Opravte Samsung Galaxy S7 Edge, který snižuje hovory při vypnutí obrazovky a další problémy s voláním

• Naučte se, jak odstraňovat #Samsung Galaxy S7 Edge (# GalaxyS7Edge), který přenáší hovory přes Skype, WhatsApp nebo Hangouts, když je zařízení umístěno poblíž tváře majitele.
• Jak vyřešit problém s telefonem, jehož obrazovka se během hovoru nezhasne, a tím se dotkne tlačítka Hold.
• Co dělat, pokud telefonní hovory nebudou procházet a telefon bude jen jednou zazvonit a odpojí se.
• Zjistěte, co musíte udělat, pokud jsou vyzváněcí tóny telefonu příliš nízké, ale vyskytují se přerušovaně.
• Můžete nastavit, kolikrát zazvoní váš telefon?
• Vlastník se nemůže zdát schopen videokonference? Je třeba něco udělat nebo nastavit?
• Co když telefon nemůže uskutečňovat mezinárodní hovory a zobrazí bariéru volání, když je skutečně vypnutá?

Samsung Galaxy S7 Edge je prémiový telefon se skvělými funkcemi a špičkovými specifikacemi, avšak nejedná se o volné chyby a problémy a mezi nejčastější ty, které jsme od našich čtenářů dostali, jsou otázky týkající se volání.

V tomto příspěvku se první problém, který jsem se zabýval, je o jednotce, která údajně upouští hovory přes Skype, WhatsApp a Hangouts, když jej majitel umístí do blízkosti tváře. Chcete-li uskutečnit telefonní hovory prostřednictvím těchto aplikací, znamená to, že potřebujete mít připojení k internetu, ale tento problém nenastane, pokud používáte mobilní data. Zatímco neuvedl, zda je připojen k síti Wi-Fi, nebo ne, je téměř jisté, že se jeho telefon dostává prostřednictvím připojení.

Přečtěte si další informace o tomto problému, stejně jako o dalších problémech, které jsem zde řešil. Je tu šance, že se s nimi setkáte v budoucnu. Když to uděláte, alespoň víte, co dělat.

Pro ty, kteří mají jiné problémy, přejděte na stránku pro odstraňování problémů, protože již jsme od vydání zařízení vydali řadu problémů. Pokuste se najít ty, které jsou podobné vašim a používejte řešení, která jsme navrhli. Pokud potřebujete další pomoc, kontaktujte nás vyplněním dotazníku o problémech s Androidem. Čím více informací o vašem problému poskytujeme, tím nejpřesnější jsou naše řešení.

Q : " Když zvednu telefon u ucha, všechny hovory přes Skype, WhatsApp a Hangouts klesnou (žádný zvuk z obou stran). Když ji pak držím před sebou, volání se znovu připojí. Telefon funguje dobře při normálním volání, při používání sluchátek nebo při zapojení reproduktoru. Už jste někdy slyšeli o tomto problému? Jak bych to mohl opravit? "

Odpověď : Pokud se tento problém vyskytne pouze v aplikacích, které využívají internet při volání, předpokládám, že máte připojení ze sítě Wi-Fi, a tento problém nastane, pouze když se obrazovka vypne v okamžiku, kdy umístíte telefon poblíž vašeho obličeje.

Existuje jen jedna věc, o které se mohu domnívat, že to může být příčinou problému, a je to možnost v rozšířených nastaveních Wi-Fi - Během spánku můžete zapnout Wi-Fi .

Pokud tuto volbu aktivujete, zařízení bude stále připojeno k síti a jeho připojení se nezmizí, i když je nečinné, takže hovory z aplikací, které jste uvedli, zůstanou připojeny také.

Takže, přejděte do části Nastavení> Wi-Fi> zvolte síť> Pokročilé> Zapnout možnost Zapnout Wi-Fi během spánku.

Otázka : " Mým problémem je, že během hovoru je na obrazovce drženo slovo, které drží mé hovory v klidu, když se pohneme, takže existuje nějaký způsob, jak se toho zbavit, protože jsem nikdy neměl na žádném jiném Samsung telefon. "

Odpověď : Pokud se během hovoru dotknete tlačítka "Hold", když telefon umístíte do obličeje, znamená to, že obrazovka není vypnuta. Ve výchozím nastavení má přístroj vypnout obrazovku, jakmile snímač bezdotyku načte něco před sebou. Ve skutečnosti v předchozích zařízeních Galaxy existuje možnost v části Nastavení volání, která umožňuje majitelům vypnout obrazovku během hovoru, ale zdá se, že tato funkce již není k dispozici na okrajích S7 (a S7). Takže to znamená, že když telefon dělá jinak, musí se vyskytnout problém s bezdotykovým senzorem. Mohlo by to být vážný problém s hardwarem, ale předtím, než se vydáte do obchodu, abyste si ho nechali zkontrolovat, zkuste nejprve tyto dva postupy.

