Facebook Messenger neustále narazí na Samsung Galaxy Note 5 po aktualizaci Android Nougat [Průvodce řešením problémů]

Chyba "Bohužel, Messenger se zastavil" na vašem Samsung Galaxy Poznámka 5 znamená, že aplikace havarovala z neznámého důvodu. Zatímco Facebook je předem nainstalován s telefonem, jeho posel není a je považován za třetí stranu, protože musíte jej stáhnout a nainstalovat z Obchodu Play, abyste jej mohli používat.

V tomto příspěvku se budu zabývat chybou "Bohužel, Messenger se zastavil", což mohlo dojít krátce po instalaci Nougatu. Facebook, i když je předem nainstalován, by měl být aktualizován ručně, na rozdíl od aplikací pověřených společností Google, aby byly přítomny ve všech zařízeních Android, stejně jako v předinstalovaných aplikacích a službách Samsung. Netřeba říkat, Messenger je také aktualizován ručně v případě, že jsou k dispozici aktualizace.

Vzhledem k tomu, že telefon byl nedávno aktualizován na společnost Nougat, existuje pravděpodobnost, že k tomuto problému došlo, protože aplikace musí být aktualizována na verzi, která je plně kompatibilní s firmwarem. Přinejmenším je to první možnost, kterou musíme vyloučit, a čtěte dále, abyste věděli, jak to udělat, stejně jako další nezbytné postupy, které mohou tento problém vyřešit.

Ale než se přeskočíme přímo do našeho odstraňování problémů, pokud máte s telefonem další problémy, ujistěte se, že jste upustili od naší stránky pro řešení problémů, protože jsme již s tímto zařízením řešili mnoho problémů. Pokuste se najít problémy, které jsou podobné vašim problémům a použijte řešení, která jsme navrhli. Pokud pro vás nefungují, a pokud potřebujete další pomoc, kontaktujte nás vyplněním dotazníku o problémech s Androidem.

Řešení potíží Galaxy Poznámka 5 s chybou "Bohužel, Messenger přestal"

Pokusíme se vyřešit problém s telefonem, abyste věděli přesně, o čem je tento problém, co to způsobilo a co je třeba udělat, abyste se zbavili této chyby a napravili problém. Nicméně, není žádná záruka, že můžeme náš problém vyřešit sami v závislosti na povaze problému. Existují problémy, které jsou mimo naši kontrolu, zejména pokud jsou způsobeny vážnějšími firmwarovými problémy, ale nedovolte, aby vás zastavili při odstraňování problémů. Nyní, než půjdeme na schody, je zde jeden problém, který poslal náš čtenář, který nejlépe popisuje tento problém:

Problém : Potřebuji vaši pomocníky, protože už nemůžu chatovat s mými přáteli na facebooku, protože pokaždé, když otevírám messenger, objeví se chybová zpráva, že "Bohužel Messenger přestal." Kromě aktualizace jsem neměl dělat cokoliv s mým telefonem, takže není zcela jasné, proč k této chybě dochází, ale doufám, že vás kluci mohou do tohoto problému vrhnout nějaké světlo. Prosím, pomozte mi, díky.

Odstraňování potíží : Na základě této zprávy řešíme tuto chybu na základě zprávy, kterou jsem citoval v tomto příspěvku, a zatímco ostatní, kteří se setkali se stejnou chybou, nemuseli zaznamenat stejné příznaky, spodní čára je, že je to stejná chyba a pravděpodobně je stejný problém. Postup při odstraňování problémů by zde mohl fungovat. To znamená, že zde navrhuji, abyste:

Krok 1: Zjistěte, zda je pro aplikaci Messenger k dispozici aktualizace

Otevřete Obchod Play a zobrazte všechny své aplikace, abyste zjistili, zda je k dispozici dostupná aktualizace pro aplikaci, se kterou máte potíže. Pokud ano, může být jediná věc, kterou musíte udělat, abyste tento problém vyřešili, a je to tak jednoduché. Pokud však není k dispozici žádná aktualizace, nebo pokud ji po aktualizaci a problém stále přetrvává, přejděte k kroku kroku.

