Galaxy J3 nemůže provádět odchozí hovory, dělat hluk při hovoru, jiné problémy

Ahoj komunity Android! Vítejte v dalším článku # GalaxyJ3 pro řešení problémů. Dnes vám přinášíme 4 problémy J3 a jejich příslušná řešení, takže čtete dál.

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Níže uvádíme konkrétní témata, která vám dnes přinášíme:

Problém 1: Galaxy J3 nemůže provádět odchozí hovory

Ahoj! V poslední době jsem si všiml něco o svém Samsung J3 (2016). Nemohu zavolat. Zpráva, kterou dostávám, zní: "Váš hovor nelze spojit. Zkontrolujte nastavení. "Jsem na předplacené předplatné a zřídkakdy doplním svůj účet a zřídkakdy volám. Ale předtím jsem to dokázal udělat. Jsem také schopen přijímat hovory, odesílat a přijímat textové zprávy. Nejsem v režimu letadla. Žádné čísla nejsou blokovány. Telefon je aktualizován. Vyzkoušené vytáčení v nouzovém režimu. Restartujte telefon. Měkký reset. A stále mám stejnou věc. Prosím poraďte. Děkuji. - Alexi

Řešení: Ahoj Alex. Určení příčiny problému volání je složité a může vyžadovat pomoc od vašeho operátora. Níže naleznete kroky k odstraňování problémů, které můžete vyzkoušet. Většina z nich jsou kroky pro odstraňování problémů s přístroji.

Uvolněte všechny změny, které jste provedli

Pokud jste nedávno (podobně jako před pár dny nebo dnem) mohli volat, může být problém způsoben něco, co jste změnili. Udělali jste něco jiného, jako je úprava konfigurace karty SIM nebo telefonu? Pokud jste hráli s některými nastaveními, ujistěte se, že jste zrušili všechny provedené změny a uvidíte, zda to pomáhá.

Pokud například v aplikaci Telefon povolíte nebo deaktivujete možnosti, může být dobré je změnit tak, jak byly.

Restartujte telefon

Někdy může jednoduché restartování udělat zázraky, zvláště pokud máte problémy se sítí. Chcete-li přístroj úplně restartovat, nejdříve jej vypněte a potom vyjměte baterii. Po 10 sekundách znovu vložte baterii a znovu zapněte telefon.

Ujistěte se, že máte dostatek kreditů k volání

Předplacené účastníci obvykle nemají možnost uskutečňovat odchozí hovory, pokud nemají dostatek rovnováhy. Zkuste zkontrolovat, zda to není důvod, proč nemůžete zavolat.

Zajistěte, aby blokování hovorů a / nebo pevné vytáčení nebyly povoleny

Pokud máte pocit, že váš účet má dostatek vyváženosti, je třeba nejlépe zajistit, aby v zařízení ani ve vašem účtu nebyly povoleny funkce blokování hovorů i funkce Pevná volba. Pokud si nejste jisti, jak je zkontrolovat, obraťte se na svého operátora a požádejte o pomoc.

Zjistěte způsob vytáčení

Neukázali jste, zda máte potíže s kontaktováním místního nebo mezinárodního čísla. Pokud se pokoušíte kontaktovat číslo mimo vaši zemi nebo pokud se pokoušíte zavolat na pevnou linku, ujistěte se, že víte, jaká je volba. Kontaktujte svého operátora a požádejte o pomoc.

Vložte SIM kartu do jiného zařízení

Pokud jste v síti GSM, zkuste zjistit, zda se jedná o problém s kartou SIM nebo s účtem vložením karty SIM do jiného kompatibilního zařízení. Nezapomeňte zkontrolovat, zda fungují příchozí i odchozí hovory.

Pokud stále nemůžete uskutečnit odchozí hovor, kontaktujte svého operátora.

