Opravte Samsung Galaxy S7, který nemůže přijímat a přijímat telefonní hovory a další problémy spojené s voláním

Přečtěte si informace o odstraňování problémů se zařízením Samsung Galaxy S7 (#Samsung # GalaxyS7), které nemůže provádět odchozí a přijímání příchozích hovorů. Některé případy se vyskytly po aktualizaci firmwaru, zatímco jiné se objevily bez zjevného důvodu.
Co dělat, když vaše S7 zobrazuje zprávu "Pouze tísňová volání" při použití nano karty SIM, která byla vyjmuta z mikro SIM karty.
Změní se karta SIM, která opraví chyby s Galaxy S7?
Co dělat, pokud volání na vaše telefonní číslo přejde přímo do hlasové schránky, aniž byste vyzváněli zařízení?
Co se zdá být problém, pokud vás volající nemohou během hovoru slyšet dobře?

Abyste mohli telefonovat a přijímat telefonní hovory, patří mezi nejběžnější účely telefonu. Takovou službu lze snadno uskutečnit pomocí základních telefonů, jejichž účelem je odesílání a přijímání textových zpráv a volání. Smartfony, jako je vaše Samsung Galaxy S7, by měly být schopny to udělat i bez problémů, ale zdá se, že mnozí majitelé si stěžují, že mnoho jejich telefonních hovorů - bez ohledu na to, zda jsou ti, kdo je vytvářejí nebo přijímá - stále klesají a tam jsou také časy, kdy prostě nemohou vytočit číslo pro volání.

Obdrželi jsme od našich čtenářů spoustu stížností, a proto musíme tento problém řešit zejména tím, že mnozí z nich očekávají, že jim pomůžeme při řešení problémů s jejich telefony. Níže jsou popsány kroky pro řešení potíží, které je třeba vyřešit. Neexistuje však žádná záruka, že telefon bude opraven, zvláště pokud se problém týká chybného hardwaru nebo komponenty.

V pozdější části tohoto příspěvku jsem uvedl některé z otázek, které jsme obdrželi od našich čtenářů, a oslovili je jeden po druhém. Přečtěte si o nich, abyste se o nich dozvěděli více, jak se s nimi můžete setkat v budoucnu.

Pro ty, kteří mají další problémy, můžete navštívit naši stránku pro řešení problémů S7 a najít problémy, které jsou podobné nebo související s vaším. Používejte řešení a / nebo návody k řešení problémů, které jsme poskytli. Pokud nebudou fungovat nebo budete potřebovat další pomoc, neváhejte nás kontaktovat vyplněním dotazníku o problémech s Androidem. Ujistěte se, že nám poskytnete více informací, abychom vám mohli poskytnout přesnější řešení.

Možné příčiny

Dočasný závada s firmwarem nebo hardwarem
Dočasný problém sítě jako výpadek
Signál klesl ve vaší oblasti
Některá nastavení se změnily v telefonu
Některá mezipaměť nebo data se v telefonu poškodily
Závažnější problém s firmwarem nebo hardwarem

Řešení problémů se zařízením Galaxy S7, které nemůže přijímat / přijímat hovory

Vždy je velmi užitečné, kdybyste věděli, co způsobil problém, protože vždy můžete najít způsob, jak je vyřešit, než abyste většinu času řešili problémy. Častěji jsou však problémy, jako je tento, drobné, takže místo toho, abyste se okamžitě dostali do obchodu, aby je zkontrolovali, doporučujeme nejprve provést nějaké potíže s řešením problémů, protože by vám to mohlo ušetřit před několika lety a čekat několik hodin v obchodě. Pokud tedy váš telefon obtížně přijímá a přijímá telefonní hovory, je potřeba něco udělat:

Krok 1: Pokud jste ještě neučinili, restartujte telefon

Udělejte to zejména tehdy, když je to poprvé, kdy k problému došlo. Existují chvíle, kdy firmware a / nebo hardwarové závady poškozují výkon zařízení při narušení některých nativních služeb. Restartování bylo vždy efektivní při odstraňování drobných problémů.

Je to snadné, nepředstavuje hrozbu pro vaše soubory a data a nemusíte mít pokročilé znalosti. Po restartování se pokuste uskutečnit volání na libovolné číslo a zjistit, jestli můžete, pokud ještě ne, zkusit zavolat vaše číslo z jiného telefonu, abyste zjistili, zda zvoní.

Pokud telefon zvoní, ale nemůžete volat, je pravděpodobnější problém s účtem. zavolejte svého poskytovatele a požádejte o pomoc.

Pokud však zařízení nevytočí číslo ani nepřijme příchozí hovory, pokračujte v odstraňování problémů.