Krok 2: Obnovení aplikace Messenger

Prostě vymažete mezipaměť a data aplikace, již ji resetujete. To samozřejmě přinese aplikaci výchozí nastavení, ale odstraní data, která jste nahromadili. V případě služby Messenger jsou vaše zprávy uloženy do doručené pošty vašeho účtu a nebudou smazány, dokud je z vašeho účtu neprovedete ručně. Takže i když vymažete mezipaměť a data, stále je budete moci je načíst po přihlášení k účtu. Netřeba říkat, že postup je bezpečný, pokud jde o vaše data. Zde je návod, jak obnovit Messenger ...

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Najděte a klepněte na položku Nastavení.
3. V sekci "APLIKACE" najděte a dotkněte Správce aplikací.
4. Přejetím prstem vlevo nebo vpravo zobrazíte příslušnou obrazovku, ale pro zobrazení všech aplikací vyberte obrazovku "ALL".
5. Najděte a klepněte na Messenger.
6. Chcete-li odstranit soubory uložené v mezipaměti, klepněte na položku Vymazat mezipaměť.
7. Klepnutím na možnost Vymazat data a poté na tlačítko OK odstraníte stažené zprávy, přihlašovací údaje, nastavení atd.

Poté se pokuste otevřít program Messenger, abyste zjistili, zda se chyba stále zobrazuje, a pokud ano, může vám pomoci další krok.

Krok 3: Odinstalujte aplikaci Messenger a stáhněte ji znovu z obchodu Play

Jelikož jste třetí stranou, můžete ji jednoduše odinstalovat a znovu ji stáhovat, aby zjistil, že problém bude opraven. Jsou chvíle, kdy některé soubory používané aplikací jsou poškozené a vymazání jejich mezipaměti a data nemusí fungovat. Chcete-li se zbavit poškozených souborů, stačí odinstalovat aplikaci a stáhnout ji znovu, abyste získali čerstvější instalaci.

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Najděte a klepněte na položku Nastavení.
3. V sekci "APLIKACE" najděte a dotkněte Správce aplikací.
4. Přejetím prstem vlevo nebo vpravo zobrazíte příslušnou obrazovku, ale pro zobrazení všech aplikací vyberte obrazovku "ALL".
5. Najděte a klepněte na aplikaci, která má problémy.
6. Klepněte na položku Odinstalovat a potom na tlačítko OK.

Chcete-li aplikaci znovu nainstalovat, otevřete Obchod Play a vyhledejte jej a potom jej stáhněte a nainstalujte.

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Najděte aplikaci Obchod Play a dotkněte se.
3. Jakmile vstoupíte do Obchodu Play, můžete vyhledávat aplikaci podle kategorie, nebo pokud znáte název aplikace, v tomto případě Messenger, zadejte ji do vyhledávacího pole.
4. Poté, co jste nalezli požadovanou aplikaci, klepněte na ni.
5. Nyní klepněte na tlačítko Instalovat a potom na tlačítko Přijmout.
6. Instalace bude automatizovaná a po dokončení budete o tom informováni, poté můžete aplikaci používat.

Pokud se po této chybě stále objeví chyba, pak je čas izolovat problém.

Krok 4: restartujte poznámku 5 v nouzovém režimu

Je nutné, abychom věděli, co způsobuje, že aplikace Messenger narazí nebo přestane fungovat. Existovaly případy, kdy jsme se setkali předtím, než e-mailové aplikace třetích stran způsobily, že výchozí e-mailový klient přestane pracovat, což je způsobeno konflikty v systému a samotných aplikacích. Chcete-li to provést, musíme zařízení restartovat v nouzovém režimu a tak to děláte ...

1. Telefon zcela vypněte.
2. Stiskněte a podržte vypínač.
3. Po zobrazení "Samsung Galaxy Note5" uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti.
4. Telefon se restartuje, ale stiskne tlačítko Volal Down.
5. Po dokončení restartu telefonu se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí "Nouzový režim".
6. Nyní můžete uvolnit tlačítko pro snížení hlasitosti.

