Opravit Samsung Galaxy S6 Edge "Chyba aplikace Hangouts se zastavila" [Příručka pro odstraňování problémů]

Mnoho vlastníků Galaxy S6 Edge si stěžovalo, že dostanou chybu "Bohužel se aplikace Hangouts zastavila", což jim dává dvě možnosti buď k hlášení problému, nebo klepnutím na tlačítko OK dočasně zbavit chybového příkazu. Někteří uvedli, že se chyba objeví náhodně bez ohledu na to, co dělají. Je to známka toho, že problém lze vysledovat zpět na závadu firmwaru a je logické, že Hangouts je vlastně jedna z mandátů Google, která by měla být předinstalována ve všech zařízeních se systémem Android.

V tomto příspěvku vás seznámím s řešením tohoto problému, abyste se zbavili chybového hlášení. Budu také zahrnovat některé z e-mailů, které naši čtenáři poslali, aby jasně prokázali, jak se to stalo a co to mohlo způsobit. Pokud jste jedním z lidí, kteří tuto chybovou zprávu dostanou vždy, přečtěte si o vašem přínosu.

Pokud však máte jiné problémy, doporučuji navštívit naši stránku Samsung Galaxy S6 pro řešení problémů s hranami, protože jsme již řešili mnoho problémů s tímto zařízením. Vyzkoušejte řešení, která jsme vám poskytli, a pokud pro vás nefungují, napište nám na [e-mail chráněný] a my vám pomůžeme vyřešit vaše problémy. Jedná se o bezplatnou službu, takže vám nebudeme účtovány žádné poplatky nebo budete požádáni o zaplacení cokoli. Požádáme vás však, abyste poskytli potřebné informace o vašem problému, stejně jako verzi modelu a operačního systému telefonu. Tyto informace jsou naším výchozím bodem. Čím více informací poskytnete, tím přesnější jsou naše řešení.

Po aktualizaci lízátka se zpráva "Bohužel služba Hangouts zastavila" se zobrazí
Bohužel aplikace Hangouts has stopped "se po aktualizaci aplikací zobrazí chyba
"Bohužel se aplikace Hangouts zastavila" po vypnutí některých aplikací

Po aktualizaci lízátka se zpráva "Bohužel služba Hangouts zastavila" se zobrazí

Problém : Potřebuji vaši pomoc s telefony. Je to Galaxy S6 Edge a vždycky dostávám chybovou zprávu "Bohužel, Hangouts se zastavil" bez ohledu na to, co dělám. Přijde náhodně poté, co jsem stáhl aktualizaci Android 5 Lollipop. Před aktualizací to neudělalo, takže jsem si myslel, že by to bylo to, co to způsobilo lízátko. Takže teď si myslím, že kdybych se mohl zbavit lízátka na telefonu, mělo by to fungovat stejně jako předtím. Ale protože nejsem jako techie jako vy, potřebuji vaši radu a pomoc. Takže můj dotaz je, měl bych se zbavit aktualizace nebo pokračovat v odstraňování chyb samotné? Pomozte mi, prosím. Děkuji! - Clarence

Odstraňování problémů : Dobrý den, Clarence. Na základě vašeho popisu se zdá, že je to opravdu problém s firmwarem, ale protože se zabýváme chybovou zprávou, která konkrétně uvádí aplikaci, pak budeme muset nejprve jít na Hangouts. První věc, kterou byste měli udělat, je vymazat cache a data. To je nejzákladnější řešení všech aplikací bez ohledu na to, zda jsou předinstalovány nebo staženy.

Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
Klepnutím na tlačítko Nastavení jej otevřete.
Přejděte na část Zařízení a pak klepněte na Aplikace.
Klepněte na Správce aplikací.
Přejetím prstem vlevo zobrazíte obsah karty ALL.
Najděte a klepněte na Google Hangouts.
Klepněte na Vymazat mezipaměť.
Klepněte na Vymazat data a pak na OK.

Pokud problém zůstal po proceduře, zkuste utéct oddíl mezipaměti.

Vypněte zařízení.
Stiskněte a podržte současně tato tři tlačítka: Tlačítko pro zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů a vypínač.
Když telefon vibruje, uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte stisknutím a přidržením tlačítka Zvýšení hlasitosti a tlačítka Domů.
Po zobrazení obrazovky obnovení systému Android uvolněte tlačítka pro zvýšení hlasitosti a pro domácí nastavení.
Stisknutím tlačítka Snižte hlasitost zvýrazněte "Vymažte mezipaměť".
Stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je zvýrazněno "Znovunastavení systému nyní".
Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Pokud to také nefunguje, nemáte jinou možnost, než provést master reset, protože se zdá, že je to problém s firmware samotným.