Krok 2: Zkontrolujte indikátor signálu a zjistěte, zda je telefon slušným příjmem

Existují různé způsoby, jak to udělat, ale nejdůležitější je podívat se na indikátor signálu na stavovém řádku. Budete přesně vědět, zda je váš telefon vynikající, spravedlivý, špatný nebo žádný signál vůbec. Pokud má váš telefon spravedlivý nebo vynikající příjem a nemůžete ani přijímat ani přijímat hovory, vyzkoušejte další kroky uvedené níže.

Pokud však vaše zařízení vykazuje špatný signál nebo vůbec žádný signál, pak by to měl být důvod, proč nemůže přijímat / přijímat hovory nebo může způsobit náhodné volání.

Špatný signál je často způsoben problémem se sítí, nebo můžete být v oblasti, kde je opravdu špatné pokrytí. Váš poskytovatel vám může poskytnout více informací o tom, protože často obsahuje mapu, která odhaluje oblasti se špatným pokrytím. Pokud však tento problém začal nedávno a ve skutečnosti jste si užívali dobrou službu, mohlo by to být problém firmwaru nebo hardwaru.

Na druhou stranu, pokud váš telefon ukáže, že nedostává žádný signál vůbec, pak tady je to, co musíte udělat:

Ujistěte se, že je letový režim deaktivován
Pokud k němu došlo poprvé, restartujte telefon
Pokud váš telefon utrpěl kapalné nebo fyzické poškození, okamžitě navštivte techniku
Pokud se aktualizace po aktualizaci ztratí, zkuste provést další kroky

Krok 4: Pokud došlo k problému po aktualizaci firmwaru, zkuste utírání oddílu mezipaměti

Systémové mezipaměti se častěji zhoršují zejména po velkých aktualizacích a zatímco Galaxy S7 zatím neobdrželo žádné zásadní aktualizace, již od vydání došlo k několika aktualizacím zabezpečení. Pokud se vaše zařízení nedávno aktualizovalo a signál se ztratil, měli byste nejdříve vyzkoušet mezipaměť.

Postup uvedený níže vám umožní odstranit všechny mezipaměti systému, protože je nemůžeme jednotlivě smazat. Pro to nemusíte nic dělat, protože žádný z vašich souborů, dat a nastavení nebude smazán. Je velmi efektivní pro problémy spojené s aktualizací a může vás jen ušetřit z mnoha potíží. Takhle ...

Vypněte svůj Samsung Galaxy S7.
Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
Pomocí tlačítka snížení hlasitosti procházejte volby a zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
Jakmile je zvýrazněno, můžete jej stisknutím klávesy vypnout.
Nyní zvýrazněte volbu "Ano" tlačítkem Snižte hlasitost a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
Počkejte, dokud telefon nedokončí mazání oddílu mezipaměti. Po dokončení zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stiskněte tlačítko Napájení.
Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Krok 5: Pokuste se resetovat nastavení sítě v telefonu

Takže jste již mezipaměť vymazali a problém stále přetrvává. Je bezpečné předpokládat, že to není problém, který způsobuje problém. Nyní je čas obnovit síťová nastavení vašeho telefonu, protože z nějakého důvodu může být špatně. Takhle ...

Přejděte prstem dolů z horní části obrazovky a vysuňte oznámení.
Klepněte na ikonu Nastavení, která vypadá jako ozubené kolo.
Přejděte trochu dolů a vyhledejte možnost Zálohování a obnovení.
Nyní klepněte na položku Obnovit nastavení sítě a poté na tlačítko RESET SETTINGS.
Klepněte znovu na RESET SETTINGS a potvrďte akci.

Případně můžete otevřít telefonní aplikaci a vytočit číslo ## 72786 # a klepnutím na tlačítko YES obnovit síťová nastavení.

Krok 6: Pokuste se resetovat telefon, abyste zjistili, zda to má vliv

V tomto okamžiku nemáte jinou možnost, než provést hlavní reset, abyste vyloučili možnost, že jde jen o problém firmwaru. Tento postup vymaže jak mezipaměť systému, tak data, která odstraní všechny soubory třetích stran uložené v interním úložišti telefonu, aplikacích, nastaveních, předvolbách atd. Netřeba dodávat, že telefon vrátí zpět do svého nastavení z výroby, i když byl v poslední době aktualizován nový firmware.

Vypněte svůj Samsung Galaxy S7.
Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.

POZNÁMKA : Nezáleží na tom, jak dlouho stisknete a podržíte klávesy Home a Volume Up, nebude to mít vliv na telefon, ale v době, kdy stisknete a podržíte tlačítko Power, to bude, když telefon začne reagovat.

Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.

POZNÁMKA : Zpráva "Instalace aktualizace systému" se může na obrazovce zobrazit několik sekund před zobrazením nabídky obnovení systému Android. Je to jen první fáze celého procesu.

Pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti přejděte na volby a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
Jakmile je zvýrazněno, můžete jej stisknutím klávesy vypnout.
Nyní zvýrazněte volbu "Ano - smazat všechna uživatelská data" pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
Počkejte, dokud nebude váš telefon dokončen a provedete Reset Master. Po dokončení zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stiskněte tlačítko Napájení.
Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Krok 7: Pokud se vše ostatní nezdaří, pošlete telefon do stavu kontroly

Po vynulování a problém zůstane, je čas, kdy jste poslali telefon pro kontrolu. Váš poskytovatel služeb vám může pomoci, nebo můžete jít do Best Buy a konzultovat s technikem společnosti Samsung. Reset je vše, co musíte udělat, abyste vyloučili možnost problému s firmwarem, ale pokud zůstane po tom, může to mít něco společného s hardwarem. Další testy jsou nutné k určení toho, jaký problém je skutečně.

Související problémy

Otázka : " Mám telefon asi před týdnem a když jsem ho poprvé dostal, prodejní osoba rozřízla můj micro sim na nano sim ručně, aby se vešla do slotu pro karty SIM. Pak jsem si všiml, že když vložíte SIM kartu do zařízení, bude to vyžadovat mnohem větší úsilí, než by normálně.

Následující den telefon zobrazoval pouze tísňová volání, takže jsem zařízení znovu spustil a vrátil se k normálu. V ten večer jsem opět zkontroloval telefon a podobně jako dnes jsem objevil tísňová volání pouze znovu, a tak jsem se ji pokusil znovu spustit a vrátil se k normálu.

Tato věc se děje asi týden a začne to být otravné, protože potřebuji restartovat telefon téměř každou hodinu. "

Odpověď : Je to jednoduché, abyste si vybrali standardní nebo mikro SIM kartu jako nano SIM kartu, ale musí to udělat odborník nebo někdo, kdo to již několikrát udělal. Jak jste řekla, zásobník na SIM kartu nemůže být vložen zpět do slotu bez velkého úsilí, takže to znamená ukázat, že nějaká SIM karta nebyla ve skutečnosti řezaná, že by se měla dokonale hodit do zásobníku.

Nyní je skutečnost, že telefon zobrazuje výzvu "Pouze nouzové volání", jasné, že někdy nedokáže detekovat SIM kartu. Opravdu nemůžeme dělat další testy, ale to by stálo za to, kdybyste telefon přivedli zpět do obchodu, kde jste je koupili, a nechte si technik na ni podívat zvláště na SIM kartu. Chápu, jak frustrující je, že s tím opravdu nemůžeme dělat něco, protože se domnívám, že to je skutečně SIM karta, která má problém.

Otázka : " Měl jsem špatné spojení se ztrátou telefonních hovorů. Nemá nic společného s mým umístěním ani pro volajícího. Šli do společnosti Verizon a změnili SIM kartu. Bude se o tento problém postarat? Mám jen tento telefon po dobu jednoho týdne. "

Odpověď : Pouze jedním způsobem zjistěte ... zkuste novou SIM kartu a zjistěte, zda problém přetrvává. Pokud ano, požádejte o výměnu, protože jste ještě v době odkladu, abyste získali zcela novou náhradu.

Otázka : " Pokud dostanete zaneprázdněný signál, ikona zavěšení zmizí a nemůžete zavěsit. Velmi frustrující, když se snažíte vyhrát rozhlasovou soutěž. "

A : Zaneprázdněné hovory se automaticky odpojují, ale trvá to jen málo času. Chcete-li tuto situaci vyřešit, máte v telefonní aplikaci nastavení, které umožňuje ukončení hovoru pomocí tlačítka Napájení. Používejte, která umožňuje rychlejší a rychlé volání.

Otázka : " Dcery telefonu. Když ji její matka zavolá, narazí na hlasovou schránku. Moms číslo, ale jméno říká hlasové schránky. Vymazala mámu a vytvořila nový kontakt, ale stále to samé. "

Odpověď : Na vašem konci nemůžete udělat nic, co by mohlo tento problém vyřešit. Musíte zavolat svého poskytovatele, abyste ho ohlásili. Častěji, když k tomuto problému dochází, bylo toto telefonní číslo deaktivováno a na jeho konec to vyžaduje pouze jedno kliknutí, ale technický zástupce to musí udělat.

Otázka : " Když mi zavolám, nebo mě někdo po několika vteřinách zavolá, zavolám. Slyším tu osobu, ale mě neslyší. Když dostanu telefon přes druhou stranu, říkám, že se rozbíjím. "

Odpověď : Pokud není hovor odpojen, musí se jednat o ústa nebo mikrofon vašeho zařízení, které mají problém. Měli byste mít techniku podívat se na to. Pokud se hovor odpojí, je to buď problém se sítí nebo problém s hardwarem. Zavolejte svého poskytovatele a pokud říkají, že na jejich konci není žádný problém, přiveďte telefon do obchodu a nechte je zkontrolovat.

Pokud problém začal po aktualizaci, zkuste nejdříve vymazat mezipaměť a pokud to nebude fungovat, proveďte hlavní reset.