Facebook na telefonu Samsung Galaxy A7 havaruje, někteří uživatelé dostanou chybovou zprávu [Průvodce řešením problémů]

Zdá se, že někteří majitelé společnosti Samsung Galaxy A7 si stěžují na Facebook, který se údajně stále drtí. Mnoho z nich dostává chybu "Bohužel Facebook přestal", zatímco jiní hlásili, že aplikace se sama zavřela sama. Nehledě na tento případ, můžeme jej vždy považovat za malý problém týkající se aplikace. Existují však případy, kdy je tento problém způsoben problémem s firmwarem vzhledem k tomu, že Facebook je předem nainstalován s telefonem a je vložen do firmwaru stejně jako všechny ostatní výchozí aplikace.

Řešíme tento problém nebo chybu v tomto příspěvku a předmětem našeho řešení bude Samsung Galaxy A7. Budeme se zabývat všemi možnostmi, které by mohly vést k tomuto problému, a pak je budeme vyloučit jeden po druhém, dokud nebudeme schopni určit příčinu a formulovat řešení, které by mohlo problém opravit. Pokud jste jedním z vlastníků, kteří jsou tímto problémem zablokováni, pokračujte v čtení, protože tento příspěvek vám může pomoci.

Než budeme pokračovat, pokud máte další problémy se zařízením Galaxy A7, navštivte naši stránku pro odstraňování problémů, protože jsme již řešili některé z nejčastějších problémů s tímto zařízením. Pokuste se najít problémy, které mohou být podobné vašim problémům a používat řešení, která navrhujeme. Pokud nebudou pracovat nebo pokud budete potřebovat naši pomoc, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím našeho dotazníku.

Opravy Galaxy A7 s aplikací FB, která stále trvá

Zaměřením této příručky pro odstraňování problémů je zbavit se chyby a spustit službu Facebook bez škytnutí znovu. Abychom to však mohli udělat, musíme začít z předpokladu, že jde jen o malý problém s aplikací a nebudeme dělat nic, co by mohlo ovlivnit firmware některými způsoby, pokud to není nutné. S tím, co bylo řečeno, je to, co vám navrhuji, abyste udělal tento problém ...

Pokuste se aktualizovat Facebook a její Messenger

Někdy chyby, jako je tento, jsou způsobeny problémy s kompatibilitou, které lze snadno opravit aktualizací příslušných aplikací. To je to, co chci, abyste udělali teď, a to nejen aplikaci Facebook, ale i její Messenger, protože tyto dva spolupracují a jeden může způsobit, že druhý dojde ke zhroucení a naopak ...

  1. Na kterékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
  2. Klepněte na položku Obchod Play.
  3. Klepněte na tlačítko Nabídka a potom klepněte na Moje aplikace. Chcete-li, aby se aplikace automaticky aktualizovaly, klepněte na tlačítko Nabídka, klepněte na položku Nastavení a poté na možnost Automatické aktualizace aplikací vyberte zaškrtávací políčko.
  4. Najděte a dotkněte se aplikace Facebook (a Messenger) a pak ji aktualizujte.

Pokud problém přetrvává i po aktualizaci aplikací nebo pokud pro ně neexistuje žádná aktualizace, přejděte k dalšímu kroku.

Vymažte mezipaměť a data obou aplikací

Obě tyto hodnoty se obnoví a obnoví se jejich výchozí nastavení. Pokud jste však již nainstalovali příslušné aktualizace, zůstanou tak, jak je. Vaše přihlašovací údaje budou samozřejmě smazány a budete odhlášeni. Takže po resetování těchto aplikací je nutné se k nim znovu přihlásit. Tentokrát budete schopni zjistit, zda problém přetrvává nebo ne. Takto resetujete oba ...

  1. Na kterékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
  2. Klepněte na Nastavení.
  3. Klepněte na Aplikace.
  4. Přejděte na Facebook (Messenger) a klepněte na něj.
  5. Klepněte na Vymazat mezipaměť.
  6. Klepněte na položku Vymazat data a potom klepněte na tlačítko OK.

Poté se pokuste otevřít Facebook, abyste zjistili, zda se stále uzavírá sama nebo zobrazí chybovou zprávu, a pokud ano, proveďte další postup.

RELEVANTNÍ ČLÁNKY:

  • Jak opravit svůj Samsung Galaxy A7 (2017), který stále zobrazuje chybu "Bohužel, nastavení se zastavilo" [Průvodce řešením problémů]
  • Jak opravit svůj Samsung Galaxy A7 (2017), který stále zobrazuje chybu "Camera failed" [Příručka pro odstraňování problémů]
  • Jak opravit svůj Samsung Galaxy A7 (2017) s chybou "Bohužel, telefon se zastavil" [Průvodce řešením problémů]

Spusťte telefon v nouzovém režimu a otevřete Facebook

Facebook je předinstalovaný, zatímco Messenger je považován za třetí osobu, ale ve skutečnosti můžete používat i v nouzovém režimu. V tomto prostředí budou všechna aplikace třetích stran dočasně zakázána, abyste mohli správně otestovat, zda je problém kvůli jedné aplikaci, nebo je-li problémy s firmwarem. Provedete následující kroky pro spuštění telefonu v nouzovém režimu a pokračujte ve sledování ...

