Fix iTunes error -5000, -69, 13010, 13014 na Apple iPhone 7 Plus: Nelze synchronizovat hudbu v iTunes [Průvodce řešením problémů]

Pokud jde o správu zařízení iOS, Apple velmi doporučuje použití iTunes. Kromě obnovy a aktualizace iOS můžete iTunes používat i pro zábavní potřeby, jako je stahování a synchronizace různých obsahů, jako je hudba, videa, fotografie, televizní pořady a další. Synchronizace vašeho zařízení s aplikací iTunes vede k tomu, že obsah na vašem zařízení se systémem iOS odpovídá obsahu v knihovně iTunes v počítači.

Jedna důležitá věc, kterou musíte zvážit před synchronizací obsahu s iTunes, je zvážit použití iCloud nebo příslušných služeb, aby se obsah automaticky aktualizoval na všech vašich zařízeních. Je to jeden ze způsobů, jak vytvořit zálohy pro úschovu. Zatímco iTunes nabízí řadu dobrých věcí, ne každý má pozitivní zkušenosti s platformou. Ve skutečnosti můžete vidět různé problémy a chyby hlášené těmi, kteří používali iTunes, ale bez úspěchu. Mezi tyto chyby se vztahuje na synchronizaci hudebního nebo zvukového obsahu v iTunes. Tento příspěvek je zaměřen na řešení příslušného problému, který se objevuje na novém iPhone 7 Plus, ve kterém uživatel nemůže synchronizovat hudební soubory z iTunes do počítače s iPhone. Pokud potřebujete pomoc při řešení stejného problému, neváhejte se obrátit na některá řešení a potenciální řešení uvedená pod touto stránkou.

Ale dříve než cokoli jiného, ​​pokud máte další obavy ohledně vašeho iPhone 7 Plus, ujistěte se, že jste upustili od naší stránky pro řešení problémů, protože jsme již řešili některé z nejčastěji hlášených problémů s tímto iPhone. Pokud potřebujete další pomoc, nebo pokud na této stránce nemůžete najít to, co hledáte, vyplňte dotazník o problémech iPhone a klikněte na tlačítko Odeslat. Nebojte se, je to bezplatná konzultační služba, takže se nemusíte starat o nic. Stačí nám poskytnout více informací o problému a uděláme vše pro to, abychom vám to vyřešili.

iTunes chyby spojené se synchronizací hudby na váš iPhone 7 Plus

Mnoho lidí bude používat službu iTunes ke stahování a synchronizaci hudby se zařízením iOS. Zatímco jiní byli schopni tyto věci provést bez jakýchkoli nedostatků, jiní byli vyzváni k výstražné zprávě, že jejich zařízení nemůže být synchronizováno nebo iTunes nemůže kopírovat určitou skladbu. Tyto zprávy jsou většinou doprovázeny příslušnými chybovými kódy, jako je chyba -5000, chyba -69, chyba 13010 a chyba 13014. Pokud se vám zdá, že se některý z těchto chybových kódů zobrazuje, znamená to, že se něco pokazilo a iTunes nemohl inicializovat nebo dokončit synchronizační proces. Přečtěte si a přečtěte si chybovou zprávu, protože obsahuje také nějaké náznaky toho, co se stalo špatně a co je třeba udělat, abyste vyřešili základní příčinu.

Co způsobuje tyto iTunes chyby na vašem iPhone 7 Plus?

Jak je vysvětleno na stránce podpory společnosti Apple, chyby při synchronizaci hudebních souborů s iTunes, jak bylo uvedeno výše, jsou zpravidla spuštěny některým softwarem, zejména softwarem pro zabezpečení třetích stran nainstalovaným v počítači. Co se stane, je, že software mohl z bezpečnostních důvodů narušit nebo zabránit iPhone přistupovat k iTunes nebo počítačovému systému. To je obvykle v případě, že je antivirový nebo firewall nainstalován a povolen v počítači. Software mohl zaznamenat určité hrozby v době, kdy je iPhone připojen. Za účelem plnění svého hlavního úkolu, který má udržet všechny druhy bezpečnostních hrozeb v zátoce, odmítl přístup k vašemu iPhone. V ostatních případech byly stejné chybové kódy vázány na zastaralou verzi programu iTunes nebo je třeba aktualizovat software zařízení.

