Aplikace Facebook a Facebook Messenger na Galaxy S6 se nezavedou, další problémy

Ahoj komunity Android! Představujeme vám další # příspěvek GalaxyS6, který pokrývá 6 dalších otázek. Pro ty, kteří nám již zaslali své žádosti o pomoc, ale ještě je neuvidíte, pokračujte ve sledování dalších příspěvků Galaxy S6 v nadcházejících dnech.

Zatím se jedná o specifická témata, která řešíme v tomto materiálu:

  1. Windows PC nedetekuje Galaxy S6
  2. Galaxy S6 již neobdrží skupinové zprávy
  3. Obrazovka Galaxy S6 nefunguje po její výměně
  4. Aplikace Galaxy S6 se stále zrcadlí
  5. Aplikace Facebook a Facebook Messenger na Galaxy S6 se nezavedou
  6. Aplikace pro zasílání zpráv na burze na Galaxy S6 se nakládá pomalu a stále se mrzne

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky nebo můžete nainstalovat bezplatnou aplikaci z Obchodu Google Play.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém č. 1: Počítač Windows neoznačuje Galaxy S6

Moje zařízení HP Pavilion Elite nerozpozná moje Samsung Galaxy S6. Zkoušel jsem visící šňůry, nainstaloval jsem ovladač a znovu nainstaloval ovladače, instaloval jsem SmartSwitch. Nemám první kabel, který jsem dostal s telefonem, ale koupil jsem další kabel Samsung. Zkoušel jsem jiné čtyři další šňůry a zapojil je do zadní části počítače. Zobrazuje se jako neznámé zařízení na obrazovce Tiskárna a zařízení. Zpočátku to fungovalo, pak o měsíc později to udělal neuznanou věc. - Ruth

Řešení: Ahoj Ruth. Tento problém může být způsoben chybějícím ovladačem nebo zastaralým operačním systémem, takže doporučujeme, abyste na svém počítači:

  • Klepněte na tlačítko Start v levém dolním rohu obrazovky.
  • Klepněte na položku Ovládací panely.
  • Klepněte na položku Systém a zabezpečení
  • Klikněte na Správce zařízení.
  • Zobrazí se seznam vašich běžně instalovaných zařízení. Podívejte se na svůj Samsung Galaxy S6. Pokud se v seznamu nezobrazuje název vašeho zařízení, vyhledejte možnost Další zařízení nebo Neznámá. Zařízení označené jako takové znamená, že je k dispozici konflikt.
  • Zobrazí-li se některý z nich - červená X, žlutá! nebo žlutá? - to znamená, že ovladače musí být aktualizovány nebo znovu nainstalovány.
  • Klepněte pravým tlačítkem myši na název zařízení a klepněte na položku Aktualizovat software ovladače.
  • Zvolte Procházet počítač pro software ovladače
  • Zadejte toto do vyhledávacího pole: C: \ Windows \ System 32 \ Drivers. (Poznámka: Pokud nebyl nalezen ovladač softwaru, bude možná nutné aktualizovat operační systém počítače.)
  • Klikněte na tlačítko Další.
  • Klepněte na tlačítko Zavřít.

Za předpokladu, že jste již stáhli Smart Switch pro PC (ne běžný Smart Switch, protože to je jen pro Android pro Android)

  • Ve vašem Samsung Galaxy S6 přejděte do Nastavení.
  • Přejděte na možnost O zařízení.
  • Pokud volba Vývojář není k dispozici, klepněte na možnost Vytvořit číslo sedmkrát (7).
  • Poté, co jste ji udeřili několikrát, bude vám říkat, počet odboček zbylých od vývojáře.
  • Po 7. klepnutí dostanete upozornění, že jste nyní vývojářem. Možnosti vývojáře Samsung Galaxy S6 se pak zobrazí.
  • Klepněte na položku Nastavení pro vývojáře. V části Konfigurace USB se ujistěte, že je nastavena na hodnotu MTP (protokol přenosu médií).

Po provedení těchto kroků byste již měli mít možnost připojit svůj Samsung Galaxy S6 k HP Pavilion Elite.

