Kontakty zůstávají zhroucené na Samsung Galaxy S9 Plus s chybou "Bohužel, kontakt přestal" (snadná oprava)

Chyba "Bohužel se kontakty zastavily", které stále obtěžují některé vlastníky nového Samsung Galaxy S9 Plus, je pouhým upozorněním, které vám sděluje aplikaci, která havarovala. Může to být problém s aplikací nebo firmware, nebo by to mohlo být jen znamením dalších otázek. Ale bez ohledu na případ, můžete tuto záležitost okamžitě vyřešit, protože kontakty používají spousta aplikací, které mají přístup k kontaktním informacím. Chyba se může zobrazit při psaní textu, volání čísla nebo dokonce odesílání e-mailů.

V tomto příspěvku vás budu procházet při odstraňování problémů se svým novým telefonem, abyste tento problém vyřešili a odstranili chybovou zprávu. Budeme se zabývat všemi možnostmi a vyloučit je jeden po druhém poté, co zjistíme důvod, proč se chyba vyskytne v první řadě a zjistíme, jak ji opravit. Jste-li jedním z vlastníků tohoto telefonu a v současné době se vyskytuje podobný problém, pokračujte v čtení, protože tento příspěvek vám může pomoct.

Než půjdete dál, pokud jste našli tento příspěvek, protože jste se pokoušeli najít řešení problému, zkuste navštívit naši stránku pro řešení potíží Galaxy S9 Plus, protože jsme již vyřešili většinu běžně ohlášených problémů s telefonem. Jsme již poskytli řešení některých problémů hlášených našimi čtenáři, zkuste najít problémy, které jsou podobné vašim a použijte řešení, která jsme navrhli. Pokud pro vás nefungují, a pokud potřebujete další pomoc, vyplňte dotazník o problémech s Androidem a klikněte na tlačítko Odeslat.

Jak opravit Galaxy S9 Plus s chybou 'Kontakty se zastavil'

Chyba "Kontakty zastavena" je menší problém, protože je zřejmě problém s aplikací, ale jako to, co jsem řekl dříve, mohlo by to být jen známkou některých dalších problémů, protože Kontakty je předinstalovaná aplikace a používá ji jiné Aplikace také. Průběh našeho odstraňování problémů spočívá v tom, abychom nejprve zjistili, zda to můžeme opravit, aniž bychom dělali tolik práce. S tím, co bylo řečeno, je to, co navrhuji, abyste udělali tento problém:

První řešení: Nejprve se pokuste restartovat svůj Galaxy S9 Plus

Chcete-li vyloučit, že je to jen výsledek některých drobných závad v systému, je nejlepší, abyste telefon restartovali, pokud jste tak již neučinili. Je potřeba restartovat více, než jen vypnout telefon a znovu jej zapnout; je to skutečně efektivní při řešení drobných problémů. Po restartování otevřete Kontakty nebo se pokuste problém spustit, abyste zjistili, zda se stále vyskytuje, a pokud ano, zkuste provést vynucené restartování.

  • Stiskněte a podržte současně hlasitost a tlačítka napájení současně po dobu 10 sekund nebo více.

Nucený restart je daleko účinnější než běžné restartování, protože simuluje odpojení baterie a obnovuje paměť zařízení tím, že znovu načte všechny aplikace, služby a základní funkce. Pokud však problém přetrvává po provedení tohoto kroku, měli byste se přesunout k dalšímu řešení.

Druhé řešení: Zjistěte, zda je kvůli aplikacím třetích stran

Chcete-li vědět, jestli je tento problém způsoben aplikací třetí strany, stačí spustit váš S9 Plus v nouzovém režimu, abyste dočasně zakázali všechny aplikace třetích stran. Zatímco je telefon v nouzovém režimu, zkuste otevřít Kontakty, aby zjistil, zda by se stále zřítil. Pokud je způsobeno aplikací třetí strany nebo dvěma, pak se chyba nezobrazí v nouzovém režimu. Toto je způsob, jak telefon provozovat v nouzovém režimu:

