Dochází Galaxy S7 Edge k zrušení záruky společnosti Samsung? jiné problémy

Vítejte v dalším příspěvku # GalaxyS7. V tomto článku pokryjeme 6 různých problémů, které předložili někteří členové komunity Android. Doufáme, že to bude další odkaz pro ty, kteří hledají řešení svých vlastních problémů Galaxy S7.

Jedná se o konkrétní témata, o kterých dnes diskutujeme:

1. Galaxy S7 Edge zobrazuje černé místo na obrazovce po aktualizaci systému Android
2. Obrazovka Galaxy S7 Edge se změní na zelenou a stále bliká
3. Galaxy S7 Edge obrazovka je popraskaná po poklesu | Dochází Galaxy S7 Edge k zrušení záruky společnosti Samsung?
4. Aplikace pro zasílání zpráv třetích stran na Galaxy S7 nebudou dělat dlouhé SMS zprávy
5. Galaxy S7 se nepřipojí k síti Wi-Fi | Galaxy S7 nebude přehrávat hudbu při připojení k Wi-Fi
6. Aplikace Galaxy S7 nemá žádnou možnost vyhledávání pro každou složku

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky nebo můžete nainstalovat bezplatnou aplikaci z Obchodu Google Play.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém # 1: Galaxy S7 Edge zobrazující černé místo na obrazovce po aktualizaci systému Android

Hej, mám nový Samsung Galaxy S7 Edge a od poslední aktualizace softwaru existují nějaké problémy (před 2 týdny nebo ještě dřív). Za prvé, na pravém okraji je černá skvrna (malý černý kruh), tam je vždycky bez ohledu na to, co dělám.

Zadruhé, když odemknu svůj telefon, na displeji je malý blikání, jako by mělo být oznámení, ale nikdo není. Zobrazí se na chvíli a pak zmizí. Stává se to, když stisknu tlačítko napájení nebo domovské tlačítko a pouze když je telefon zamknutý. Nemám vůbec ponětí, co mám dělat, a servisní personál ani netuší, co by mohlo být. Věřím, že je spojen s nejnovější aktualizací. Nějaké nápady, jak řešit? - Mery

Řešení: Ahoj Mery. Chcete-li odstranit první problém, zkuste spustit režim stahování. To vám umožní zkontrolovat, zda je černé místo na okraji problém s obrazovkou nebo software v přírodě, protože režim stahování se liší od normálního režimu a běží v jiném softwarovém prostředí. Chcete-li to provést, postupujte takto:

• Vypněte svůj Samsung Galaxy S7.
• Stiskněte a podržte tlačítka Home (Domácí) a Volume Down (Snížení hlasitosti) a poté podržte stisknuté tlačítko Power (Napájení).
• Když se na obrazovce objeví Samsung Galaxy S7, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Down.
• Počkejte, dokud se nezobrazí obrazovka režimu stahování.

Opět platí, že pokud je černá skvrna zobrazena ve stejném místě, zatímco je režim stahování zapnutý, máte problém s hardwarem. Zavolejte společnosti Samsung k opravě nebo výměně. Pokud však černá chybí, znamená to, že je na vině nová aktualizace. Proveďte obnovení továrního nastavení a pokuste se problém vyřešit. To může také vyřešit druhý problém. Zde jsou kroky, jak obnovit tovární nastavení:

• Vypněte svůj Samsung Galaxy S7.
• Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
• Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
• Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
• Pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti přejděte na volby a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
• Jakmile je zvýrazněno, můžete jej stisknutím klávesy vypnout.
• Nyní zvýrazněte volbu "Ano - smazat všechna uživatelská data" pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
• Počkejte, dokud nebude váš telefon dokončen a provedete Reset Master. Po dokončení zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stiskněte tlačítko Napájení.
• Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Problém č. 2: Obrazovka Galaxy S7 Edge se změní na zelenou a stále bliká

Ahoj. můj S7 Edge je 37 dní starý a dnes jsem si všiml, že zbývající čas obrazovky se změnil na zelenou. Když jsem se pokoušel o používání telefonu, začal mírně blikat. Během 30 minut telefon přepínal z blikající obrazovky na černou. Zkoušel jsem všechny restarty, včetně v nouzovém režimu kromě obnovení továrního nastavení. Všiml jsem si, že horní část telefonu se během nabíjení velmi horká, a to i při rychlém nabíjení. Během restartu jsem také viděl celou šumivou fialovou obrazovku. Je problém Samsung samsung? Budou měnit telefon? Cítím se zničený. Jsem ve dvouletém kontaktu s telefonem více než jeden měsíc a nefunguje to. - Zara

Řešení: Ahoj Zara. Na pomoc, vzhledem k nedostatečnému množství informací, které zde poskytujeme, opravdu není nic co dělat. Obecné pravidlo pro řešení problémů s chytrým telefonem je toto: Pokud se vaše současné příznaky objevují po výpadu zařízení z výšky nebo vystavení ohřevu nebo vlhkosti (vodě), neztrácejte čas tím, že uděláte nějaký software odstraňování problémů. Musíte najít způsob, jak telefon nechat zkontrolovat případný hardwarový problém. Možná budete muset nechat přístroj vyměnit.