První, kterou byste měli zkusit, je vymazání mezipaměti systému, zvláště pokud problém začal právě nedávno. Pokud byla před provedením problému aktualizace, je velmi pravděpodobné, že tento problém způsobují některé poškozené mezipaměti. Zde je postup odstranění mezipaměti systému:

1. Vypněte svůj Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Když se na obrazovce zobrazí obrazovka Samsung Galaxy S7 Edge, uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti procházejte volby a zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej stisknutím klávesy vypnout.
7. Nyní zvýrazněte volbu "Ano" tlačítkem Snižte hlasitost a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
8. Počkejte, dokud telefon nedokončí mazání oddílu mezipaměti. Po dokončení zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stiskněte tlačítko Napájení.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Po vymazání oddílu mezipaměti a problému zůstaňte, proveďte to před odesláním telefonu pro kontrolu:

1. Zálohujte všechna data, zejména ta, která jsou uložena v interním úložišti vašeho telefonu.
2. Vypněte svůj Samsung Galaxy S7 Edge.
3. Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.

POZNÁMKA : Nezáleží na tom, jak dlouho stisknete a podržíte klávesy Home a Volume Up, nebude to mít vliv na telefon, ale v době, kdy stisknete a podržíte tlačítko Power, to bude, když telefon začne reagovat.

4. Když se na obrazovce zobrazí obrazovka Samsung Galaxy S7 Edge, uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
5. Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.

POZNÁMKA : Zpráva "Instalace aktualizace systému" se může na obrazovce zobrazit několik sekund před zobrazením nabídky obnovení systému Android. Je to jen první fáze celého procesu.

6. Pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti přejděte na volby a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
7. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej stisknutím klávesy vypnout.
8. Nyní zvýrazněte volbu "Ano - smazat všechna uživatelská data" pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
9. Počkejte, dokud nebude váš telefon dokončen a provedete Reset Master. Po dokončení zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stiskněte tlačítko Napájení.
10. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Otázka : Nepřipojuje telefonní hovory. Při externím volání zazvoní jedenkrát a odpojí se! "

Odpověď : Zjistěte, zda se jedná o čísla, která se pokoušíte volat, protože pokud ano, může to být problém se sítí. Samozřejmě, před odesláním telefonu pro kontrolu, ujistěte se, že váš telefon dosahuje dobrého pokrytí signálem a že váš účet nemá žádné omezení při volání. Pokud jste je již zkontrolovali a problém přetrvává, zavolejte technickou podporu nebo nastavte schůzku s technikem.

Otázka : " Když vytočím odchozí tón vyzvánění, je pravidelná hlasitost pro polovinu kroužku a velmi nízká pro druhou polovinu. Zkoušel jsem různé kontakty. Problém se zdá být přerušovaný. "

A : Otázka je, když někdo zvedne, zní svůj hlas znít nebo normálně? Pokud je to druhé, nemusíte se toho příliš bát, pokud se jedná o první, pak byste měli požádat o pomoc poskytovatele. Než tak učiníte, ujistěte se, že jste zálohovali data a provedli jste hlavní reset, abyste se zbavili vašich osobních údajů. Kromě toho je s největší pravděpodobností telefon resetován, když ho technik dostane.

Q : " Nastavení počtu zazvonění telefonu? "

Odpověď : Počet zazvonění telefonu závisí na vašem operátorovi a v telefonu není žádné nastavení ani kód, který by vám umožnil změnit toto. Takže musíte zavolat svého dopravce a zeptat se na to.

Otázka : " Snažil jsem se různými způsoby a zkoumal mnoho způsobů, jak videohovory a stále mi to dělá těžké. Existuje nějaké nastavení, které mi chybí? "

Odpověď : Videohovory nejprve používají mobilní data. Pokud tedy používáte nativní telefonní aplikaci s videokonferencí, ujistěte se, že jsou mobilní data zapnutá a máte k dispozici dostatečné kredity u vašeho poskytovatele.

Jako alternativní řešení se můžete také připojit k síti Wi-Fi a používat další aplikace na obrazovce Android.

Otázka : " Při odpovídání na telefony neslyší druhá osoba odpověď. Slyším je, ale mě neslyší. "

Odpověď : Nejprve se ujistěte, že během hovoru není telefon v režimu "Mute" a pak zkontrolujte objem. Pokud jste ověřili všechna důležitá nastavení a problém přetrvává, zálohujte data, proveďte obnovení továrního nastavení a zjistěte, zda je rozdíl:

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Najděte a klepněte na položku Nastavení a potom klepněte na položku Zálohování a obnovení.
3. Klepněte na tlačítko Factory data reset a klepněte na Reset device.
4. Pokud máte zapnutou funkci uzamčení obrazovky, zadejte své heslo nebo PIN.
5. Klepněte na Pokračovat.
6. Klepnutím na možnost Odstranit vše potvrďte svou akci.

Pokud po vynulování problém přetrvává, je na čase požádat o pomoc poskytovatele.

Q : " Nelze přijmout mezinárodní volání. Zobrazuje bariéru volání. Ale zavolejte, že je vypnuto. "

Odpověď : Váš poskytovatel služeb je nejvhodnější odpovědět na vaše dotazy, pokud jde o tento druh problému, protože to můžeme dělat jen daleko, pokud jde o síťové problémy.