Opravit Samsung Galaxy S6 Edge chyba "Bohužel, Zprávy se zastavil" po aktualizaci Marshmallow a další problémy se zprávou

• Samsung Galaxy S6 Edge (# GalaxyS6Edge, # S6Edge) už po poslední aktualizaci Marshmallow již nemůže odesílat / přijímat skupinové texty; dlouhé textové zprávy jsou přijímány v částech.
• Chyba "Bohužel se zpráva zastavila" se objeví, když majitel odešle textovou zprávu určitému kontaktu. Je to chyba nebo problém s aplikací samotnou?
• S6 Edge neobdrží mnoho textových zpráv odeslaných jinými vlastníky; poskytovatel služeb uvedl, že to není na jejich konci.
• Chybová zpráva "Zprávy se zastavila" se zobrazí, když majitel otevře podprocesy zpráv určitých kontaktů.
• Tlačítko pro procházení textu po přečtení z klávesnice po aktualizaci programu Marshmallow.
• Telefon má potíže s odesláním / příjmem textů po aktualizaci.
• Předinstalované aplikace včetně zpráv se při aktualizaci po aktualizaci selhávají.

Zdá se, že Android 6.0.1 Marshmallow pro Samsung Galaxy S6 Edge přináší spoustu problémů, protože mnoho našich čtenářů, kteří vlastní tento problém, si stěžují na problémy s odesíláním zpráv, které začaly po stažení a instalaci aktualizace.

Jedním z nich je chybové hlášení "Bohužel, Zprávy se zastavil", pak problém o tom, že nebudete moci odesílat / přijímat skupinové konverzace. Někteří uvedli, že při spuštění aplikace pro zasílání zpráv buď okamžitě zavře nebo zobrazí chybové zprávy, zatímco jiní hlásili, že i když je povoleno nastavení skupinové konverzace, stále dostávají textové zprávy v částech.

Přečtěte si další informace o těchto problémech se zprávami Galaxy S6 Edge a zjistěte způsob, jak je opravit. Vždy je tu šance, že se s ním setkáte v budoucnu.

Pro ty, kteří mají jiné problémy, navštivte naši stránku pro odstraňování problémů, neboť jsme již od vydání tohoto problému řešili mnoho problémů s tímto telefonem. Najděte problémy, které jsou podobné vašim, a použijte řešení a odstraňování problémů, které jsme vám poskytli. Můžete nám také kontaktovat prostřednictvím dotazníku týkajícího se problémů s Androidem, pokud budete potřebovat další pomoc.

Otázka : " Před aktualizací pomocí zprávy aplikace v telefonu jsem byl schopen odeslat textové zprávy více příjemcům současně prostřednictvím SMS. Po aktualizaci, když zkopíruji více příjemců, automaticky převede zprávu na zprávu MMS a odešle ji jako skupinovou zprávu. V takovém případě jsou všichni příjemci zkopírováni na každou odpověď, která přichází. Zavolal jsem technickou podporu svého dopravce a technickou podporu společnosti Samsung, ani neměli žádné řešení. Zkontroloval jsem nastavení a vypnul nastavení skupinové zprávy a stále má stejný problém. Bylo mi informováno, že nemohou vrátit aktualizaci. Doufám, že se s tímto problémem nezachytil. Pomoc prosím. Dík. "

Otázka : " Nainstaloval jsem novou verzi aplikace Marshmallow pro svou S6 Edge a nyní se změnila nastavení textových zpráv. Měl jsem možnost posílat zprávy MMS do skupin. Zapnul jsem nastavení skupinových zpráv, ale pouze obrázky procházejí jako MMS, psané textové zprávy procházejí pouze jako SMS a všichni v mé skupině dostávají namísto skupinového textu jednotlivé zprávy. Mohl byste mi sdělit, zda existuje oprava nebo zda musím počkat na novou aktualizaci k opravě tohoto problému. "