Nicméně, pokud jste telefon předem neupustil, nebo pokud vůbec neviděl vodu nebo nebyl vystaven teplu, je nejpravděpodobnější problém software. Resetujte tovární nastavení, pozorujte telefon 24 hodin bez aplikací a zkontrolujte, zda je nějaký rozdíl. Mějte na paměti, že operační systém Android může narazit na konflikt s nekompatibilními nebo špatnými aplikacemi. Ujistěte se, že během sledování nenainstalujete žádnou aplikaci, abyste zjistili, zda je někdo z aktuálně nainstalovaných aplikací vinným.

Provedení obnovení továrního nastavení rovněž přiměje telefon, aby vrátil všechna výchozí nastavení softwaru. Pokud je problém s obrazovkou způsoben závadou firmwaru, obnovení továrního nastavení by mělo odstranit.

Pokud jde o výměnu jednotky, musí být splněny některá kritéria. Dokud jste se s hardwarovým nebo softwarovým softwarem neporušili a bez viditelného důkazu o tom, že jste telefon zneužili (například ho upustili nebo jej namočili ve vodě), je velmi pravděpodobné, že společnost Samsung nahradí zařízení zdarma. Mějte na paměti, že i malý škrábanec může být považován za zneužití ze strany inspekčního zaměstnance společnosti Samsung, takže šance na výměnu zařízení závisí na tom, jak se to nyní zdá.

Problém č. 3: obrazovka Galaxy S7 Edge je popraskaná po poklesu | Dochází Galaxy S7 Edge k zrušení záruky společnosti Samsung?

Skočil jsem na okraj S7 a sklíčko gorily se trochu rozlomilo na levém okraji, ale pracoval jsem dokonale. Ale po měsíci se na ní objevily zelené linky, když jsem byl na volání a obrazovka blikala zelenou barvou, kdykoli jsem ji odemkla. a po téměř hodině celý displej ukázal dezorientované barvy, ale dotyk fungoval dobře a vždy, když jsem to otočil na plný jas s automatickým zapnutím ukázal všechno v pořádku. po nějaké době se všechno obrátilo na ty dezorientované barvy a nyní jen bílá a černobílá obrazovka bliká a nic jiného se nezobrazuje. Jsem si jistý, že to není problém se softwarem ... takže mi prosím řekněte, jestli to je kvůli poklesu nebo ne (myslím, že ne, protože je po měsíci) a můžete říct, jestli to mohu získat v záruce. Dík. - Vinit

Řešení: Hi Vinit. Poškození hardwaru při expozici kapky nebo vody může nějakou dobu trvat. Pokles může mít zpočátku dopad na některé spájkovací body a teprve nyní se začaly objevovat problémy kvůli špatnému spojení nebo zkratování. Úder dostatečně tvrdý a na správném místě může uvolnit vnitřní součásti z desky, ale nemusí to nutně vést k okamžité poruše. Po uplynutí času může být tato volně připojená část poškozena v důsledku tepla nebo může následně poškodit další součásti. Neexistuje žádný způsob, jak zjistit, zda je elektronický přístroj, jako je smartphone, po poškození poškozen, pokud není provedena důkladná kontrola hardwaru. Pro průměrné uživatele bude jediný čas, kdy budou vědět, kdy se problémy začaly objevovat mimo ni. Ve vašem případě je problém spíše zřejmý a příznaky, které popsáte, jsou v souladu se špatnou obrazovkou. Problém může být omezen na LCD displej nebo digitalizátor může být také zapojen. Bez ohledu na skutečnou situaci musíte být přesvědčeni, že hardware telefonu je správně prozkoumán.

Pokud jste telefon znovu nepustili nebo se pokusili o úpravu oficiálního softwaru předtím, než se obrazovka stala hrozně špatnou, může být příčinou první pokles. Jediným způsobem, jak problém vyřešit, je výměna obrazovky. Vzhledem k tomu, že jste telefon pustili a důkazy je těžké ignorovat, společnost Samsung vám s největší pravděpodobností zaplatí za opravu. Ať už jste úmyslně upustili telefon nebo ne, společnost Samsung bude považovat za zneužití koncového uživatele, takže nemůžete očekávat, že opraví tento telefon zdarma.

