Opravte Samsung Galaxy S6 Edge, který po aktualizaci zobrazuje chybu "Upozornění: Fotoaparát selhal"

Když otevřete aplikaci Camera na #Samsung Galaxy S6 Edge (# S6Edge), budou probíhat současně dvě věci; samotná aplikace a snímač kamery nebo jeho hardware. Pokud jeden z nich nefunguje tak, jak by měl, zobrazí se chybové hlášení "Upozornění: Fotoaparát selhal" nebo se mohou objevit další věci, jako by aplikace zavřela, jakmile se otevře.

Někteří majitelé se začali stýkat po nedávné aktualizaci Android 6.0.1 #Marshmallow, což nám dává dojem, že jde o chybu nebo závadu v novém firmwaru, ale opravdu nevíme s jistotou. Takže musíme provést nějaké důkladné odstraňování potíží, abychom pochopili, proč se to stane nebo známe příčinu. Až budeme mít tyto informace, můžeme snadno formulovat postup opravy nebo vysvětlit technikovi přesně, co se děje s vaším telefonem.

Kamera se nezdařila

• Chybová zpráva "Upozornění: Fotoaparát selhal" se zobrazí, jakmile se fotoaparát otevře
• Při přepnutí ze zadní kamery do předního pohledu nebo naopak se objeví chyba
• Fotoaparát se okamžitě zavře po otevření, aniž by došlo k chybě
• Fotoaparát trvá příliš dlouho, než se zaostří a poté zavře
• Při pokusu o prohlížení obrázků v aplikaci Galerie se objeví chyba

Možné příčiny

• Aplikace fotoaparátu selže kvůli poškozené mezipaměti a / nebo datům
• Snímač fotoaparátu má problémy, které ovlivňují aplikaci, když je aktivována
• Některé funkce jsou v rozporu s normálním provozem fotoaparátu
• Aplikace i hardware mají problémy
• Příliš mnoho obrázků, které Gallery zamrzne, se pokouší zobrazit některé, které ovlivňují fotoaparát

Problémy

" Mám aktualizaci Galaxy S6 Edge, abych marshmallow a krátce po instalaci dostala chybovou zprávu, fotoaparát selhal. Snažil jsem se telefon několikrát restartovat a problém se stal sporadickým. Objevuje se to pouze v případě, že to chce, ale nelíbí se mi to, protože co když se problém vyskytne, když se snažím zachytit důležitý obrázek? Chci, aby byl nový telefon bez problémů, to je všechno. Pomozte mi, prosím. "

" Ahoj droidu. Pokaždé, když otevírám aplikaci fotoaparátu, zobrazí se zpráva, že se fotoaparát nezdařil a není jiná možnost, než se dotknout tlačítka OK a pak se zavře. Když ji znovu otevře, stane se to samé. Tento problém se objevil poté, co jsem zařízení aktualizoval, aby marshmallow. Můžete pomoci? "

Než budete pokračovat, pokud máte další obavy, navštivte naši stránku pro řešení problémů S6 Edge. Již jsme se s tímto telefonem setkali s velkým problémem, zkuste najít problémy, které souvisejí s vámi a používají řešení, která jsme vám poskytli. Pokud nefungují nebo pokud potřebujete další pomoc, vyplňte tento dotazník a klikněte na tlačítko Odeslat. Pomůžeme vám najít řešení.

Řešení problémů krok za krokem

Ačkoli vám chceme pomoci při řešení problému, není zde žádná záruka, zejména pokud se problém týká hardwaru. Jediné, co můžeme udělat, je dozvědět se více o problému, abychom věděli, co dělat nebo co říci, když nám technik položí otázky. Než se však rozhodnete pro opravu telefonu, vyzkoušejte tyto kroky při odstraňování problémů:

Krok 1: Okamžitě izolujte problém tím, že zjistíte, zda je způsobena aplikacemi třetích stran nebo nikoliv

Spuštění zařízení v nouzovém režimu dočasně zakážete aplikace třetích stran. Pokud má některá z aplikací něco společného s touto aplikací, chybová zpráva by se neměla zobrazovat v nouzovém režimu.

