Galaxy Poznámka 4 nemůže používat LTE v síti Sprint, jiné problémy

Dva roky poté, co byla první verze vydána, zůstává # GalaxyNote4 jedním z populárních telefonů ve volné přírodě. S miliony fanoušků, kteří stále používají toto nejdokonalejší zařízení, nemůžeme konec ještě začít zpomalovat naši podporu pro tento telefon. To znamená, že zde je další seznam problémů z poznámky 4, které nám byly předloženy od minulého týdne. V blízké budoucnosti vydáváme více stejných článků, takže pokud nenajdete řešení pro váš vlastní problém, pokračujte v sledování dalších článků. Můžete také navštívit dříve publikované články z naší hlavní stránky pro odstraňování problémů v poznámce 4 zde.

Mezitím se jedná o témata, která vám dnes přinášíme:

1. Galaxy Note 4 nemůže používat LTE v síti Sprint
2. Galaxy Note 4 obrazovka změní modrou barvu Aplikace pro otevření fotoaparátu změní obrazovku Galaxy Note 4 na černou barvu
3. Galaxy Poznámka 4 se vypne, úroveň baterie dosahuje 70%
4. při používání aplikace Vyhledávání Google v Galaxy Poznámka 4
5. Verizon Galaxy Poznámka 4 nefunguje s Bharti Airtel v Indii
6. Napájecí adaptér pro použití v Galaxy Note 4 v České republice

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky nebo můžete nainstalovat bezplatnou aplikaci z Obchodu Google Play.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém # 1: Galaxy Poznámka 4 nemůže používat LTE v síti Sprint

Ahoj. Přijel jsem požádat o pomoc s telefonem mámy. Má poznámku Samsung 4 a funguje to naprosto v pohodě, ale neexistuje žádná LTE ani mobilní data. Můžete volat / text, naprosto v pořádku. Internet však funguje pouze v případě, že je zařízení připojeno k wi-fi.

Kontaktoval jsem Sprint, který je naším nositelem, poté, co se pokus o jeho vyřešení ještě nepracuje. Snažil jsem se ji aktualizovat a resetovat všechna nastavení ... data LTE stále nefungují. V horní části obrazovky se také zobrazuje zpráva "NO SIM", ale na zadní straně je umístěna SIM karta. Telefon zobrazuje značku "3G" načítanou po celou dobu. Pokuste se prosím pomoci. Moje máma koupila tento telefon v prosinci roku 2014, takže vím, že to znamená, že minulou 1-letou záruku.

Děkuji. - Iluminada

Řešení: Ahoj Iluminada. Existuje mnoho věcí, které je třeba zvážit, když se pokusíte problém vyřešit. Níže jsou uvedeny faktory, na kterých byste měli pracovat:

Zkontrolujte, zda LTE pracuje ve vaší oblasti

První věc, kterou musíte zkontrolovat, je zjistit, zda je pokrytí LTE ve vaší oblasti. Toho lze provést voláním svého operátora, který od nich obdrží potvrzení. Snad hlavním důvodem je, že tam je pouze pokrytí 3G, kde žijete. V popisu problému jste neuvedli, zda toto zařízení bylo schopno použít LTE v této oblasti, nebo ne, takže je třeba nejprve zkontrolovat. Ne všechny oblasti ve Spojených státech jsou pokryty LTE, takže stojí za to kontrolovat. Je také možné, že s existující službou LTE od společnosti Sprint ve vaší oblasti může dojít k určitým potížím, takže se musíte znovu obrátit na Sprint.

Ujistěte se, že SIM karta je aktivována a pracuje

CDMA telefony, jako jsou modely od společnosti Sprint (která využívá technologii CDMA), obecně nepotřebují práci s kartami SIM. To se změnilo s příchodem technologie LTE, která je v podstatě vylepšenou GSM technologií. Standard LTE potřebuje SIM kartu k práci, takže sítě CDMA, jako jsou Verizon a Sprint, vybaví své telefony sloty SIM karty, takže mohou používat LTE. Na rozdíl od GSM telefonů však Sprint a Verizon stále ověřují informace o účastnících v jejich sítích prostřednictvím CDMA, což znamená prostřednictvím speciálního programového kódu v samotném telefonu. To znamená, že musíte zajistit, aby SIM karta pro LTE fungovala jako první. Že telefon zobrazuje chybu "Bez SIM" na stavovém řádku, může to znamenat, že SIM karta nemusí být aktivována nebo je vadná.

Zkontrolujte hardware

Pokud služba LTE ve vaší oblasti funguje a SIM karta je registrována do sítě Sprint, důvodem chyby "Neexistuje SIM" může být nedostatek místa na kartě SIM. To znamená, že chcete, aby telefon byl zkontrolován. Pokud již není nahrazena zárukou, doporučíme vám, abyste nechali společnost Sprint opravu, aby nedošlo ke komplikacím.