Otázka : " Právě jsem dostala aktualizaci 6.0.1 na mé buňce před 2 dny a od té doby mám problémy se svými texty. Každý text, který obdržím od iphone 6 dcery mé dcery, je rozdělen mezi 3 různé texty, její, ona i já jako "Doma, moje dcera" jako skupina a "já" A někdy její texty jdou do mobilního telefonu mého syna (Samsung Galaxy Note okraj), přestože mu nikdo netlumí! Tak divný. "

A : Toto nastavení, o kterém mluvíte, je jediná věc, která vám umožňuje buď odeslat zprávu více příjemcům, nebo poslat text jako skupinovou zprávu. Protože nefunguje po aktualizaci, existuje šance, že ji způsobila nějaká poškozená mezipaměť. Chápu, že jste již nazvali technickou podporu vašeho operátora a společnosti Samsung bez úspěchu, ale nikdy jste se nezmínili o tom, co ti kluci dělali s vaším telefonem v úsilí o vyřešení problému. Od chvíle, kdy jste nás kontaktovali, máme vlastní způsob řešení problémů.

Jak jsem řekl dříve, mohlo by to být jen kvůli nějakým zkorumpovaným pamětníkům. Proto potřebuji odstranit všechny mezipaměti systému:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte současně tato tři tlačítka: Tlačítko pro zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů a vypínač.
3. Když telefon vibruje, uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte stisknutím a přidržením tlačítka Zvýšení hlasitosti a tlačítka Domů.
4. Po zobrazení obrazovky obnovení systému Android uvolněte tlačítka pro zvýšení hlasitosti a pro domácí nastavení.
5. Stisknutím tlačítka Snižte hlasitost zvýrazněte "Vymažte mezipaměť".
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
7. Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je zvýrazněno "Znovunastavení systému nyní".
8. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Jakmile se telefon restartuje, pokuste se odeslat zprávu více příjemcům, abyste zjistili, jestli to stále prochází jako skupinová zpráva. Můžete také zkusit přepnout toto nastavení, abyste zjistili, zda se projeví. Pokud problém přetrvává, nemáte jinou možnost, než provést hlavní reset. Před provedením těchto kroků je však nutné zálohovat všechna data:

1. Vypněte svůj Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Stiskněte a podržte klávesy pro zvýšení hlasitosti, domácí a napájení dohromady.
3. Když se zařízení zapne a zobrazí "Zapnout logo", uvolní se na displeji všechna tlačítka a ikona Android.
4. Počkejte, až se objeví obrazovka obnovení systému Android po přibližně 30 sekundách.
5. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte volbu "vymazání dat / obnovení továrního nastavení" a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
6. Opětovným stisknutím tlačítka Vol dolů zvýrazněte volbu "Ano - odstranění všech uživatelských dat" a poté jej vyberte stisknutím tlačítka Napájení.
7. Po dokončení resetu zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.

Otázka : " Od té doby, co jsem aktualizoval můj okraj Samsung Galaxy S6 na marshmallow 6.0.1, nedokázal jsem poslat ani přijmout text jedné osobě (o které vím). Jsem schopen tuto osobu volat, ale nic jiného. Pokusil jsem se přinutit aplikaci mé zprávy zastavit, odstranit tento kontakt a všechny chaty spojené s číslem, vytvářet zprávu zadáním čísla ručně a provádět měkký reset, ale nic nefunguje. Mohu posílat a přijímat od ostatních, ale toto jedno číslo, které používám často, mi dává zprávu "Bohužel, zprávy se zastavily", když jsem stiskl poslat. "

Odpověď : Tento problém je nový a nikdy jsem neslyšel o dalších problémech týkajících se aplikace Zprávy, která selže při odesílání zprávy konkrétnímu kontaktu. Zkusme to zde izolovat. Zkusíme zjistit, jestli je aplikace třetí strany způsobena zaváděním zařízení v nouzovém režimu:

1. Vypněte hranu Galaxy S6.
2. Stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se objeví "Samsung Galaxy S6 Edge", okamžitě uvolněte vypínač a stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti.
4. Pokračujte přidržením tlačítka snížení hlasitosti, dokud telefon neukončí restart.
5. Když uvidíte nouzový režim v levém dolním rohu obrazovky, uvolněte tlačítko.