Mezitím existují určité soubory, které se nemohou synchronizovat jako poštovní účty, poznámky nebo záložky. Chcete-li spravovat tyto soubory napříč vašimi zařízeními, můžete místo nich použít iCloud. Případně v některých aplikacích pro iOS se funkce sdílení souborů iTunes používá k přenosu obsahu namísto synchronizace. Nezapomeňte ověřit a ujistit se, že soubory, u kterých máte potíže s synchronizací, nejsou uvedeny.

Je také možné, že synchronizace přes službu iTunes může být zakázána, pokud používáte iCloud nebo jiné služby k aktualizaci vašeho obsahu. To je další věc, kterou musíte zvážit.

Jak se vypořádat s iTunes synchronizací chyb na vašem iPhone 7 Plus?

Vzhledem k povaze těchto chyb jsou ve vrstvě softwaru, každý, kdo narazí na některou z výše uvedených chybových kódů a zpráv, může ještě něco udělat, aby problém odstranil na jejich konci. Níže je popsáno použitelná řešení a doporučená řešení, která se zabývají synchronizací problémů v iTunes. Ujistěte se, že používáte nejnovější verzi aplikace iTunes v počítači. V opačném případě zvažte aktualizaci iTunes na nejnovější dostupnou verzi.

První řešení: Synchronizujte obsah s aplikací iTunes ručně a správně.

Chcete-li se ujistit, že vše, co jste udělali při synchronizaci obsahu, je správné, postupujte podle následujících kroků, abyste ručně synchronizovali obsah z vašeho počítače se zařízením iPhone 7 Plus. Zde je návod:

  • Otevřete aplikaci iTunes v počítači.
  • Připojte svůj iPhone 7 Plus k počítači pomocí dodaného kabelu USB. Jakmile počítač detekuje váš iPhone, zobrazí se v levém horním rohu obrazovky iTunes ikona. Pokud se tato ikona nezobrazuje, odpojte iPhone od počítače, restartujte počítač a znovu připojte iPhone. Také se ujistěte, že je váš iPhone zapnutý.
  • Klikněte na ikonu zařízení [Ikona iPhone 7].
  • Přejděte do nabídky Nastavení v levé části obrazovky iTunes a zobrazte seznam typů obsahu, které můžete synchronizovat z knihovny iTunes do vašeho iPhone 7 Plus.
  • Klikněte na obsah nebo typ souboru, který chcete synchronizovat.
  • Přejděte na hlavní obrazovku aplikace iTunes a klikněte na políčko vedle položky Synchronizace . Pokud tak učiníte, zapne se synchronizace pro zvolený obsah nebo typ souboru. Pokud se v poli zobrazí políčko, znamená to, že pro daný obsah je již povolena synchronizace.
  • Pokud po klepnutí na pole budete vyzváni ke zprávě, že váš iPhone 7 Plus je synchronizován s jinou knihovnou iTunes, znamená to, že váš iPhone byl dříve připojen k jinému počítači. V této zprávě klikněte na možnost Smazat a synchronizovat a nahradit veškerý obsah vybraného typu na vašem iPhone s obsahem z počítače. Vezměte prosím na vědomí, že zařízení s iOS můžete synchronizovat pouze s jednou knihovnou iTunes najednou.
  • Po povolení synchronizace pro typ obsahu uvidíte další možnosti, které můžete použít k přizpůsobení nastavení synchronizace. Pomocí těchto možností můžete zajistit, že synchronizujete správný obsah.
  • Po dokončení výběru všech typů obsahu, které chcete synchronizovat, klikněte na tlačítko Použít v pravém dolním rohu obrazovky. Tímto způsobem uložíte nastavení synchronizace.
  • Pokud se synchronizace nespustí automaticky, klikněte na tlačítko Sync .

Po zapnutí synchronizace by měl váš obsah synchronizovat pokaždé, když připojíte iPhone k počítači a otevřete iTunes.

Důležité poznámky:

  • Ujistěte se, že je váš počítač oprávněný pro obsah, který se pokoušíte synchronizovat, protože pokud ne, budete vyzváni ke zprávě, že část vašeho obsahu nemůže být synchronizována. Musíte autorizovat počítač (Mac nebo Windows), aby uděloval oprávnění k přístupu k aplikacím, audioknihům, knihám, hudbě, filmům a jinému obsahu.
  • Může být povoleno maximálně pět počítačů. To znamená, že můžete přehrávat svůj obsah na pěti různých počítačích. Počítač můžete povolit pouze prostřednictvím iTunes v daném počítači. [ Kompletní podrobnosti o tom, jak povolit počítač v programu iTunes, budou uvedeny v samostatné příručce ].