Problém č. 2: obrazovka Galaxy Poznámka 4 změní modrou barvu Aplikace pro otevření fotoaparátu změní obrazovku Galaxy Note 4 na černou barvu

Dobrý den, pane. Mám problém s mým Samsung Galaxy N4. nejprve telefon začal ztrácet zvuk. zvuk pracoval a vypíná a nakonec přestane pracovat úplně. Po zvukovém problému jsem začal procházet modrou obrazovkou. Náhle můj telefon zmrzne a obrazovka se změní na modrou. Pak jsem si všiml, že fotoaparát selhal. pokud otevře fotoaparát, obrazovka bude černou barvou. Telefon se také několikrát restartuje.

Udělal jsem tovární reset a tvrdé vynulování bez úspěchu. Pokaždé, když provedem obnovení továrního nastavení nebo tvrdý reset, bude telefon fungovat normálně po dobu asi 30 minut, poté se znovu zhroutí. Vzal jsem tento telefon k prodejci a změnil mikrofon a reproduktor, ale žádné řešení. Řekl, že základní deska je mrtvá, ale domnívám se, že to nedokáže opravit, takže tak uzavřel. Stále chci zachovat tento telefon. Jak mohu zachránit tento telefon? Jakékoli softwarové nebo hardwarové tipy? - Uncle_vick

Řešení: Ahoj Uncle_vick. Pokud chcete prodloužit životnost vašeho telefonu, říkáme, že začnete věřit technikům, kteří kontrolují stav hardwaru. Na základě popisu vašeho problému naznačuje několik selhání různých funkcí selhání základní desky. To je důvod, proč dokonce obnovení továrny nezlepšilo situaci. Softwarová řešení zjevně neřeší problémy s hardwarem, takže říkáme, že telefon přivedete zpět do servisu, takže technik může zkontrolovat, zda je možné něco udělat, aby byl telefon opět stabilní.

Náš blog neposkytuje řešení problémů s hardwarem a řešení, takže pokud chcete sami vyřešit problém, vyhledejte další webové stránky, které vám mohou poskytnout průvodce sami.

Problém č. 3: Galaxy Poznámka 4 vypne, úroveň baterie dosáhne 70%

Kdykoli je baterie pod nebo kolem 70% a používám fotoaparát, okamžitě vypne telefon. Mohu napájet zpět, pokud je připojen k nabíječce nebo akumulátor vyjmete. Také se okamžitě vypne, kdykoli se dostane kolem 40-50% rozsahu baterií bez použití žádných aplikací. Nedávno jsem ji dostal zpět od opravy společnosti Samsung, protože by se úplně neprovedl restart, ale jen se to snažilo spustit. Vyměnili se docela blízko ke všemu v telefonu podle lístku na opravy. - Marci

Řešení: Ahoj Marci. Pokud tento telefon právě pochází ze servisního střediska společnosti Samsung, můžete jej vrátit zpátky, abyste je mohli znovu zkontrolovat. Víme, že je to spousta potíží, ale je to nejúčinnější způsob řešení. Ze všeho, co víme, může dojít k problémům s hardwarem, které v tuto chvíli zůstávají neadresné.

Chcete-li zjistit, zda je možné před odesláním vrátit zpět něco jiného, ​​zkuste nejprve kalibrovat baterii. Tímto způsobem pomůžete školení operačního systému správně číst úrovně baterie. Zde je návod, jak se to dělá:

• Použijte telefon tak, že budete hrát hry nebo dělat úkoly, abyste zrychlili vybití, dokud se telefon sám nevypne.
• Znovu zapněte telefon a nechte ho sám vypnout.
• Nabijte telefon, aniž byste ho znovu zapnuli.
• Počkejte, dokud se baterie neobjeví na 100%
• Odpojte nabíječku a zapněte telefon.
• Pokud telefon říká, že již není 100%, vypněte jej, zapojte nabíječku zpět a počkejte, dokud nedosáhnete 100% nabíjení.
• Odpojte nabíječku a znovu zapněte telefon.
• Použijte telefon, dokud nevybíjíte baterii na hodnotu 0.
• Jeden cyklus opakujte.