Problém č. 4: Aplikace pro zasílání zpráv třetích stran na Galaxy S7 nebudou dělat dlouhé SMS zprávy

Když používám aplikace třetích stran pro zasílání zpráv, můj telefon nerozdělí dlouhé zprávy do samostatných textových zpráv (namísto posílání jako mms), pokud nemohu výslovně říct, že tak učiní v rámci nastavení. Pokud aplikace, která používám, nemá nastavení pro zadání způsobu odeslání sms / MMS a pokusí se odeslat zprávu přesahující 160 znaků, zpráva se nezdaří. Platí to pro libovolnou aplikaci bez těchto nastavení, jako je Hangouts, Facebook SMS a signál private messenger. Už jsem továrně vynuloval zařízení. - Danielle

Řešení: Ahoj Danielle. Obraťte se na svého mobilního operátora a požádejte o přímou pomoc. Funkce SMS těchto aplikací třetích stran stále závisí na omezení vašeho operátora. Nemůžete-li najít žádné nastavení v rámci samotných aplikací, takže umožňují odesílání více než 160 znaků, pak jsou s největší pravděpodobností nastaveny na výchozí limit 160 znaků používaný většinou nosičů. Ve vašem telefonu nebo operačním systému není nic, co byste mohli vyřešit.

Problém # 5: Galaxy S7 se nepřipojí k síti Wi-Fi | Galaxy S7 nebude přehrávat hudbu při připojení k Wi-Fi

OK, takže nejprve mám S7, koupil jsem ji před několika měsíci. Asi před měsícem byly programy tak špatné, i když vše bylo aktualizováno. Vymazal jsem telefon ze všech fotografií a videí a vyčistil jsem další skladování, které nebylo nutné. Pracovalo to trochu plynuleji, ale pak se přestalo připojovat k naší Wi-Fi. Není to Wi-Fi, protože telefon, notebook a iPad mého manžela se připojují bez problémů. Můj telefon se připojuje pouze k možnosti 5G Wi-Fi. Což jednoduše nefunguje tak dobře ... kdykoliv se pokouším spustit Pandoru, Spotify nebo Google Play, bude hrát asi 3 písničky a pak se zastaví ... žádné další načítání nehraje další skladbu, dokud nevynechám nebo nezměním stanice. Také během uplynulých 3 týdnů se mi nezobrazí klávesnice, kdy to má být, a někdy to nezmizí ... Pokusím se měkké vynulování, jakmile to znovu vymažu ze všech fotografií / videí a uvidíte, co se stane ... ale prosím! Potřebuji pomoci. Je to tak frustrující, že se nemůžu připojit nebo příjemně poslouchat hudbu. - Ne

Řešení: Hi Nonijoy. Nejprve se pokuste pozorovat, zda se něco změní, pokud zavedete telefon do bezpečného režimu. V tomto režimu budou všechny aplikace třetích stran zakázány. Pokud některý z nich způsobuje tento problém, problém by se neměl dělat. Postupujte podle výše uvedených kroků, jak spouštět v nouzovém režimu.

Pokud se nic nezmění, zkuste vymazat mezipaměť. Zde je návod:

• Vypněte svůj Samsung Galaxy S7.
• Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
• Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
• Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
• Pomocí tlačítka snížení hlasitosti procházejte volby a zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
• Jakmile je zvýrazněno, můžete jej stisknutím klávesy vypnout.
• Nyní zvýrazněte volbu "Ano" tlačítkem Snižte hlasitost a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
• Počkejte, dokud nebude váš telefon dokončen a provedete Reset Master. Po dokončení zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stiskněte tlačítko Napájení.
• Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Pokud to také nefunguje, neváhejte zařízení resetovat.

Problém č. 6: Aplikace E-mail Galaxy S7 nemá volbu vyhledávání pro každou složku

Právě jsem upgradoval ze S6 na S7 a nastavil svůj obchodní e-mail prostřednictvím výměny. Když vyhledávám ve svém e-mailu, vyhledává všechny složky a nenaleznu způsob, jak určit, ve které složce chci vyhledávat. Byl jsem schopen vyhledat konkrétní složky na S6. Důvodem je to problém: dostávám více než 400 e-mailů denně. Potřebuji přesunout uvedené e-maily z doručené pošty do příslušné podsložky. Namísto toho, aby vyhledával doručenou poštu pro klíčové slovo, hledá všechno a musím hledat a hýbat položky v mé doručené poště prostřednictvím pole e-mailů, které jsem již přesunul. Existuje způsob, jak třídit konkrétní složku (například doručenou poštu) namísto všech složek? - Kathryn

Řešení: Ahoj Kathryn. Funkce aplikací v zásobnících se mohou lišit v závislosti na verzi softwaru ve vašem zařízení. Zkontrolovali jsme vlastní Galaxy S7 a my můžeme hledat podle složek, takže rozdíl může být způsoben specifickým firmware běžícím v telefonu. Zkuste zjistit, zda lze aktuální aktualizaci e-mailové aplikace aktualizovat, abyste zjistili, zda přinese další funkce. Pokud je aplikace již v tuto chvíli aktualizována, obraťte se na svého operátora a zjistěte, zda s ním může vývojářský tým něco udělat. V opačném případě jednoduše najděte další e-mailovou aplikaci třetí strany, která vám poskytne potřebné nastavení.