  1. Vypněte přístroj.
  2. Stiskněte a podržte klávesu Napájení přes obrazovku s názvem zařízení.
  3. Když se na obrazovce objeví "SAMSUNG", uvolněte vypínač.
  4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
  5. Pokračujte ve stisknutí tlačítka snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
  6. Bezpečný režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
  7. Pokud uvidíte "Nouzový režim", uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.

Otevřete Facebook a poté se pokuste vytvořit zprávu, kterou chcete otevřít aplikaci Messenger. Je to test, pokud se chyba stále zobrazuje nebo pokud se aplikace sama zavře, protože pokud ano, můžeme nyní říct, že problém je s firmwarem.

Obnovte všechna nastavení v telefonu

Tím se telefon vrátí k výchozímu nastavení z výroby a pokud je tento problém způsoben některými nesprávnými nastaveními v telefonu, mohl by se tento postup vyřešit. Žádný ze souborů, aplikací a dat nebude smazán, takže je to bezpečné. Pouze vaše preference a osobní nastavení budou odstraněny, ale je velmi efektivní při řešení problémů, které mají něco společného s konfigurací a některými systémovými soubory ...

  1. Na domovské obrazovce se dotkněte a přetáhněte prstem nahoru nebo dolů pro zobrazení všech aplikací.
  2. Na domovské obrazovce přejděte do nabídky Nastavení: Zálohování a resetování.
  3. Klepněte na tlačítko Obnovit nastavení.
  4. Klepnutím na tlačítko Obnovit nastavení potvrďte.
  5. Je-li to vhodné, zadejte kód PIN, heslo nebo vzor.
  6. Klepněte na tlačítko Obnovit nastavení.

Po této proceduře otevřete FB, abyste zjistili, zda se stále havaruje a pokud ano, pak je čas jít po samotném firmwaru. Pokud však v účtu potřebujete něco zkontrolovat, měli byste se přihlásit k účtu FB přes Internet nebo Chrome.

Smazat všechna mezipaměť systému

Někdy dochází k poškození mezipaměti systému, ale firmware ji nadále používá, což může vést k různým problémům s výkonem, včetně havárií aplikací. Musíte odstranit mezipaměti tak, aby byly nahrazeny novými a k ​​tomu musíte spustit telefon v režimu obnovení a vymazat mezipaměť oddíl ...

  1. Vypněte zařízení.
  2. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a tlačítko Domov, poté podržte stisknuté tlačítko Napájení.
  3. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač.
  4. Po zobrazení loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" přibližně 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
  5. Stiskněte klávesu pro snížení hlasitosti několikrát klepnutím na zvýraznění oddílu pro vymazání mezipaměti.
  6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
  7. Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte možnost "ano" a stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
  8. Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je zvýrazněno "Znovunastavení systému nyní".
  9. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Poté, co problém přetrvává, nemáte jinou možnost, než resetovat telefon.

Zálohujte soubory a data a resetujte svůj A7

Je to jen problém s aplikací, a proto jej lze vyřešit resetováním. Budete však muset zálohovat důležité soubory a data, které budou během procesu vymazány, zejména ty, které jsou uloženy v interním úložišti vašeho telefonu. Můžete je přenést na kartu SD, pokud jste ji připojili k zařízení nebo je zkopírovali do počítače.

Po procesu zálohování si vzít na vědomí vaše ID a heslo Google a pak zakažte ochranu před obnovením továrny tím, že odstraníte svůj účet google, takže po obnovení nebudete uzamčeni.

  1. Zálohujte data do interní paměti. Pokud jste v zařízení zaregistrovali účet Google, máte aktivován program Anti-theft (Krádež) a budete potřebovat pověření Google, abyste dokončili reset.
  2. Vypněte zařízení.
  3. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a tlačítko Domov, poté podržte stisknuté tlačítko Napájení.
  4. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
  5. Po zobrazení loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" přibližně 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
  6. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti několikrát zvýrazněte tlačítko "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
  7. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
  8. Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní "Ano - vymazat všechna uživatelská data".
  9. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr a spuštění hlavního resetu.
  10. Po dokončení hlavního resetu se zvýrazní "Znovu spustit systém".
  11. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Doufám, že vám tento průvodce pro řešení problémů může pomoci. Pokud stále potřebujete naši pomoc, neváhejte nás kontaktovat.

Příspěvky, které můžete také číst:

  • Jak opravit svůj Samsung Galaxy A7 (2017), který se zobrazí "Bohužel, nastavení se zastavilo" [Průvodce řešením problémů]
  • Jak opravit svůj Samsung Galaxy A7, který stále zobrazuje chybu "Bohužel, internet přestal" [Příručka pro odstraňování problémů]
  • Jak opravit svůj Samsung Galaxy A7, který stále zobrazuje chybu "Bohužel se Chrome zastavil" [Příručka pro odstraňování problémů]
  • Galaxy A7 se nespustí normálně, uvízne v bootloopu, pouze zavádí do režimu stahování, další problémy