1. Stiskněte a podržte tlačítka snížení hlasitosti a vypnutí po dobu 20 až 30 sekund.
2. Jakmile uvidíte logo společnosti Samsung, okamžitě uvolněte vypínač, ale pokračujte stisknutím tlačítka snížení hlasitosti.
3. Váš telefon by měl pokračovat v bootování a budete vyzváni k odemknutí telefonu jako obvykle.
4. Budete vědět, zda se telefon úspěšně spustí v nouzovém režimu, pokud se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí text "Nouzový režim".

V nouzovém režimu zkuste použít aplikaci fotoaparátu, prohlížet obrázky v galerii a vyzkoušet je. Pokud k problému nedochází, je problém s aplikacemi třetích stran. Najděte viníka a odinstalujte jej, ale pokud nevíte, která aplikace, poté zálohujte data a resetujte telefon.

Krok 2: Zakažte Smart Stay, pokud se problém vyskytuje v nouzovém režimu

Funkce Smart Stay používá přední fotoaparát k detekci nebo skenování tváře majitele, pokud je zapnutá. Pokud se tedy v nouzovém režimu zobrazuje chybová zpráva, nebo pokud se síla fotoaparátu bez varování zavře, vypněte funkci Smart Stay a znovu otestujte fotoaparát.

1. Na domovské obrazovce přejděte přes stavový řádek dolů.
2. Klepněte na ikonu Nastavení.
3. Přejděte na položku a zobrazte ji.
4. Chcete-li otevřít stránku s nastavením, dotkněte se ikony Smart Stay.
5. Klepnutím na přepínač Smart Stay jej vypněte. Neumožňujte jej, pokud je již vypnuto.

Po vypnutí aplikace Smart Stay se pokuste telefon normálně restartovat a znovu otevřete fotoaparát. Pokud se chyba stále vyskytuje, je čas, abyste provedli tyto obecné postupy při odstraňování problémů s firmwarem.

Krok 3: Nejdříve vyčistěte mezipaměť systému od doby, kdy k problému došlo po aktualizaci

Veškeré aplikace a služby mají své vlastní mezipaměti, která jsou vytvořena při prvním spuštění telefonu nebo po instalaci aplikací. Tyto soubory mohly být během aktualizace poškozeny nebo staré soubory nefungují s novým systémem. Tyto soubory je třeba vymazat, aby telefon vytvořil nové a můžete tak učinit v režimu obnovy.

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte současně tato tři tlačítka: Tlačítko pro zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů a vypínač.
3. Když telefon vibruje, uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte stisknutím a přidržením tlačítka Zvýšení hlasitosti a tlačítka Domů.
4. Po zobrazení obrazovky obnovení systému Android uvolněte tlačítka pro zvýšení hlasitosti a pro domácí nastavení.
5. Stisknutím tlačítka Snižte hlasitost zvýrazněte "Vymažte mezipaměť".
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
7. Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je zvýrazněno "Znovunastavení systému nyní".
8. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Pokud vymazání oddílu mezipaměti nefunguje, nemáte jinou možnost než provést reset.

Krok 4: Proveďte hlavní reset, abyste telefonu znovu spustili

Zálohujte všechna data, odstraňte svůj účet Google a deaktivujte uzamčení obrazovky, abyste se ujistili, že během obnovení není aktivována ochrana před obnovením (Factory Reset Protection - FRP). Dosáhli jste bodu, ve kterém je třeba vymazat všechna data a nastavení v telefonu a vrátit je zpět do výchozího nastavení.

1. Vypněte svůj Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Stiskněte a podržte klávesy pro zvýšení hlasitosti, domácí a napájení dohromady.
3. Když se zařízení zapne a zobrazí "Zapnout logo", uvolní se na displeji všechna tlačítka a ikona Android.
4. Počkejte, až se objeví obrazovka obnovení systému Android po přibližně 30 sekundách.
5. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte volbu "vymazání dat / obnovení továrního nastavení" a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
6. Opětovným stisknutím tlačítka Vol dolů zvýrazněte volbu "Ano - odstranění všech uživatelských dat" a poté jej vyberte stisknutím tlačítka Napájení.
7. Po dokončení resetu zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.

Pokud reset selhal, je čas nechat ho technik zkontrolovat. Může to být vážnější problém s firmwarem nebo hardwarem. Technik může ručně nainstalovat firmware nebo dále zkontrolovat snímač kamery.