Problém č. 2: Galaxy S6 již nepřijala skupinové zprávy

Aktualizoval jsem svůj Samsung Galaxy S6 poslední týden (koncem září) s aktualizací softwaru od společnosti AT & T / Samsung. Můj telefon již nebude přijímat skupinové zprávy. Mám kód chyby "Žádný předmět" s možností stáhnout zprávu, ale ne stáhnout. Když posílám skupinovou zprávu, přijímače dostanou kód, který říká, že nelze provést. Vymazala jsem dvakrát všechna data mezipaměti v telefonu a několik minut vypnula telefon. - Tessa

Řešení: Ahoj Tessa. První věc, kterou chcete udělat, je ujistit se, že jste vymazali mezipaměť a data aplikace pro zasílání zpráv. Postupujte takto:

  • Otevřete nabídku Nastavení buď v rozbalovací nabídce oznámení (v rozevíracím seznamu) nebo pomocí aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
  • Přejděte dolů na položku Aplikace. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací v verzích Android 6.0 s kůží OEM.
  • Jakmile najdete, najděte aplikaci pro zasílání zpráv a klepněte na ni.
  • Nyní se zobrazí seznam věcí, které vám poskytují informace o aplikaci, včetně úložiště, oprávnění, použití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na položku Úložiště.
  • Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Clear Data a Clear Cache pro aplikaci.

Pokud vymazání mezipaměti a dat aplikace pro zasílání zpráv nepomůže a pokud používáte aplikaci pro zprávy třetích stran, bude pravděpodobně nutné ji odstranit a znovu ji nainstalovat. Pokud tomu tak není, může to být vaše SIM karta. Při řešení problému postupujte podle následujících kroků.

  • Na domovské obrazovce telefonu přejděte do části Nastavení.
  • Klepněte na Aplikace.
  • Přejděte na možnost O zařízení.
  • Hit Status.
  • Přejděte dolů na místo, kde se uvádí "Moje telefonní číslo"
  • Pokud se zobrazí NEZNÁME, pak jste zjistili problém. Zavolejte svého poskytovatele telefonu a řekněte mu, že je třeba přidat vaši SIM kartu na vaše telefonní číslo. Pro konfiguraci může trvat až několik hodin, ale vše by mělo následně fungovat hladce.

Problém # 3: obrazovka Galaxy S6 nefunguje po její výměně

Mám Samsung S6 se systémem Android 6.0. Používal jsem ho normálně, dokud nezačne zmrznout a nereaguje. Udělala jsem měkkou botu. Telefon se rozsvítí (modré světlo v horní části a tlačítka v dolní části svítí), ale obrazovka nezobrazuje nic. Klávesy hlasitosti fungují a při zvětšování a snižování hlasitosti slyšíte zvuky. Nahradil jsem obrazovku, ale problém stále přetrvává. Jakékoliv řešení nebo rady? - Sonali

Řešení: Ahoj Sonali. Jedná se o jasný případ neúspěšného hardwaru, zejména sestavy obrazovky. To nejlepší, co můžete udělat právě teď, protože vaše vlastní postup výměny nefunguje podle očekávání, je nechat někoho vykonávat práci pro vás. Náš blog neposkytuje řešení a odstraňování problémů s hardwarem. Zjistěte proto, jak se má obrazovka zkontrolovat nebo vyměnit.

Problém č. 4: Aplikace zpráv Galaxy S6 se zhroutí

Aplikace Zprávy nefunguje. Nemůžu to otevřít. Když se telefon spustí, zobrazí se výzva "Bohužel se zpráva zastavila". To se objevuje neustále. Musím stisknout tlačítko OK, abych se ho zbavil. Používám aplikaci třetí strany téměř 6 nebo 7 měsíců. Texty jsou občas zpožděny. Některé, které ani nedostanu. Vzal jsem to na Sprint; nemohli to ani opravit. Oni nabídli upgrade a já budu v určitém okamžiku, ale teď chci jen vymazat messenger app v tomto okamžiku. Jak mohu tak učinit, když nemohu ani otevřít? - Thomas

Řešení: Ahoj Thomas. Je-li aplikace s aplikacemi Messenger, kterou používáte, předinstalovanou aplikací (což znamená, že přišla s telefonem při prvním nastavení), nebudete ji moci z přístroje zcela odebrat. Jediná věc, kterou můžete s tím dělat, pokud ji nechcete vůbec použít, je buď zatlačit nebo zakázat prostřednictvím stránky s informacemi o aplikaci. Chcete-li to provést, zkuste následující kroky:

  • Otevřete nabídku Nastavení buď v rozbalovací nabídce oznámení (v rozevíracím seznamu) nebo pomocí aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
  • Přejděte dolů na položku Aplikace. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací v verzích Android 6.0 s kůží OEM.
  • Jakmile najdete, najděte aplikaci pro zasílání zpráv a klepněte na ni.
  • Nyní se zobrazí seznam věcí, které vám poskytují informace o aplikaci, včetně úložiště, oprávnění, použití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na položku Úložiště.
  • Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Zavřít a zakázat síly pro aplikaci. Klepněte na Zakázat.