Pokud se chyba nezobrazí, když je telefon v nouzovém režimu, problém je způsoben aplikací třetí strany. Najděte tuto aplikaci a odinstalujte ji, pokud je to možné. Pokud se však chyba zobrazuje i v tomto režimu, proveďte další krok.

Krok 5: Odstraňte mezipaměť systému

Některá mezipaměť systému může být kvůli aktualizaci poškozena, a proto je důležité, abychom je nahradili. Chcete-li to provést, stačí odstranit všechny mezipaměti, aby nový firmware mohl vytvořit nové, které je mají nahradit.

1. Vypněte Samsung Galaxy Note 5 zcela.
2. Stiskněte a podržte tlačítka hlasitosti nahoru a hlavního tlačítka a poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Držte tři tlačítka stisknutá a když se zobrazí "Samsung Galaxy Note5", uvolněte klíč Power, ale pokračujte v držení dalších dvou.
4. Jakmile se zobrazí logo Android, uvolněte tlačítka Volume Up i Home.
5. Oznámení "Instalace aktualizace systému" se zobrazí na obrazovce po dobu 30 až 60 sekund před tím, než se zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android s jejími možnostmi.
6. Klepnutím na tlačítko Snižte hlasitost zvýrazněte volbu 'Vymažte mezipaměťový oddíl' a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
7. Po dokončení procesu použijte klávesu Snižte hlasitost a zvýrazněte volbu "Restartujte systém nyní" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.
8. Restartování může trvat déle, než bude dokončeno, ale nemějte strach a počkejte na to, aby se zařízení stalo aktivní.

Krok 6: Proveďte hlavní reset, chcete-li telefon vrátit zpět do původního nastavení

Pokud se po vymazání mezipaměti objeví chyba, nemáte jinou možnost, než resetovat telefon. Avšak všechny vaše osobní soubory a data budou smazány, takže ujistěte se, že jste provedli zálohu před provedením níže uvedených kroků.

Chybová zpráva "Bohužel Messenger se zastavila" je ve skutečnosti jen nepatrný problém a může být snadno vyřešena tímto postupem, ale vždy přichází na konci kvůli potížím, které s sebou přináší. Ale v tomto okamžiku nemáte další možnosti, proto doporučuji, abyste to udělali:

1. Vypněte Samsung Galaxy Note 5 zcela.
2. Stiskněte a podržte tlačítka hlasitosti nahoru a hlavního tlačítka a poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Držte tři tlačítka stisknutá a když se zobrazí "Samsung Galaxy Note5", uvolněte klíč Power, ale pokračujte v držení dalších dvou.
4. Jakmile se zobrazí logo Android, uvolněte tlačítka Volume Up i Home.
5. Oznámení "Instalace aktualizace systému" se zobrazí na obrazovce po dobu 30 až 60 sekund před tím, než se zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android s jejími možnostmi.
6. Klepnutím na tlačítko Snižte hlasitost zvýrazněte volbu "Ano - odstranění všech uživatelských dat" a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
7. Po dokončení procesu použijte klávesu Snižte hlasitost a zvýrazněte volbu "Restartujte systém nyní" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.
8. Restartování může trvat déle, než bude dokončeno, ale nemějte strach a počkejte na to, aby se zařízení stalo aktivní.

Případně můžete telefon resetovat pouze prostřednictvím nabídky Nastavení:

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Najděte a klepněte na ikonu Nastavení.
3. V sekci "Osobní" najděte a klepněte na položku Zálohovat a obnovit.
4. Klepněte na Výchozí nastavení dat.
5. Klepnutím na tlačítko Obnovit zařízení pokračujte v resetování.
6. V závislosti na bezpečnostním zámku, který jste použili, zadejte kód PIN nebo heslo.
7. Klepněte na Pokračovat.
8. Klepnutím na možnost Odstranit vše potvrďte svou akci.