Obrazovka Galaxy J5 zůstane černá, když se otevře, uvízne na obrazovce Samsung logo, další problémy

Ahoj fanoušci systému Android. Vítejte v článku # GalaxyJ5 pro tento týden. Doufáme, že vám to pomůže.

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Níže uvádíme konkrétní témata, která vám dnes přinášíme:

Problém 1: Galaxy J5 se nezapne, zapne se pouze při zapojení

Měl jsem Samsung J5 na dlouhou dobu. Musel jsem vyndat baterii, abych nainstaloval novou 128GB SD kartu a vytáhl 16GB SD kartu. Když baterii znovu vložím, telefon nedosáhne obrazovky spouštění Samsung a Sprint a pokouší se restartovat. Mohu připojit originální napájecí kabel Samsung a telefon se spustí v pohodě. také nabíjel baterii na 100%. Vložte starou paměťovou kartu zpět a nepřechází obrazovka sprintu sprintu a provede se napájecím kabelem. S napájecím kabelem, který není originálním kabelem Samsung, nebude fungovat. - Tmanuele

Řešení: Ahoj Tmanuele. Tento druh problému může být způsoben buď špatným nabíjecím portem nebo baterií, takže první věc, kterou chcete udělat, je získat novou baterii J5. Pokud se problém nevyřeší, odešlete telefon do opravy.

Neposkytujeme řešení problémů s hardwarem a řešení, takže pokud chcete nabíjecí port nahradit sami, najdete dobrý průvodce prostřednictvím společnosti Google.

Problém 2: Mobilní data Galaxy J5 nebudou fungovat, pokud je aktivní jiná SIM karta

Ahoj. Ani nevím, kde začít. Všechno včetně připojení k internetu bylo v pořádku, dokud jsem včera (25. dubna 2017) nedokončil upgrade na verzi Marshmallow 6.0.1. Předtím běžel můj Galaxy J5 (dual-SIM, odemčený) na Lollipop 5.1.1 a všechno bylo v pořádku. Jen FYI.

Problém:

• Ztratil mobilní datové připojení, pokud jsou povoleny obě karty SIM. Neuskutečnila se před upgradem. Odmítnutí odpovědnosti: Jedná se o telefon s dvou SIM kartami, odemčený
• SIM1 - volání a text (bez datového plánu) - T-Mobile
• SIM2 - volání, text a data - T-Mobile.

To je to, co jsem objevil:

• Pokud jsem zakázal SIM1 a restartoval telefon, pak fungovalo mobilní datové připojení (musím restartovat mobilní datové připojení po vypnutí SIM1). V tomto okamžiku byla SIM2 povolena a SIM1 zakázána, všechno včetně internetu fungovalo dobře, dokud jsem SIM1 znovu nezapnul. Jakmile znovu zapnu kartu SIM1, nebudou mobilní data dostupná ve webovém prohlížeči. Chybová zpráva "Wi-Fi a mobilní data nejsou k dispozici".
• Pokud jsem kartu SIM1 deaktivoval bez restartu, mobilní datové připojení by nefungovalo, dokud nerestartuji telefon. Je-li připojeno Wi-Fi, vše fungovalo, protože mobilní datové připojení nepoužívalo. To je velmi těžkopádné, protože musím restartovat pokaždé, když potřebuji používat internet po vypnutí SIM1. Vypadá to, že aplikace Marshmallow 6.0.1 nefunguje dobře na telefonu se dvěma SIM kartami. Mohu tuto otázku opakovat vždy. Máte nějaké řešení tohoto problému? Chci mít obě SIM karty, protože mají odlišný kód oblasti.

SIM1 je moje staré telefonní číslo a předplacené a chci si toto číslo uchovat. SIM2 je nové telefonní číslo, které má vše, co volá, text a data. Pokud jste našli řešení bez restartu telefonu, vezmu si to. Je lepší než restartování telefonu vždy po vypnutí karty SIM1, abyste získali mobilní datové připojení. Pokud potřebujete další informace, dejte nám prosím vědět. Děkuji. - Juno

Řešení: Ahoj Juno. Nezískáváme problémy, jako je vaše, takže si nejsme vědomi žádných účinných a konkrétních řešení. Od vydání problému po instalaci nové verze systému Android doporučujeme provést základní kroky - vymazání oddílu mezipaměti, instalaci aktualizací aplikací a obnovení továrního nastavení. Tyto tři jsou obvykle efektivní při stanovení problémů s aktualizacemi po aktualizaci, takže doufáme, že je můžete použít.