Pokud to nepomůže, možná budete muset obnovit tovární nastavení telefonu. Nezapomeňte, že odstraníte všechna data v telefonu, takže nezapomeňte zálohovat soubory. Chcete-li provést reset:

  • Vypněte svůj Samsung Galaxy S6 Edge.
  • Stiskněte a podržte klávesy pro zvýšení hlasitosti, domácí a napájení dohromady.
  • Když se zařízení zapne a zobrazí "Zapnout logo", uvolní se na displeji všechna tlačítka a ikona Android.
  • Počkejte, až se objeví obrazovka obnovení systému Android po přibližně 30 sekundách.
  • Pomocí tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte volbu "vymazání dat / obnovení továrního nastavení" a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
  • Opět stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní volba "Ano - vymazat všechna uživatelská data" a pak ji vyberte stisknutím tlačítka Napájení.
  • Po dokončení resetu zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.

Problém # 5: Aplikace Facebook a Facebook Messenger na Galaxy S6 se nezavedou

Můj Facebook messenger fungoval v pořádku v sobotu, pak v neděli se to prostě nepřišlo. Neinstaloval jsem ho stejně jako Facebook, vyčistil jsem, vypnul jsem telefon a restartoval jej, znovu nainstaloval oba a ještě nic. Samsung Galaxy telefon uvádí, že messenger je nainstalován, ale když kliknete na něj, malý modrý kruh se jen tak rozjede a když se pokusíte odeslat zprávu z něčí stránky na Facebooku, říká, že se něco pokazilo, zkuste to znovu. - Sandy

Řešení: Ahoj Sandy. Pokud přeinstalace uvedených aplikací nefunguje, zkuste zotavení oddílu mezipaměti zjistit, zda to bude mít nějaký rozdíl. Postupujte takto:

  • Vypněte zařízení.
  • Stiskněte a podržte současně tato tři tlačítka: Tlačítko pro zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů a vypínač.
  • Když telefon vibruje, uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte stisknutím a přidržením tlačítka Zvýšení hlasitosti a tlačítka Domů.
  • Po zobrazení obrazovky obnovení systému Android uvolněte tlačítka pro zvýšení hlasitosti a pro domácí nastavení.
  • Stisknutím tlačítka Snižte hlasitost zvýrazněte "Vymažte mezipaměť".
  • Stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
  • Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je zvýrazněno "Znovunastavení systému nyní".
  • Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Pokud se po vymazání oddílu mezipaměti nezmění nic, neváhejte provést obnovení továrního nastavení. Postupujte podle následujících kroků.

Problém č. 6: Aplikace pro zasílání zpráv na burze na Galaxy S6 se nakládá pomalu a stále se mrzne

Dobré ráno, nedávno používám aplikaci s názvem Textra, protože zprávy se systémem Android nefungovaly správně se skupinovými zprávami. Právě jsem včera tuto aplikaci smazala a začala používat výchozí aplikaci. Pokaždé, když se o to pokouším, budu buď navždy načítat mé zprávy, zamrzne, pak řeknu, že zprávy bohužel přestaly. Aktualizoval jsem telefon, restartoval ho a nevím, co jiného dělat. Dík. - Liz

Řešení: Ahoj Liz. Váš problém se podobá Sandy výše. Doporučujeme zkusit nejdříve vymazání oddílu mezipaměti, a pokud to nebude fungovat, můžete obnovit tovární nastavení. Prostudujte si pokyny, jak obnovit tovární nastavení:

  • Vypněte svůj Samsung Galaxy S6 Edge.
  • Stiskněte a podržte klávesy pro zvýšení hlasitosti, domácí a napájení dohromady.
  • Když se zařízení zapne a zobrazí "Zapnout logo", uvolní se na displeji všechna tlačítka a ikona Android.
  • Počkejte, až se objeví obrazovka obnovení systému Android po přibližně 30 sekundách.
  • Pomocí tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte volbu "vymazání dat / obnovení továrního nastavení" a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
  • Opět stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní volba "Ano - vymazat všechna uživatelská data" a pak ji vyberte stisknutím tlačítka Napájení.
  • Po dokončení resetu zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.