Mimochodem ... Byl jsem Kies Backup předtím, než jsem provedl reset a ačkoli jsem vše vrátil, musel jsem resetovat všechny moje obrazovky - myslel jsem, že to má obnovit, jako by to bylo ... Nevím pokud se chystám začít vypnout, protože jsem jen reset, ale chtěl jsem se zeptat, jestli můžu vlastně upgradovat můj telefon kolem 4.4.4? Děkuji! - Contactushere

Řešení: Ahoj Contactushere. Obecně byste měli stále aktualizovat svou poznámku 4. Jak to udělat je opravdu problém, který byste se měli ptát.

Aktualizujte poznámku 4 vzduchem (aktualizace OTA)

Existuje několik způsobů, jak aktualizovat zařízení Android. Prvním, považovaným za nejvíce uživatelsky přívětivý způsob, je stažení letecké aktualizace. Tato metoda se nazývá over-the-air aktualizace, protože soubory jsou přenášeny vaším nosičem vzduchem a vše, co musíte udělat, je umožnit zařízení, aby je přijímal. Aktualizace OTA však nelze použít na všechna zařízení v síti operátora. Pouze zařízení postavená pro stejnou síť mohou přijímat oznámení o aktualizaci. Pokud jste například v síti AT & T, ale telefon byl původně vytvořen pro společnost T-Mobile, nelze očekávat, že obdržíte všechny aktualizace AT & T. Každý operátor modifikuje službu Android od společnosti Google, aby mohli přidávat nebo odstraňovat funkce, které budou fungovat v jejich síti. Instalace firmwaru AT & T v zařízení T-Mobile může zděnou telefon. Pokud vaše poznámka 4 nebyla poskytnuta stávajícím dopravcem, nemůžete obdržet aktualizaci OTA.

Nainstalujte aktualizace přes Samsung Smart Switch

Někdy společnost Samsung vydává aktualizace pro některé jednotky, i když jsou v jiné síti pomocí oficiálního programu. Pokud máte počítač, můžete k němu nainstalovat Samsung Smart Switch, abyste mohli ověřit, zda s ním budete moci aktualizovat poznámku 4. Inteligentní přepínač je určen hlavně uživatelům společnosti Samsung k vytvoření zálohování souborů, ale může být také použit k instalaci aktualizací systému Android. Tento program by vás měl vyzvat, pokud je v zařízení k dispozici aktuální aktualizace okamžiku připojení telefonu k počítači. Pokud se neobjeví výzva k aktualizaci, nemáte štěstí.

Aktualizujte ručně s blikáním

Pokud oba výše uvedené metody jsou mimo otázku, pak vaše jediná naděje je tím, že děláte více ne-tak-přátelský způsob nazvaný blikání. To vyžaduje používání počítače a provádění změn v jádře systému v telefonu. Blikání je neodmyslitelně riskantní, neboť může způsobit, že vaše zařízení bude drahé. Ujistěte se, že přesně víte, co děláte, než změníte něco v telefonu. Měli byste udělat nějaký výzkum, jak blikat firmware v modelu vašeho telefonu. Znovu model vašeho telefonu. Přesné kroky při blikání se mohou lišit v závislosti na tom, jaký typ zařízení máte. Pomocí služby Google vyhledejte správný návod, jak blikat firmware v zařízení.

Problém # 8: Galaxy Poznámka 4 Karta SD byla poškozena

Pozdravy. Dnes ráno, když jsem přestal můj poplach, jsem v Samsungu Galaxy Note 4 opustil několik minut a vrátil se, aby se znovu ujal. Dostupná paměť je velmi nízká, a tak to dělá u některých příležitostí (restartování příčiny nic zdánlivě). Jakmile zadám své heslo a zpřístupní je, vidím, že ikony aplikací zmizely pro aplikace, které jsem nainstaloval na kartu SD (SanDisk Ultra 32GB). Také snímky uložené na SD nejsou k dispozici. Samotná karta se nezobrazuje v seznamu úložišť; nicméně se objeví ikony "ghost", které označují aplikace, které se nacházejí na kartě SD. K dispozici jsou také .com seznamy těchto chybějících aplikací ve spodní části seznamu interních úložných aplikací. Dovolil jsem svému telefonu, aby seděl několik hodin a doufal, že se věci nakonec osvěží. Také jsem udělal jemný reset. Obávám se, že SD odpojit bez telefonu, který by to potvrdil, ale chtěl by se zkontrolovat v počítači, aby zjistil, zda jsou mé fotky alespoň. Všechny obrázky jsou zálohovány jinde, ale většina dat aplikace se nedá obnovit. Jak bych to mohl vyřešit? - Rudell

Řešení: Ahoj Rudell. Problém, jako je tento případ, se obvykle stává, pokud se karta SD poškodí, takže okamžitým řešením může být přeformátování karty v tomto okamžiku. K poškození karty SD může dojít kdykoli, i když nejčastější příčinou může být přičítání zneužití uživatele. Chcete-li minimalizovat chyby na kartě SD, zacházejte s ní jako s telefonem a vyvarujte se přerušení zařízení, pokud se na něm něco snažíte uložit. Některé aplikace lze přesunout na kartu SD, takže se ujistěte, že necháte systém dokončit načtení aplikace před přerušením nebo používáním.

Existuje dlouhý seznam dalších nejlepších postupů a tipů, které můžete udělat, abyste snížili pravděpodobnost, že se vaše karta SD chystá vyčistit, ale seznam všech těchto stránek je mimo rámec tohoto příspěvku. Proveďte nějaký malý on-line výzkum a nezapomeňte je následovat po celou dobu.