Galaxy J7 Pro zmrazí a přestane reagovat po aktualizaci

V dnešní epizodě řešení potíží pro zařízení Galaxy J7 Pro zjistěte, co dělat, pokud vaše zařízení zamrzne nebo přestane reagovat během nebo po aktualizaci.

Předtím, než začneme, chceme vám připomenout, že pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky. Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém: Galaxy J7 Pro zmrazí a přestane reagovat po aktualizaci

Můj Samsung J7 Pro aktualizoval a teď je zmrazený. Snažil jsem se všechno, co jste navrhli, ale to nefunguje. Snažil jsem se snižovat hlasitost a tlačítko napájení, snažil jsem se snížit hlasitost, napájení a domovské tlačítko. Nic nefunguje. Můžete navrhnout něco jiného? Připojil jsem ho k síti, aby ho nabíjel, protože se snížil na 38%, ale stále nefungoval.

Řešení : Zařízení s Androidem se při aktualizaci obvykle setkávají s problémy při přerušení instalace. Přerušení může být způsobeno úmyslným vypnutím zařízení nebo vypnutím systému kvůli nedostatku baterie.

Při aktualizaci nevypínejte

Někdy mohou systémové aktualizace trvat dlouho, dokud se neobjeví, že systém přestal reagovat. Jako koncový uživatel vše, co musíte udělat v tomto případě, je jednoduché: počkejte. To je hlavní důvod, proč zařízení Samsung umožňují uživateli vybrat možnost nechat aktualizaci systému provádět přes noc. Restartování aktualizačního zařízení Galaxy je jistým způsobem, jak zkompletovat software a někdy způsobit trvalou korupci v interním úložném zařízení zařízení.

Pokud se váš Galaxy J7 Pro vypne během aktualizace, protože jeho baterie vyprší, může to být další důvod pro problém právě teď. Stejně jako když záměrně vypnete zařízení a nechat zařízení vypnout uprostřed instalace, může to být trest smrti. To je důvod, proč se musíte ujistit, že před spuštěním aktualizace je alespoň 80% baterie. Ještě lépe, pouze aktualizujte systém, když je připojen k nabíječce. Tím se sníží možnost vypnutí zařízení uprostřed instalace.

Co dělat, když se J7 Pro zmrazí a nereaguje po aktualizaci

Pokud se některý z výše uvedených scénářů vyskytne v zařízení během jeho aktualizace, máte dvě věci, které můžete provést:

• proveďte hlavní reset
• obnovit firmware akcií

Obnovení výchozího nastavení je obnoveno továrně pomocí kombinace hardwarových tlačítek. Zde je návod, jak se to dělá:

1. Vypněte zařízení. Toto je důležité. Pokud ji nemůžete vypnout, nikdy nebudete moci spustit režim obnovení. Pokud nemůžete zařízení pravidelně vypínat pomocí tlačítka Napájení, počkejte, dokud nebude vybitá baterie telefonu. Poté telefon nabijte 30 minut před zavedením do režimu obnovení.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a tlačítko Domov, poté podržte stisknuté tlačítko Napájení.
3. Po zobrazení zeleného loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" asi 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
4. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
5. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
6. Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní "Ano - vymazat všechna uživatelská data".
7. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr a spuštění hlavního resetu.
8. Po dokončení hlavního resetu se zvýrazní "Znovu spustit systém".
9. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Pokud po obnovení původního nastavení nefunguje nic nebo pokud vůbec nelze zavést telefon do režimu obnovení, měli byste brát v úvahu blikající firmware prostřednictvím režimu stahování. Blikající postupy se liší podle modelů telefonů a ve všech případech není zaručeno, že budou fungovat. Použijte Google k nalezení dobrého blikajícího průvodce pro vaše zařízení.

Získejte podporu společnosti Samsung

Pokud by hlavní reset nebo blikání nepomohlo, obraťte se na společnost Samsung o pomoc. Alespoň to, co se může stát nyní, je oprava (pokud existuje nějaký hardwarový problém), takže se ujistěte, že mluvíte s technikou Samsung pro další možnosti. Je-li telefon stále ještě v záruce, opravy tohoto typu (pokud nenajdou stopy manipulace s hardwarem a softwarem), budou zdarma. Pokud váš S9 již není chráněn zárukou, opravy nebo výměny vás v závislosti na vašem případě stávají nejméně asi 200 dolarů.