Chcete-li vymazat mezipaměť oddíl, postupujte takto:

1. Vypněte zařízení Galaxy J5.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a tlačítko Domov, poté podržte stisknuté tlačítko Napájení.
3. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
4. Po zobrazení loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" přibližně 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
5. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti několikrát zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
7. Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte možnost "ano" a stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
8. Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je zvýrazněno "Znovunastavení systému nyní".
9. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.
10. Bude trvat déle, než se telefon po tomto postupu restartuje, ale počkejte, dokud se nedostane k domovské obrazovce před použitím.

Po vymazání mezipaměti systému nezapomeňte zkontrolovat všechny aplikace, abyste zjistili, zda jsou všechny kompatibilní s operačním systémem. Pokud vyžadují aktualizaci, nezapomeňte je nainstalovat také.

Pokud vymazání mezipaměti a instalace aktualizací problém nevyřeší, proveďte obnovení továrního nastavení. Zde je návod:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a tlačítko Domov, poté podržte stisknuté tlačítko Napájení.
3. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
4. Po zobrazení loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" přibližně 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
5. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti několikrát zvýrazněte tlačítko "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
6. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
7. Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní "Ano - vymazat všechna uživatelská data".
8. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr a spuštění hlavního resetu.
9. Po dokončení hlavního resetu se zvýrazní "Znovu spustit systém".
10. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Problém 3: Galaxie J5 nečte kartu SD

Ahoj. Druhý den se můj telefon najednou nezobrazoval na telefonu mé SD karty. Fotky a alba, které jsem na něm měla, zmizela z telefonu a aplikace, které jsem na ní měla, šedě šedily a když je stisknutá, říkají, že jsou odinstalovány. Když kliknu na úložiště, říká to kontrola karty SD. Toto vše se stalo v den 2 pátého svátku, kdy jsem měl nulový telefonní signál / službu. Já nevím, zda je to rozdíl, nebo ne. Dík. - Alexi

Řešení: Ahoj Alex. Karta SD se musí poškodit. Tím, co nemáme tušení. A upřímně řečeno, neexistuje způsob, jak to znát, takže zapomenout na to, co je to taky. Nejjednodušší způsob, jak zkontrolovat, zda je karta SD skutečně poškozená, je vložením do jiného telefonu nebo nechte počítač vyzkoušet si ji. Pokud se ani druhé zařízení (telefon nebo počítač) ani nepodaří přečíst, pak máte smůlu. Je to těžké, protože se vám to může zdát, ale neexistuje žádný způsob, jak vyloučit poškozenou SD kartu. Pracuje nebo ne. To znamená, že soubory uložené v něm jsou v pořádku.

Pokud nemůžete kartu vůbec fungovat, přeformátujte ji pouze tehdy, pokud hodláte znovu použít.

Problém 4: Voda poškozená J5 se uvízla na obrazovce Samsung logo

Mám Samsung Galaxy J5 a já jsem ho odhodil asi 7 Ft vody, možná 6 asi 4 sekundy. To fungovalo po dobu 5 minut, když jsem se obrátil na to se nezapnul. Když jsem se dostal domů, nabíjel jsem to a ukázal se na akumulátor a znamení teploty, ale to bylo všechno vadné. Když jsem to zapnul, bylo to zatraceno v nakládací obrazovce, kde to říkalo jméno mého telefonu a bylo to stále všechno. Bylo zvědavé, jak to mohu napravit. Prosím, odpovězte na mne co nejdříve, protože je možné, protože potřebuji telefon co nejdříve, jak je to možné. Děkuji vám za Váš čas. - Hasib

Řešení: Ahoj Hasib. Galaxy J5 není chráněna proti vodě, takže v zařízení musí docházet k selhání hardwaru. Chcete-li vědět, zda je váš telefon stále schopen pracovat, přiveďte ho do společnosti Samsung nebo do nezávislého obchodu, aby bylo možné zkontrolovat hardware. Neexistuje žádné množství softwaru, které byste mohli vylepšit, abyste mohli opravit poškozené zařízení. Pokud máte štěstí a poškození je izolováno na snadno vyměnitelných součástech, jako je baterie nebo obrazovka, jejich nahrazení by mělo být relativně snadné. Pokud nemáte štěstí a voda poškodila základní desku, praktickou možností by bylo jednoduše nahradit telefon.