V nouzovém režimu se pokuste znovu odeslat zprávu tomuto kontaktu a uvidíte, zda se objeví chyba. Pokud ano, zkuste vymazat mezipaměť a data z aplikací Zprávy a Kontakty. Před provedením níže uvedených kroků zálohujte zprávy a synchronizujte své kontakty s účtem Google:

1. Na libovolné obrazovce Domů klepněte na položku Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Přejděte na položku "APLIKACE" a pak klepněte na Správce aplikací.
4. Přejděte prstem doprava na obrazovku VŠECHNY.
5. Přejděte na položku Zprávy (Kontakty) a klepněte na ni.
6. Klepněte na Vymazat mezipaměť.
7. Klepněte na Vymazat data a pak na OK.

Pokud problém přetrvává po takovém postupu, musíte opravdu provést hlavní reset.

Otázka : " Nepřijímám všechny textové zprávy, které mi lidé posílají. Nezískám polovinu nebo více od určitých lidí, a pak je tu a tam, na kterých z nich dostávám od ostatních. Mohou mi ukázat obraz obrazovky z textu, nebo mi zavolou, když neodpovím. Stává se to hodně! Chybí mi hodně textů. Někdy neobdrží moje texty, jako v poslední době. Můj poskytovatel říká, že to není na jejich konci ...... Měl jsem svůj telefon na Samsung Expert na Best Buy. Je velmi frustrující, že se vám chybí textové zprávy. "

Odpověď : Na našem konci je opravdu těžké určit, na čem problém skutečně uvažuje, že nemůžeme pozorně sledovat váš telefon a nevíme přesně, jak se to chová. Opravdu jsme v popisu našich čtenářů o problémech a když nejsou poskytnuty žádné informace, musíme předpokládat věci, které mohou vést k nepřesnému řešení problémů. Ve vašem případě nevíme, jestli odkazujete na textové zprávy, které jsou rozděleny do několika částí, nejsou uspořádány ve správném nebo chronologickém pořadí nebo jinde. Takže nemůžeme zaručit, že to, co zde navrhujeme, by bylo užitečné.

Pokud jste však odkazovali na zprávy, které jsou rozděleny na části, pak je v části Zprávy nastavení, které musíte povolit - je to skupinová konverzace. Nastaví zařízení, aby automaticky skombinovalo textové zprávy, které jsou přijímány v částech, takže je budete číst jako jednu zprávu.

Na druhou stranu, pokud vaše textové zprávy nejsou uspořádány ve správném pořadí, má něco společného s časem a datem. Ujistěte se, že telefon odráží správný čas a datum. Pokud je to něco jiného, ​​reset by vždy fungoval.

Otázka : " Když jsem provedl upgrade na svůj telefon, začal jsem dostávat textové zprávy od ostatních uživatelů Samsung se svým jménem i mým. Jako je to skupinová konverzace. Budu je textovat jen pod jejich jménem a budou reagovat v úplně nové bublině s jejich jménem a jménem. Jen jsem se to stalo s lidmi, kteří používají položky Samsung a nemají stejný problém. Snažil jsem se smazat zprávu, ale to nefunguje. Doufejme, že to pro vás dává smysl. Děkuji vám za Váš čas. "

Odpověď : Myslím, že má něco společného s nastavením konverzace ve skupině v telefonu. Přejděte na Nastavení> Aplikace> Zprávy> Další nastavení> Multimediální zprávy. Povolit skupinovou konverzaci. Pokud to nefunguje, zkuste resetovat aplikaci Zprávy vymazáním mezipaměti a dat:

1. Na libovolné obrazovce Domů klepněte na položku Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Přejděte na položku "APLIKACE" a pak klepněte na Správce aplikací.
4. Přejděte prstem doprava na obrazovku VŠECHNY.
5. Přejděte na položku Zprávy a klepněte na ni.
6. Klepněte na Vymazat mezipaměť.
7. Klepněte na Vymazat data a pak na OK.