Pokud budete moci přijímat i příchozí a odchozí hovory běžně v druhém zařízení, znamená to, že s J3 máte problém. Chcete-li to opravit, zkuste nejprve vymazat mezipaměť a data aplikace Telefon. Zde je návod, jak se to dělá:

Otevřete nabídku Nastavení buď v rozbalovací nabídce oznámení (v rozevíracím seznamu) nebo pomocí aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
Přejděte dolů na položku Aplikace. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací ve verzích Android 6 nebo 7 s kůží OEM.
Jakmile jste tam, podívejte se na aplikaci a klepněte na ni.
Nyní se zobrazí seznam věcí, které vám poskytují informace o aplikaci, včetně úložiště, oprávnění, použití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na položku Úložiště.
Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Clear Cache a Clear Data pro aplikaci.

Případně můžete celý telefon vymazat, abyste se ujistili, že všechny nastavení softwaru vrátíte zpět na výchozí nastavení. Následují kroky, které musíte provést k obnovení továrního nastavení telefonu:

Vypněte zařízení Galaxy J3. Stiskněte a podržte stisknuté tlačítko Napájení, klepněte na Vypnout a potom se dotkněte možnosti POWER OFF a potvrďte.
Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte tlačítko Domů. Podržte obě tlačítka a podržte stisknuté tlačítko Napájení.
Když se na obrazovce zobrazí logo Android, uvolněte všechna tři tlačítka. Může chvíli trvat, než se zobrazí obrazovka obnovení systému Android.
Na obrazovce obnovení systému Android použijte pro zvýraznění možností tlačítko snížení hlasitosti, v tomto případě zvýrazněte volbu "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
Stisknutím tlačítka Napájení vyberte zvýrazněnou možnost.
Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní volba "Ano - vymazat všechna uživatelská data".
Stisknutím tlačítka Napájení potvrďte reset.
Jakmile je reset dokončen, stiskněte klávesu vypnutí a vyberte možnost Znovu spustit systém.
Telefon se restartuje déle než obvykle a reset je dokončen.

Nezapomeňte, že obnovení továrního nastavení vymaže vše včetně fotografií, videí, kontaktů atd. Před provedením proveďte nejprve vše. Doporučujeme používat inteligentní přepínač pro zálohování souborů.

Problém 2: Galaxy J3 dělá hluk při hovoru

V květnu tohoto roku jsem koupil první Samsung Galaxy J3. Mým problémem bylo to, že když zavolám někoho, mohou slyšet hluk na jejich konci a oni mě neslyší, nebo častěji je slyším mluvit, ale mě neslyší. Dostal jsem dva náhradní telefony J3, ale stejný problém existuje. Teď mi chtějí poslat další náhradní telefon. Pokaždé, když je jiná J3. Nevím, proč bude tato náhrada lepší. Zatímco jsem byl dnes na telefonu se zákaznickým servisem dvakrát můj hlas nebyl slyšet a zástupce musel volat zpět. Můžeš mi pomoci? Děkuji. - Dee Hobrle

Řešení: Ahoj Dee. Pokud problém přetrvává alespoň u dvou telefonů, může to znamenat buď problém s aplikací, kterou používáte k volání, nebo problém ve vaší oblasti v síti. Než přijmete třetí náhradu, nezapomeňte výrobcem obnovit tovární nastavení a zjistěte, jak hlasové volání funguje, pokud jsou v systému nainstalovány pouze předinstalované aplikace. Jinými slovy, po obnovení továrního nastavení zařízení nechcete okamžitě nainstalovat své aplikace. Nejprve musíte zkontrolovat, jak funguje volání a zda se problém vyřeší nebo ne.

Pokud hlasové volání funguje dobře, pokud nejsou nainstalovány žádné aplikace třetích stran, je to jasný indikátor, že jedna ze stažených aplikací je problematická.