Vypněte svůj Samsung Galaxy S6 Edge.
Stiskněte a podržte klávesy pro zvýšení hlasitosti, domácí a napájení dohromady.
Když se zařízení zapne a zobrazí "Zapnout logo", uvolní se na displeji všechna tlačítka a ikona Android.
Počkejte, až se objeví obrazovka obnovení systému Android po přibližně 30 sekundách.
Pomocí tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte volbu "vymazání dat / obnovení továrního nastavení" a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
Opětovným stisknutím tlačítka Vol dolů zvýrazněte volbu "Ano - odstranění všech uživatelských dat" a poté jej vyberte stisknutím tlačítka Napájení.
Po dokončení resetu zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon

Bohužel aplikace Hangouts has stopped "se po aktualizaci aplikací zobrazí chyba

Problém : Ahoj kluci. Můj Galaxy S6 Edge je zřejmě někdy pozdě. Bylo oznámení, které naznačovalo, že v telefonu jsou k dispozici nějaké aktualizace pro aplikace, takže jsem povolil, aby byly staženy. Pokud se nemýlím, aktualizace obsahovala služby Play v seznamu a některé aplikace Google. Po restartování se objevilo chybové hlášení "Bohužel se Hangouts zastavilo" a existovaly pouze dvě možnosti. Nahlásit a OK. Snažil jsem se klepnout na možnost zprávy, nic se nestalo. Tlačítko OK se však zbavilo chybové schránky, ale po několika minutách se znovu objevilo. Nevím, jestli je to vážný problém s mým telefonem nebo jen malý závada, ale je to super nepříjemné. Představte si, že budete muset přestat s tím, co děláte, když se objeví chyba. Opravdu potřebuji, abys pomohl těmhle klukům, prosím. Jenny

Odstraňování problémů : Ahoj Jenny. Děkujeme za upřesnění, že k problému došlo po aktualizaci služeb Google Play, protože to může pro vás problém vyřešit. Častěji jsou aktualizace služby Play jsou drobné a řeší chyby a závady, avšak mohou mít nepříznivé účinky na běžné aplikace. Ale protože zde odstraňujeme potíže, je stále moudré jít po aplikaci, která je konkrétně uvedena v chybové zprávě. Zkuste nejprve vymazat mezipaměť a data Hangouts:

Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
Klepnutím na tlačítko Nastavení jej otevřete.
Přejděte na část Zařízení a pak klepněte na Aplikace.
Klepněte na Správce aplikací.
Přejetím prstem vlevo zobrazíte obsah karty ALL.
Najděte a klepněte na Google Hangouts.
Klepněte na Vymazat mezipaměť.
Klepněte na Vymazat data a pak na OK.

Pokud to nefunguje, pak to bude ...

Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
Klepnutím na tlačítko Nastavení jej otevřete.
Přejděte na část Zařízení a pak klepněte na Aplikace.
Klepněte na Správce aplikací.
Přejetím prstem vlevo zobrazíte obsah karty ALL.
Najděte a klepněte na Služby Google Play.
Klepněte na Odinstalovat aktualizace.

Doufám, že to pomůže.

"Bohužel se aplikace Hangouts zastavila" po vypnutí některých aplikací

Problém: Dobré odpoledne! Jmenuji se Jack a potřebuji vaši pomoc při řešení problému s mým telefonem. Je to Galaxy S6 Edge a od té doby, co jsem vypnul a odinstaloval některé z mých aplikací, které už nepoužívám, je to zvláštní. Ve skutečnosti existovaly několik aplikací, které jsem odinstaloval a já si nepamatuji všechna jejich jména. Snažím se reorganizovat telefon, ale příliš líné, aby provedl obnovení továrního nastavení, takže jsem si myslel, že by bylo vhodnější zbavit se některých aplikací. Poté se tato chyba začala objevovat: "Bohužel služba Hangouts přestala." Může to být způsobeno aplikací, kterou jsem odinstaloval, takže pokud víte, jak to napravit, pomozte mi, protože opravdu ne.

Odstraňování potíží : Jedna z nejčastějších příčin, proč je služba Hangouts zhroucena, když je zakázána. Pravděpodobně jste ji deaktivovali společně s některými aplikacemi, které máte a samozřejmě, abyste tento problém vyřešili, jen ji povolte zpět.