Otázka : " Jakmile se v aplikaci Zprávy pokusí otevřít řetězec zpráv určitých kontaktů, aplikace se zavře a zobrazí se chyba" Bohužel se zprávy zastavily. "

V případě, že navrhneme to samé jako to, co jste navrhli ostatním s podobným problémem, řekněte mi, kde se v mém telefonu najdou tyto možnosti a vyzkoušet, zda pracují. Mluvím o následujících dvou možnostech, které jste navrhli ostatním uživatelům:

1. Zkuste vymazat mezipaměť a data aplikace pro zasílání zpráv. To obvykle funguje v tomto scénáři.
2. Pokud máte stále problém, pokračujte s vymazáním mezipaměti a dat telefonu z nabídky obnovení. "

Odpověď : Takže jste zkusili vymazat mezipaměť a provést hlavní reset? Pokud ano a problém stále přetrvává, je na čase, kdy jste kontaktovali svého poskytovatele nebo společnosti Samsung. Možná, že firmware ve vašem přístroji musí být obnoven.

Otázka : " Získáním 2 marshmallow, nemohu používat řeč k textu. Když jsem se pokusil odeslat zprávu, na klávesnici není žádný mikrofon. Jediný způsob, jak jsem zjistil, je jít a stáhnout klávesnici Google. Uniká mi něco? Proč to zmizelo? Nikdy jsem neměl žádné potíže a byl k dispozici ve všech aplikacích Google Hangouts kdekoli. Nyní to chybí. "

Otázka : " Na spodním řádku mé textové zprávy, kde ikona mikrofonu sloužila jako samostatné tlačítko, abych jej mohl stisknout a" mluvit "s mým telefonem, aby vytvořil textovou zprávu, je nyní" smiley- tvář ", s velmi vybledlým mikrofonem v pravém horním rohu oblasti ikony. Když stisknu toto tlačítko, už nemůžu mluvit-k-vytvořit-a-text-msg, což je pro mě důležitá funkce! Jak mohu získat tuto schopnost zpět ?! "

Odpověď : Stačí stisknout a podržet klávesu vlevo na mezerníku a uvidíte ikonu mikrofonu, kterou hledáte.

Otázka : " Po aktualizaci aplikace Marshmallow jsem se začala potýkat s odesíláním textů dokonce s plnými pruhy připojení. Většinou to prostě selže. Snažil jsem se restartovat, ale to mi pomohlo. Jmenoval jsem T-Mobile a oni mě smazali zprávy, že jsem měl příliš mnoho uložených. Ukončilo smazání všech zpráv, vymazání dat a mezipaměti a zapnutí automatického pročištění starých zpráv. Stále jsem měl problémy. Dnes ráno jsem si všiml aktualizace aplikace Zprávy. Nejsem si jist, jestli to ještě pomohlo, ale jestli je ještě něco, co bych měl zkusit, ocenil bych nějakou pomoc . "

A : Od té doby, co se problém objevil po aktualizaci, je pravděpodobné, že jsou to jen některé poškozené mezipaměti, které způsobují to, nebo váš telefon může potřebovat nový systém s novým systémem. Zkuste proto nejdříve zčistit mezipaměť a pokud to nefunguje, proveďte hlavní reset. V zásadě stačí sledovat řešení problémů v prvním problému.

Otázka : " Po aktualizaci marshmallow můj telefon neustále restartuje asi každých 5 minut nebo tak (prostě si přečtěte článek o tom a vymazal cache - prsty překročil to funguje), nicméně mé zprávy nebudou načítat bez ohledu na kterou aplikaci se snažím použít - Nepřijímám je, nemůžu je poslat a já nevidím žádnou z nich. Kdykoli jsem zadal některou z aplikací (app zprávy společnosti Samsung, verizon zprávu + app.) Dostanu jen tuto obrazovku, která říká osvěžující nebo ukazuje malé kolo pokroku jít, ale nikdy načíst žádné mé zprávy - opravdu doufám, že máte k dispozici řešení pro toto ! "

Odpověď : Aplikace musí být optimalizovány pro nový systém, takže je třeba telefon několikrát restartovat několikrát nebo více. Pokud to nefunguje, musíte provést reset. Postupujte podle pokynů v prvním problému.