Galaxy J7 zůstává zamrzlé, Bluetooth nebude synchronizovat, další problémy

Dobrý den, přivítejte náš nejnovější článek pro odstraňování problémů pro zařízení # GalaxyJ7. Dnes vám přinášíme 3 další otázky týkající se J7. Jako obvykle jsou tyto otázky převzaty z dopisů, které obdržíme od některých členů naší komunity. Pokud jste se pokoušeli kontaktovat nás, ale dosud jste zveřejnili nebo odpověděli na váš problém, buďte trpěliví a pokračujte ve sledování dalších článků.

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Níže uvádíme konkrétní témata, která vám dnes přinášíme:

Problém 1: Galaxy J7 stále žádá o obnovení hesla

Můj Samsung Galaxy J7 najednou požaduje obnovení hesla, aby se dostal do telefonu. Je to opravdu nepříjemné. Heslo jsem obnovil 5 nebo 6 krát denně. Nezměnil jsem žádné nastavení. to se jen začalo dělat, žádný důvod pro to. Obrazovka jde do režimu spánku a když se probudím, použije se k výzvě k zadání hesla, které bylo normální, ale nyní se objevuje s žádostí o reset. - Křišťál

Řešení. Hi Crystal. Je to poprvé, kdy se setkáváme s tímto typem problému v J7, takže je to buď ojedinělý případ, nebo způsobený neznámým softwarovým závadou. Pokud jste před tím, než se problém vůbec nezlepšil, například nainstalovat aktualizaci nebo novou aplikaci, nejlepší věc, kterou můžete nyní udělat, je obnovení továrního nastavení. Tím bude telefon přinucen vrátit všechna nastavení softwaru zpět na jejich výchozí hodnoty, včetně odstranění případných softwarových chyb, které se mohou časem vyvinout. Chcete-li obnovit tovární reset J7, prosím proveďte tyto kroky:

1. Zálohujte data do interní paměti. Pokud jste v zařízení zaregistrovali účet Google, máte aktivován program Anti-theft (Krádež) a budete potřebovat pověření Google, abyste dokončili reset.
2. Vypněte zařízení.
3. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a tlačítko Domov, poté podržte stisknuté tlačítko Napájení.
4. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
5. Po zobrazení loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" přibližně 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
6. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti několikrát zvýrazněte tlačítko "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
7. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
8. Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní "Ano - vymazat všechna uživatelská data".
9. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr a spuštění hlavního resetu.
10. Po dokončení hlavního resetu se zvýrazní "Znovu spustit systém".
11. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Problém 2: dotyková obrazovka Galaxy J7 přestala pracovat po aktualizaci

Aktualizoval jsem svůj telefon (SM-J710GN) z Marshmallowu na Nougat pomocí normální aktualizace systému a po stiahnutí telefonu restartoval telefon a pak se dotýkala obrazovky již nereaguje (funguje bez problémů, když telefon stále běží Marshmallow). Zkoušeli jste následující:

• Měkký reset

• tvrdý restart

• vymazaná mezipaměť

• zkusil blikat nejnovější 7.0 firmware ze Sammobile, ale problém stále přetrvává

• vyzkoušela nouzovou obnovu pomocí přepínače Smart Switch, ale dostala chybu: zkontrolujte prosím název modelu a S / N a zadejte jej znovu

• nelze předcházet předchozí 6.0.1 firmware prostřednictvím odin

• chyba

• Zkontrolujte selhání zařízení 4; Binární 3

Nechci platit za výměnu LCD, pokud existuje alternativní řešení, které mohu zkusit. Může mi někdo pomoci, prosím? - Virusgaming121212

Řešení: Hi Virusgaming121212. Nemyslíme si, že je problém s sestavou displeje telefonu. Chybová zpráva od Smart Switch a neschopnost firmwaru skladovat je indikátory hardwarového problému, zejména ukládacího zařízení. Chcete-li blikat nový firmware, musí být správně zjišťován paměťový čip zařízení, aby bylo možné správně přidělit mezery. Co se pravděpodobně stane, je to, že úložné zařízení bylo poškozeno poté, co jste předtím blikali nějaký firmware. Bohužel poškozené nebo poškozené úložné zařízení nelze opravit. Tento paměťový čip je vložen do základní desky a jeho nahrazení není vůbec žádnou volbou. Nejmenší, co lze udělat pro tuto záležitost, je úplná náhrada základní desky, která může stát spoustu peněz.

Pokud je váš telefon stále pokryt zárukou od společnosti Samsung, nezapomeňte je konzultovat za méně nákladné možnosti. V opačném případě máte lepší náhradu s náhradním zařízením.

Problém 3: Galaxy J7 zůstává zamrzlé a Bluetooth se nebude synchronizovat

Mám telefon Galaxy J7, který jsem koupil v prosinci roku 2016. Na mne dnes mrzlo a to trvalo 8 hodin, než jsem ho konečně dokázal obnovit. Několikrát jsem baterii vytáhl, aby ji resetoval, a když jsem naposledy vyndal paměťovou kartu a to fungovalo. Už jste někdy měli tento problém?