Pokud problém přetrvává i po obnovení továrního nastavení, zvažte vložení karty SIM do jiného telefonu a zjistěte, jak funguje hlasové volání. Pokud není problém, znamená to, že problém spočívá pouze v telefonu. Pokud však problém přetrvává ve druhém telefonu, může to být problém sítě, který musíte ohlásit provozovateli. V takovém případě se výměna telefonu vůbec nevyřeší.

Také před odesláním aktuálního telefonu, který chcete vyměnit, nezapomeňte napsat jeho sériové číslo dolů. Jakmile obdržíte náhradní telefon od svého dopravce, nezapomeňte zkontrolovat, zda vám poslali jiný telefon. Některé servisní střediska mohou označit tento proces za náhradní, když ve skutečnosti prostě opravili nebo vůbec ne.

Problém 3: Celulární signál Galaxy J3 zmizí, když jsou zapnuté mobilní data

Ahoj. Nedávno jsem koupil Samsungu J3 od druhé ruky. Nechtěla jsem si všimnout, že se vyskytl problém s mobilním datovým připojením. Kdykoli jsem se pokusil povolit mobilní data, náhlá ztráta mé mobilní sítě / signálu. Říká to žádná služba, ale kdykoli vypnu mobilní data a vyhledávám ruční síť, můj signál je v pořádku. Někdy, když jsem se snažil dělat ruční vyhledávání v síti, mohu získat mobilní datový znak nebo ikonu, ale je to jenom, že mi dávám značku E ani 3G, H + nebo 4G. Snažil jsem se udělat bezpečný režim, obnovit tovární nastavení a aktualizovat můj apn, ale stále mám stejný problém. - Lamamonmark9

Řešení: Ahoj Lamamonmark9. Není to běžné, že by Galaxy J3 při mobilních datách ztratila celulární signál. Pokud obnovení továrního nastavení vůbec nezměnilo, může to znamenat, že může dojít k potížím s rádio telefonu. Zkuste zjistit, zda existuje nějaká nevyřízená aktualizace systému pro zařízení, protože někteří z nich mohou mít čas od času opravy problémů s modemem telefonu. Pokud v tuto chvíli není k dispozici žádná aktualizace, můžete buď jen vzít to, co máte, nebo se pokusíte zjistit, zda ji můžete nahradit.

Problém 4: Galaxy J3 Angry Birds Přátelé se nebudou načítat, stále říkají "internet timeout ERROR 7. Nelze se připojit k internetu."

Koupil jsem tento Samsung Galaxy J3 telefon před 4 dny zcela nový. Software je aktualizován a telefon funguje skvěle, s výjimkou hry Angry Birds Friends. Připojil jsem se k Facebooku, abych pokračoval ve svém pokroku v hře a žádné problémy se dvěma třemi dny s hrou. Nyní bez jakéhokoli důvodu se říká "Internet timeout ERROR 7" "Nelze se připojit k internetu." Moje další dvě hry fungují dobře. Neexistují žádné problémy s mým internetem v tomto telefonu. Software je aktualizován. Udělal jsem jemný reset, přesto problémy s Angry Birds Friends pokračují. Tuto hru jsem dvakrát odinstaloval a znovu nainstaloval ze služby Play Store, ale bez úspěchu. Jakákoliv pomoc, kterou mi můžete dát, bude velmi připomínána! - Greekmaria1961

Řešení: Ahoj Greekmaria1961. Aplikace Angry Birds Friends je aplikace třetí strany, takže všechny technické problémy, jako je ta, kterou zažíváte, mohou být poskytovány pouze vývojáři. Podpůrný tým, jako my, může navrhnout pouze obecná opatření, jako je například vymazání mezipaměti aplikace a obnovení dat nebo aplikací. Láskavě kontaktujte společnost Rovio Entertainment Ltd. zasláním e-mailu.

Při popisu problému s nimi prosím uveďte co nejvíce podrobností včetně přesných chybových hlášení, které získáte. To pomůže vývojáři identifikovat problém snadno.