Druhou věcí, kterou můžete udělat, je obnovit výchozí nastavení všech softwarů. Tím se telefon přiměje, aby všechny nastavení softwaru vrátil do svého známého pracovního stavu. Pokud je závada operačního systému nebo neznámá chyba, obnovení továrního nastavení by je mělo odstranit. Ujistěte se, že pozorujete, jak telefon funguje bez instalace jakékoli aplikace, abyste viděli nějaký rozdíl. Níže jsou kroky, jak provést hlavní reset:

• Galaxy Note 4 zcela vypněte.
• Stiskněte a podržte klávesy pro zvýšení hlasitosti a klávesy Domů, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
• Když vibruje poznámka 4, uvolněte klávesy Home a Power, ale pokračujte stisknutím tlačítka pro zvýšení hlasitosti.
• Jakmile se na obrazovce zobrazí systém Obnova systému Android, uvolněte tlačítko Zvýšení hlasitosti.
• Pomocí tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení" a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
• Nyní zvýrazněte "Ano - Vymazat všechna uživatelská data" tlačítkem Snižte hlasitost a stisknutím tlačítka Napájení spusťte reset.
• Po dokončení hlavního obnovení zvýrazněte položku "Znovu spusťte systém" a stiskněte klávesu Napájení.
• Poznámka 4 se restartuje, ale bude delší než obvykle. Jakmile se dostanete na plochu, spusťte nastavení.

Pokud tyto dva postupy nezmění, můžete se pokusit zjistit, zda vám pomůže nová baterie. Pokud se jinou baterií nezlepší situace, odešlete telefon zpět Samsungu.

Problém č. 4: Nelze uložit fotky při použití aplikace Vyhledávání Google v Galaxy Poznámka 4

Ahoj! Přišel jsem na stránky s nápovědou gadget online a vaše e-mailová adresa doufala, že vám pomůže. Mám AT & T Samsung Poznámka 4, dostal to v květnu letošního roku. Všechno fungovalo skvěle až před několika měsíci. Jak na mé aplikaci Google, tak i na Internetovém prohlížeči jsem se NEDOTÝKE, že jsem se dokázal dotýkat, držet a uložit všechny obrázky. Myslím si, že jsem se docela tech-důvtipný, prošel všemi svými nastaveními (možná mi prsty sklouzl něco zapnout / vypnout?) - a nemohu najít nic v nastavení, které by nakonec ovlivnit schopnost telefonu se dotknout a uložit obrázek.

Prohledal jsem online nápovědu k odstraňování problémů a jedinou nápovědu, kterou nabízí ukládání obrázku, jsou obecné pokyny "dotykem, přidržením a uložením" - vpravo.

Problémy s telefonem jsou hlubší než to, že nevíte, jak zadržet a stisknout prst na obrázku a počkat, až se objeví možnosti.

Prosím pomozte! Já opravdu nechci jít do mého AT & T obchodu. Myslím, že jsou to všichni já - telefonní klusáci a nevím nic o androidovém světě zázraků! hahah

Informace o telefonu:

SAMSUNG POZNÁMKA 4

Číslo modelu: SAMSUNG-SM-N910A

Verze pro Android: 5.0.1

Nevím, jaké další informace potřebujete. Prosím pomozte!! - Sarah

Řešení: Ahoj Sarah. Ne všechny aplikace mají stejné funkce, takže pokud nemůžete dělat určitou věc od jedné, zkuste jinou podobnou aplikaci, která provede stejnou práci. Jinými slovy, pokud nemůžete uložit fotografii, řekněme aplikaci Vyhledávání Google, můžete místo toho zkusit používat prohlížeč Google Chrome. V aplikaci Vyhledávání Google, která se liší od aplikace Google Chrome, například nebudete mít možnost, když se dotknete a podržíte určitou fotografii, kterou jste právě prohledali. Právě naopak, uděláním "dotyku a přidržení" na vyhledané fotce v aplikaci Google Chrome získáte několik možností, včetně jedné, která vám umožní uložit ji.

Problém # 5: Verze Galaxy Poznámka 4 nefunguje s Bharti Airtel v Indii

Dobrý tým. Poznala jsem toto ID pošty prostřednictvím on-line portálu a pomozte mi s touto záležitostí. Mám s mým zařízením Verizon Note 4, které jsem koupil z USA. Koupil jsem tento mobilní telefon na přístroji - nyní on-line portálu a tvrdí, že tento telefon je zcela odemčen.

Na základě jejich potvrzení jsem si zakoupil Samsung Galaxy Note 4 ze sítě Verizon, aby v Indii využíval stejnou síť s Bharti Airtel v Chennai v Indii.

Je to už dlouhá doba a všechny normální nastavení jsem zkoušel na GSM nebo GLOBAL a APN a dalších několik dobře známých kroků při řešení problémů, ale až dosud v mobilu nevidím signál a nemohl jsem je používat až do dneška.

Laskavě vás požádám, abyste mi dal nějaké pozitivní řešení k vyřešení tohoto problému a použití telefonu prosím ... Děkuji!