Také minulý týden nemohu synchronizovat Bluetooth s mým domácím bezdrátovým telefonem. Vždycky pracoval dřív a já jsem byl schopen přinutit ji pracovat na 1 den minulý víkend, ale pak se to zastavilo. Zkusil jsem soft reset a to nefunguje. Máte nějaké návrhy nebo myslíte, že telefon má více problémů než toto?

Neudělal jsem zneužívání telefonu, tzn. Žádnou vodu ani ji neupustil, takže nevím, jestli je to typické nebo ne. Chtěl bych ocenit jakoukoli pomoc, kterou můžete poskytnout. Dík. - Theresa Chivers

Řešení: Ahoj Theresa. Nemáme celou historii vašeho přístroje tak upřímně, nemůžeme na vaše otázky opravdu odpovědět. Nejlepší věc, kterou teď můžete udělat, je zajistit, aby jste pokryli všechny možné příčiny příznaků, které zde zmíníte, abyste věděli, zda tyto problémy mohou být vyřešeny nebo ne.

Utřete oddíl mezipaměti

První krok při odstraňování potíží, který byste měli udělat v tomto případě, je vymazání oddílu mezipaměti. Android používá speciální množinu mezipaměti, nazvanou systémová mezipaměť, aby rychle načítaly aplikace. Někdy se tato mezipaměť poškodí nebo je zastaralá, přicházejí nové aktualizace a / nebo instalace aplikací způsobující některé drobné chyby. Vzhledem k tomu, že tato mezipaměť je uložena v mezipaměti, může být odstranění mezipaměti vymazáno. Nebojte se, váš telefon znovu vytvoří mezipaměť systému a budou vymazány pouze dočasné soubory. Vaše fotky, videa a další soubory, které máte, nebudou vymazány. Chcete-li provést vymazání oddílu mezipaměti, postupujte takto:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a tlačítko Domov, poté podržte stisknuté tlačítko Napájení.
3. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
4. Po zobrazení loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" přibližně 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
5. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti několikrát zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
7. Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte možnost "ano" a stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
8. Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je zvýrazněno "Znovunastavení systému nyní".
9. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Nainstalujte aktualizace Android a aplikace

Dalším jednoduchým, ale často zapomenutým potenciálním řešením je instalace aktualizací. Většina uživatelů chytrých telefonů se stále ještě dozví o Androidu, a to i dosud, a často se nejedná o aspekty týkající se aktualizací. Mnoho uživatelů Android má tendenci zobrazovat aktualizace jako ztrátu dobrého úložného prostoru nebo dokonce zdroj problémů, aniž by si uvědomil, že mohou někdy opravit problémy. Ve většině případů aktualizace fungují spíše jako preventivní opatření spíše než léčba tím, že se ujistěte, že aplikace a operační systém pracují v harmonii. Dokonce i v případě, že máte nejnovější verzi systému Android, zastaralé aplikace mohou přesto způsobit problémy s kompatibilitou, takže aktualizované aplikace jsou stejně důležité.

Aplikace třetích stran mohou být na vině

Pokud telefon používá po celou dobu používání nejnovější verze aplikací a zařízení Android, je možné, že tento problém způsobuje jedna aplikace třetích stran. Chcete-li zkontrolovat, můžete telefon restartovat do nouzového režimu. V tomto režimu budou všechny aplikace a služby třetích stran blokovány. To znamená, že telefon bude fungovat normálně a žádné problémy zde nejsou uvedeny, když je v nouzovém režimu, musí být příčinou aplikace třetí strany. Chcete-li zavést telefon do bezpečného režimu, postupujte takto:

1. Vypněte přístroj.
2. Stiskněte a podržte klávesu Napájení přes obrazovku s názvem zařízení.
3. Když se na obrazovce objeví "SAMSUNG", uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
5. Pokračujte ve stisknutí tlačítka snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
6. Bezpečný režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Pokud uvidíte "Nouzový režim", uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.

Tovární resetování telefonu

Pokud telefon po vyřešení všech výše uvedených potíží vykazuje stejné příznaky, musíte provést drastictější krok, který se nazývá tovární reset. Jak název napovídá, nastavení vašeho telefonu bude muset být vráceno do původního továrního stavu. To umožňuje dvě věci - odstranění chyby v operačním systému a odebrání aplikací nebo služeb, které mohou způsobovat problémy. Pokud jste se již dříve nepokusili obnovit tovární nastavení, prosím, prosím, postupujte podle výše uvedených kroků.

Nezapomeňte, že obnovení továrního nastavení vymaže všechna data, například fotografie, videa atd. Než budete pokračovat, nezapomeňte je zálohovat.

Odeslat telefon

Nemyslíme si, že je s vaším zařízením nějaký hardwarový problém, ale pokud se problémy po vynulování z výroby nezmizí, zvážit kontaktování společnosti Samsung za účelem opravy nebo výměny.