  1. Vypněte přístroj.
  2. Stiskněte a podržte klávesu Napájení přes obrazovku s názvem modelu, která se objeví na obrazovce.
  3. Když se na obrazovce zobrazí SAMSUNG, uvolněte klíč vypnutí.
  4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
  5. Pokračujte ve stisknutí tlačítka snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
  6. Když se v levém dolním rohu obrazovky objeví nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Za předpokladu, že problém je opraven v tomto prostředí, další věc, kterou byste měli udělat, je zjistit, která z vašich aplikací je viníkem a jakmile máte podezření na aplikaci, odinstalujte ji. Zde je postup:

  1. Na obrazovce Plocha přetáhněte prstem nahoru prázdné místo a otevřete zásobník Apps .
  2. Klepněte na položky Nastavení > Aplikace .
  3. Klepněte na požadovanou aplikaci ve výchozím seznamu.
  4. Chcete-li zobrazit předinstalované aplikace, klepněte na Nabídka > Zobrazit systémové aplikace .
  5. Klepněte na UNINSTALL > OK .

Určení, které aplikace způsobuje problém, je často problémem pro mnoho uživatelů. Proto musíte nejprve odinstalovat aplikace, které jste nainstalovali nejdříve nebo které jste nainstalovali před problémem.

Na druhou stranu, pokud dojde k problému i v nouzovém režimu, přejděte k dalšímu řešení.

Třetí řešení: Vymazat mezipaměť a data aplikace Kontakty

Co tato metoda dělá, je obnovení výchozího nastavení a konfigurace aplikace. Tím bude vyloučena možnost, že problém je s aplikací, protože pokud ano, pak následující metoda vyřeší problém a zbaví se chybové zprávy.

  1. Na domovské obrazovce se dotkněte a přetáhněte prstem nahoru nebo dolů pro zobrazení všech aplikací.
  2. Na domovské obrazovce přejděte na položku Nastavení > Aplikace .
  3. Klepněte na Správce aplikací.
  4. Vyhledejte a pak klepněte na položku Kontakty .
  5. Klepněte na Uložit .
  6. Klepněte na CLEAR CACHE.
  7. Klepněte na Data z mezipaměti .
  8. Klepněte na tlačítko CLEAR.

Toto je nejúčinnější řešení téměř všech problémů souvisejících s aplikací, ale není zaručeno, že bude fungovat ve všech případech. Takže v případě, že problém přetrvává po tomto, pak další metoda určitě problém vyřeší.

Čtvrté řešení: Proveďte Master Reset

Vím, že je to trochu příliš na to, aby bylo možné resetovat telefon kvůli malému problému týkajícímu se aplikace, avšak věc spočívá v tom, že daná aplikace je předinstalována. Pokud by se jednalo pouze o aplikaci třetích stran, můžete se zbavit problému odinstalací aplikace, ale to zde není. Takže opravdu musíte svůj telefon resetovat, protože je vložen do firmwaru.

Před resetováním se však ujistěte, že jste zálohovali všechny soubory a data, protože budou během procesu vymazány a nebudete je moci znovu načíst. Po zálohování se ujistěte, že zakážete ochranu před obnovením po odstranění účtu Google z telefonu, abyste nebyli uzamčeni. Jakmile je vše nastaveno, resetujte telefon podle těchto pokynů:

  1. Vypněte zařízení.
  2. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
  3. Po zobrazení zeleného loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" asi 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
  4. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
  5. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
  6. Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní "Ano - vymazat všechna uživatelská data".
  7. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr a spuštění hlavního resetu.
  8. Po dokončení hlavního resetu se zvýrazní "Znovu spustit systém".
  9. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Doufám, že problém s přístrojem bude opraven. Pokud máte další obavy, které se s námi chcete podělit, neváhejte nás kontaktovat nebo zanechte komentář níže.

Doporučená

Jak opravit různé problémy se zvukem Samsung Galaxy S7 [Průvodce řešením problémů]
2019
Samsung Galaxy S6 Edge Tutoriály, průvodce, jak Tos a tipy [část 2]
2019
Samsung Galaxy S8 neúčtuje problém a další související problémy
2019
Odstraňování problémů s iPhone 6 se nezapne a nepřetržitý problém s restartováním smyčky
2019
Samsung Galaxy S4 Žádná služba při volání na volání a další související problémy
2019
Samsung Galaxy S5 zamrzne, Lags, pomalé problémy
2019