Druhé řešení: Konsolidujte mediální soubory v knihovně iTunes.

Stejný problém může také nastat, pokud jsou mediální soubory v knihovně iTunes uloženy na několika místech. Chcete-li to vyloučit z možné příčiny, nezapomeňte konsolidovat soubory a uložit je na jednom místě. Tímto způsobem opravíte oprávnění a zjednodušíte proces synchronizace. Soubory knihovny iTunes by měly být ve složce iTunes. Adresář nebo cesta k souboru se liší v závislosti na počítači, který používáte.

  • Pro počítače Mac přejděte na položku Go-> Home-> Music-> iTunes .
  • V systému Windows 7 nebo novějších verzích přejděte do složky C: \ Users \ username \ MyMusic \ iTunes \. Systémy Windows Vista a XP už nejsou podporovány službou iTunes 12.2 nebo novější.

Třetí řešení: Zkontrolujte nebo změňte nastavení softwaru zabezpečení.

Opět platí, že software třetí strany, včetně antivirového programu, brány firewall a dalších sad zabezpečení, může zabránit procesu synchronizace mezi počítačem a zařízením se systémem iOS. Pokud máte podezření, že to způsobí chybu iTunes při synchronizaci hudby v zařízení iPhone 7 Plus, ověřte a nakonfigurujte nastavení softwaru zabezpečení a zkuste znovu synchronizovat. Pokud si nejste jisti, na kterých nastaveních chcete pracovat nebo jaké možnosti změnit, můžete dočasně deaktivovat bezpečnostní software a pokusit se o synchronizaci, aniž by byl v počítači aktivován.

Čtvrté řešení: Synchronizujte pouze několik skladeb nebo jeden hudební soubor najednou.

Pokud žádný z těchto problémů nedokáže odstranit závadu a stále se vyskytuje stejná chyba při pokusu o synchronizaci obsahu hudby v iTunes, zkuste identifikovat skladby nebo hudební soubory, se kterými se potíže s synchronizací. Je také možné, že může dojít k nějakému problému s konkrétními skladbami, nebo je problém izolován od určitých hudebních souborů, které se pokoušíte synchronizovat. Pokuste se synchronizovat jednu skladbu najednou a potom přidávat další, dokud se problém neobjeví znovu. Tímto způsobem vám pomůže určit, které písně nebo hudební soubory způsobí, že se chyba objeví. Můžete si také skladby stáhnout přímo do zařízení iPhone 7 Plus.

V případě, že služba iTunes nenalezla synchronizaci vaší hudby nebo skladby, vedle hudebního obsahu v iTunes uvidíte vykřičník. To znamená, že aplikace iTunes nemůže najít soubor nebo složku. Chcete-li problém vyřešit, pomozte iTunes najít správné umístění vybraného mediálního souboru nebo opravte cestu k mediálnímu souboru. Zde je návod:

  • Otevřete aplikaci iTunes v počítači.
  • V aplikaci iTunes vyberte soubor nebo obsah s vykřičníkem vedle něj.
  • Přejděte na panel nabídek v horní části obrazovky počítače nebo v horní části obrazovky iTunes a klikněte na Upravit -> Získat informace.
  • Klepněte na tlačítko Vyhledejte, pokud budete vyzváni k nalezení souboru.
  • Navigujte nebo určete místo, kde je soubor uložen. Pokud nepoznáte vyhledání místa pomocí funkce Vyhledávání v počítači, zadejte název souboru, který chcete vyhledat. Pokud je soubor uložen na externím zařízení nebo síťové jednotce, připojte zařízení k externí jednotce.

Jakmile soubor obnovíte, použijte znovu Získat informace k vyhledání souboru a přesuňte iTunes na správné místo.

Vyhledat další pomoc

Pokud chyba iTunes přetrvává a vy jste vyčerpali další možnosti, eskalujte problém s vaším operátorem zařízení nebo s podporou Apple pro další pomoc a doporučení.

Spojte se s námi

Pokud máte s vaším Apple iPhone 7 Plus další problémy, vždy jsme ochotni pomoci. Kontaktujte nás prostřednictvím dotazníku o problémech iPhone a poskytněte nám všechny potřebné informace o vašem problému, abychom našli řešení problému.