Problém 5: Verze Galaxy J5 nemůže odesílat a přijímat zprávy MMS v síti AT & T

Doufám, že vám pomůže. Dostal jsem tento telefon od mé dcery a dostala ji od společnosti Verizon. Není to zamknuté, takže jsem přenesl SIM kartu do telefonu. Jsem se společností AT & T a můžu posílat a přijímat text. Můj plán je pouze telefonický plán, takže dostávám neomezený text a 250 hovorů, ale žádná data, i když jsem doma, používám wifi a hledám věci na internetu. Mým problémem je, když se snažím odeslat obrázek přes text, neposílám a také nemohu získat obrázek. Doufám, že vám pomůžete Děkuji předem. - John M

Řešení: Ahoj John M. Odesílání a přijímání zpráv MMS vyžaduje mobilní datové připojení. Chcete-li, aby služba MMS fungovala, musíte se přihlásit k odběru datového plánu. Než se zaregistrujete, nezapomeňte se s odbornou asistencí AT & T porozprávějte, protože dostáváme mnoho zpráv, že některé telefony Verizon nemusí fungovat správně v jiných sítích, pokud jde o MMS.

Problém 6: Nelze obnovit tovární nastavení Galaxy J5

Mám Samsung Galaxy J5. Udělal jsem reset Factory. Když se telefon nějak vrátil, tak to šlo do Španělska. Vše, co jsem udělal, bylo z nastavení jsem se vrátil na tovární nastavení a kliknul na reset. pak jsem mluvil s někým s živým rozhovorem v Samsung mi řekli, že mám udělat bezpečný režim. Udělal jsem to a stejná obrazovka se objevila v bezpečném režimu. Předtím jsem obnovil tovární nastavení a to se nestalo. Doufám, že vám mohou pomoci. - Arlen

Řešení: Ahoj Arlen. Nemyslíme si, že jsme váš problém přesně pochopili. Pokud máte potíže s obnovením továrního nastavení, zkuste to provést pomocí režimu obnovení. Zde je návod:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a tlačítko Domov, poté podržte stisknuté tlačítko Napájení.
3. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
4. Po zobrazení loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" přibližně 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
5. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti několikrát zvýrazněte tlačítko "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
6. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
7. Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní "Ano - vymazat všechna uživatelská data".
8. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr a spuštění hlavního resetu.
9. Po dokončení hlavního resetu se zvýrazní "Znovu spustit systém".
10. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.
11. Jakmile se telefon restartuje, nezapomeňte zvolit jazyk (angličtina) a poté proveďte další kroky.

Pokud budete nadále narazovat na problémy, ujistěte se, že nám sdělte co nejvíce informací. Nemáme přístup k vašemu telefonu a potřebujeme co nejvíce detailů, abychom získali obrázek o vašem problému. Být ekonomický při popisování problému s Androidem není opravdu užitečný.

Problém 7: Obrazovka Galaxy J5 zůstane při otevření černá

Můj Samsung J5 byl v poslední době obtížné se vzbudit z časového limitu. Bude obvykle blikat bílá a obrazovka zůstane černá. Stisknutí domovského tlačítka nebo tlačítka napájení několikrát by to někdy napravilo; dostal se k bodu, že bych ho musel vypnout, vyjmout baterii a poté ji znovu spustit, aby se obrazovka zase zvedla. Při příštím odchodu do časového limitu se stane totéž.

(Zajímavé je, že při restartu v nouzovém režimu a stisknutí tlačítka domácnosti a napájení jsem nechtěně vzal obrazovku. Ačkoli obrazovka byla černá, když se stalo, obrazovka zobrazovala můj spořič obrazovky a ikony jako obvykle.)

Snažil jsem se všechno doporučené na fórech; Vyčistil jsem terminály baterie, odstranil všechny nové aplikace, které by mohly zasahovat, zkusil bezpečný režim apod., Pak nakonec provedl úplnou zálohu a obnovil tovární nastavení.