Neochotně čeká na Vaši odpověď. Pozdravy. - Dhinesh

Řešení: Ahoj Dhinesh. Nejprve chceme zdůraznit význam znalostí rozdílů běžně používaných mobilních technologií ve světě - CDMA a GSM. Tyto dvě technologie jsou navzájem neslučitelné. GSM sítě používají SIM kartu k ukládání informací o účastnících, zatímco telefony CDMA uchovávají stejné informace v samotném zařízení. Zařízení CDMA je třeba přeprogramovat, pokud mají být provedeny změny týkající se účastníka nebo pokud se uživatel rozhodne použít jinou síť. GSM zařízení na druhou stranu potřebuje pouze jednodušší postup při odemykání sítě a novou SIM kartu, aby mohla běžet do jiné GSM sítě. Například ve Spojených státech se uživatelé T-Mobile mohou snadno připojit k síti AT & T nebo naopak, pokud jsou jejich telefony odemčeny do sítě a mají aktivovanou SIM kartu. To se nevztahuje na uživatele Sprintu nebo Verizon, i když uživatel musí volat svou síť nejprve, aby přeprogramovali své zařízení, pokud chtějí přejít na jinou síť CDMA.

Pokud si myslíte, že je to taková potíže s používáním CDMA zařízení v jiné síti CDMA, totéž lze říci při použití telefonu CDMA do GSM sítě. Je také možné, že CDMA telefon jako Verizon Note 4 nebude moci v síti GSM používat 2G a 3G. Hlasové a textové zasílání zpráv funguje pouze na 2G a 3G, takže pokud váš telefon nevybírá tyto sítě, znamená to, že toto zařízení nebude hodně užitečné.

CDMA telefony mají slot pro kartu SIM, ale to neznamená, že mohou používat SIM kartu, jako je tomu u běžného telefonu GSM. Slot karty SIM je tam, aby umožnil telefonu používat pouze technologii LTE. Jelikož LTE neumožňuje hlasové hovory a SMS, není to doslova nic, co byste s tím mohli dělat.

Rychlé vyhledávání Google říká, že síť Bharti Airtel využívá mobilní technologii GSM. To znamená, že i když byl váš Verizon Note 4 odemčený (obecně jsou telefony Verizon odemčeny okamžitě po jejich zakoupení), nebudete moci telefon používat pro hlasová volání a textové zprávy. Musíte buď požádat o výměnu telefonu, která může pracovat se sítí GSM, nebo jednoduše přijmout skutečnost, že poznámka 4 je v podstatě k ničemu ve vaší lokalitě. Pokud máte ve vaší oblasti síť CDMA, zkuste je kontaktovat, abyste zjistili, zda mohou přijmout vaši poznámku 4 ve své síti.

Problém č. 6: Napájecí adaptér pro použití v Galaxii Poznámka 4 v České republice

Ahoj. Četl jsem vaše webové stránky a chtěl jsem vás vzít na svou nabídku žádat o pomoc. Děkuji!

Mám Samsung poznámku 4 a když jsem ji koupil, tady na Kajmanských ostrovech, adaptér, který přišel s tím, co vypadá jako evropská zástrčka. Poté mi prodavač prodal adaptér, abych ho mohl připojit. (Na Kajmanských ostrovech máme stejné zástrčky jako v USA a Kanadě).

Měl jsem Samsung Note 4 v Kanadě a tento konektor je úplně jiný.

Mým problémem je, že brzy cestuji do České republiky a jejich elektřina je 240. Promiňte, ale nejsem si úplně jistý, o čem mluvím! (usměj se)

Zajímalo by mě, jestli pro tento telefon mohu koupit konektor "severoamerického stylu" a pak koupit adaptér pro Českou republiku?

Nebo pokud můžete podle fotografií, které jsem připojil, jaký typ adaptéru bych se měl pokusit najít?

Děkuji vám za každou pomoc, kterou mi můžete nabídnout! S pozdravem. - Bronwen

Řešení: HI Bronwen. Obecně platí, že obytné napětí v evropských zemích se pohybuje v rozmezí 220-240 V, takže pokud používáte originální nabíječku Samsung, měli byste být v pořádku. Tato nabíječka může pracovat mezi 110 - 240 V, takže vše, co potřebujete, je právě ten správný osvojitel, který byste chtěli dostat při příjezdu do České republiky. Vzhledem k tomu, že existuje mnoho různých typů napájecích zdrojů po celém světě (a my nevíme, který z nich je použitelný v České republice), doporučujeme, abyste si koupili příslušný adaptér, jakmile jste tam. Při kontrole fotografií adaptérů, které máte v současné době, se domníváme, že je vše zahrnuto, když jste v České republice.