Několik hodin pracovalo zcela normálně, ale právě teď jsem si ji prohlédl a znovu jsem dostal bílou / černou obrazovku. Několik tlačítek knoflíků ji přivedlo zpět k životu, aniž by bylo nutné ho znovu spustit, ale zdálo se, že problém stále existuje.

(Další věc, kterou jsem si všiml, zdá se, že se nedávno objevují nedávné aplikace a tlačítko Zpět.) Telefon nebyl nikdy spadnut nebo poškozen. Jakékoli rady ohledně řešení tohoto problému by byly vděčné. - Taryn

Řešení: Ahoj Taryn. Restartujte telefon v nouzovém režimu po dobu nejméně 24 hodin a zjistěte, zda k problému dojde. Pokud ano, proveďte další kolo obnovení továrního nastavení a počkejte dalších 24 hodin, než jej budete pozorovat. Ujistěte se, že během této doby nenainstalujete žádnou aplikaci. To je jediný způsob, jak zjistit, zda se jedná o problém se softwarem / aplikací nebo s hardwarem. Pokud potíže přetrvávají, je na vině špatný hardware. Co to může být nemožné určit z praktického hlediska, možná budete chtít mít telefon vyměněn.

Problém 8: Galaxy J5 nemůže přijímat aktualizaci aplikace

Dnes máme dvě aktualizace a nelze se připojit k internetu. Nevím, jestli je telefon J5. Koupeno v roce 2014. Udělal soft reset. Vyzkoumal různé návrhy. Byl jsem schopen vidět, že se momentálně nepřipojilo, ale od dnešního rána nemohlo aktualizovat počasí a nyní je 930PM. Bummer. Nejsme si jisti, zda byly aktualizace zcela staženy. Takže nejsem si jistý, jestli to je Lollipop nebo ne. Několik hodin strávil v kriketu s aktualizací stahování WiFi. Nyní nenávidím telefon. Byl to můj první Android a dosud jsem ho miloval ... LOL! Dík! Jasilveri

Řešení: Ahoj Jasilveri. Pokud máte problémy s aktualizací aplikace, zkuste nejprve vymazat mezipaměť. Pokud to nefunguje, zvážit i jeho údaje. Postupujte takto:

Jak vymazat mezipaměť aplikací a data (Android Lollipop)

1. Přejděte do části Nastavení .
2. Pokračujte v aplikaci Aplikace .
3. Zvolte možnost Správa aplikací .
4. Klepněte na kartu Vše .
5. Zvolte název aplikace, se kterou máte problém.
6. Odtud se zobrazí tlačítka Clear Cache a Clear Data .

Jak vymazat mezipaměť aplikací a data (Android Marshmallow / Nougat)

1. Otevřete nabídku Nastavení buď v rozbalovací nabídce oznámení (v rozevíracím seznamu) nebo pomocí aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
2. Přejděte dolů na položku Aplikace. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací ve verzích Android 6 nebo 7 s kůží OEM.
3. Jakmile tam budete, klikněte na aplikaci.
4. Nyní se zobrazí seznam věcí, které vám poskytují informace o aplikaci, včetně úložiště, oprávnění, použití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na položku Úložiště.
5. Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Clear Cache a Clear Data pro aplikaci.

Problém 9: Galaxy J5 se automaticky nebude přihlašovat do univerzitní wifi

Mám model Samsung J5 (2016). Jsem na univerzitě a poskytují nám wifi. Pokaždé, když povolím wifi, požádá o přihlašovací údaje. Uveďte prosím řešení, které automaticky vyplní přihlašovací údaje pro wifi. V prohlížeči Chrome nebo Samsung se všechny přihlašovací údaje automaticky naplní, ale ne v síti wifi, a to ani v případě, že nepožádáte o uložení informací pro wifi. - Nayan

Řešení: Ahoj Nayan. Síťové konfigurace Wifi se mohou lišit. Někteří administrátoři mohou navrhovat svou síť Wi-Fi, aby se automaticky připojili k dříve připojeným zařízením, zatímco jiní mohou být naopak. Láskavě řekněte správci wifi ve škole, pokud je chybějící funkce možná.